Системный подход к логистике. Современный взгляд на эффективное управление логистикой

1Конференция по вопросам эффективного взаимодействия грузовладельцев, операторов и перевозчиков, которая прошла в рамках международной выставки Interlogistika, можно сказать, открыла новый сезон мероприятий по логистической тематике 2013/2014 гг. Само название конференции предполагает рассмотрение комплексных решений в транспорте и логистике с позиций международной практики организации мультимодальных перевозок с участием российских логистических компаний. Какова позиция России среди ведущих логистических держав? Понятно, что она далека от первых мест, но по каким позициям мы конкретно отстаем? А как обстоят дела у наших ближайших соседей по бывшему советскому пространству? Что из себя представляет современная концепция терминально–логистических центров (ТЛЦ) на территории России? Попробуем разобраться…
Проблемой оценки достижений в области логистики специалисты озабочены ровно столько времени, сколько специалисты этой самой логистикой занимаются. Для этого разработана целая серия индексов, самым распространенным из которых является интегральный рейтинг Всемирного банка – LPI (Logistics Performance Index). Структура этого интегрального рейтинга на сегодняшний день включает следующие опции: – таможня – эффективность прохождения таможенных процедур; – инфраструктура – качество логистической (транспортной и информационной) инфраструктуры; – международные поставки, их направления, периодичность, перечень отправителей и получателей; – качество логистики и компетентность – уровень компетентности персонала местного рынка логистических услуг; – контроль – способность отслеживать поставки; – своевременность – обязательность и надежность местных контрагентов. Данные показатели сами по себе так же имеют комплексную структуру, как и индекс в целом. Указанные индикаторы позволяют рассмотреть различные аспекты логистики. Так, например, логистические издержки дают оценку всему уровню затрат на обеспечение инфраструктуры, таможенных операций, контролинга и т. п.; показатель компетентности позволяет оценить влияние человеческого фактора на тот или иной логистический процесс. Иначе говоря, индекс, сформированный на основе сопоставления различных критериев, способен отобразить реальные процессы, проходящие в логистике отдельного региона и государства в целом. Исследования Всемирного банка в области логистики показывают, что Россия «пропускает» вперед не только ведущие страны, но и ближайших соседей – Беларусь, Казахстан, Украину (табл. 1).

Состояние логистики: ранжирование стран по LPI в 2012 году

Таблица

А поскольку за державу становится обидно, то возникает вопрос, на самом ли деле так резко проигрывает наша страна в развитии логистики даже по сравнению с бывшими республиками СССР. Для ответа на этот вопрос необходимо проанализировать основные факторы и тенденции развития логистики в России по сравнению с мировыми. Проблемы и барьеры на пути развития логистики и управления цепями поставок в России хорошо известны и сводятся к таким, как: – недостаток инвестиций (в том числе иностранных) в логистическую инфраструктуру компаний и международных транспортных коридоров; – длительные сроки окупаемости инвестиционных проектов, высокие кредитные ставки; – слабый уровень развития транспортной и складской инфраструктуры (в том числе автомобильных дорог); – низкие темпы ввода новых складских и транспортных мощностей; – загруженность основных товаропроводящих магистралей; – отсутствие сформированного рынка 3PL–провайдеров; – неурегулированность законодательной и нормативной базы в области логистики, а также недостатки земельного законодательства; – бюрократические барьеры; – отсутствие действительной системы сертификации логистических услуг, в том числе на основе процедуры ISO; – недостаток дипломированных логистов и низкий уровень популяризации логистики и управления цепями поставок (УЦП) в средствах массовой информации. Если сравнивать рынок логистического сервиса в РФ и мире, то при подавляющей доле транспортно–экспедиционных услуг наша страна существенно проигрывает в управленческой логистике и применении концепции УЦП (табл. 2), а по совокупным затратам на логистику лидирует (табл. 3).

