Технологии обучения завтрашнего дня: иппотренинг

Что такое иппотренинг или тренинг при помощи лошадей

Обучение при помощи лошадей или иппотренинг (авт.) (англ. Equine Assisted Learning - EAL) – это экспериментальная обучающая методика, основанная на использовании лошадей, но не в качестве средства обучения, а как активных участников, способствующих усвоению и совершенствованию навыков других участников данного учебного процесса, - людей. Изучая поведение лошадей и то, как они могут или не могут реагировать на нас, мы способны лучше понять, как выстроить более эффективные взаимоотношения между людьми. Иппотренинг использует групповой подход, когда в процесс вовлечены специалист по работе с лошадьми, один или группа участников и лошади. Тесно взаимодействуя в учебном процессе, люди используют свой опыт, способность к рефлексии и генерализации. Методика иппотренинга помогает раскрыть свой потенциал, узнать себя и окружающих через выполнение определенных задач с лошадьми и последующий анализ ощущений, реакций и поведения, дает возможность понять, как полученная информация соотносится с поведением на работе и дома. Уникальность иппотренинга заключается в том, что лошади индивидуальны и ведут себя по-разному в силу различий в темпераменте, поведении и настроении, как и люди, которые с ними работают.
Зачем использовать лошадей в тренингах?
Есть ряд причин для использования лошадей в учебных программах или тренингах. Иппотренинг предлагает то, что отсутствует в других эмпирических программах. Возможность использовать большое, живое, активное, реагирующее существо создает особую атмосферу, благоприятную для получения и развития нового опыта. Лошади очень чуткие и отзывчивые существа. Они прекрасно осознают и чувствуют свое окружение. Они, как и люди, с которыми они работают, отличаются по характеру, физическим возможностям и т.д. Важно то, что лошади реагируют незамедлительно и открыто, это помогает нам понять, что необходимо изменить во взаимодействии для достижения поставленной задачи. Для сравнения посмотрим на атмосферу корпоративного обучения. Как часто вам приходилось посещать тренинги со старшим менеджером, непосредственным начальником и чувствовать некоторый дискомфорт, участвуя в предложенной программе? Лошадям на самом деле все равно, какую должность вы занимаете и какой властью и полномочиями располагаете. Они чрезвычайно чувствительны и восприимчивы, абсолютно честны и открыты, у них нет никаких скрытых мотивов и намерений. С лошадьми вы можете чувствовать себя совершенно свободно и полностью отдаваться выполнению поставленной задачи. Ваши партнеры, лошади, безошибочно чувствуют уровень вашего доверия, уверенности, осведомленности и умения устанавливать контакт. Лошади предлагают нам возможность узнать и разобраться, что необходимо изменить, для того, чтобы добиться успеха в профессиональных и личных отношениях.
Помощь лошадей в постановке целей
Лошади могут оказать нам помощь в постановке и достижении личных и профессиональных целей. Однако, как и во взаимоотношениях между людьми, цели могут быть достигнуты только после ТОГО, как установлен контакт и взаимодействие. Хорошие, прочные партнерские взаимоотношения основываются на четком осознании собственной позиции и твердом желании понять намерения «других». Лошади могут в полной мере демонстрировать и поощрять данную динамику. Реакция лошадей последует незамедлительно и четко покажет, что нам нужно изменить для установления хорошего, прочного партнерства, необходимого для достижения профессиональных и личных целей.
Лошадь – зеркало вашей души
Наши партнеры, лошади, могут и выступают в роли зеркала для отражения эмоций и чувств участников программы. Лошади не лгут и не могут преувеличивать наши истинные эмоции, так что они легко распознают несоответствие между эмоциями и поведением, тем самым говоря правду. Их чувствительность к невербальным стимулам дает им
hors11
невероятную способность понимать людей, их ощущения, отвечая соответствующими реакциями. Являясь социальными животными, они обладают способностью понимать на уровне интуиции динамику группы и роли. Использование лошадей в учебном процессе является наиболее эффективным методом обучения работе в команде, решению проблем, лидерству, коммуникации, построению взаимоотношений, и самоанализу. Благодаря этому, иппотренинг предлагает неоценимый опыт, ситуации и возможности для обсуждения, анализа и получения новых знаний и информации. Важно отметить, что иппотренинг не основан на верховой езде. Здесь не требуется никакого опыта общения с лошадьми, в программу не входят упражнения в седле. Вместо этого участникам предлагается, не садясь в седло, пройти серию упражнений с лошадью для того, чтобы найти необходимые решения актуальных для них проблем. Например, если группа из какой-либо компании стремится добиться эффективного взаимодействия для достижения поставленных задач, упражнения с лошадьми будут сосредоточены на коммуникации, работе в команде, а так же решении проблем, т.е. на аспектах важных для данной сферы. Что же мы можем получить с помощью иппотренинга, чего нельзя найти ни в каких в других программах? Лошадь дает уникальную реакцию: четкую и незамедлительную, независимо от того с какими участниками взаимодействуют. В качестве примера можно взять коллектив, в котором есть проблемы взаимодействия. Когда группа не может успешно работать вместе для достижения поставленной задачи в упражнении с лошадью, лошадь будет реагировать так, что это будет мешать усилиям группы и обнаружит тем самым ее неэффективность в коммуникации, покажет то, в чем есть необходимость совершенствоваться. Действия лошади будут показателем для участников и скажут им о том, что они не контролируют ситуацию и не работают как одна команда с лошадью, которая является ее полноправным членом. Это также говорит еще об одном важном аспекте – способности лошади, участвующей в предложенной программой ситуации, прекрасно адаптироваться: ее генетически заложенного коллективного или стадного поведения. Являясь животным-жертвой, на которое охотятся, лошадь находит спокойствие и защиту в стаде. После того как лошадь приручили, она адаптировалась к новым условиям и стала воспринимать человека как члена своего коллектива или «стада», и склонно реагировать на человека таким образом, как она бы реагировала на лошадей своего стада.

horse2

Таким образом, можно сделать вывод о том, что лошадь является отличным индикатором изменения отношений. Для участников иппотренинга важно понять, почему лошадь ведет себя именно таким образом, а не иначе в ответ на их действия при контакте с ней. Поведение участников находит отражение в поведении лошади. Положительные изменения в поведении участников ведут в свою очередь и к позитивным изменениям в поведении лошади. Как правило, можно заметить, что то, каким образом себя ведут и взаимодействуют с лошадью участники тренинга абсолютно идентично их поведению с клиентами, коллегами и партнерами, а также с близкими и семьей! Способность успешно контактировать с лошадью дает возможность научиться выстраивать более эффективные отношения с окружающими нас людьми. Мы все являемся частью нашего социума или иначе говоря нашего «стада», и мы должны вести себя таким образом, чтобы способствовать улучшению качества жизни в нем. Cеминары-тренинги с участием живых лошадей по менеджменту и для отдела продаж.

Антикризисное управление в здравоохранении

    Понятие «антикризисное управление» обычно рассматривается в ракурсе двух основных ситуаций:

  1. Управление организацией в условиях общего экономического кризиса.
  2. Управление организацией в условиях кризиса самой организации, вызванных не столько внешними причинами, сколько просчетами в управлении организацией.
В нынешних условиях, речь, конечно, пойдет о первой ситуации – том, как управлять медицинским учреждением в условиях развивающегося финансово-экономического кризиса, вызывающего бурную инфляцию, ухудшение финансирования и т.д. Ниже мы покажем возможный алгоритм действий, необходимых для обеспечения антикризисного управления. Необходимо отметить, что приведенная нами последовательность во многом является условной (имя в виду, что целый ряд мероприятий может реализовываться одновременно, а некоторые мероприятия – меняться местами).
  • Основой антикризисного управления, безусловно, является оценка текущей ситуации и перспектив, позволяющая принимать осознанные, обоснованные управленческие решения. На этом этапе еще не требуются конкретные экономические расчеты. Исходя из знания общих форм проявления кризиса, его влияния на различные стороны экономики, оцениваются основные проблемы, с которыми уже столкнулось учреждение или с которыми ему придется столкнуться (уменьшение ассигнований, рост цен и т.д.).
  • Далее следует анализ конкретной сложившейся ситуации, направленный на «ревизию» ресурсов, на выявление скрытых резервов.
  • Следующий этап заключается в выявлении приоритетов. В самом общем плане они могут заключаться в обеспечении оказания прежних объемов медицинской помощи при не снижении качества, сохранении потенциала учреждения (как кадрового, так и материально-технического). Вместе с тем, с учетом специфики учреждения (специализации, источников финансирования, территориального расположения и т.д.), дополнительными приоритетами могут быть либо получение дополнительного дохода (для учреждений системы ОМС и имеющих возможность развивать платные услуги), либо минимизация расходов (для учреждений, финансируемых из бюджета и имеющих ограниченные возможности оказывать платные услуги – фтизиатрические и т.д.).
  • За этим следует выработка плана мероприятий по преодолению кризисной ситуации. Для этого целесообразно создать рабочую группу. Разработку антикризисных мероприятий целесообразно проводить при помощи «мозговых атак» с обязательным привлечением не только руководителей высшего звена и заведующих отделениями, но и старших медсестер, которые гораздо лучше знают резервы каждого конкретного подразделения, чем администрация.
