Профессиональный администратор отеля – гарант успешного бизнеса!

Администратор – одна из самых ответственных должностей в отеле. Он должен не только обеспечить бесперебойную работу всех служб, но и на месте решать возникающие сложности.  Его задача сделать так, чтобы отдых постояльца был максимально комфортным. От этого зависит,  захочет ли гость остановиться здесь вновь. А это  - главная составляющая успеха. Что же должен знать и уметь «первое лицо» гостиницы?
Получите ответ на этот вопрос  на семинаре  «Профессиональный администратор успешного отеля», 26 – 29 ноября 2013 года, г. Санкт-Петербург
Эксперты гостиничного бизнеса расскажут:
  • как составить первое впечатление об отеле
  • как выстроить долгосрочное отношение с гостями
  • как научить работать персонал: нематериальная мотивация
  • как предотвратить конфликты: администратор – гость, администратор – персонал
  • как следует работать с VIP-гостями: особенности
Помимо лекций Вас ждут мастер-классы и тренинги:
  • «Недовольный гость» – что делать? Тренинг на основе реальных ситуаций из практики слушателей.
  • Техники и методы повышения стрессоустойчивости работников  «контактной зоны» (психологический практикум).
Обучение проходит на базе гостиниц Санкт-Петербурга 3*,4* и 5*. Вы получите практические советы, основанные на многолетнем опыте ведущих экспертов гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга. Посмотрите программу семинара 32x32_achtungПосмотрите каталог семинаров на осень-зиму 2013: «Получаем официальные "звезды", разрабатывая и внедряя стандарты сервиса» (14 – 18 октября) «Гостиничный бизнес: как увеличить продажи» (21 – 25 октября) «Профессиональный администратор успешного отеля» (26 - 29 ноября) «Гостиничный бизнес: служба питания в отеле» (25 - 27 ноября) «Управление отелем: практический опыт лучших управляющих» (9 - 13 декабря) ЦНТИ «Прогресс»:  тел.: +7 (800) 333-88-44, client@cntiprogress.ru