Почему нововведения не работают

Не всякое изменение автоматически является «хорошим»,
и не каждое сопротивление – «плохим»!

Реакция сотрудников на перемены в организации зависит от множества факторов, в т.ч.:

  • от статуса работника: чем выше статус, тем большей информацией он располагает, больше навыков анализа, присутствует управленческое мышление;
  • понимания сотрудником сути изменений: слишком сложные схемы или перестройка без ясных целей никогда не будут приняты персоналом «на ура»;
  • мнения сотрудника относительно рисков, которые грозят лично ему в свете нововведений: сокращение дохода, потеря влияния, несоответствие новым требованиям (именно «мнения», даже ошибочного – люди мнительны и склонны оставлять всё «как есть»);
  • распределения ролей в коллективе, неформальных лидеров и их интересов;
  • корпоративной культуры, традиции открытого обсуждения предлагаемых изменений.

Типичная (и весьма критичная) ошибка руководителей – забыть подробно рассказать сотрудникам о предстоящих переменах. Как результат – саботаж, игнорирование подчиненными новых правил, лишние затраты и низкая эффективность нововведений.

Руководители, внедряя нововведения, продолжают верить, что сотрудники «сами всё поймут», «осознают необходимость», «никуда не денутся». Почему? – «Потому что так будет лучше».

Что говорит статистика

Опрос руководителей - участников семинаров ЦНТИ Прогресс показал, что каждый управленец регулярно сталкивается с необходимостью внедрения изменений, и большинство имеет негативный опыт, а «управление изменениями» практикуют единицы.

Получается, что сами руководители не готовы к изменениям? Руководители – тоже люди, а людям свойственно оставаться в зоне комфорта. По результатам опроса, проведенного опрос компанией Antal Russia, стабильность для российских менеджеров важнее денег. Однако, больше 20% опрошенных Antal недовольны бизнес-процессами, качеством менеджмента, мотивацией в своей компании. А это значит, что изменений не избежать.

Как правильно внедрять изменения

Для тех, кто планирует изменения в своем отделе, в компании, кто отвечает за эффективность новых проектов мы разработали тренинг Управление изменениями (14-16 ноября в Санкт-Петербурге).

Задачи тренинга:

  • на практике отработать механизмы внедрения изменений в типовых управленческих ситуациях;
  • научиться прогнозировать и оценивать причины возникновения сопротивления на разных уровнях иерархии;
  • в формате деловых игр проработать механизмы преодоления сопротивления изменениям;
  • проанализировать управленческие ошибки в реализованных проектах;
  • развить лидерские и управленческие навыки участников тренинга.

Тренеры:

Анна Мирскова — консультант по управлению, бизнес-тренер c опытом более 15 лет. Совладелец консалтинговой компании. Руководит консалтинговыми проектами по повышению эффективности системы управления, в том числе структурной реорганизации.

Максим Фуфаев — консультант по управлению, бизнес-тренер с опытом руководства (начальник отдела, генеральный директор, член совета директоров). Совладелец консалтинговой компании. Руководит консалтинговыми проектами по разработке стратегии, увеличению продаж, повышению эффективности системы управления.

Смотреть полную программу

Менеджмент и маркетинг в медицине: лучше курсы для руководителей в ЦНТИ Прогресс

За последние два года сегмент коммерческой медицины в России, даже несмотря на кризис, увеличился на 7% и составил 507 млрд.рублей. Рост рынка обеспечили такие факторы, как повышение цен на некоторые виды медицинских услуг и увеличение доли платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. Эксперты прогнозируют дальнейший рост в сфере коммерческой медицины и как следствие — возрастание конкуренции.

ЦНТИ Прогресс приглашает специалистов присоединиться к обсуждению ситуации в сфере здравоохранения и коллегиально, вместе с экспертами отрасли, найти методы для повышения устойчивости бизнеса и повышения его рентабельности.

Идет запись на осенние семинары ЦНТИ Прогресс, посвященные различным аспектам управления медицинской организацией:

12-16 октября, Санкт-Петербург

Семинар Успешная медицинская клиника

Слушатели получат идеи по привлечению клиентов, увеличению эффективности и производительности персонала, по повышению доходности и улучшению правовой безопасности клиники.