Как правило, план антикризисных мероприятий – это, к сожалению, скорее, «благие намерения». Чтобы сделать его жизненным, необходимо принятие большого числа конкретных управленческих решений (приказов и т.д.) по различным направлениям деятельности. Целесообразно, в частности, разработать рекомендации по отдельным направлениям рационализации (оптимизация фонда оплаты труда, расхода медикаментов и т.д.). Подобные решения также по возможности должны приниматься коллегиально, после тщательного обсуждения не только самими управленцами, но и с привлечением представителей коллектива (например, профсоюзов). Целый ряд вопросов вообще, целесообразно вынести на обсуждение всего коллектива. Это позволяет снять обвинения в адрес администрации учреждения в скрытности и т.д., сплотить коллектив и мобилизовать его на решение общих задач. Кроме того, это важная психологическая и политическая мера. Например, в целях поддержки мер по сокращению выплат за совмещение должностей (профессий) и выплат стимулирующего характера можно на общем собрании коллектива поставить вопрос о том, что лучше – временно ограничить выплаты или уволить часть сотрудников, столкнуться с длительными задержками выплаты заработной платы и т.д. При грамотном подходе можно получить поддержку коллектива в реализации практически любых антикризисных мероприятий. Информационное и психологическое обеспечение антикризисных мероприятий – очень важная тема: любые изменения проходят проще, если они понятны. Дело в том, что большая часть людей боится изменений. Любых, особенно непонятных, и если они потенциально несут угрозу. Поэтому очень важна разъяснительная работа. В связи с этим отметим еще один важный момент. По сути любую жесткую меру можно подать в позитивном свете. Например, повышение нагрузки при сокращении части ставок или выплат за расширение зоны обслуживания, увеличение объема работ и т.д. можно аргументировать возможностью повышения производительности труда сотрудников, если при этом улучшить условия их труда и отдыха за счет оснащения ординаторских и сестринских комнат (или комнат отдыха) бытовыми приборами (электрочайниками, микроволновыми плитами, тостерами и т.д.). Другими словами, если часть экономии от сокращения ставок и т.д. вернуть работникам в другой (желательно, видной, явной, осязаемой форме), удастся резко уменьшить негативную реакцию коллектива. Особенно, если это подкрепляется приобретением (получением) нового более производительного оборудования (а в рамках приоритетного национального проекта новое оборудование получили многие учреждения). Поскольку принципиально важными антикризисными задачами являются увеличение доходов и сокращение расходов, то важное место в выработке антикризисной стратегии должно быть отведено финансовым службам. Так экономическая служба, отдел платных услуг и другие подразделения должны работать в режиме генерирования новых идей. Конечно же, должна быть обеспечена реализация принятых планов. Тем не менее, имеется в виду не бездумное стремление выполнения всех намеченных мероприятий, а постоянный мониторинг ситуации и корректировка принятых решений. Автор статьи Кадыров Ф.Н. - один из ведущих лекторов ЦНТИ «Прогресс» – д.э.н., заместитель председателя Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга. По материалам семинаров по здравоохранению.

