Эффективное взаимодействие в работе секретаря

В обязанности секретаря входит:

Стенографирование, печатание, составление писем и т.д. Получение, обработка входящей и исходящей почты. Ведение телефонных разговоров, организация приемов. Ведение дневника руководителя; организация его встреч. Организация деловых поездок руководителя. Регистрация деловой корреспонденции, ведения дел. Организация и участие в работе совещаний. Организация дел в кабинете руководителя. Освобождение руководителя от рутинных операций. Информационное обеспечение. Оформление банковских счетов. Руководство деятельностью подчиненных секретарю делопроизводственных служб и персонала. Соблюдение положительных правил техники безопасности. Организация и руководство работой по обеспечению неразглашения обработанной информации. Обеспечение секретариата и руководителя необходимыми канцелярскими принадлежностями. Организация собраний и деловых мероприятий.  

Как оптимизировать работу секретаря?

Ответ: Построить эффективное взаимодействие с руководителем, с посетителями и сотрудниками на разных уровнях.

Приглашаем на семинар ЦНТИ «Прогресс»:

«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАВЫКОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАБОТЕ СЕКРЕТАРЯ» 18 — 21 декабря 2012

Не просто семинар, а практический курс: Семинар проходит с большим количеством деловых игр, которые используются для решения конкретных рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организации коммуникаций Вы получите необходимые знания и навыки, выработаете алгоритмы верного поведения. В программе семинара:
  • Донесение связей внутри организации с минимальными затратами времени;
  • Общение с деловыми партнерами и профессиональная этика, речевая культура;
  • Использование вербальной и невербальной коммуникации;
  • Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;
  • Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;
Подробная программа семинара
Отзывы:
  • Злобина Елена Ивановна, секретарь-машинистка отдела №3 (ОАО "Аскольд"): «Все понравилось! Почепнула много нужной для себя информации. Появилась уверенность в себе. Замечательный лектор. Нестандартный подход к ведению лекций. От семинара остались только положительные эмоции, мои ожидания были полностью удовлетворены. Спасибо Вам огромное!»
  • Зиннурова Лилия Фаритовна, секретарь генерального директора (ОАО "Татмедиа"): «Семинар показал мне наиболее интересные стороны моей профессии, тем самым раскрыв другие стороны секретарской деятельности. Спасибо огромное!!!»

Для кого предназначен семинар?
Для секретарей, офис менеджеров, секретарей reception, помощников руководителя, секретарей-референтов, которые хотят повысить свой профессиональный уровень. Оставить заявку на семинар или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru

6 показателей профессионализма помощника руководителя

  • Доверие руководителя к помощнику;
  • Умение выполнять задачи и сверхзадачи;
  • Компетентность в работе с различными людьми, в том числе со статусными и проблемными посетителями;
  • Грамотность в оформлении документов;
  • Корректность - умение сохранять дистанцию и обеспечивать конфиденциальность;
  • Стрессоустойчивость, умение всегда «держать лицо».
Эффективно построенное взаимодействие «руководитель – помощник» - одно из важных составляющих работы помощника руководителя.

Важный показатель профессионализма  - создание оптимальных условий для продуктивной и комфортной работы руководителя.

Для повышения компетентности помощников руководителей в ЦНТИ «Прогресс» уже не первый год проводится семинар:

 «ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ» 10 – 14 декабря 2012 года, Санкт- Петербург

В программе семинара:
  • Как понять руководителя? Стили руководства. Выбор стиля взаимодействия с руководителем.
  • Результативный диалог с сотрудниками на разных уровнях. Корректное взаимодействие с первыми лицами компании, VIP-гостями.
  • Планирование и организация работы руководителя. Фильтрация посетителей, звонков.
  • Контроль исполнения поручений руководителя. Сопровождение непопулярных решений. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии.
  • Протоколирование совещаний, работа с документами
  • Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Простые способы снятия напряжения.
Подробная программа >>

Уже 403 помощника руководителя повысили свой профессиональный уровень  на этом семинаре вместе с ЦНТИ «Прогресс»!

Посмотрите видеоотзывы:

Запишитесь на семинар удобным для Вас способом:

5 причин посетить семинары ЦНТИ «Прогресс» по документообороту и архивному хранению документов

Порядок — друг разума и его подлинная цель.

Ж. Боссюэ

Что происходит в компании при отсутствии четко выстроенной и отлаженной схемы работы с документами на разных уровнях? 1. Проблемы с поиском, потеря документов; 2. Проблемы с ведением управленческого учета; 3. Сложные маршруты прохождения документов; 4. Отсутствие четкой номенклатуры дел; 5. Отсутствие взаимосвязи между документами.   Качественно выстроенная и внедренная система работы с документами (от первичной обработки документов  до передачи на хранение и организации архива) - это необходимое условие эффективного функционирования компании.

Приглашаем Вас на семинары от ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербург:

 СЕМИНАР «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА СЛУЖБЫ ДОУ» 4-7 декабря 2012 г.

