Система KPI в медицинской организации: используйте её плюсы сейчас!

3224972_origНа этапе внедрения системы KPI медицинские организации сталкиваются с рядом проблем. Основная трудность – увеличение нагрузки на финансовую службу и службу персонала в связи с усложнением системы оплаты труда, основанной на разных показателях эффективности. Кроме того, нельзя забывать о психологическом аспекте: инновации в области оценки деятельности могут демотивировать сотрудников, особенно если KPI будет необоснованно завышена. Какие плюсы получит Ваш персонал и Ваша клиника от внедрения системы KPI-мотивации?
  • Персонал сможет четко понимать связь собственной деятельности и результаты работы клиники в целом.
  • Каждый сотрудник поймет, как он сам сможет влиять на свою заработную плату. Растет удовлетворенность от работы, признание личных заслуг предотвращает эмоциональное выгорание.
  • Если стратегические цели клиники меняются, то с помощью изменения системы KPI можно быстро переориентировать штат на новые показатели.
Каким требованиям должна отвечать сбалансированная система KPI?
  • Измерять результаты деятельности в отношении удовлетворения ключевых потребностей клиентов;
  • Обеспечивать ясность стратегических задач;
  • Фокусироваться на ключевых процессах и критических показателях;
  • Сигнализировать об улучшении показателей деятельности;
  • Идентифицировать критические факторы, требующие внимания;
  • Предоставлять четкую основу для идентификации достижения результатов и соответствующего поощрения.
Как создать и использовать систему ключевых показателей в медицинской организации? Обратитесь к опыту экспертов и внедряйте только проверенные рекомендации. Узнать обо всех нюансах не только системы KPI, но и финансового планирования – от ценообразования до фактического исполнения финансовой стратегии, Вы можете на практическом семинаре «Коммерческая медицина: управление финансами»

Кадровая работа в медицине: как применять профстандарты?

10112-16 сентября ЦНТИ Прогресс приглашает специалистов кадровых служб и специалистов по управлению и развитию персонала медицинских организаций на курс повышения квалификации «Кадровая работа в медицинской организации» В программе будут рассмотрены вопросы:
  • Как применять профстандарты? Практические рекомендации от эксперта
  • Как привести локальные нормативные акты в соответствие с профстандартами?
  • Как проводить аттестацию персонала? Последипломное образование: виды, формы, сроки.
  • Как вносить изменения в трудовой договор и другие кадровые документы?
  • Как решать трудовые конфликты? Работающие алгоритмы
Все вопросы освещаются с учетом последних изменений в законодательстве. В семинаре принимают участие представители ведущих медицинских организаций Санкт-Петербурга. По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013)

Инновации в медицинском маркетинге обсудят на семинаре в Москве

shutterstock_245204065_small_Feb2015-810x540Курс, посвященный рекламе и продажам услуг организаций здравоохранения, адресован руководителям и собственникам клиник, стремящимся увеличить рентабельность за счет эффективной организации бизнес-процессов.
В программе семинара:
  • Каковы особенности спроса на медицинские услуги?
  • Почему существует неудовлетворенный и отложенный спрос?
  • Какие технологии позволяют наиболее эффективно привлекать пациентов в клинику? Интернет, партнерские программы, формирование бренда.
  • Как внедрение стандартов качества медицинских услуг влияют на финансовые показатели?
  • Нюансы продажи медицинских услуг в зависимости от потребителя: физические лица, страховые компании, корпоративные клиенты.
Семинар состоится 10-12 октября, в Москве в Бизнес-центре Конгресс-отеля «Вега». Подробная программа и условия участия – на сайте организатора ЦНТИ Прогресс