Ремонт промышленного оборудования

Сейчас повсеместно наблюдается тенденция по оптимизации расходов и бизнес-процессов. Поэтому вопрос ремонта промышленного оборудования и правильной загрузки мощностей становится еще более актуальным. Производственный процесс на промышленных предприятиях осуществляется с использованием разнообразного технологического оборудования, транспортных средств, подъемных механизмов, приборов и инструментов. Номенклатура используемого оборудования достаточно широка. Отдельные виды оборудования могут использоваться в агрессивной среде. Всё это приводит к тому, что к оборудованию предъявляются высокие требования по надежности его эксплуатации, ремонтопригодности, точности работы. В период эксплуатации и хранения оборудование подвергается физическому и моральному износу. Физический износ характеризуется утратой оборудованием своих первоначальных качеств. Это вызывает уменьшение точности работы оборудования, снижение скорости его работы. Физический износ оборудования является причиной увеличения доли бракованных изделий, увеличения времени простоя оборудования по техническим причинам, перерасхода основных и вспомогательных материалов, простоев в связи с авариями, что в конечном итоге ведет к росту себестоимости продукции. Моральный износ оборудования бывает двух форм. Первая форма морального износа вызывает уменьшение стоимости машин или оборудования вследствие удешевления их воспроизводства. Вторая форма морального износа наступает в том случае, если изменяется конструкция и эксплуатационные показатели новых машин, когда машина технически устарела и заменяется более совершенной. Ремонт - это комплекс операций по восстановлению исправности, работоспособности либо ресурса оборудования, либо его составных частей. Техническое обслуживание - это комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности оборудования при его использовании по назначению, во время ожидания, хранения или транспортирования. Вопросам своевременности и качества ремонта на предприятии должно придаваться большое значение. Следует учитывать, что многие предприятия не имеют средств на приобретение современного оборудования и вынуждены работать на морально и физически устаревшем оборудовании, которое необходимо поддерживать в работоспособном состоянии. Повышение требований к качеству, определяющему конкурентоспособность продукции, вызывает необходимость обеспечения высокой устойчивости и точности технологических процессов при изготовлении изделий. А этого можно достигнуть лишь при четкой организации системы технического обслуживания и ремонта оборудования. Внедрение рациональной системы профилактического обслуживания способствует сокращению простоев оборудования по техническим причинам. Это ведет к улучшению использования производственных мощностей предприятия, является предпосылкой дополнительного выпуска продукции.

Задачами организации ремонтных работ на предприятии являются:

  • поддержание оборудования в работоспособном состоянии;
  • предупреждение преждевременного износа деталей и узлов;
  • сохранение высокой точности, надежности и долговечности оборудования;
  • сокращение простоев оборудования во время ремонтов и техобслуживания;
  • снижение затрат на ремонт и техническое обслуживание.
Для выполнения указанных задач на предприятиях должны быть созданы соответствующие производственные и организационные структуры и принята система ремонта и технического обслуживания оборудования.

Ремонт промышленного оборудования включает в себя этапы:

  1. Поиск неисправности.
    • общий анализ и детальный осмотр механической части,
    • проверка электрической схемы.
    • разборка изделия,
    • мойка и дефектация с использованием мерительного инструмента,
    • анализ причин возникновения неисправности и составление «Акта дефектации».
  2. Комплектование запасными частями.
  3. Устранение неисправности.
  4. Профилактические мероприятия. Представляют собой совокупность действий, направленных на общее улучшение работы узлов и систем оборудования и предупреждение возникновения неисправностей.
  5. Послеремонтные испытания (обкатка). Обязательны для всех видов оборудования и предназначены для контроля качества ремонтных работ.
Рекомендуем семинары по промышленным технологиям и оборудованию и по организации работы служб предприятия.