19-21 октября, Москва

Семинар Управление клиникой. Модель эффективного медицинского центра в условиях кризиса

В результате прохождения обучения Вы сможете минимизировать риски и снизить затраты при управлении медицинским бизнесом; найти собственную нишу на рынке медицинских услуг; обрести собственное "лицо" клиники среди множества медицинских учреждений; повысить эффективность бизнес-процессов и устойчивость на рынке; освоить лучшие методики продаж и продвижения медицинских услуг, проверенных на практике.


1-2 ноября, Санкт-Петербург

Семинар Как стать клиникой № 1

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Кроме управленческих курсов, предлагаем обратить внимание на узкоспециализированные программы по маркетингу и PR в медицине:

10-12 октября, Москва

Семинар Маркетинг и продажи медицинских услуг

Слушатели получат пакет рекомендаций, применение которых позволит им решить следующие задачи: увеличить объем продаж медицинских услуг, без снижения их качества, эффективно организовать бизнес-процессы работы медицинской клиники или медицинского центра.


24-27 октября, Санкт-Петербург

Семинар Связи с общественностью в здравоохранении

Курс раскрывает специфику PR-деятельности в здравоохранении, рассматриваются все основные инструменты успешного взаимодействия с общественностью. Специалисты расскажут о методиках и приемах работы с репутационным капиталом, комплексно осветят проблематику лояльности потребителей медицинских услуг.

Больше программ на сайте организатора ЦНТИ Прогресс.

Мотивация персонала: что делать, когда все перестает работать?

Приглашаем Вас принять участие в курсе повышения квалификации «Мотивация персонала: что делать, когда все перестает работать?» (11 – 14 апреля 2016 года, Санкт-Петербург).

Ваши работники устали от постоянных стрессов и разговоров о кризисе? Скромный HR-бюджет не позволяет вам обновить социальный пакет для поддержки сотрудников? В ходе курса в ЦНТИ Прогресс вы узнаете, как построить, изменить или адаптировать систему мотивации под цели вашего бизнеса и с учетом интересов ваших сотрудников.

Главные вопросы на повестке дня:

• Чего на самом деле хотят сотрудники и почему HR-ам нужно это знать?
• Что делать, когда не работают мотивационные программы, идеально работавшие прежде?
• Мифы о "соцпакете" - каким он может и должен быть в трудные времена?
• Почему в кризис именно система мотивации – один из важнейших инструментов управления персоналом?
• Как пересмотреть набор «кнутов и пряников» с учетом приоритетных бизнес-целей компании, подразделения, отдела?

В ходе авторского курса повышения квалификации тренеры-эксперты Руслан Усеев и Виктория Шарапова помогут участникам найти ответы на самые частые и важные вопросы о мотивации персонала, а также поделятся профессиональным секретами и увлекательными кейсами из собственной практики.

Проверенные методики и современные тренды, активные формы работы (решение кейсов, тренинги, деловые игры, групповые дискуссии), строгая ориентация на практическое применение полученных знаний - главные слагаемые курса.

Прочитайте подробную программу курса и информацию о преподавателях


Новый тренд 2016: организация внутреннего обучения персонала

«Одно время решающим фактором производства была земля, затем капитал. Сегодня решающий фактор – сам человек и его знания» Св. Иоанн Павел II

Текущая экономическая ситуация диктует свои правила, заставляя многие организации экономить, в том числе и на развитии сотрудников. По оценкам экспертов, несмотря на понимание важности обучения персонала, именно на эту часть в 2015 году сократили расходы более трети компаний во всем мире. Вместе с тем, бизнес постоянно ощущает рост потребности качественно и своевременно реагировать на изменения деловой среды. Как же этого достичь в условиях, когда главный HR-тренд – это сокращение HR-бюджета? Предлагаем вашему вниманию новый курс: Организация внутреннего обучения персонала (Санкт-Петербург, 21 – 25 марта)

Пройдя обучение, вы:

✓  Узнаете, какие цели и задачи можно решить, внедрив систему внутреннего обучения персонала; ✓  Научитесь планировать и организовывать процесс обучения внутри организации; ✓  Сможете проводить анализ эффективности обучающих мероприятий с учетом стратегии и интересов бизнеса.

У вас появятся ответы на следующие вопросы:

•  Зачем обучать? Политика обучения персонала в организации в зависимости от стадии ее развития; •  Кого и чему обучать? Выявление и анализ потребности в обучении; •  На что обучать? Бюджет на обучение персонала. «Три кита» системной организации обучения; •  Как обучать? Виды обучающих программ и обзор последних тенденций в обучении; •  Как оценить? Закрепление результатов обучения и проведение их качественного анализа.

Обратите внимание:

Программа курса соответствует 6 уровню (подуровню) квалификации профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом»

✓  Качественное обучение – это, прежде всего, обучение, отвечающее потребностям самой компании и ее сотрудников

Ведущие курса:

Ольга Сосидко - кандидат психологических наук, бизнес-консультант, эксперт по обучению и развитию персонала, разработчик авторской методики подготовки внутренних тренеров, автор и ведущая уникальных программ по управлению, лидерству, личной эффективности, бизнес-компетенциям с 1993 года. Учредитель консалтинговой и тренинговой компании. Финалист Премии Trainings 2014 г. в номинации "Бизнес-тренер года"

Алла Тиманова - бизнес-тренер с многолетним практическим опытом работы в области создания систем управления группами компаний, постановки систем бюджетирования и управленческого учета, построению систем стимулирования и мотивации. Опыт работы в международных производственных компаниях. Сертифицированный специалист по управлению проектами в соответствии со стандартом Международной ассоциации управления проектами IPMA

Узнайте подробнее

Курсы для руководителей и специалистов служб управления персоналом

Руководитель HR-службы: антикризисное управление персоналом 14 – 18 марта, Санкт-Петербург Как в кризисный период руководитель службы персонала может влиять на результаты бизнеса через управление человеческими ресурсами? Как построить работу с командой в своей службе, с собственниками бизнеса и рядовыми сотрудниками? И самое главное – как создать и претворить в жизнь стратегию, позволяющую не только выжить, но и преуспеть в трудные времена? За пять дней вы сможете настроиться на антикризисный подход к управлению персоналом, максимально полно учитывающий интересы компании, сотрудников и HR-службы.
  Организация внутреннего обучения персонала 21 – 25 марта, Санкт-Петербург Курс рассчитан на специалистов, занимающихся вопросами организации и проведения внутрикорпоративных обучающих мероприятий. Занятия построены в формате интерактива, что позволит не только систематизировать теоретические знания, но и отработать практические навыки, необходимые специалисту в каждодневной работе – от формирования бюджета на обучение до оценки его качества.
  Изменение корпоративной культуры 22 – 25 марта, Санкт-Петербург Участникам семинара будут предложены инструменты повышения эффективности и  результативности деятельности персонала через формирование, развитие и трансформацию корпоративной культуры в организации.
  Соотношение профессиональных стандартов с профилем должности 28 – 29 марта, Санкт-Петербург Двухдневный интенсив поможет вам правильно разработать профиль должности с учетом внедрения профессиональных стандартов и успешно применять его в ключевых процессах управления персоналом. Профиль должности лежит в основе оптимизации множества процессов в управлении персоналом. С его помощью можно сделать более эффективным подбор и найм новых сотрудников, усовершенствовать систему обучения и оценки персонала.
  Аудит и текущий контроль правильности оформления кадровой документации 28 – 31 марта, Санкт-Петербург Хотите с успехом пройти проверку и избежать штрафов? Исправить ошибки в кадровой документации или восстановить утерянные документы? Принять должность или привести кадровые документы в соответствие с нормами трудового права? Тогда этот курс для вас! Наши опытные эксперты-практики расскажут о последних изменениях в трудовом законодательстве и дадут рекомендации, необходимые вам для успешной работы.  

Показатели эффективности предприятия — планирование и контроль

В ноябре 2015 года в Санкт-Петербургском комплексе ЦНТИ Прогресс прошел семинар «Планово-экономический отдел: планирование, контроль и анализ показателей эффективности предприятия», который собрал 15 участников из разных городов России. Участники делятся впечатлениями На семинаре рассматриваются все аспекты и проблемы финансового планирования и контроля деятельности компании. Особое внимание уделяется проблемам управления запасами и оперативно-производственному учету. Семинар сочетает в себе лекционный материал, а также практические занятия, в ходе которых слушатели выполняют расчеты в компьютерном классе. Все расчеты слушатели увозят с собой и активно применяют в дальнейшей работе. Следующий семинар состоится 14 – 17 марта 2016 года в Санкт-Петербурге.

Основными темами станут:

• Методы и приемы производственного планирования; • Цель, задачи и содержание оперативно-производственного планирования; • Аналитические показатели в системе оперативного планирования; • Содержание оперативно-производственного учета; • Составление оперативных планов; • Прогнозирование финансового состояния компании на основе системы планов. Принятие управленческих решений на основе анализа; • KPI для сотрудников финансово-экономической службы.

ПОСМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ


Преподаватели:

• Каражакова Дина Александровна – финансовый директор консалтинговой компании, кандидат экономических наук, бизнес-консультант; • Сиротина Лидия Константиновна – консультант по финансово-экономическому анализу и планированию на предприятиях малого и среднего бизнеса в сфере производства и услуг.

ЗАПИСАТЬСЯ НА СЕМИНАР

Все, что должен знать специалист по персоналу

ЦНТИ Прогресс приглашает HR-менеджеров пройти курс повышения квалификации «Специалист по управлению персоналом», который состоится 14 - 19 марта в Санкт-Петербургском учебном центре. Курс адресован в первую очередь тем, кто является единственным специалистом по управлению персоналом в компании и исполняет весь объем работы: оформление кадровых документов, найм/увольнения, системы мотивации, обучение/развитие, контроль соблюдения трудового законодательства. В рамках курса слушатели смогут получить целостное представление о деятельности по управлению персоналом, о взаимосвязи друг с другом отдельных функциональных направлений кадровой работы, увидеть перспективы профессионального и должностного роста. Программа включает следующие тематические блоки: • Цели и задачи специалистов по управлению персоналом на предприятии: минимально необходимые, возможные и перспективные направления работы с персоналом. • Система мотивации персонала: баланс материальных и нематериальных стимулов. • Обучение и развитие персонала. Институт наставничества. • Нормативно-правовое регулирование трудовых отношений и кадровое делопроизводство. • Круглый стол "Перспективы в работе специалиста по управлению персоналом: от кадровика до HR".
! Важно: вы самостоятельно формируете необходимую вам учебную программу, исходя из своих профессиональных потребностей. Каждый участник, вне зависимости от выбранных занятий, получит электронный сборник материалов по всем занятиям курса.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Семинары для специалистов по персоналу. Март 2016

ЦНТИ Прогресс – это крупнейший в России центр обучения и информационной поддержки руководителей и специалистов всех отраслей экономики.

Семинары для специалистов по персоналу:

Руководитель службы персонала: обязательные функции и приоритеты в работе | 14 – 18 марта.
Комплексная программа для руководителей служб персонала знакомит с новыми тенденциями в профессиональной сфере, дает инструменты для перестройки бизнес-процессов и перевода HR-показателей на язык бизнеса.

Специалист по управлению персоналом | 14 – 19 марта.
Курс разработан для тех, кто является единственным специалистом по управлению персоналом в компании и исполняет весь объем работы: оформление кадровых документов, найм/увольнения, системы мотивации, обучение/развитие, контроль соблюдения трудового законодательства.

Организация внутреннего обучения персонала | 21 – 25 марта.
Курс рассчитан на специалистов, занимающихся вопросами организации и проведения обучающих мероприятий, и будет полезен как начинающим специалистам, так и тем, кто уже имеет опыт и навыки проведения внутреннего обучения.

Изменение корпоративной культуры | 22 – 25 марта.
Если вы заметили, что сформировавшиеся взаимоотношения, стиль управления и негласные традиции препятствуют развитию компании и расширению бизнеса, значит, пора подумать об изменении корпоративной культуры. Курс, сочетающий в себе подачу теоретического материала и разные виды практических занятий, поможет понять, что именно нужно менять, как это делать и каков будет результат.

Соотношение профессиональных стандартов с профилем должности | 28 – 29 марта.
Участники семинара научатся правильно разрабатывать профиль должности и уверенно пользоваться этим инструментом для решения конкретных задач в сфере управления персоналом: от найма и оценки до оптимизации бизнес-процессов и укрепления влияния службы персонала в компании.

Современная парадигма управления: кадровый резерв 1.0, 2.0, 3.0 и управление карьерой | 28 – 31 марта.
Компания теряет квалифицированный персонал, тратит каждый год огромные деньги на подбор и адаптацию нового персонала? На семинаре вы узнаете, в чем ценность и полезность реализации мероприятий по созданию и поддержанию в актуальном состоянии внутреннего кадрового резерва компании, современные методы и инструменты, используемые для построения кадрового резерва и управления карьерой персонала, рассмотрите на практике проблему "карьерных тупиков" и варианты ее решения.

Аудит и текущий контроль правильности оформления кадровой документации | 28 – 31 марта.

Где искать ошибки в документах по персоналу и как их исправлять? Как подготовиться к проверке? Семинар дает теоретические основы и практические навыки, необходимые для организации и проведения проверки правильности оформления кадровых документов, исправления ошибок, восстановления утерянных документов и приведения кадровой документации в соответствие с нормами трудового законодательства.

«Продвинутый» курс для руководителя службы персонала

И всякий из нас, кто предполагает, что может руководить другими, должен постоянно и напряженно учиться. Луначарский А.В.

С 14 по 18 марта 2016 года в Санкт-Петербургском учебном комплексе ЦНТИ Прогресс пройдет курс Руководитель службы персонала: обязательные функции, приоритеты в работе и зоны развития.
Курс будет интересен всем, кто регулярно или хотя бы однажды задавался следующими вопросами: • Как управляют персоналом продвинутые руководители? • Какие внешние тенденции и тенденции в HR-сфере нужно учитывать в своей работе? • Как построить работу в своей HR-службе? • Как понять, хорошо ли я управляю персоналом и своей службой? • В чем мои исключительные функции как руководителя HR-службы?
Обучение состоит из нескольких тематических блоков, каждый из которых последовательно отвечает на перечисленные выше вопросы: • Блок 1. Современные инструменты управления персоналом. • Блок 2. Текущие тенденции управления персоналом. • Блок 3. Организация HR-службы. • Блок 4. Показатели оценки эффективности управления персоналом. • Блок 5. Руководитель HR-службы. • Блок 6. Управление персоналом как ключевым ресурсом компании.
Курс позволит: • Систематизировать знания. • Определить возможные пути развития в профессии. • Обменяться опытом с коллегами из других регионов. • Отработать новые навыки в ходе практикумов, деловых и ролевых игр, включенных в программу обучения.

Записаться на семинар

Эффективная система обучения персонала в новых условиях

В 2015 году Министерством труда России разработано и утверждено 804 профессиональных стандарта, которые регулируют работу в различных сферах экономической деятельности. На 2016 год запланирована разработка еще 180 профстандартов. Источник Изменения в законодательстве повлекут за собой «перестройку» корпоративных систем обучения и важно, чтобы специалисты по обучению были к этой «перестройке» готовы. Наш курс повышения квалификации Эффективная система обучения персонала на основе модели компетенций и с учетом профстандартов (Санкт-Петербург, 29 февраля – 4 марта 2016) позволит руководителям и специалистам служб персонала адаптировать систему обучения своего предприятия к текущим экономическим условиям, меняющемуся законодательству и перспективным направлениям в сфере управления персоналом. Ключевые темы программы: ✔ Корпоративная модель компетенций. ✔ Внедрение профессиональных стандартов. ✔ Оценка персонала до и после обучения. Аттестация персонала. ✔ Методы и формы обучения и развития персонала. ✔ Оценка и повышение эффективности систем обучения. ✔ Система внутренних сертификатов по результатам обучения. ✔ Корпоративное обучающее подразделение. ✔ Оформление внутренней документации по обучению персонала.
Новые темы программы: ✔ Перспективы внедрения профессиональных стандартов. ✔ Внутреннее обучение персонала как главная тенденция на ближайшую перспективу. ✔ Преимущества системы внутренних (корпоративных) сертификатов. ✔ Новые полезные или просто модные формы обучения: геймификация, симуляции, бизнес-тренажеры, автоматизированные системы и программные комплексы… ✔ Дистанционное обучение: мифы и … Чему может научить дистанционное обучение? ✔ Новый закон "Об образовании в Российской Федерации": что он меняет в работе служб персонала, отделов обучения, корпоративных учебных центров.
Уникальное занятие от редкого специалиста: Разработка и ведение внутренней документации по обучению персонала, синтез требований трудового права и нового законодательства об образовании, рекомендации по разрешению сложных ситуаций, комментарии к изменениям. Тренинг по переговорам о цене с внешними провайдерами образовательных услуг и тренерами.