Семинар проходит в интенсивном проактивном формате: под руководством опытных преподавателей и тренеров группа разбирает заявленные в программе семинара вопросы на примерах реальных сайтов.
В результате участники семинара:
узнают о современных решениях, позволяющих преобразовать корпоративный сайт в работающий инструмент бизнеса;
получат ценные рекомендации по оптимизации работы корпоративных интернет-ресурсов;
научатся выстраивать искусные стратегии продвижения сайта и безошибочно определять свои целевые аудитории;
оценят свои возможности по минимизации рисков продвижения сайта;
разберутся в деталях четкого планирования и проведения рекламных кампаний в сети;
овладеют технологиями координации командной работы всех сотрудников компании, вовлеченных в работу с сайтом.
Практикумы, мастер-классы и мозговые штурмы, которые пройдут в рамках семинара:
Практикум по расчету бюджета проекта.
Практикум по прогнозированию эффективности сайта.
Практикум по оптимизации работы сайта.
Практикум по определению правильной частоты ключевого слова.
Практикум по оценке эффективности SEO-продвижения.
Мастер-класс по использованию блогов в PR-деятельности.
Анализ кейсов, представляющих модели работы PR-специалиста c блогами и соцсетями.
Мозговой штурм по планированию и стратегии рекламной кампании в Интернете.
Что говорят слушатели о прошлых семинарах?
«Отличный семинар, много практических рекомендаций, вся информация очень насыщенная и структурированная. Огромное спасибо. Хочется приехать еще».Чеботаренко Елена Сергеевна, начальник отдела интегрированных коммуникаций ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса».
«Отличный семинар. Большое спасибо за организацию на высоком уровне и новые ценные знания, которые обязательно пригодятся на практике».Крючкова Ирина Валерьевна, менеджер ГАУЗ КО Калужский санаторий «Спутник».
Получить более подробную информацию и записаться на семинар можно на сайте, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru.
Веб-тренинг адресован всем, кому приходится убеждать и продавать при помощи текстов.
Вы можете спросить у подписчиков, почему они не откликнулись на вашу рассылку?
Поинтересоваться у посетителей сайта, что помешало им нажать кнопку «Купить»?
Выяснить, чем оказался людям не по душе ваш баннер или пост в социальной сети?
На вебинаре группа охотно расскажет (и продемонстрирует!) как влияют на нее те или иные доводы, фразы и обороты — и поможет вместе с тренером «заточить» ваши тексты «под нужный эффект».
Вас ждет много практики и разбора ваших реальных кейсов из жизни.
Удобная форма обучения – БЕЗ ОТРЫВА ОТ РАБОТЫ
4 дня по полтора часа
Результаты:
Участники вебинара научатся создавать действительно ПРОДАЮЩИЕ тексты:
выбирать верные аргументы;
выстраивать их в нужном порядке;
находить правильные слова;
точно выдерживать стиль и тон письма;
оформлять и форматировать письмо так, чтобы его невозможно было не прочитать.
Участники получат:
подборку заготовок для конструирования продающего текста;
шаблон продающего письма;
коллекцию примеров удачных и неудачных писем с подробным объяснением их сильных и слабых сторон.
Вебинар ведет Саша Карепина — ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу. Хозяйка агентства “Слово и деньги”, автор книг, статей и телепередач.
Дата проведения: 2 — 12 сентября 2014
Ознакомьтесь с подробной программой вебинара. Посмотрите видеопрезентацию тренинга:
Практика инспекционных проверок показывает, что организации часто допускают ошибки и недочеты в сфере архивного законодательства. Вот самые типичные из них:
1. Ошибки в оформлении первичных документовОрганизация помещает в дела документы (штатные расписания, протоколы) без подписи, обеспечивающей их юридическую силу
Подпись уполномоченного сотрудника является одним из важнейших реквизитов документа. Документ, в котором ее нет, юридической силы не имеет. Список должностных лиц, которые могут подписывать кадровые документы, можно уточнить в уставе компании.
Первичные документы при передаче в архив должны содержать обязательные реквизиты (ст. 9 Федерального закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ), быть оформленными в соответствии с правилами, установленными ГОСТ Р 6.30-2003.
