Организация работы МФЦ: опыт Санкт-Петербурга

По состоянию на 1 декабря 2013 года в России действовало 848 МФЦ, при этом в них могли обратиться приблизительно чуть меньше трети населения страны. На селекторном совещании о развитии сети МФЦ в декабре 2013 года премьер-министр России Дмитрий Медведев поставил перед регионами задачу к концу 2015 года обеспечить доступ к получению услуг по принципу одного окна 90% граждан. Для этого необходимо увеличить количество МФЦ почти в 3 раза. Единый пункт приёма и выдачи документов в целом должен быть в каждом городском округе и муниципалитете. В помощь руководителям и специалистам органов местного самоуправления, ответственным за создание МФЦ, ЦНТИ «Прогресс» разработал комплексный курс повышения квалификации «Организация деятельности многофункциональных центров». Обучение пройдет в Петербурге 14 — 16 мая 2014 года. В программе курса:
  • Особенности налаживания взаимодействия исполнительных органов, МФЦ и государственных организаций
  • Нормативно-правовое обеспечение предоставления государственных (муниципальных) услуг через МФЦ: практика применения ФЗ 210 и Постановления Правительства РФ № 1376, стандарты, механизмы предоставления и особенности оценки государственных (муниципальных) услуг в электронной форме,
  • Реализация административных регламентов в соответствии с ФЗ 210,
  • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ,
  • Формирование государственного (муниципального) задания для МФЦ,
  • Особенности оказания платных услуг в МФЦ,
  • Организация работы с жалобами заявителей.
Программой также предусмотрено посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ для ознакомления с опытом работы и применением технологий предоставления госуслуг по принципу «одного окна» на практике. По окончании курса всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013). Оставить заявку на обучение можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному телефону 8 (800) 333-88-44 или е-мейлу client@cntiprogress.ru.

Юридическая работа в органах местного самоуправления

Важная роль юриста в муниципальных органах власти предъявляет к такому специалисту высокие профессиональные требования. Особенно в части соответствия принимаемых им решений действующему законодательству. Поэтому сотруднику муниципальной юридической службы необходимо обладать обширными знаниями и опытом правовой работы, а также постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень. В помощь юристам муниципальных органов эксперты ЦНТИ «Прогресс» разработали специализированный семинар

«Юридическое обеспечение деятельности органов местного самоуправления» 3-7 марта 2014 в Санкт-Петербурге

Обновленная программа включает:
  • Обзор нормативно-правовой базы деятельности органов местного самоуправления с учетом последних изменений законодательства
  • Вопросы реализации ФЗ 210
  • Особенности практической реализации положений ФЗ 83
  • Обзор стандартов и норм работы с обращениями граждан, практика применения ФЗ 59
  • Особенности правового статуса ОМСУ как участника судебного процесса,
  • Вопросы местного самоуправления в конституционном производстве,
  • Реализацию муниципального контроля и прочие актуальные вопросы
Занятия ведут практикующие юристы и специалисты органов государственной и муниципальной власти. uznayte_podrobnee Заявки  на участие в обучении принимаются онлайн на странице семинара, а также по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 333-88-44 и е-мейлу client@cntiprogress.ru.

Актуальные вопросы реализации жилищных прав граждан. Рекомендации экспертов

Жилищное правоПо экспертным оценкам, в России в улучшении жилищных условий объективно нуждаются свыше 40 млн чел. или более 28% населения страны. Более 12 млн чел. из них должны получить квартиры бесплатно. Это 2,8 млн семей очередников, а также свыше 1,2 млн семей граждан, которым жилье предоставляется по обязательствам государства (ветераны войн, военнослужащие, работники правоохранительных органов и т.д.). Численность данных категорий постоянно растет. Но доля семей, получающих бесплатное жилье, составляет в последние годы всего 4-5% от общего числа очередников. Субсидиями и социальной поддержкой государства в жилищной сфере в 2010г. пользовались 37,5 млн чел. или почти 26% всего населения страны. Общий объем государственных льгот и субсидий, затраченных на соцподдержку в жилищной сфере, составил в 2010г. 214,5 млрд руб. Жилищная политика является одним из приоритетных и проблемных направлений работы региональных и муниципальных органов власти. Получить рекомендации специалистов по практике применения жилищного законодательства, реализации региональной (муниципальной) жилищной политики, разработке мер социальной поддержки для малоимущих, работе по учету и распределению жилья, взаимодействию  управляющими компаниями можно 19-22 июня 2013 года на семинаре
«Актуальные вопросы деятельности органов власти по реализации жилищных прав граждан» в Санкт-Петербурге
Курс будет полезен сотрудникам  региональных органов власти и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений сферы жилищной политики.
В программе:
  • Нормативно-правовые акты, устанавливающие жилищно-правовые нормы.
  • Компетенция органов власти различного уровня в жилищной сфере.
  • Предоставление государственных и муниципальных услуг в жилищной сфере по 210-ФЗ.
  • Управление муниципальной и государственной собственностью в жилищной сфере.
  • Капитальный ремонт жилищного фонда.
  • Обеспечение жилищных прав собственников жилых помещений при изъятии земельного участка для государственных и муниципальных нужд.
  • Договор социального найма.
  • Льготы граждан и обязанности органов власти по предоставлению льготным категориям граждан жилья в рамках различных программ.
  • Разрешение жилищных споров по реализации жилищных прав граждан.
Посмотрите подробную программу Записаться на семинар!

8 (800) 333-88-44 (по России бесплатно), client@cntiprogress.ru

Руководитель в государственном управлении: навыки и компетенции

Руководитель государственного учрежденияНа фоне событий последних месяцев (громких коррупционных скандалов, проверок Счетной палаты и т.п.),  все более пристальными становятся общественный контроль и внимание средств массовой информации к деятельности государственных и муниципальных служащих, к их личным качествам и профессиональным компетенциям. Каковы современные требования  к государственным   и муниципальным служащим? Что они должны знать и уметь? По каким направлениям им следует совершенствовать свои компетенции?   1-6 июля 2013 года в Санкт-Петербурге ЦНТИ «Прогресс» в очередной раз проводит  семинар
«Руководитель в системе государственного (муниципального) управления»
Обратите внимание! Программа расширена и дополнена с учетом специфики работы в системе государственной (муниципальной) службы. Курс подробно рассматривает полномочия и компетенции руководителей в государственных органах:
  • новые требования к руководителю,
  • современные технологии оценки управленческих компетенций,
  • правовая регламентация деятельности и совершенствование организационных структур,
  • основные функции управления, их распределение и закрепление правовыми актами,
  • ответственность перед государством, перед народом, перед законом.
Отдельный блок программы посвящен вопросам управления коллективом:
  • специфике мужского, женского, смешанного коллектива,
  • особенностям эффективного управления, мотивации, стимулирования,
  • управлению уже сложившимся коллективом,
  • выращиванию своей управленческой команды.
Также участники семинара узнают:
  • как строить отношения с вышестоящим руководством,
  • как оценивать личностный и профессиональный потенциал коллег и подчиненных,
  • как взаимодействовать с различными СМИ и отвечать на «неудобные» вопросы журналистов,
  • как успешно вести сложные переговоры.
Преимущества семинара:
  • различные интерактивные формы обучения для эффективного совершенствования управленческих навыков – деловые мастерские, мастер-классы, видео-тренинг «Интервью на телевидении» с анализом отснятого материала,
  • специализированная культурная программа с тематическими экскурсиями «Эволюция власти в истории и образах Санкт-Петербурга».
Записаться на семинар!

Также заявки принимаются по бесплатному телефону 8 (800) 333-88-44 и e-mail client@cntiprogress.ru