Сравнение рынков логистического сервиса в России и в мире, % к итогу

Таблица1

Доля затрат на логистику в % от ВВП страны

Таблица2

Общее состояние дел в логистике не радует, но отчаиваться не стоит. Наступившая стабилизация общеэкономической ситуации в России позволяет надеяться на перелом ситуации в логистике и если уж не догнать наиболее развитые в этом отношении страны, то улучшить качество логистических услуг. Увеличивается количество компаний, которые выделяют структуры управления логистикой. Бизнес уже понимает привлекательность такой услуги, как передача на аутсорсинг специализированным компаниям логистических вопросов. В планы развития транспортной инфраструктуры на среднесрочную и долгосрочную перспективу параллельно со строительством дорог закладываются логистические объекты (центры, склады, площадки и т. д.). Планы компаний верстаются с учетом необходимости сокращения логистических издержек, благо резервы в этой области у большинства компаний есть. Системный подход – вот в чем нуждается транспортная логистика в России. Специальной программы развития транспортно–логистической инфраструктуры, как известно, нет. Но разработана и широко обсуждается концепция создания терминально–логистических центров (ТЛЦ) на территории Российской Федерации, подготовленная в ОАО «РЖД». Она предусматривает системные решения, регулирующие технологическое и организационное взаимодействие участников процесса перевозок на основе формирования сети терминально–логистических центров в России на базе инфраструктуры российских железных дорог. Реализация проекта приведет к значительному повышению эффективности национальной транспортной системы страны за счет снижения транспортных издержек, повышения скорости доставки грузов и укрепления ее устойчивости. И это подтверждается зарубежным и имеющимся отечественным опытом: там, где работают логистические центры, скопления вагонов и брошенных составов в портах не бывает. К выбору площадок для размещения объектов ТЛЦ следует подходить достаточно строго, принимая во внимание следующие факты: – наличие на станции примыкания достаточного путевого развития и земельных ресурсов для обеспечения эксплуатации комплекса ТЛЦ; – максимальная близость к крупному транспортному узлу и центру массового зарождения и/или погашения грузопотоков; – наличие в зоне предполагаемого размещения объектов ТЛЦ свободных (резервных) мощностей инженерных сетей (прежде всего энергетических); – максимальная близость к основным (федеральным, областным) автомобильным дорогам; – максимальная близость к городской агломерации. Данный фактор имеет значение как для организации дистрибуционной деятельности ТЛЦ, так и для организации оперативной доставки на терминалы обслуживающего персонала и клиентов; – наличие резервов пропускной способности железнодорожной инфраструктуры на подходах к станции примыкания. Для того чтобы обеспечить пакет услуг, отвечающих современным требованиям логистического рынка, ТЛЦ должны включать такие функциональные объекты, как: – контейнерный терминал, позволяющий принимать и обрабатывать без разрыва состава регулярные контейнерные поезда длиной 71 у. в.; – контейнерный терминал; – универсальный терминал для грузов промышленного назначения; – универсальный складской комплекс; – терминал тяжеловесных и крупногабаритных грузов; – терминал минерально–строительных грузов; – терминал опасных грузов; – центр таможенного оформления грузов; – контейнерный сервис–центр. Это объекты логистической инфраструктуры. А транспортная инфраструктура должна включать: – железнодорожное путевое развитие (внутреннее и внешнее), пассажирскую платформу; – сеть автомобильных дорог (внутренних и внешних), включая парковки для легкового и грузового транспорта. Необходима вся  сервисная  инфраструктура, включая объекты административно–хозяйственного назначения, деловой центр, инженерные сети и сооружения (электроподстанции, системы освещения, водоснабжения и канализации, связь и т. п.), объекты системы безопасности ТЛЦ. Даже простое перечисление всего необходимого для работы современного центра показывает, что очень немногие действующие ТЛЦ можно признать таковыми. Далее, технологическая связка «порт – железная дорога» требует наличия дополнительных структур, таких как «сухие порты». Традиционно «сухие порты» (тыловая инфраструктура морских портов) формируют стивидорные компании для увеличения перерабатывающей способности собственной причальной стенки. При этом «сухие порты» являются элементом единого с морским портом технологического процесса, при котором морской порт осуществляет исключительно функции погрузки/выгрузки морских судов, все остальные операции с грузами (хранение, таможенное оформление, накопление судовых партий, дистрибуция и проч.) производятся на тыловых терминалах. Транспортная компания организует формирование тыловой инфраструктуры для обслуживания грузового морского района (группы морских портов) с учетом оптимизации существующих портовых технологий, собственной транспортной технологии, взаимодействия в системе «железнодорожные перевозки – морские