2. Ошибки в формировании документов в делаВ организации не соблюдаются общие правила при формировании дел. В одно дело группируются приказы по основной деятельности и по личному составу (о материальной помощи). Годовой и квартальные финансовые отчеты сформированы в одно дело.
Архивные документы должны формироваться и храниться таким образом, чтобы ими легко было пользоваться. Нужно учитывать следующие требования при формировании дел (п. 3.2.6 ГСДОУ):
— подшивать в дела только те документы, которые предусмотрены номенклатурой
— номеклатуру дел оформляйте на бланке организации по установленной форме
— группировать документы постоянного и временного хранения в отдельные дела;
— включать в дело по одному экземпляру каждого документа
— помещать в дело документы одного календарного года с момента их исполнения
— формировать дела объемом не более 250 листов, при толщине не более 4 см. Приложения объемом свыше 250 листов составлять в отдельный том, о чем в документе делать отметку;
— располагать внутри дела документы в логической последовательности (обычно хронологической);
— приложения к документам, независимо от даты их утверждения или составления, присоединять к документам, к которым они относятся.
Посетите крупнейший в Европе исторический архив — Российский государственный исторический архив (РГИА).
Поучаствуете в управленческом тренинге «Служебное поведение сотрудников архива»
Совместно со специалистами архивного дела, проанализируете рынок современного оборудования для архивных помещений, обработки и хранения архивных документов
Примете участие в круглом столе «Актуальные технологии повышения качества работы государственных и муниципальных архивов»
Вы познакомитесь с нормативным обеспечением электронного документооборота, формированием электронных архивных коллекций и фондов, этапами проектирования электронного архива организации, с вопросами комплектования, учета и хранения электронных документов, обеспечения информационной безопасности, системой электронной отчетности и порядком проведения электронного архива.
Записаться на семинар можно онлайн, по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный), по электронной почтеclient@cntiprogress.ru
Зачем современной компании сайт? Что он дает бизнесу? Как сделать сайт, который привлечет больше клиентов? Какими средствами продвигать сайт в сети Интернет? Все эти вопросы будут обсуждены в ходе семинара в Новосибирске
Обязательные требования и технические аспекты создания сайта: доменные имена, хостинги, серверы и гигабайты в месяц. Бюджет проекта, человеческие ресурсы.
Дизайн сайта, структура и юзабилити. На что обратить внимание, от чего отказаться.
Разработка стратегии рекламной кампании в Интернете.
Основы SEO-продвижения.
PR в интернете: роль в общей стратегии, тактике, доля в маркетинговом бюджете.
Анализ эффективности корпоративного сайта и рекламных кампаний. Аудит сайтов слушателей.
811 руководителей высказали свое мнение о перспективах сектора инноваций и технологий.
Компания KPMG представила результаты глобального опроса, темой которого стали инновационные технологии. В ходе исследования были проанализированы мнения 811 руководителей технологических компаний по всему миру, в том числе 33 представителей России, о перспективах сектора инноваций и технологий. В свою очередь, ряд представителей компаний, работающих на российском рынке, высказали свое мнение о технологических направлениях, способных оказать влияние на бизнес в нашей стране, а также отметили препятствия и барьеры, которые существуют в России для развития новых технологий.
Целью исследования, проведенного KPMG, было определить уровень разных стран в области развития революционных технологий, выявить имеющиеся в мире инновационные тенденции и оценить масштаб изменений, происходящих в этой сфере. Из российских компаний в опросе приняли участие 14 «стартапов», 11 средних и шесть крупных ИТ-компаний, а также два «бизнес-ангела».
Общемировая ситуация:
37% респондентов ответили, что США обладают наибольшим потенциалом для совершения прорыва в области революционных технологий.
Китай — 24%.
Индия 10%
Корея — 7%,
Япония — 6% и Израиль \6%.
Россия здесь делит вместе с Великобританией 9–10 место — 1%.
По сравнению с аналогичным исследованием прошлого года, в этом году меньше респондентов верят в появление у Силиконовой долины как центра инновационных технологий серьезного конкурента. В этот раз меньшее количество респондентов (33%), чем в 2012 году (44%), посчитали вероятным, что в ближайшие четыре года центр разработки технологий сместится из Силиконовой долины в какую-либо другую страну мира. Эти результаты еще раз подтверждает уверенность участников исследования в том, что США на ближайшие несколько лет останутся основным мировым центром технических инноваций. И неудивительно, что лишь 25% респондентов из США считают вероятным, что мировой центр технологий сместится из США в другую страну. Однако в этом году 64% респондентов из Индии и 49% из Китая ответили, что, по их мнению, центр разработки инноваций поменяет регион.
При этом, респонденты, полагающие что центр инноваций поменяет свой регион, считают, что именно Китай станет наиболее вероятным преемником США. Правда, по мнению российских респондентов, вместе с Китаем (27% российских респондентов) Россия также в ближайшие годы заявит о себе в качестве одного из лидеров инновационных технологий (33% российских респондентов – в прошлом году так считали 30% российских респондентов).
Отвечая на вопрос относительно факторов, имеющих наибольшее значение для развития инновационных технологий, более трех четвертей опрошенных во всем мире заявили, что самый существенный фактор развития инновационной деятельности – это кадровый потенциал.
Второе место заняла доступность технологической инфраструктуры (69%), третье – возможность введения той или иной технологии в широкое обращение (68%), а четвертое – доступ к капиталу (66%).
Российские респонденты среди факторов, влияющих на развитие инновационных технологий, выделили в первую очередь наличие квалифицированных специалистов и развитие инновационного мышления, а также образовательные программы, и лишь затем отметили инфраструктурные или финансовые факторы (наличие технологической инфраструктуры, доступ к капиталу). Зарубежные коллеги согласны с тем, что наличие кадрового ресурса играет решающую роль, но при этом респонденты из США считают не менее важным доступ к капиталу, а респонденты из Китая и Индии отмечают значительную роль государственного стимулирования инновационной деятельности.
Также российские респонденты в рамках опроса KPMG, в отличие от респондентов из остальных стран – участниц исследования, основным барьером на пути к коммерциализации инновационных технологий называют государственное регулирование (33%), тогда как зарубежных коллег больше тревожит вопрос безопасности данных, прежде всего, относящихся к частной жизни.
По просьбе ИД «РПР-Группа», высказали свое мнение о препятствиях и барьерах, которые существуют в России для развития новых технологий и представители некоторых компаний, работающих на российском рынке. Анастасия Киселева, директор по маркетингу компании Delta Electronics говорит следующее: «Одним из основных препятствий для развития новых технологий в России является несовершенство государственных программ по поддержке инновационной деятельности. В то же время, многие компании пока не готовы принять нововведения в силу дороговизны инвестиций в инновации, либо по причине высокой сложности внедрения предлагаемых решений, либо в силу опасений, связанных с безопасностью корпоративных данных. Перспективы в преодолении барьеров для развития новых технологий есть, но это долгосрочный процесс, заключающийся в двусторонней работе государства и бизнеса. Прежде всего, здесь очень важно прийти к общему пониманию инновационных возможностей, как для государственных организаций, так и для коммерческих компаний».
Советник президента группы компаний MAYKOR Людмила Машкова, в свою очередь, указывает на следующий аспект: «Многие компании не хотят прозрачности, поэтому у них нет желания внедрять что-то новое. Это связано с «особенностями» ведения бизнеса в России. Также важным фактором для стимулирования инноваций является определенная корпоративная культура, поддерживающая любые инициативы сотрудников. В России таких предприятий единицы, и они сосредоточены в основном в сегменте малого бизнеса. При этом они не имеют ресурсов для коммерциализации возникшей идеи или технологии. Сейчас руководство многих крупных компаний объявляет курс на инновации, но неспособность создать открытую для новых идей корпоративную культуру сводит данные начинания на «нет».
Считает, что основной барьер для развития технологий в России – это общая неблагоприятная экономическая ситуация, заместитель генерального директора по перспективным направлениям бизнеса компании КРОК Александр Хлуденев: «Понятно, что ИТ – часть всего рынка, от состояния которого зависит динамика нашей отрасли. В 2012 году она демонстрировала небольшой рост, который, между тем, был ниже, чем в 2011 году. В перспективе значительного улучшения показателей пока ждать не приходится. Однако, остается надежда на появление новых источников финансирования и рост заинтересованности заказчиков в тех технологиях, которые помогут найти скрытые источники экономии – энергоэффективные и энергосберегающие технологии, например», — говорит он.
Максим Захаренко, генеральный директор компании «Облакотека», так прокомментировал существующую проблематику: «Основной барьер в России – это «необязательность развития». Существенные нефтяные доходы вместе с отсутствием реальной конкурентной среды во многих отраслях, коррупция и отсутствие справедливого правосудия – всё это, с одной стороны, «расслабляет» бизнес, а с другой стороны, вносит слишком большую неопределенность для инвесторов рынка инноваций. Кроме того, из-за «перегретого» рынка труда, у ИТ-специалистов достаточно высокие зарплаты, что фактически закрывает для России рынок оффшорного программирования. Инновации не могут появиться из ниоткуда, необходимо наличие инфраструктуры: качественная система образования, спрос на инновации со стороны бизнеса, повышение престижа профессий с высоким интеллектуальным уровнем, интеграция в мировые тенденции. Один технопарк не решит этого вопроса, изменения должны идти от государства на системном уровне».
Возвращаясь к исследованию KPMG, на вопрос о том, какие технологии приведут к качественному преобразованию бизнес-среды для предприятий, представители технологических компаний во всем мире назвали технологии «облачных» вычислений, мобильные технологии и технологии обработки большого объема данных как имеющие наибольший потенциал.
Что касается нашей страны, то наиболее перспективными технологическими направлениями, которые окажут существенное влияние на ведение бизнеса в ближайшие три года, российские участники исследования считают технологии искусственного интеллекта (15%) и поисковые технологии (12%). Данные технологии, по мнению российских участников исследования, будут способствовать повышению бизнес-эффективности (36%) и оптимизации затрат (18%). Однако российские респонденты высказывают опасения, что распространению этих технологий среди предприятий может помешать тот факт, что в восприятии самих компаний внедрение подобных технологий технологически сложно (33%) и финансово слишком дорого (18%).
Прямая речь
Представители опрошенных ИД «РПР-Группа» компаний, говоря о технологических направлениях, способных оказать существенное влияние на ведение бизнеса в ближайшие годы, отмечают следующее: «На российский бизнес существенное влияние окажут не только «облачные» и мобильные технологии, но и технологии энергоэффективности. В ближайшем будущем внимание многих руководителей российских компаний будет сконцентрировано прежде всего на двух вопросах: сокращение капитальных и текущих затрат, обеспечение бизнеса новыми конкурентными преимуществами. Для решения первого вопроса перед российскими компаниями будет стоять задача внедрения технологий, позволяющих оптимизировать затраты как при приобретении оборудования и ПО, так и во время эксплуатации и на этапе модернизации. В данном контексте набирающим популярность решением проблемы является применение «облачных» технологий для обеспечения гибкости бизнеса и внедрение энергоэффективных решений для поддержки ИТ-инфраструктуры в бесперебойном и экономичном режиме. С целью разработки новых конкурентных преимуществ компании все чаще отдают предпочтение внедрению мобильных приложений и программного обеспечения для совместной работы», — говорит Анастасия Киселева.
Анатолий Волков, заместитель генерального директора компании РДТЕХ по продажам говорит следующее: «Я бы выделил три основных тренда. Первый — технологический консалтинг: комплекс мероприятий от разработки ИТ-стратегии компании до подготовки решений для оптимизации существующей ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений, в том числе, и передача непрофильных задач на аутсорсинг для повышения эффективности и возможности ИТ-персонала сосредоточиться на ключевых бизнес-задачах. Второй — мобильные технологии, то есть все, что связано с переносом рабочего места сотрудника в его мобильный телефон или «планшет». Начиная от электронной почты и офисных приложений и заканчивая доступом к корпоративным системам, а также к сервисами для совместной работы. Третий тренд — «облачные» технологии и сервисы, работающие по SaaS-модели. Недавний экономический кризис показал, как остро бизнесу необходимо минимизировать издержки на ИТ-инфраструктуру на несколько лет вперед, поэтому передача существенной части затрат на сторону провайдера облачного или SaaS-сервиса — одно из оптимальных решений».
У Людмилы Машковой следующее мнение: «Как ни странно, но одно из этих направлений — аутсорсинг, ведь им могут пользоваться не только большие компании, но и SMB-сектор. Предоставляя аутсорсинговые услуги различным компаниям, MAYKOR становится свидетелем существенного положительного влияния аутсорсинга на инновационное развитие бизнеса. Компании, которые используют эту модель, могут сосредоточиться на основной деятельности, а значит, больше времени уделять повышению эффективности и производительности труда, разработке и внедрению новых инновационных технологий и продуктов».
«Учитывая стагнацию на российском рынке, в ближайшей перспективе будут востребованы те ИТ-решения, которые позволят оптимизировать бизнес-процессы, получить быстрый и оперативный доступ к актуальной информации, снизить издержки на эксплуатацию прикладных систем, повысить операционную эффективность. Конкретные технологии, будут зависеть от отрасли, в которой работает компания. Например, в телекоме востребованы решения по мониторингу сетей и аудиту качества сервиса, управлению маркетинговыми кампаниями и программами лояльности. В финансовом секторе сейчас находят применение решения для управления бизнес-правилами, позволяющие автоматизировать рутинные операции и быстро вывести на рынок новые услуги. В ритейле популярны решения по управлению транспортной логистикой, оптимизации цепочек поставок и ценообразования. В нефтегазе — системы расчета технико-экономических показателей и центры сбора технологической информации.
Вне зависимости от отрасли по-прежнему будут активно использоваться технологии удаленного взаимодействия и совместной работы. Такие как видеоконференцсвязь, влияющая на оперативность принятия решений в условиях российской географии, или объединенные коммуникации, повышающие мобильность и эффективность работы сотрудников, а также корпоративные социальные сети, дающие возможность эффективно выстраивать процессы управления знаниям и инновациями в компании. Будет расти спрос на различные формы аутсорсинга — хранения данных, ЦОД и «облачных» сервисов. По-прежнему останутся актуальными системы информационной безопасности», — рассказывает Александр Хлуденев.
Максим Захаренко также считает, что технологическими направлениями, способными оказать существенное влияние на ведение бизнеса в ближайшие годы, являются «облачные» вычисления и мобильные технологии, которые позволят «отвязать» сотрудников от рабочих мест, уменьшить площади, а кое-где и вовсе ликвидировать такое понятие, как офис. «Вторым важнейшим изменением бизнеса станет то, что бумага в ближайшее время совсем перестанет использоваться как средство передачи информации. Электронный юридически значимый документооборот, электронные госуслуги, электронное правосудие позволят бизнесменам решать вопросы, заключать договоры, обмениваться документами в режиме онлайн, как и госорганам контролировать деятельность предприятий. Нагрузка бизнеса на документооборот и финансовый учет должна будет существенно сократиться», — говорит Максим Захаренко.
Перспективы на ближайшие 3 года:
В качестве трех основных технологий, способных создать необходимые условия для разработки потребительской технологии следующего поколения в ближайшие три года, респонденты, принявшие участие в исследовании KPMG, назвали мобильные технологии, технологии «облачных» вычислений и биометрические технологии (идентификация по жестам/лицу/голосу).
В России:
24% — нанотехнологии наиболее перспективным технологическим направлением, способным создать необходимые условия для разработки потребительской технологии следующего поколения в ближайшие три года.
15% российских респондентов верят, что это будут «облачные» технологии, в частности модель «платформа как услуга» (Platform as a service, PaaS).
9% российских респондентов полагают, что это будут программное обеспечение совместной работы (collaborative software — ПО, созданное с целью поддержки взаимодействия между людьми, совместно работающими над решением общих задач) и приложения и ПО для мобильных устройств. Именно эти технологии, по мнению респондентов, облегчат потребителям доступ к актуальной и персонализированной информации (27%) и увеличат личную эффективность (24%).