Обучение персонала в кризис

Все мы знаем, что в современной реальности «обновление» знаний и профессиональной информации происходит стремительными темпами. Для профессионального роста важно регулярно наращивать новые компетенции, тренировать навыки, получать информацию о инновациях и просто новинках в специализированных отраслях.

hr2 Совсем отказаться от обучения не может позволить себе ни одна компания, поскольку от уровня компетенции и профессионализма ее сотрудников зависит успешность бизнеса. А профессиональные навыки специалистов нужно всегда поддерживать и развивать. Кроме того, полный отказ от обучения приведет к серьезному понижению уровня лояльности к компании и демотивации сотрудников. Обучение в компании может быть как организованным компанией (для одного сотрудника или группы) и инициированным самими работниками - самообучение.

hr1

Корпоративный формат

Специально организованное обучение сотрудников, как правило, хорошо спланированное, с привлечением учебных центров, безусловно, имеет неоспоримые преимущества.
  • Возможность выбора оптимальной даты проведения занятий и темы, актуальные для большинства сотрудников, возможность разделить персонал на части (в зависимости от потребностей) и предоставлять каждой группе материал с акцентами на разные нюансы.
  • Высокая квалификация проводящих обучение тренеров - это залог того, что время и средства не будут потрачены зря. Тем более, что в некоторых случаях обучение компании просто необходимо.
  • Внутрикорпоративное обучение - одна из форм внутреннего PR-а: для сотрудников это и прекрасная возможность освоить что-то новое, повысить свою квалификацию, и возможность почувствовать себя единым целым, ощутить заботу компании о себе.
  • Аргумент «компания готова вкладывать в тебя деньги» для некоторых сотрудников может стать серьезным мотивирующим фактором.
  • Группа работников получает определенную порцию информации «из одних рук», которая поможет им эффективно взаимодействовать в рамках определенного проекта или компании. Данная форма обучения предполагает также итоговую оценку эффективности.
В качестве недостатка можно отметить, что если не учитывать потребности обучающихся, то есть риск, что программа обучения станет просто в формальным мероприятием. Бывает и так, что организация не привлекает к проведению обучения учебные центры, а организует образовательные мероприятия собственными силами, выдвигая в качестве «гуру» либо собственного сотрудника, либо партнера компании. Хорошо это или нет? Однозначного ответа быть не может: все зависит от того, какие цели и результаты планируется достичь, и обладает ли лицо, привлекаемое к проведению семинаров, достаточной квалификацией. Здесь важно избежать формального подхода к делу: обучение, вроде бы, проведено, но достигнута ли цель? Помогло ли оно? Было ли полезным?

hr3

Обучение отдельных сотрудников

Еще одной распространенной формой обучения, является делегирование сотрудника на внешний семинар. Это, безусловно, не коллективная форма обучения, а индивидуальная. Оплату дополнительного образования компания может взять на себя полностью или разделить с сотрудником. Эта форма обучения идеально подходит для работников отраслей, где требуется постоянное повышение квалификации. А также она может применяться к наиболее успешным работникам, молодым специалистам, сотрудникам, отработавшим в компании более определенного числа лет и т. д.

Самообучение

Говоря о самообразовании, стоит отметить, что человеку, стремящемуся к постоянному профессиональному развитию, оно необходимо всегда. Это может быть подписка на журналы, чтение статей на отраслевых порталах в Интернете и многое другое. Во многих организациях специально для сотрудников собираются такие библиотеки, оформляется подписка на необходимую литературу. Среди методов самообразования можно выделить:
  • посещение разнообразных семинаров и тренингов по собственной инициативе и за свой счет (в этом случае компания может использовать исключительно эффективный мотиватор - предоставление сотруднику оплачиваемого времени для обучения);
  • изучение профессиональной литературы;
  • общение с коллегами-профессионалами;
  • посещение разнообразных профильных мероприятий, в частности, выставок, конференций, презентаций и т. п., где происходит разнообразное профессиональное общение, присутствует масса новой информации, демонстрируются самые современные достижения.
В заключение хочется добавить, что обучение, организованное компанией, в любом случае всегда должно сочетаться с самообучением. Это не альтернативы, а разумное взаимное дополнение. В идеале каждый сотрудник должен быть самообучающейся единицей, а в основе этого должна лежать заинтересованность в своей работе, интерес к делу. Без этого никакое обучение не будет эффективным. Рекомендации по теме статьи: - корпоративное обучение ЦНТИ «Прогресс», - расписание открытых семинаров по темам, - информация о зарубежных семинарах и выставках.