Реализация электронного правительства в регионах: проблемы и пути решения

Электронное правительствоГлавным российским IT-проектом последних лет стало внедрение технологий E-Government в работу федеральных, региональных и муниципальных  органов власти. С 1 июля 2012 года все регионы и муниципалитеты постепенно включаются в электронное межведомственное взаимодействие. А к 2018 году до 17% всех госуслуг должны оказываться в электронном виде. Инновационный характер деятельности по внедрению решений  электронного   правительства  потребовал от государственных  органов власти не только технического и программного перевооружения, но и профессиональной переподготовки и обучения специалистов. В целях содействия развитию кадрового потенциала в данной сфере петербургский Центр научно-технической информации  «Прогресс» проводит практический семинар
«Информационное общество и электронное правительство: специфика реализации программ и проектов на муниципальном уровне»
20-24 мая 2013 в Санкт-Петербурге. Внимание! Данный курс повышения квалификации состоит из двух частей: заочное обучение - с 13 по 17 мая 2013 года; очная сессия - с 20 по 24 мая 2013 года. Отдельные занятия будут проходить на базе Санкт-Петербургском национальном исследовательском университете информационных технологий, механики и оптики. Достоинство обучения – в возможности ознакомиться с реализацией электронных технологий в государственном управлении на примере работы профильных госучреждений Санкт-Петербурга, а также обменяться опытом и обсудить с коллегами из различных регионов России практику реализации проектов электронного правительства.
Ключевые вопросы программы:
  • Анализ текущего состояния и потенциал использования IT для улучшения показателей деятельности органов власти. Примеры лучших практик и условия достижения успеха.
  • Электронный муниципалитет: цели, проблемы и перспективы развития
  • Особенности проектирования и создания муниципальных информационных систем и реальная практика их реализации
  • Правовое регулирование информатизации на муниципальном уровне, специфика оказания услуг в электронном виде и взаимодействия с региональными органами власти.
Подробная программа и условия участия С целью межрегионального обмена опытом в рамках семинара пройдет круглый стол «Межведомственное и межуровневое взаимодействие при оказании электронных услуг» по вопросам реализации проектов на муниципальном уровне с участием представителей Комитета по телекоммуникациям и информатизации Ленинградской области, госучреждения «Оператор электронного правительства Ленинградской области», органов местного самоуправления Ленинградской области, экспертов ассоциации «Партнерство для развития информационного общества» на Северо-Западе. Дополнительно запланировано посещение и знакомство с работой Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра и ГУ «Многофункциональный центр»

Записаться на семинар!

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Опыт Санкт-Петербурга в создании МФЦ востребован регионами

Семинары МФЦ16-18 мая 2013 года Центр научно-технической информации «Прогресс»  совместно с Управлением СПб ГКУ «Многофункциональный центр» в Санкт-Петербурге проводит очередной семинар «Организация деятельности МФЦ» для представителей исполнительных органов власти и многофункциональных центров из регионов. Это уже пятый подобный курс за последние несколько лет, освещающий вопросы организации предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения функций через Многофункциональные центры. Такой интерес регионов к нюансам организации предоставления услуг по принципу "одного окна" в Санкт-Петербурге закономерен. За последние три года в городе открылось 33 МФЦ во всех районах города.  Обеспечивать доступность государственных услуг во вновь построенных и отдаленных микрорайонах помогают мобильные МФЦ. Эти уникальные микроавтобусы, разработанные специально по заказу СПБ ГКУ "МФЦ", оборудованы всей информационно-коммуникационной техникой, необходимой для работы двух окон приема заявителей. Чтобы познакомиться с опытом петербургских МФЦ и получить рекомендации от квалифицированных экспертов-практиков в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, необходимо отправить заявку для участия в семинаре. Запишитесь на семинар!   Среди рассматриваемых вопросов:
  • государственное (муниципальное) задание на оказание государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры, в том числе в электронном виде;
  • трудности межведомственного и межуровневого взаимодействия при оказании услуг населению;
  • оказание государственных услуг в МФЦ со статусом муниципального учреждения;
  • стандарты качества и доступности оказываемых услуг;
  • внедрение информационных технологий в деятельность МФЦ.
В числе лекторов:
  • практикующие юристы - специалисты по административному и хозяйственному праву.
  • руководители  и специалисты действующих МФЦ Санкт-Петербурга
Посмотреть подробную программу и узнать условия участия можно на официальной странице семинара. Задать любые вопросы и отправить заявку на участие можно также по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) и е-мейлу client@cntiprogress.ru.