Говоря об основных технологиях, способных создать необходимые условия для разработки потребительской технологии следующего поколения в ближайшие годы, участники опроса ИД «РПР-Группа», высказывают следующие мнения:
Александр Хлуденев комментирует: «Ключевые технологии, которые отмечаются в качестве драйверов роста не только KPMG, но и другими известными аналитиками – это мобильные решения, «облачные» вычисления и обработка больших данных. Первые два класса решений — это настоящая революция в корпоративном сегменте. Они помогают быть всегда на связи, оперативно реагировать на запросы клиентов, быстро запускать новые услуги. А кроме того, оптимизировать затраты на хранение информации вплоть до оплаты по мере использования хранилища и вычислительных ресурсов стороннего облачного провайдера. Big data, в свою очередь, — механизм получения новой, неочевидной на первый взгляд, информации о заказчиках, продукции, процессах, производстве. Использование этой технологии поможет вывести управление бизнесом на качественно новый уровень. Кроме этого, при изменении экономической ситуации в благоприятною сторону для разработки потребительских продуктов и услуг могут более интенсивно использоваться технологии Near Field Communication (NFC) для бесконтактных платежей, маркетинга и обмена информацией, machine-to-machine (М2М) – в области автомобильной телематики, для новых продуктов страхования, в области здравоохранения для удаленного мониторинга состояния пациентов и так далее».
Мнение Людмилы Машковой такого: «Мобильные и «облачные» технологии уже есть, но они должны постоянно дополняться новым функционалом. Также существенное влияние окажет развитие программ с открытым кодом и системы совместного использования ПО. Необходимо, чтобы пользователи получили доступ к дорогостоящим технологиям, и для этого есть все возможности».
Среди технологий, способных создать необходимые условия для разработки потребительской технологии следующего поколения, Анатолий Волков называет в первую очередь технологии, направленные на автоматизацию всевозможных процессов: «в том числе, глобальное внедрение «электронного правительства», социальных сервисов, онлайн-банкинга, электронных платежных систем и развитие e-commerce в России», — указывает он.
Индекса уверенности в инновационном потенциале стран
Этот индекс показывает перспективы каждой страны в области развития технических инноваций. Определяется он на основе мнения руководителей технологических компаний каждой из стран, которые оценивают свой рынок по 10 факторам успеха, включая наличие в стране высококвалифицированных специалистов, технологической инфраструктуры, государственных механизмов стимулирования развития инновационных технологий и наличие капитала. Из 10 факторов, по которым оценивался индекс уверенности в инновационном потенциале страны, самые высокие баллы, как правило, отдавались респондентами за фактор количества квалифицированных специалистов в стране и уровень развития ее технологической инфраструктуры. Самое слабое звено инновационного потенциала страны, по мнению более трети респондентов со всего мира (36%), – это неразвитая система государственных механизмов стимулирования индустрии высоких технологий.
Индия — индекс уверенности в инновационном потенциале которой составил 72, показала себя лидером, опередив другие страны практически по всем показателям.
Израиль — находится на втором месте по Индексу уверенности в инновационном потенциале страны (71).
США — 65 находятся на третьем месте.
Индекс Китая — 64 (такой же, как у Сингапура) и был получен благодаря наивысшим оценкам по фактору наличия квалифицированных специалистов, капитала, наставничества и доступа к инновационной сети.
Индекс России — 50. Из 12 участвовавших в исследовании стран ниже индекс только у Японии и Словакии.
Относительно низкий показатель России, по данным экспертов KPMG, обусловлен тем, что российские респонденты оценили средне практически все учитывающиеся факторы.
Использование информационных технологий имеет огромное значение для повышения эффективности работы органов государственного управления и местного самоуправления. Наиболее актуальными задачами для органов власти в данной сфере продолжают оставаться:
реализация федеральной целевой программы «Информационное общество 2012 – 2020 гг.;
внедрение электронного правительства;
развитие отраслевых информационных систем;
организация надлежащего межведомственного взаимодействия;
функционирование ситуационных центров;
внедрение принципов так называемого «Открытого правительства».
В рамках семинара рассматриваются механизмы, которые могут облегчить профессиональную деятельность государственных служащих по созданию единого информационного пространства.
Обучение включает:
Комментарии экспертов к законодательству, регулирующему IT-сферу в РФ.
Разъяснения по особенностям инфраструктуры и порядку внедрения электронного правительства.
Рекомендации по механизмам перехода ОГВ на безбумажный документооборот и организации межведомственного взаимодействия.
Знания, как использовать отраслевые информационные системы, геоинформационные системы и ситуационные центры в различных направлениях деятельности: здравоохранении, образовании, работе органов ЗАГС, градостроительстве, кадастровом учете и т.п.
А также консультации по узкоспециализированным темам: использованию космических и спутниковых технологий, развитию государственных веб-сайтов, обеспечению информационной безопасности в госуправлении, внедрению принципов «Открытого правительства» и т.п.
Семинар ведут специалисты-практики с обширным опытом обслуживания и сопровождения государственных информационных систем, а также ведущие специалисты исполнительных органов государственной власти и подведомственных организаций в сфере информатизации процессов госуправления.
Заявки принимаются по бесплатному телефону 8 (800) 333-88-44 или е-мейлу client@cntiprogress.ru
Роль клиентской службы в развитии успешного бизнеса сложно переоценить.
По исследованиям американской фирмы Genesys: 85 % клиентов готовы отказаться от товаров и услуг из-за плохой работы службы поддержки; Для 56% клиентов хорошая работа сервисной службы является ключевым фактором, влияющим на лояльность к компании; 89% клиентов готовы совершить повторную покупку, даже если с товаром или услугой были проблемы, но клиентская служба оперативно их решила.
Клиентоориентированность – это способность компании создавать дополнительные оборот и прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов.
Но Клиентоориентированность строится не только на стандартах облуживания.
Успех call-центра складывается из множества деталей, которые руководитель службы должен предусмотреть.
Приглашаем на практический курс для руководителей call-центров / контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов сервисной поддержки, отделов телемаркетинга, отделов продаж
Как наладить взаимодействие call-центра с другими подразделениями компании?
В чем особенности подбора, обучения и мотивации сотрудников call-центров?
С чего начать разработку стандартов обслуживания клиентов?
Что нужно для эффективного мониторинга/контроля работы отдела?
Как реализовать техническую поддержку сотрудников?
Чем измеряется результат работы call-центра?
Внимание! В рамках семинара запланировано посещение call-центра, оборудованного по современным стандартам.
Занятия проводят специалисты-практики: эксперт профессионального сообщества Call Center Guru, профессиональный тренер, опытный руководитель успешного контакт-центра (г. Москва).
Не пропустите возможность встретиться с коллегами и обменяться опытом!
Семинар предусматривает современные методы обучения: дискуссии и обмен опытом, разбор кейсов, деловые игры, элементы тренинга деловых качеств руководителя, мастер-класс по практической психологии. Для слушателей семинара — индивидуальные консультации с учетом специфики сферы деятельности.
Знание основ продвижения в Интернет – обязательное требование к успешному кандидату на должность PR-специалиста. И это неудивительно – информационные технологии значительно упрощают работу PR-службы и, что немаловажно, позволяют существенно уменьшить бюджет на продвижение.
Какие возможности предлагает Интернет современному PR-менеджеру? Об этом пойдет речь на семинаре ЦНТИ «Прогресс»
Как работает система глобальной информационной сети Интернет в вашей отрасли?
Как применять информационные технологии для продвижения вашей компании?
Чем отличается информация, предназначенная для онлайн и оффлайн коммуникации?
Главные темы:
Современные информационные технологии в работе PR-специалиста:
Видео-инсталляции, шоу, интернет-события. Развитие СGM (Consumer Generated Media).
Мобильные сети: традиционные и новые способы коммуникации для специалиста по связям с общественностью.
Что такое Web 3.0. и почему переход на новые стандарты так важен для вашей отрасли и для развития pr-стратегии компании.
Проектирование, и почему PR-специалист компании должен знать его основы.
SMO (Social media optimization). Модели работы с социальными сетями.
Создание и продвижение корпоративного и внутрикорпоративного сайтов. Организация понятного интерфейса, запоминающегося дизайна и безупречного контента.
Правила написания и размещения материалов, работа с целевой аудиторией в Интернет.
Стратегии работы с поисковыми системами (Search engine optimization).
Высокий темп современной жизни диктует свои условия – газеты и журналы сегодня скорее не читают, а пролистывают. При этом «зацепить» внимание читателя может только хорошо структурированная и снабженная яркой графикой информация.
Как же удержать внимание читателя? Лучший рецепт – использование приемов визуальной журналистики, что подразумевает особое внимание к качеству верстки, иллюстрациям,шрифтам, а также активное применение инфографики.
Где этому научиться? Центр научно-технической информации «Прогресс» приглашает повысить профессиональный уровень на семинаре
«Компьютерный дизайн и инфографика»
(2 – 6 декабря, Санкт-Петербург)
В результате обучения вы:
повысите свой профессиональный уровень в верстке иллюстрированных печатных изданий;
познакомитесь с новыми компьютерными технологиями в полиграфии;
получите навыки эффективного использования типографики;
узнаете о современных тенденциях в графическом дизайне;
научитесь представлять данные в виде инфографики;
углубите свои знания в работе с Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Corel Draw, QuarkXPress.
Лекции сопровождаются практическими занятиями в компьютерном классе. В рамках семинара состоятся два мастер-класса: «Мастер-класс по инфографике» и «Мастер-класс по дизайну и верстке изданий».
Ведут семинар: Владимир Лаптев — главный редактор журнала “ПРО100 дизайн”, специалист по графическому дизайну, автор книг “Модульные сетки. Проектирование многополосных изданий», «Типографика: порядок и хаос», «Просто дизайн».
Георгий Мажуга — дизайнер-практик с более чем 15-летним опытом работы.
Интернет-маркетинг – мощнейший инструмент увеличения продаж. Не важно, относится ли ваша компания к малому, среднему или крупному бизнесу; не имеет значения, работаете ли вы на рынке B2C или B2B. Если вы еще не используете Интернет как канал продвижения – самое время начать это делать, иначе ваши конкуренты уйдут далеко вперед.
Продвижение в Интернет требует комплексного подхода, включая в себя поисковую и пользовательскую оптимизацию сайта, работу в социальных сетях, ведение рекламных кампаний в системах Яндекс и Google и многое другое. ЦНТИ «Прогресс» приглашает руководителей компаний, специалистов отделов маркетинга и бренд-менеджеров на семинар, дающий представление обо всех необходимых инструментах:
грамотно выбирать и использовать инструменты для продвижения;
проводить анализ эффективности присутствия вашей компании в Интернете;
оптимизировать бюджет на продвижение и не терять вложенные деньги.
Основные вопросы:
Идеальный корпоративный сайт – какой он? Юзабилити сайта. Проведение коммуникационного аудита, оценка эффективности.
Нужен ли вашему бизнесу SocialMediaMarketing? Блоги, сообщества, вики, социальные сети, комплексные сервисы, карты, RSS и другие – как их использовать сегодня.
SEO-оптимизация сайта: выведение вашего сайта на первые позиции в поиске Яндекса и Google. Как научиться читать аналитику, предоставленную подрядчиками в качестве отчета об эффективности работы ресурса.
Загрузка ...
12.02.2015 
Метки: PR, корпоративные сайты, реклама, семинар санкт-петербург, семинар цнти прогресс 
Написано в: Информационные технологии, Новости, Реклама и PR, Санкт-Петербург 
Комментировать
Обращаем ваше внимание на семинары по архивному делу:
Зачем современной компании сайт? Что он дает бизнесу? Как сделать сайт, который привлечет больше клиентов? Какими средствами продвигать сайт в сети Интернет? Все эти вопросы будут обсуждены в ходе семинара в Новосибирске
811 руководителей высказали свое мнение о перспективах сектора инноваций и технологий.
Использование информационных технологий имеет огромное значение для повышения эффективности работы органов государственного управления и местного самоуправления. Наиболее актуальными задачами для органов власти в данной сфере продолжают оставаться: 
Роль клиентской службы в развитии успешного бизнеса сложно переоценить.
Знание основ продвижения в Интернет – обязательное требование к успешному кандидату на должность PR-специалиста. И это неудивительно – информационные технологии значительно упрощают работу PR-службы и, что немаловажно, позволяют существенно уменьшить бюджет на продвижение.
Высокий темп современной жизни диктует свои условия – газеты и журналы сегодня скорее не читают, а пролистывают. При этом «зацепить» внимание читателя может только хорошо структурированная и снабженная яркой графикой информация.
Интернет-маркетинг – мощнейший инструмент увеличения продаж. Не важно, относится ли ваша компания к малому, среднему или крупному бизнесу; не имеет значения, работаете ли вы на рынке B2C или B2B. Если вы еще не используете Интернет как канал продвижения – самое время начать это делать, иначе ваши конкуренты уйдут далеко вперед.