порты». Такие структуры позволяют вывести с территории морских портов непрофильные операции (хранение, растарка и т. п.), обеспечить консолидацию судовых партий, поездных норм, хранение (в том числе биржевое), а также оказывать дополнительные услуги с добавленной стоимостью. Транспортные технологии с использованием «сухих портов» позволяют увеличить перерабатывающую способность морских портов, обеспечить повышение эффективности перевозочного процесса, снизить транспортные издержки и инвестиционную нагрузку, обеспечить более быстрый ввод объектов в эксплуатацию, уменьшить вероятность возникновения условий для «брошенных поездов», снизить экологическую нагрузку и загрузку улично–дорожной сети мегаполиса. Терминально–логистический центр (ТЛЦ) является следующим после «сухого» порта объектом в иерархической вертикали построения терминально–логистической инфраструктуры. Важно, что такой центр в настоящее время уже строится специально созданной управляющей компанией ООО «Белый Раст» в Дмитровском районе Московской области, станция примыкания – Белый Раст Московской железной дороги. Это проект, разрабатываемый с нуля с учетом мировой практики, обоснование которого выполнено специалистами немецких железных дорог. Согласитесь, что концепция, имеющая в своем активе реализуемый на ее основе проект, заслуживает внимательного к ней отношения. Сеть ТЛЦ будет формироваться поэтапно. Размещение перспективных ТЛЦ предполагается на маршрутах в местах пересечения международных транспортных коридоров; в крупных мультимодальных транспортных узлах; в привязке к местам генерации погашения значительных грузопотоков, в том числе с учетом проведения значимых мероприятий, например, по подготовке Чемпионата мира по футболу в 2018 году. Опорная сеть ТЛЦ должна иметь необходимое и достаточное число одновременно вводимых в эксплуатацию объектов, обеспечивающих инфраструктурную возможность организации сетевого бизнес–процесса и, соответственно, достижение интегрального сетевого эффекта. Самые большие сложности, а отсюда и самое большое отставание нашей логистики от зарубежной связаны с управленческой составляющей (табл. 2). В идеале именно логистические центры должны мониторить весь транспортный процесс и управлять им. А это предполагает анализ существующей структуры и конфигурации грузо– и вагонопотоков в смешанных сообщениях по принципу их зарождения, маршрутов следования и погашения на основе автоматизированного мониторинга. Далее на основе процессного анализа разрабатываются предложения по маршрутам следования вагонопотоков для лучшего использования подвижного состава и соблюдения сроков доставки грузов в смешанных и внешнеторговых сообщениях. На основе мониторинга процесса перемещения вагонов и возможностей портов и припортовой инфраструктуры разрабатываются упреждающие меры по их приему и выгрузке, если возникают пиковые нагрузки. На основании анализа лимитирующих пропускных, провозных и перерабатывающих способностей элементов единой транспортной инфраструктуры на заявленные объемы перевозок разрабатываются предложения по их усилению с учетом работы всего транспортного комплекса –железнодорожных, морских, речных, автомобильных, авиационных, трубопроводных, портовых, складских, терминальных хозяйств и др. Логистический центр – это структура, функционирующая в определенной области, которая охватывает все виды деятельности, связанные с транспортировкой, логистикой, а также перераспределением товаров как для национальных, так и международных перевозок, обеспечиваемые множеством операторов на коммерческой основе. Операторы могут быть собственниками или арендаторами сооружений и распределительных узлов (товарных складов, центров распределения, хранилищ, служб грузоперевозчиков и др.), которые будут созданы в логистических центрах. Чтобы соответствовать правилам свободной конкуренции, логистические центры должны обеспечивать доступ всем компаниям, занимающимся различными видами деятельности. Для согласованных совместных действий и коммерческой кооперации участников перевозок важно, чтобы логистический центр управлялся единой и независимой юридической структурой, предпочтительно действующей на принципах государственно–частного партнерства. И, наконец, логистический центр должен функционировать в соответствии с европейскими стандартами, в том числе и стандартами качества, служащими базой для сбалансированных коммерческих транспортных решений. Безусловно, данную концепцию можно критиковать, находя в ней недостатки. Взять хотя бы такое спорное базовое положение: целью концепции является создание системы логистических центров. А ведь цель логистики – это прежде всего управление товаропотоками. Но лучше сырая концепция, чем вообще никакой. Во всяком случае документ, который можно рассматривать и корректировать, есть. Отличительная черта его – при разработке учитывался международный опыт, а значит, есть надежда, что в перспективе российские логисты поднимутся в мировой табели о рангах на более высокие места, а национальный логистический бизнес будет соответствовать мировым представлениям о нем.

Ирина ПОЛЯКОВА, обозреватель «ТР», кандидат экономических наук

Источник: http://www.transportrussia.ru

Изображение 098Может ли специалист по логистике, который получил образование десять лет назад, оставаться действительно квалифицированным и сегодня, когда отрасль развивается, и постоянно появляются новые инструменты для работы? Ответ очевиден. Именно поэтому ЦНТИ «Прогресс» уже много лет проводит курсы повышения квалификации для специалистов по логистике. Наши эксперты регулярно обновляют программы и создают новые семинары, чтобы улавливать изменения рынка, удовлетворять потребности наших Клиентов и предлагать только актуальную информацию. Вы сможете продвинуться вверх по карьерной лестнице, будете общаться с людьми, которые также заинтересованы в дальнейшем развитии, обменяетесь опытом с коллегами из других регионов, подтвердите свой профессиональный статус. Обучение логистов в ЦНТИ «Прогресс» это:
  • Актуальные темы.
  • Высококвалифицированные лекторы.
  • Новые семинары, которые специально разработаны по пожеланиям слушателей.
Посмотрите анонс ближайших семинаров:

Новый Семинар «Логистика современного предприятия» 2  — 4 декабря 2013 года, Москва

Семинар «Управление закупками и снабжением»

Изображение 094Новый Семинар «Сокращение логистических затрат в производственной компании. Координация между подразделениями для оптимизации затрат в логистике» 9 — 11 декабря 2013 года, Москва

Семинар «Управление закупками и снабжением: эффективная работа с поставщиками» 9  — 12 декабря 2013 года, Москва

Семинар «Логистика и склад современного предприятия» 16  — 20 декабря, Санкт-Петербург

Новый Семинар «Закупки и снабжение на предприятии - инновационный подход. Участие в закупках для государственных и муниципальных нужд» 27  — 29 января 2014 года, Москва

Качество обучения: Мы стараемся создать все условия, чтобы обучение было максимально продуктивным и комфортным. Поэтому нам особенно важно мнение наших слушателей. Ознакомьтесь с отзывами участников семинаров по логистике. Бонусы: Помимо насыщенного обучения участников семинара ждут экскурсионные программы, сборники информационно-справочных материалов, а также бесплатные ежедневные обеды и кофе-брейки.

Реализация программ прикладного бакалавриата

membership-info-1Министерство образования планирует решить проблему нехватки квалифицированных кадров и в технических областях путем развития прикладного бакалавриата. Пилотная апробация проекта выявила как преимущества новой формы обучения, так и ряд организационных, ресурсных и методических проблем. Очевидно, что внедрение прикладного бакалавриата требует оперативного повышения квалификации руководящего и профессорско-преподавательского состава.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает руководителей и преподавателей профессиональных учебных заведений подготовиться к штатному внедрению программ прикладного бакалавриата на семинаре

«Прикладной бакалавриат. Среднее профессиональное образование в структуре ВПО. Система сетевого взаимодействия в организациях профессионального образования» (20 – 24 января, Санкт-Петербург)

arrow-31-xxl Важно! Программа семинара разработана специалистами ФГБОУ ДПО "Институт повышения квалификации специалистов профессионального образования", сопровождавшего федеральный эксперимент по организации обучения по программам прикладного бакалавриата в соответствии с Постановлением Правительства РФ №667.

Участники семинара получат исчерпывающую информацию, связанную с работой системы профессионального образования в статусе образовательной организации в условиях нового законодательства. В программе семинара:

  • Особенности организации учебного процесса в условиях интеграции уровней образования СПО и ВПО;
  • Необходимость создания современной службы сопровождения учебного процесса. Особенности функционала новой должности – тьютора группы студентов;
  • Разработка нормативных документов по организации программ обучения прикладного бакалавриата;
  • Конструирование программных документов ОПОП в формате профессионального обучения по направлению "Прикладной бакалавриат";
  • Внедрение и апробация европейской системы образования;
  • Профессионально-общественная и государственная аккредитация ОПОП ФГОС СПО и ООП ФГОС ВПО.

uznayte_podrobnee

Будет представлена разработанная учебно-планирующая документация (программы учебных дисциплин, профессиональных модулей) в ВУЗах и колледжах Санкт-Петербурга; слушатели ознакомятся с процедурой экспертизы программ учебных дисциплин и первыми практическими результатами процедуры профессионально-общественной аккредитации.

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0014 от 29.05.2012)

posmotret_otzivi

Зарегистрировать на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru

Помощник руководителя: взаимодействие с руководителем, сотрудниками, посетителями

В чем разница между секретарем и современным помощником руководителя?
Секретарь Помощник руководителя
Исполнительность Инициативность
Отвечает за качество своей работы Отвечает за качество своей работы и работы руководителя
Нормированный рабочий день Рабочий день 24×7
Имеет четко очерченный круг обязанностей Круг обязанностей не определен: от приготовления кофе до участия в подборе и оценке топ-менеджмента
Невысокая лояльность компании, отсутствие лояльности лично руководителю Высокая лояльность компании, высочайшая лояльность лично руководителю
Зарплата — около $500 в месяц $1000 — 10 000 в месяц

Источник: «Ко»

20983Одними из основных отличий личного ассистента от секретаря являются: многофункциональность, работа в постоянном режиме многозадачности и безграничный круг обязанностей, среди которых:
  • Планирование работы руководителя.
  • Документационное обеспечение.
  • Деловая переписка.
  • Подготовка к совещанию, проведение переговоров.
  • Общение с людьми, телефонные переговоры.
  • Оформление командировок.
  • Выполнение личных поручений руководителя.
Чаще всего, задачи необходимо выполнять одновременно, находясь на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. 

Именно способность качественно и своевременно выполнять поставленные задачи и сверх-задачи подтверждает статус помощника как профессионала высокого класса.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на популярный семинар: «Обеспечение работы руководителя»,

который состоится 2 – 6 декабря 2013 года и 27—31 января 2014 года в Учебном комплексе ЦНТИ «Прогресс» на Васильевском острове.

 Причины посетить семинар:
  • В программе принимают участие эксперты, постоянно работающие с руководителями, понимающие, что руководитель ждет от своего помощника. Все они  - практики.
  • В центре внимания - взаимодействие «помощник – руководитель», «помощник – посетители».
  • Мы постоянно дополняем и обновляем программу, основываясь на обратной связи от участников.
  • Практикумы, деловые игры, ситуационные задачи, тренинги.
Ключевые вопросы программы:
  • Как понять руководителя? Стили руководства. Выбор стиля взаимодействия с руководителем.
  • Результативный диалог с сотрудниками на разных уровнях. Корректное взаимодействие с первыми лицами компании, VIP-гостями.
  • Планирование и организация работы руководителя. Фильтрация посетителей, звонков.
  • Контроль исполнения поручений руководителя. Сопровождение непопулярных решений. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии.
  • Протоколирование совещаний, работа с документами
  • Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Простые способы снятия напряжения.
Подробная программа мероприятия >>> Отзывы участников:
  • «В качестве лекторов были приглашены люди, работающие в нашей профессии, которые поделились своим опытом» - Шеховцова И.И., референт ОАО "Газпром Нефтехим Салават".
  • «Очень рада, что попала на семинар. Жалею о том, что раньше не обращалась к такой форме подачи информации. Группа подобралась очень активная. Общение было очень полезным и интересным» - Шкерина Л.П., ведущий специалист, ФГУП "Приборостроительный завод".
  • «Семинар дал возможность оценить качество моей работы и мое место в работе предприятия» -  Столярова С.И., секретарь ОАО "Ленгазспецстрой".
  • «Семинар прошел в дружеской обстановке, раскрыто очень много профессиональных вопросов: важные качества помощника руководителя, аспекты обеспечения работы, способы снятия напряжения, соблюдение делового этикета, анализ ошибок в оформлении документов» - Руднева А.А., секретарь руководителя, ГОБУ СПО "Мирнинский индустриальный техникум".
  • «Разобрали множество рабочих и личных сложных ситуаций» - Харина О.А., менеджер, Представительство ОАО "Соликамскбумпром" в г. Перми.
Появились вопросы? Задайте их по телефону 8 (800) 333-88-44 или напишите нам client@cntiprogress.ru

