Метка: оказание государственных (муниципальных) услуг

Как эффективно организовать работу МФЦ: передовой опыт Санкт-Петербурга

ЦНТИ Прогресс приглашает руководителей и специалистов МФЦ, которые стремятся соответствовать своим должностям в условиях увеличения количества многофункциональных центров, передачи им все большего числа функций, возрастающих требований к качеству оказываемых услуг и к самим работникам МФЦ, повысить квалификацию в рамках ближайшего курса: 12 – 15 мая, Санкт-Петербург, «Многофункциональный центр (МФЦ). Актуальные вопросы деятельности» (код на сайте 27788) Особенности курса: на занятиях рассматривается широкий комплекс актуальных вопросов, касающихся работы МФЦ:
  • Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
  • Организация деятельности МФЦ - основные ориентиры.
  • Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
  • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
  • Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
  • Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ.
Обучение на курсе предоставляет уникальную возможность для приобретения новых профессиональных контактов и обмена опытом с коллегами из других регионов, для демонстрации лучших практик по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах России. На семинаре представлены практический опыт и передовые технологии МФЦ Санкт-Петербурга. Все отзывы о курсе (15)

Подробная программа мероприятия

Напомним: Работа по созданию специальных центров, в которых в одном месте граждане могли получить документы от различных ведомств, была начата в 2007 году, когда 16 субъектов Российской Федерации при поддержке Минэкономразвития России в пилотном режиме организовали первые многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. МФЦ стал первым реально действующим инструментом, позволившим не только упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу разных ведомств, но и создать комфортные условия для посетителей, снизить временные и финансовые затраты населения при получении разных услуг. В мае 2012 года Президентом Российской Федерации поставлена задача развернуть в масштабе страны сеть МФЦ, которая позволила бы к началу 2016 года сделать все массовые и социально значимые услуги территориально доступными 90% населения страны. По состоянию на 31 декабря 2014 года в 83 субъектах Российской Федерации действовало 1773 МФЦ с долей охвата населения в 60,38 %. За 2014 год по всей стране создано 760 центров.
Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.