В программе:
  • Структура, штатное расписание, должностной и численный состав службы ДОУ. Нормативы времени на выполнение работ. Организация взаимодействия между отделами и сотрудниками;
  • Распределение должностных обязанностей между сотрудниками;
  • Изменения законодательства;
  • Юридические аспекты оформления организационно-распорядительных документов;
  • Этапы контроля исполнения документов. Составление отчета по контролю исполнения документов;
  • Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного делопроизводства. Проблемы и решения.
Подробнее СЕМИНАР «СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ, ХРАНЕНИЮ И АРХИВИРОВАНИЮ ДОКУМЕНТОВ С УЧЕТОМ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНОЙ БАЗЫ» 17 - 21 декабря 2012 г. В программе:
  • Современная нормативно-методическая база по делопроизводству;
  • Общие правила оформления документов с учетом нормативных требований;
  • Деловая переписка. Практикум по оформлению документов;
  • Организация документооборота;
  • Средства автоматизации делопроизводства и документооборота;
  • Текущее хранение документов;
  • Организация архива на предприятии.
Подробнее В нашем учебном центре в самом сердце Санкт-Петербурга Вас ждут:
  • Профессиональный состав специалистов - практиков в области организационного развития, менеджмента, консультанты по организации ДОУ и автоматизации делопроизводства.
  • Насыщенный семинар-практикум. Активное взаимодействие с лекторами. Вы можете получить необходимую консультацию по актуальным для вас вопросам.
  • Комфортабельные лекционные конференц-залы, оборудованные всем необходимым.
  • Вкусные горячие обеды и кофе-брейки.
  • Возможность совместить обучение с отдыхом. По традиции, для слушателей семинара организована культурная программа «Знакомство с Санкт-Петербургом».
Что говорят Ваши коллеги, уже посетившие наши семинары?
  • Ефимова В. В., руководитель службы делового администрирования (ООО УК "ПС Груп"): «Семинар очень понравился, вся информация была по теме, узнала много нового и вспомнила то, что со временем забылось».
  • Ростик И. И., н. о. делопроизводства (ОАО "Уралхиммаш"): «Очень признательна за отлично проведенный семинар. Высокий уровень профессионального уровня преподавателей, доброжелательная атмосфера и прекрасная культурная программа».
  • Томашевич М. С., н. о. ДОУ (ОАО "Северо-Западный Энергетический инжинринговый центр"): «Я шла на семинар для уточнения вопросов по делопроизводству и вводу СЭД. По делопроизводству, структуре, функциям и в целом о работе отдела ДОУ получила много полезной информации. Спасибо»
  • Сухарь Т. С., н. о. по управлению делами (МУП "Водоканал Воронежа"): «Безупречная организация и проведение семинара. Высокий профессиональный уровень преподавателей».

Повышайте свой профессиональный уровень вместе с ЦНТИ «Прогресс»!

Записывайтесь на семинары удобным для Вас способом:
  • оставьте заявку на семинар на сайте компании
  • звоните по телефону тел. +7(812)331-88-88
  • отправляйте заявку на наш электронный адрес client@cntiprogress.ru

Важная информация для специалистов архивного дела!

Семинары для специалистов архивного делаС 13 по 16 ноября 2012 года ЦНТИ «Прогресс» проводит в Санкт-Петербурге семинар «СОВРЕМЕННЫЙ АРХИВ ОРГАНИЗАЦИИ: УПРАВЛЕНИЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ». Насыщенная программа семинара позволит Вам получить весь комплекс актуальных знаний по ведению архива за короткий срок. В программе семинара: Номенклатура дел предприятия, учреждения, организации; Требования к режимам хранения документов; Экспертиза ценности документов ведомственного архива; Экспертиза научно-технической документации; Контроль над соблюдением законодательства об архивном деле. Порядок проведения проверок. Гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность специалистов и руководителя организации. Подробнее Семинар включает выездное практическое занятие "Теория и практика архивного дела" на базе одного из архивов Санкт-Петербурга.
Для кого предназначен семинар? Руководители и специалисты архивов учреждений, организаций, предприятий, а также сотрудники структурных подразделений, осуществляющих прием, учет и хранение документов (архивных отделов, отделов делопроизводства и ДОУ, канцелярий), документоведы, председатели и члены экспертных комиссий.

ОТЗЫВЫ Ваших коллег, уже посетивших семинар:

  • (ОАО "Северо-Западное пароходство") Михайлова С. В., архивариус: «Все очень понравилось, спасибо большое!»
  •  (Карачаево-Черкесский филиал ОАО "РусГидро") Афанасенко А.В., секретарь-делопроизводитель: «Высокий уровень, буду советовать коллегам!»
  • (Вуктыльское линейное производственное управление магистральных газопроводов филиал ООО "Газпром трансгаз Ухта") Гайнетдинова Е. В., заведующая хозяйством: «Процесс обучения продуман, организован, систематизирован, что очень удобно для нас - приезжих! Семинар - отличная возможность получить знания, узнать новое, а так же познакомиться с городом, посмотреть достопримечательности».
  •  (ОАО "Апатит" - Кировский филиал ЗАО "ФосАгро-АГ") Михеева Н.А., начальник архива: «Спасибо огромное за достаточный объем знаний! Все преподнесено очень доступно и интересно! Спасибо за душевное отношение».
По традиции для участников семинара организовано горячее питание и увлекательная культурная программа. Ждем Вас!
Запишитесь на семинары удобным для Вас способом: