Маркетинг эмоций или PR в здравоохранении: что привлечет пациента именно к вам?

Что отличает формирование бренда в сфере медицины? В первую очередь то, что здесь во главу угла ставится доверие. Пациент – это не просто потребитель услуги. К нему нужен особый подход. Когда клиника борется за клиента, она чаще всего пытается представить ему набор аргументов: современное оборудование, эргономичные помещения, приятный персонал, удобное месторасположение. Но этих аргументов недостаточно, они не скажут потенциальному пациенту главного: надежна ли предлагаемая услуга? Иными словами, акцент при продвижении бренда клиники смещается в сторону эмоционального поля, а точнее к таким категориям, как «доверие», «надежда», «взаимопонимание». Сегодня существуют море возможностей для создания и поддержания положительного имиджа медицинской организации. Но все ли из них использует ваша медицинская организация? Вот простой пример: есть ли у врачей вашей клиники свои странички в социальных сетях, на которые могут заглянуть пациенты? Правильно ли публикуется на них информация? Эксперты утверждают: когда пациент может взглянуть на своего доктора в обычной жизни, узнать о его увлечениях – это делает для пациента образ врача чуть живее. Если при этом пациенту нравится созданный образ врача – он с большей радостью доверит ему свое здоровье. Наличие контактов «клиника/врач - пациент» важно на любом этапе: от привлечения человека до удержания и превращения в постоянного клиента. Представьте себе ситуацию: доктор (около 45-50 лет) предлагает молодому пациенту в случае необходимости связаться с ним через «Вконтакте» или «Facebook». Такой шаг моментально добавляет пациенту уверенности, включается эмоциональное сопереживание, появляется надежда, что данная медицинская услуга принесет хороший результат. Позиционировать медицинское учреждение в СМИ и социальных сетях просто, но эта работа требует продуманного подхода и достаточно кропотлива. Как сократить путь к сердцам ваших пациентов? Узнайте все секреты PR в области медицины на семинаре «Связи с общественностью в здравоохранении», который состоится в ЦНТИ Прогресс 19-22 мая 2015 года.
Дополнительная информация о программе и условиях участия на официальном сайте мероприятия.

Как вылечить медицинскую организацию от отсутствия клиентов?

web-markrtingНа сколько повысится рентабельность вашей клиники, если применить современные маркетинговые инструменты? Все реально работающие методы медицинского маркетинга теперь собраны в один удобный курс

«Организационное развитие, привлечение пациентов и повышение доходности в медицине»

Ключевые вопросы программы:
  • Какова психология сегодняшнего пациента: его ценности, ожидания, мотивы выбора?
  • Как реклама медицинского учреждения влияет на клиентов? (изменения "Закона о рекламе")
  • Как проводить маркетинговые исследования в сфере медицины?
  • Как найти и занять свою нишу на рынке медицинских услуг?
  • Какие инструменты для продвижения медицинских услуг можно использовать?
  • Как ваш пациент воспринимает цены и сервис?
  • Существует ли малобюджетный медицинский маркетинг?
В рамках обучения будут как минимум 3 эффективных практикума:
  • продвижение Вашего бизнеса в соцсетях: конкретные шаги.
  • e-mail-маркетинг и анализ и написание рекламных объявлений, анализ интернет-сайтов клиник, использование соц.сетей,
  • инструменты изучения мнения пациентов о деятельности клиники: порекомендуют ли они вас своим знакомым и, если "нет", то почему?
Хотите рассмотреть проблему именно вашей медицинской организации? Предварительные вопросы теме семинара предлагаем направить по адресу: orp@cntiprogress.ru, с указанием названия и кода семинара 22927.

Связи с общественностью в здравоохранении

Связи с общественностьюУчитываете ли вы эти нюансы при проведении PR-кампаний?
  • Грамотный медицинский PR направлен не на создание ауры привлекательности, а на разъяснение потребителю важности раннего обращения к врачу, развенчание страхов пациента и повышению доверия к врачам клиники.
  • Недостаточное внимание к маркетинговым исследованиям, неправильное определение целевой аудитории или неверная ассортиментная политика – и средства будут потрачены впустую.
  • Недооценка мощности компании – и клиника не справляется с потоком мотивированных пациентов, что очень негативно сказывается на имидже клиники.
Это далеко не все особенности связей с общественностью в здравоохранении. Очевидно, что для достижения поставленных результатов должен решаться весь этот комплекс вопросов, и не от случая к случаю, а планомерно и целенаправленно. В помощь руководителям и специалистам медицинских организаций эксперты ЦНТИ «Прогресс»  разработали семинар
«Связи с общественностью в здравоохранении»
В практический курс вошли наиболее актуальные темы, которые помогут улучшить репутацию клиники и повысить лояльность пациентов.
В программе семинара:
  • Механизмы повышения уровня доверия клиентов;
  • Коррекция и систематизация работы по связям с общественностью;
  • Методы и подходы к реагированию на высказывания критических замечаний в адрес организации;
  • Построение PR стратегии на российском рынке медицинских услуг;
  • Мастер-класс: PR-тексты для прессы
  • Инструменты Интернет-продвижения организации.
  • Использование результатов маркетинговых исследований.
  • Применение креативных технологий при работе с брендом.
  • Мастер-класс: Виузализация бренда.
  • Мастер-класс: Подготовка программы взаимодействия с врачебным сообществом медицинского учреждения.
  • Практическое применение PR -технологий на примере работающего МЦ в СПб.
Медицинский PR характеризуется очень высоким порогом чувствительности к ошибкам. Примите участие в семинаре и исключите возможность промахов и бесполезных финансовых затрат. Запишитесь на семинар!

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru