семинары по управлению персоналом | Блог ЦНТИ "Прогресс"

Автосервис: как удержать клиента

В настоящее время в РФ зарегистрировано более 7500 официальных автосервисов. В условиях высокой внутриотраслевой конкуренции основным направлением развития автосервиса должно стать совершенствование качества предоставляемых услуг. Для этого необходимо, во-первых, использование качественных запчастей и оборудования, а, во-вторых, наличие квалифицированных специалистов, которые умеют работать не только с автомобилями, но и с их хозяевами. Представьте, насколько увеличиться прибыль компании, если хотя бы каждый второй клиент повторно выберет именно Ваш автосервис. Представили? Думаете, этого невозможно добиться? Возможно! И мы расскажем как. Центр научно-технической информации «Прогресс» приглашает руководителей и ведущих специалистов автосервисов на семинар

«Эффективное управление автосервисом».

1 – 4 октября 2012г., Санкт-Петербург

Важно! Обучение проводит руководитель учебного центра одного из ведущих автосервисов Санкт-Петербурга. На протяжении многих лет он занимается профессиональной подготовкой механиков и других специалистов автосервисов. На семинаре Вы узнаете о современных методах управления персоналом. Кроме того, будет произведен подробный анализ ошибок при работе с клиентами. В программе:

Работа с клиентами:

привлечение

обслуживание

удержание

Работа с персоналом:

внедрение стандартов на выполнение работ, отношение к клиентам и коллегам

применение системы вознаграждений и наказаний

организация обучения на предприятии

выбор методов мотивации

Посмотрите полную программу семинара

За время существования семинара свою квалификацию повысили более 400 специалистов. Программа получила большое количество положительных отзывов: Распутина Наталья Николаевна (ООО ПКФ "АтлантАвто"): «Прекрасное тематическое содержание семинара. Очень понравилось то, что лекторы являются практиками и предлагают решения именно с практической точки зрения, учитывая специфику сферы деятельности работников автосервиса. Оказалось, что проблемы каждого автосервиса схожи и есть пути их решения эффективно и безопасно». Димитров Алексей Семёнович (ООО "Март-Сервис", директор): «На семинаре получил много ответов на интересующие меня вопросы, а так же много информации для проработки, осмысления и внедрения, и на предприятии, и в личной жизни. Спасибо организаторам и лекторам!» Узнайте подробности по телефону 8 (812) 331-88-88 и на официальном сайте ЦНТИ «Прогресс». Семинары ЦНТИ «Прогресс» - это комплексный подход: актуальные темы, авторские разработки, интересные занятия и максимально комфортные условия обучения. Приезжайте, это стоит того!

«Бэби бумеры», люди Х и У. Конфликт поколений или мощный потенциал для развития компании?

Как привлечь поколение «Google»? Стоит ли подстраиваться под людей Y, превращая офис в «теплицу» для молодых умов? «Гамак под пальмой» или «Стандартный офис» - как балансировать? Как не демотивировать «бэби бумеров» новшествами для X и Y? Что ждет специалистов по HR завтра? Каким будет грядущее поколение Z? Приглашаем к открытой дискуссии в рамках NEW семинара

«Сотрудники разных поколений. Как привлекать молодых? Как удержать значимых?» (код 22065) 28.08.2012 - 28.08.2012.

В уникальном формате дискуссии Семинар проводится ТОЛЬКО 1 раз и ТОЛЬКО 1 день. Это не теоретический курс. ТОЛЬКО ПРАКТИКА И РЕАЛЬНЫЙ ОПЫТ. Регистрация на NEW семинар длится только 14 дней! Найдем ВМЕСТЕ перспективные способы взаимодействия с бэби бумерами, людьми Х и У через призму накопленного опыта.

Существенные преимущества семинара

·Формат открытой дискуссии. ВМЕСТЕ с ведущим специалистом Санкт-Петербурга по отбору и развитию персонала собираем ценнейший опыт.

·Длительность: всего 1 день!

·Семинар для продвинутых HR. Мы предлагаем продвинуться Вам еще чуть дальше.

·В завершении прекрасная летняя прогулка во «Дворец Конгрессов» в обществе единомышленников и коллег

Подробная программа УСПЕЙТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ! Записывайтесь на семинар: на нашем сайте, по телефону: +7(812)331-88-88, по эл. почте: interclient@cntiprogress.ru

Почему дистанционное обучение с трудом приживается в России?

Легенды и мифы о дистанционном обучении. В России в 2010 году оборот e-Learning достиг 10 миллионов долларов (по данным The Economist Intelligence Unit). Заблуждение о дороговизне электронного обучения – распространенное явление. Дистанционное обучение - первый помощник в экономии бюджета на обучение персонала. Еще один миф об e-learning. Под дистанционным обучением ошибочно понимают библиотеку документов, презентаций и прикрепленных к ним тестов. В этом случае система часто воспринимаются сотрудниками как «обязаловка», усложнившая их работу. Однако презентации и документы — это не e-learning. Как создать СДО удовлетворяющую потребность компании в качественном обучении, и при этом интересную и полезную для сотрудников? E-learning-у надо учиться.

Новая разработка ЦНТИ «Прогресс»! Представляем семинар по дистанционному обучению

«Дистанционное обучение и оценка персонала: внедрение и перспективы»

(3 – 7 сентября 2012 года, Санкт-Петербург).

Что дает курс?

Мы не продвигаем никого из разработчиков: только независимые мнения экспертов!

СДО «на коленке». Весь спектр программ и методов, в том числе бюджетные и бесплатные варианты.

Мы не учим разработке курса – мы учим правильному подходу к его разработке. Программу Вы выбираете сами, в зависимости от потребностей компании.

Как составить техническое задание для разработчика? Как актуализировать контент? Как применять смешанное обучение?

Дистанционное образование как часть системы повышения квалификации.

ДО и корпоративная культура.

Для Вас: Опыт крупных компаний, прошедших сложный путь от выбора провайдера СДО до работы с сопротивлением своих сотрудников данной системе. У слушателей данного курса есть уникальная возможность «пройти» этот же путь со специалистом, который занимался внедрением СДО не в теории, а на практике. Вы узнаете о: 1) правилах выбора провайдера, 2) технических сложностях установки СДО, путях преодоления, 3) выявлении потребности в обучении, конкретизации запроса от внутреннего заказчика, 4) методах, инструментах создания лояльности сотрудников к нововведению, 5) методах коммуникации внутри компании СДО и т.д.

Посмотрите подробную программу обучения

Преимущества семинара: - независимый обзор всех возможных инструментов ДО, - прикладной характер обучения (минимум теории, максимум опыта и практики), - интерактивность обучения (слушатели принимают активное участие в процессе обучения).

Кто ведет занятия? Специалисты-практики, работающие в сфере обучения взрослых более 8-ми лет, внедрившие СДО в компаниях Группа Илим, КИТ-финанс, Балтинвестбанк и другие. Запишитесь на семинар на нашем сайте, по телефону 7 (812) 331-88-88, по эл.почте interclient@cntiprogress.ru

Какие преимущества дает работодателю сильный HR-бренд?

hr-брендинг — Мы разработали семинар, на котором вы получите пошаговый инструментарий по выстраиванию внутреннего HR-бренда и управлению внешней репутацией компании на примере успешных HR-брендинговых проектов.

Каждый сотрудник – носитель репутации компании. Сделайте работающих сотрудников "агентами влияния" для привлечения новых!

Представьте себе, что хотя бы половины из этих проблем на вашем предприятии больше не существует:

Срывы планов из-за отсутствия квалифицированного (а иногда и просто отсутствия) персонала.
Ущерб от низкой производительности труда.
Затраты на постоянный подбор «утекающих» кадров.
Затраты на подготовку, обучение, повышение квалификации новых сотрудников.
Затраты на ремонтное обслуживание, вызванные неквалифицированными действиями обслуживающего персонала (на производстве).
Сотрудники, с которыми компания рассталась, распространяют негативную информацию.

Более того, к вам стоит ОЧЕРЕДЬ из квалифицированных кандидатов, мечтающих работать именно на вашем предприятии. А уже работающие сотрудники «фонтанируют» идеями и проявляют инициативу. Возможно ли это? Существуют ли инструменты, которые помогут этого достичь? С чего начать? Начните с управления HR-брендом. Это долгая, кропотливая работа, которой необходимо заниматься постоянно. Однако отдача от сильного HR-бренда огромна! Мы разработали семинар, на котором вы получите пошаговый инструментарий по выстраиванию внутреннего HR-бренда и управлению внешней репутацией компании на примере успешных HR-брендинговых проектов.

NEW! «HR-бренд. Как привлечь и удержать лучших сотрудников»

9 – 13 июля 2012 Санкт-Петербург Каждый этап работы с HR-брендом отрабатывается на практическом кейсе.

В результате обучения вы сумеете - привлечь наиболее выдающихся, талантливых/квалифицированных соискателей, - сохранить имеющийся ценный персонал, - повысить производительность труда, - добиться инициативы, инноваций творческого подхода со стороны сотрудников.

Ознакомьтесь с подробной программой семинара. Запишитесь на семинар по этой ссылке. Занятия проводят специалисты-практики с опытом работы с такими HR-брендами как Уралсиб, Газпромбанк и другими компаниями, сфере производства, финансов, торговли и сферы услуг.