Управление закупками и снабжением. Консультации экспертов

Про закупки сказано уже очень много. Пособия, компьютерные программы – все это призвано облегчить работу специалиста. Изображение 098Тем не менее, как показывает практика, именно живое общение с коллегами и консультации экспертов дают наибольший эффект. Приглашаем на семинар:

«Управление закупками и снабжением»

Преимущества семинара: Наши эксперты постоянно обновляют программу, учитывая пожелания участников, поэтому семинар не теряет своей актуальности у специалистов. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы слушателей семинара. Вы получите информацию, которую не найти в учебниках. Вы сможете сразу же начать применять ее в своей работе. А чтобы она всегда была под рукой, мы приготовили для Вас комплект информационно-справочных материалов на CD-дисках. Изображение 094Эксперты ответят на самые острые вопросы:
  • какие проблемы могут возникнуть на разных этапах закупок и как их решить;
  • как выбрать надежного поставщика;
  • по каким критериям оценивается эффективность закупочной деятельности;
  • когда целесообразно предоставлять скидку поставщику;
  • как определить оптимальный размер и интервал закупок;
  • как работать с долгами, как быстро погасить дебиторскую задолженность, чтобы не потерять партнеров;
  • как эффективно провести тендер.
Ключевые блоки программы:
  • Организация закупок. Размещение заказов.
  • Определение и планирование потребности в сырье, материалах и комплектующих. Управление запасами.
  • Работа с поставщиками. Разработка и сопровождение договора поставки.
  • Тендер – юридические аспекты.
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации. 400px-Warning_icon.svgВНИМАНИЕ! Обучение пройдет не только в учебном комплексе, Вас также ждет производственная экскурсия на «Пивоваренную компанию «Балтика». Вы сможете на практике оценить, как организует свою складскую логистику одна из самых крупных компаний в России в сфере производства товаров народного потребления. Кроме того, в программу включены экскурсионная программа, ежедневные обеды и кофе-брейки. Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь>>>

Практический курс по современному делопроизводству. Рекомендации ведущих экспертов

25198Уважаемые специалисты! ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинар:

«Современное делопроизводство», Москва

Даты проведения: 2 - 5 декабря 2013 года, февраль 2014 года. Ведущие семинара:
  • Вялова Л.М. - к.и.н., доцент РГГУ, автор учебников "Делопроизводство", "Документационное обеспечение кадровых служб", "Делопроизводство для секретаря в вопросах и ответах";
  • Кузнецов С.Л. - к.и.н., консультант Федерального архивного агентства, автор книг "Делопроизводство на компьютере", "Современные технологии документационного обеспечения управления", публикаций по вопросам автоматизации работы с документами, главный редактор журнала "Делопроизводство".
Причины посетить семинар:
  1. Высокая квалификация лекторов.
  2. Практические занятия.
  3. Анализ рабочих ситуаций с разбором ошибок.
Участники семинара:
  •   Получат рекомендации экспертов по оформлению конкретных видов документов: приказов, распоряжений, служебных писем, докладных и объяснительных записок.
  •   Проанализируют особенности работы с электронными документами.
  •   Разберутся в составе правовых актов и нормативно-методических документов.
  •   Рассмотрят практические  вопросы использования электронной подписи.
Эксперты семинара ответят на острые вопросы, возникающие в процессе работы:
  • Должны ли службы ДОУ (документационного обеспечения управления) негосударственных организаций использовать методические материалы, изданные для федеральных органов исполнительной власти.
  • В чем отличие приказов по основной деятельности от приказов по личному составу: как они оформляются и регистрируются, сколько хранятся.
  • Как написать и оформить Положение о службе ДОУ, должностные инструкции для работников службы ДОУ.
Также в программе:
  • Новшества нормативной базы в области информатизации и управления документацией. Федеральный закон «Об электронной подписи»: теория и практика использования электронной подписи.
  • Особенности работы с электронными документами.
  • Обеспечение юридической значимости электронных документов при их архивном хранении.
  • Подготовка и передача документов в архив организации.
  • Практикум по оформлению конкретных видов ОРД (организационно-распорядительных документов) - приказов, распоряжений, протоколов, служебных писем, докладных записок, актов и др. Анализ ошибок в оформлении реквизитов, в том числе и текста.
uznayte_podrobnee

Зачем секретарю учиться?

OLYMPUS DIGITAL CAMERAНезаменимость секретаря в компании очевидна. Именно секретари и помощники руководителя:
  • организуют жизнедеятельность офиса,
  • обеспечивают работу руководителя,
  • выполняют огромный круг обязанностей в постоянном режиме многозадачности.
Возросшее внимание к профессии и высокие профессиональные требования привели к жесткому отбору специалистов на позицию секретаря и помощника руководителя. Поэтому приобретение необходимых в этой профессии знаний и практических навыков – обязательное условие профессионального выполнения должностных обязанностей секретаря. Какими знаниями должен обладать современный секретарь? Секретарь должен быть коммуникабельным, ведь он является первым человеком в компании, с которым общается посетитель.  Поэтому для секретаря важно владеть знаниями делового этикета, корпоративной культуры и делового стиля. Общение предполагает также знание психологии и различных приемов бесконфликтного общения. pomoshnik-rukovoditelya 22317_1
Профессиональный секретарь - это специалист, который хорошо разбирается в документах компании, знает делопроизводство и современную нормативно-правовую базу. Это - часть работы секретаря, которая должна выполняться четко и компетентно. Компетентный секретарь должен владеть основами менеджмента, ведь именно секретарь контролирует выполнение поручений руководителя. Специфика работы секретаря и помощника руководителя - это стрессовые ситуации и большое количество задач, которые требуют сиюминутного решения. Именно владение инструментами тайм-менеджмента и стресс-менеджмента поможет современному секретарю в планировании своего рабочего дня и рабочего дня руководителя. Оптимизировать свою работу и работу руководителя, повысить квалификацию, освоить новые инструменты в работе секретаря - цель семинаров ЦНТИ «Прогресс» для секретарей и помощников руководителя, которые специально были разработаны нашими экспертами.

posmotrite-green

Эффективные методы управления канцелярией и архивом на предприятии

file_thinkstockСпланируйте свое обучение заранее! Учебный центр ЦНТИ «Прогресс» открывает свои двери в новом учебном году. Приглашаем руководителей и сотрудников секретариата, канцелярии, службы документационного обеспечения управления и архивных отделов на популярный семинар:

«Современные требования к оформлению, хранению и архивированию документов с учетом изменений нормативной базы», Санкт-Петербург

Обратите внимание на даты проведения семинара! 14 — 18 октября 2013 года , 11 — 15 ноября 2013 года, 27 — 31 января 2014 года У Вас есть возможность спланировать и согласовать свое обучение заранее. Какие вопросы будут рассмотрены на семинаре?
  • Законодательное и нормативно-методическое регулирование делопроизводства
  • Практикум по оформлению управленческих документов.
  • Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации.
  • Контроль над исполнением документов.
  • Работа с обращениями граждан и документами, составляющими коммерческую тайну.
  • Средства автоматизации делопроизводства и документооборота.
  • Текущее хранение документов. Сводная номенклатура. Подготовка дел к хранению.
  • Организация экспертизы ценности документов. Положение об экспертной комиссии
  • Обеспечение сохранности документов. Комплектование архива.
  • Организация архива на предприятии. Основы содержания и функционирования архива.
Отзыв участника семинара:
Тюменцева М.В., начальник отдела документационного обеспечения МУП "БТИ г. Иркутска": Очень высокий профессиональный уровень лекторов, интересная подача материала, много практических примеров, освещены наиболее частые и серьезные ошибки в сфере делопроизводства и архивного дела, уделено достойное внимание изменениям нормативной базы.
Ознакомьтесь с программой семинара, отзывами и условиями участия на официальной странице мероприятия.