Как секретарю повысить эффективность взаимодействия с клиентами — обсудили в ЦНТИ «Прогресс»

Интерес к теме межкультурного взаимодействия в бизнесе возрос. И возросла роль секретаря в организации переговоров, протокольных мероприятий, при встрече и размещении гостей. ЦНТИ «Прогресс» предоставляет возможность секретарям и помощникам руководителя обучиться всем тонкостям взаимодействия с клиентами и иностранными партнерами. 24 — 28 апреля 2013 года в Санкт-Петербурге состоялся первый семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами». 5-дневный курс обучения с практикумами по английскому языку и деловыми играми посетили личные ассистенты и помощники руководителя из разных регионов России.

Вопросы, которые вызвали особый интерес участников:

1. Общепринятые обозначения дресс-кода (A5, A5c, Btr, Bb и другие).
2. Межкультурное взаимодействие и работа с зарубежными партнерами. Деловой этикет и протокольные нормы.
3. Практикум по английскому языку.
4. Поддержание позитивного имиджа организации.
5. Алгоритмы работы с проблемными и агрессивными посетителями, правила поведения в конфликте.

 Участники семинара отметили, что:

• Программа комплексно охватывает все тонкости коммуникаций с зарубежными партнерами.
• Представленные приемы усовершенствования работы помощника руководителя основаны на личном опыте выступающих.
• Общение экспертов с участниками семинара помогло достичь отличных результатов в обучении.

Экспертами на семинаре выступили:

• Специалист-практик, помощник руководителя крупного предприятия Санкт-Петербурга.
• Бизнес-тренер, психолог, эксперт по вопросам коммуникации и взаимодействия.
• Практикующий бизнес-переводчик.

Вот один из отзывов о семинаре:

«Понимаешь, что ты не один сталкиваешься с проблемами в приемной. Очень порадовало, что Мария (одна из ведущих семинара) сама в должности секретаря и знает всю «кухню» изнутри, а не понаслышке и рассказам. Очень понятно, структурно. На некоторые моменты заставила  посмотреть под другим углом». (Лунева Марина Викторовна, ОАО «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания», г. Красноярск)

Следующий семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами» состоится в Санкт-Петербурге 3 – 7 июля 2013 года.

Обращаем ваше внимание, что для участия в программе необходим базовый уровень английского языка. Узнайте подробности на официальной странице мероприятия или позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44.