Банное дело в нашей стране переживает второе рождение. Практика последнего десятилетия показывает, что постепенно на смену бане старой формации приходит полноценный банный комплекс с хорошим перечнем предоставляемых услуг. Все больше людей привлекает банно-оздоровительный комплекс, в котором продумано все – от оборудования и используемых материалов, до интерьера и аксессуаров.
Между тем, организация эффективного банного комплекса и управления им, привлечение новых клиентов и заинтересованность их в постоянном посещении, предоставляет собой сложную задачу. Как сделать это легко и непринужденно?
Программа очень насыщенная и интересная. Поэтому остановимся на некоторых пунктах:
1. Современные тенденции банной и SPA индустрии
2. Секреты привлечения клиентов
- Банное искусство и мастерство. Секреты правильного парения.
- Управление банными процедурами. Виды банного сервиса, банные ритуалы.
- Обслуживание взыскательных клиентов.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Организация праздников и развлекательных мероприятий.
3. Современные технологии обслуживания клиентов
- Правила тарификации услуг.
- Разработка программ лояльности клиентов.
- Ведение учета посещений клиентов.
4. Оснащение банно-оздоровительного комплекса
- Современное оборудование для бань, саун, турецких парных и т. д. Обзор рынка.
5. Требования к устройству и эксплуатации бассейнов.
- Техника для водоподготовки и управления бассейном.
6. Особенности управления персоналом банного комплекса.
Но главное, в рамках семинара
состоятся производственные экскурсии в банно-оздоровительные комплексы города. Участникам будет предоставлена уникальная возможность пообщаться с коллегами в неформальной обстановке и на практике изучить разновидности банных и СПА процедур.
Программа семинара разработана совместно с руководителями «Организации банных специалистов».
Узнайте подробности на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефонам:
8-800-333-88-44 (бесплатно по России) и
8 (812)331-88-88. Для вашего удобства есть почта
client@cntiprogress.ru.