День: 24.06.2013

Знаете ли Вы, с 2013 года главный тренд всех «продвинутых» медицинских организаций – развитие системы сервиса? Именно внимание к мелким (и не очень) деталям помогут вашей клинике заслужить доверие пациентов, повысят посещаемость и рентабельность организации. Интересны ли Вам эти вопросы:

• Как научить врача вести беседу о стоимости лечения и продавать медицинские услуги?
• Как привить сотрудникам сервисное поведение и мотивировать их на работу в команде?
• Как внедрить сервисную культуру в вашей клинике?

Ответы на них Вы получите в рамках нового уникального тренинга

«Медицинский сервис. Продвинутый уровень» 24-26 июля, Санкт-Петербург

Он разработан в ответ на многочисленные просьбы слушателей, которые уже прошли первую ступень обучения по построению клиентоориентированного подхода. Этот тренинг для Вас, если:

• Вы уже проходили обучение на тренинге «Медицинский сервис. Создаем систему обслуживания пациентов»;
• в Вашей организации уже проводятся мероприятия по внедрению сервисной культуры и Вы хотите сделать их более продуктивными.

Результатом обучения станет внедрение такой системы стандартов, которая выведет вашу организацию на новый уровень. Посмотрите, какие простые шаги нужно предпринять, чтобы добиться успеха – они все вошли в программу тренинга. Все участники тренинга получат:

• Сертификат об участии;
• Информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов;
• новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";