Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Какие вопросы возникают при взаимодействии с иностранными партнерами? Ответят эксперты

pomoshnik_rukovoditelyaСеминар: «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами»  

3 – 7 июля 2013 года, Санкт-Петербург

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

У Вас есть возможность получить экспертную оценку своих рабочих ситуаций.

Вопросы, связанные с общением с иностранными партнерами и клиентами, направляйте на эл. адрес orp@cntiprogress.ru с пометкой «код семинара 20926» до 24 июня 2013 г.

На семинаре Вы получите конкретные рекомендации по решению своих профессиональных задач. 

Записаться на семинар!

Как секретарю повысить эффективность взаимодействия с клиентами — обсудили в ЦНТИ «Прогресс»

Помощник руководителя: семинарИнтерес к теме межкультурного взаимодействия в бизнесе возрос. И возросла роль секретаря в организации переговоров, протокольных мероприятий, при встрече и размещении гостей.

ЦНТИ «Прогресс» предоставляет возможность секретарям и помощникам руководителя обучиться всем тонкостям взаимодействия с клиентами и иностранными партнерами.

24 — 28 апреля 2013 года в Санкт-Петербурге состоялся первый семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами».

5-дневный курс обучения с практикумами по английскому языку и деловыми играми посетили личные ассистенты и помощники руководителя из разных регионов России.

Вопросы, которые вызвали особый интерес участников:
  1. Общепринятые обозначения дресс-кода (A5, A5c, Btr, Bb и другие).
  2. Межкультурное взаимодействие и работа с зарубежными партнерами. Деловой этикет и протокольные нормы.
  3. Практикум по английскому языку.
  4. Поддержание позитивного имиджа организации.
  5. Алгоритмы работы с проблемными и агрессивными посетителями, правила поведения в конфликте.
 Участники семинара отметили, что:
  • Программа комплексно охватывает все тонкости коммуникаций с зарубежными партнерами.
  • Представленные приемы усовершенствования работы помощника руководителя основаны на личном опыте выступающих.
  • Общение экспертов с участниками семинара помогло достичь отличных результатов в обучении.
Экспертами на семинаре выступили:
  • Специалист-практик, помощник руководителя крупного предприятия Санкт-Петербурга.
  • Бизнес-тренер, психолог, эксперт по вопросам коммуникации и взаимодействия.
  • Практикующий бизнес-переводчик.
Вот один из отзывов о семинаре:

«Понимаешь, что ты не один сталкиваешься с проблемами в приемной. Очень порадовало, что Мария (одна из ведущих семинара) сама в должности секретаря и знает всю «кухню» изнутри, а не понаслышке и рассказам. Очень понятно, структурно. На некоторые моменты заставила  посмотреть под другим углом». (Лунева Марина Викторовна, ОАО «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания», г. Красноярск)

Следующий семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами» состоится в Санкт-Петербурге 3 – 7 июля 2013 года.

Обращаем ваше внимание, что для участия в программе необходим базовый уровень английского языка.

Узнайте подробности на официальной странице мероприятия или позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44.

Секретарь-помощник руководителя. Новые грани профессионализма

Секретарь - помощник руководителяВ современном конкурентом пространстве крайне важно, чтобы рядом с руководителем находился опытный и профессиональный помощник, который готов взять на себя ответственность за решение вверенных ему задач и одновременно приспособиться к чертам характера своего руководителя.

Добиться высокого профессионализма в своей работе, а так же выстроить эффективное взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях, приобрести навыки предотвращения конфликтов вам поможет семинар ЦНТИ «Прогресс»:

 «Секретарь-помощник руководителя»

17 июня — 21 июня 2013 года, Санкт-Петербург

В программе для вас >>

  • планирование совместной работы руководитель — секретарь,
  • организация рабочего дня руководителя,
  • коммуникации в организации,
  • культура деловой речи и переписки,
  • разработка текстов,
  • подготовка докладов и устных выступлений руководителя,
  • ПРАКТИКУМ  «Формирование навыков конструктивного общения в конфликте».

Подробная программа семинара, а также отзывы и видеоотзывы доступны на нашем сайте.

По традиции для участников семинара организована экскурсия по Санкт-Петербургу. Не упустите возможность увидеть Петербург в период Белых ночей!

Хотите принять участие?

Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 или напишите нам client@cntiprogress.ru, а регистрация на сайте займет всего несколько минут.

Записаться на семинар!

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Эффективный помощник руководителя. Семинар в Новосибирске

Повышение квалификации помощников руководителейПриглашаем на семинар «Эффективный помощник руководителя» 5-7 июня 2013

помощников руководителей, офис-менеджеров, руководителей и сотрудников общих отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий.

Место проведения: ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28

Подробнее >>>

 В результате вы:

  • повысите эффективность взаимодействия с руководителем;
  • овладеете механизмами разрешения конфликтов;
  • повысите компетентность в работе с людьми, в том числе со сложными посетителями;
  • приобретете знания о новых требованиях в делопроизводстве согласно ГОСТ и ИСО.

Программа семинара включает:

Блок 1

Психологические аспекты в работе помощника руководителя:

  • Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях;
  • Управление конфликтами;
  • Защита от стрессов;
  • Техники снижения эмоционального напряжения в разговоре.
Блок 2

Работа с документами:

  • Состав управленческих документов организации;
  • Порядок приема и обработки входящих, исходящих и внутренних документов организации;
  • Обработка и хранение документов;
  • Формирование дел.

Семинар включает круглый стол, на котором вы можете обменяться опытом с коллегами, разобрать рабочие ситуации из практики, проанализировать ошибки вместе с экспертами семинара.

Внимание! На семинаре предусмотрены индивидуальные консультации по документам участников.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и документооборота.

Подробная программа семинара доступна на нашем сайте

Хотите принять участие?

Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 ил напишите нам client@cntiprogress.ru.

Записаться на семинар!

 

Особенности межкультурного взаимодействия

osobennosti-mezhkulturnogo-vzaimodeystviyaПрофессиональный помощник руководителя всегда стремиться к сокращению количества ошибок в своей работе. В процессе взаимодействия с иностранными коллегами и клиентами цена ошибки особенно высока. Именно поэтому мы подготовили для вас ряд советов, которые могут оказаться полезными.

Приведем несколько примеров межкультурных различий, которые важно учитывать:

  • Существует заблуждение, что с японцами нужно здороваться двумя руками. Никогда не используйте такое рукопожатие. Лучше поприветствуйте коллег легким поклоном всем корпусом.
  • Китай: никто из присутствующих за столом не имеет права приступить к еде, пока самая важная персона не подаст знак.
  • В Англии четко определен круг предметов, которые можно дарить деловым партнерам. Это записные книжки, блокноты, календари, зажигалки, лазерные диски, фирменные авторучки, на Рождество — алкогольные напитки и дорогой сыр. Все остальное может рассматриваться как взятка и средство давления на партнера.

Советы, которые могут помочь вам в общении с иностранными партнерами:

  • Подготовьте несколько фраз на языке страны, с жителями которой вам предстоит деловое общение.
  • Если вы подготовили подарки иностранным деловым партнерам обратите внимание – подарки не должны повторяться. По правилам этикета руководителю делегации не стоит преподносить тот же презент, что и его подчиненным. (Особенно важно это при общении с представителями азиатского мира).
  • Обратите внимание на жестикуляцию. Например, в Великобритании, Швеции, Швейцарии, Германии все сказанное вами будет понято собеседником буквально. Во Франции, Японии, Испании, Греции, Италии, Саудовской Аравии, Китае, Южной Корее гораздо большее значение имеет сопроводительный жест.

Можно ли использовать юмор в деловом общении с иностранцами?

По мнению  Р. Льюиса автора книги «Столкновение культур», использовать юмор в переговорах с иностранцами иногда полезно. Ведь шутки могут растопить лед формальности, ускорить ход обсуждения, вывести из тупика, раскрепостить партнера и вызвать доверие к вам как человеку.

Но в остальном дело это чрезвычайно рискованное. Немцы, например, считают юмор неуместным в деловой беседе, а у японцев он не вызовет ничего, кроме недоумения и нервного смеха (они будут смеяться только из соображений вежливости).

«То, что кажется забавным французу, араб может принять за святотатство, ваша любимая самая смешная история может показаться китайцу совершенно непонятной, а ваш невинный анекдот может серьезно обидеть турка», – сообщает Льюис. По его убеждению, культурные и религиозные различия приводят к тому, что одной и той же шутке смеются далеко не все. Да и кто может с уверенностью утверждать, что именно на самом деле является смешным?

Подготовлено с использованием материалов Slon.ru и langust.ru

Хотите познать все тонкости межкультурного взаимодействия с иностранными партнерами?

Приглашаем вас на семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами»

24 апреля — 28 апреля 2013 года, Санкт-Петербург

Ознакомьтесь с подробной программой

 

Workshop for Personal Assistants

Курсы помощника руководителяКак правильно взаимодействовать с сотрудниками согласно требованиям делового этикета?

Как избежать репутационных рисков во взаимодействии с иностранными коллегами и партнерами?

Ответы на эти вопросы профессиональным секретарям и помощникам руководителя приходится искать каждый день. И помимо хорошего знания английского языка необходимо обладать навыками деловых и межкультурных коммуникаций.

Понимая всю значимость построения эффективных коммуникаций с коллегами и иностранными партнерами ЦНТИ «Прогресс» разработал новый семинар:

«Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами»

В программе для вас практикумы по английскому языку и деловые игры. English language: elementary

Цели семинара:

  • Повысить уровень знаний английского языка для устных и письменных деловых коммуникаций.
  • Обучиться технологиям работы с посетителями и поддержания позитивного имиджа организации в приемной.
  • Получить навыки взаимодействия со сложными посетителями.
  • Получить знания по протокольным нормам и деловому этикету.
  • Обучиться навыкам кросскультурного взаимодействия и работе с зарубежными партнерами.

Подробная программа семинара

Стоимость: 28 320 руб.

Дата проведения семинара: 24 — 28 апреля 2013 года

Записаться на семинар!

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), (812) 331-88-88client@cntiprogress.ru

Семинар для первого доверенного лица руководителя

Курсы секретаря, помощника руководителяПриглашаем секретарей и референтов повысить профессиональную компетентность на семинаре: «Секретарь – помощник руководителя».

Добиться безупречности в своей работе,  а так же выстроить эффективное взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях, приобрести навыки предотвращения конфликтов вам поможет семинар ЦНТИ «Прогресс»:

«Секретарь-помощник руководителя»
18 – 22 марта 2013 года

В программе для вас >>

  • планирование совместной работы руководитель — секретарь,
  • организация рабочего дня руководителя,
  • коммуникации в организации,
  • культура деловой речи и переписки,
  • разработка текстов,
  • подготовка докладов и устных выступлений руководителя.
  • ПРАКТИКУМ  «Формирование навыков конструктивного общения в конфликте».

Дата проведения семинара: 18 – 22 марта 2013 года.

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ «Прогресс» г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро «Василеостровская».

Стоимость участия 24 780 руб.

 +7 (812) 331 88 88, client@cntiprogress.ru