Новый порядок предоставления госуслуг: регламенты, законы, технологии

Семинары для государственных служащихСо времени вступления в силу Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 и по настоящий день вопросы организации оказания государственных и муниципальных услуг остаются по-прежнему актуальными. По данным Минэкономразвития, на федеральном, региональном и муниципальном уровне существует ряд проблем, требующих дальнейшего анализа и совершенствования нормативной правовой базы предоставления государственных и муниципальных услуг, а также решения ряда конкретных задач: разработки административных регламентов, организации межведомственного взаимодействия и предоставления госуслуг в электронном виде,  оценки их качества и доступности и пр. В целях оказания методической поддержки органам государственной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления ЦНТИ «Прогресс» разработал комплексный семинар
«Организация предоставления государственных и муниципальных услуг органами публичной власти»
Он состоится 13-16 мая 2013 в Москве. Программа курса охватывает ряд ключевых вопросов реализации 210-ФЗ:
  • Законодательное регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ (комментарии к  № 210-ФЗ и его соотношение с № 83-ФЗ).
  • Требования к целевым значениям показателей доступности услуг и их качеству.
  • Финансовое обеспечение предоставления госуслуг, выделение бюджетных ассигнований.
  • Вопросы разработки реестра госуслуг и административных регламентов их оказания с практическими занятиями.
  • Особенности предоставления госуслуг в электронном виде.
  • Обеспечение межведомственного взаимодействия и особенности работы с технологическими картами межведомственного взаимодействия (ТКМВ).
  • Вопросы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг, рекомендации по решению проблем наполняемости действующих МФЦ и открытию новых МФЦ в регионах, где они пока не функционируют.
Познакомьтесь с полной программой В семинаре принимает участие эксперт-практик с большим опытом работы на ключевых должностях в региональных органах власти Л.Ю. Падилья Сароса. Чтобы получить информацию по вопросам предоставления госуслуг и познакомиться с опытом коллег из различных Регионов России – запишитесь на семинар любым удобным способом: Записаться на семинар!

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Все об IT в госуправлении: от электронного правительства до отраслевых систем и ситуационных центров

Семинары для государственных служащихПроблема внедрения информационных технологий в процессы государственного управления обсуждается достаточно давно. Но если на первых этапах проведения административной реформы многие вопросы, связанные с их использованием, носили большей частью теоретический характер, то в настоящее время от органов исполнительной власти требуется активно внедрять  существующие информационные технологии в свою повседневную работу. Важнейшими текущими задачами  являются:
  • реализация федеральной целевой программы «Информационное общество 2012 – 2020 гг.;
  • внедрение электронного правительства;
  • развитие отраслевых информационных систем;
  • организация надлежащего межведомственного взаимодействия;
  • функционирование ситуационных центров;
  • внедрение принципов так называемого «Открытого правительства».
Познакомьтесь с положительным опытом решения данных задач и получите ответы на все интересующие вопросы на уникальном семинаре Программа курса не имеет аналогов и направлена на формирование  целостного представления по обсуждаемой проблематике. В рамках семинара даются механизмы, которые могут облегчить профессиональную деятельность государственных служащих по созданию единого информационного пространства. Что вы узнаете и получите:
  • Комментарии экспертов к законодательству, регулирующему IT-сферу в РФ;
  • Разъяснения по особенностям инфраструктуры и порядку внедрения электронного правительства;
  • Рекомендации по механизмам перехода ОГВ на безбумажный документооборот и организации межведомственного взаимодействия;
  • Знания, как использовать отраслевые информационные системы, геоинформационные системы и ситуационные центры в различных направлениях деятельности: здравоохранении, образовании, работе органов ЗАГС, градостроительстве, кадастровом учете и т.п.;
  • А также консультации по узкоспециализированным темам: использованию космических и спутниковых технологий, развитию государственных веб-сайтов, обеспечению информационной безопасности в госуправлении, внедрению принципов «Открытого правительства» и т.п.
Узнайте, какой вопрос будет полезен именно вам – познакомьтесь с подробной программой курса Узнайте подробнее! Семинар ведут специалисты-практики с обширным опытом обслуживания и сопровождения государственных информационных систем, а также ведущие специалисты исполнительных органов государственной власти и подведомственных организаций в сфере информатизации процессов госуправления.

Комплексный курс повышения квалификации по данной теме пройдет в Петербурге только один раз!

Записаться на семинар!

+7 (812) 331 88 88, 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru