Метка: тренинги для врачей

Современный пациент: с ним справится только настоящая команда…

treningi-medicinaРабота врача сразу в нескольких медицинских организациях стала трендом. Эксперты утверждают: успешна только та клиника, где менее 30% сотрудников работают по совместительству и сильна корпоративная культура. Как мотивировать сотрудников, используя нематериальные методы стимулирования?
Представляем вам новый уникальный тренинг «Медицинский сервис. Продвинутый уровень».
Эта  программа создана по просьбам участников тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов», как следующий уровень компетенций по управлению качеством обслуживания пациентов. Участвовать в ней может любой желающий, кто чувствует потребность в новых знаниях по данной теме. Вы научитесь:
  • Применять инструменты разработки и реализации собственной программы улучшения медицинского сервиса;
  • Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания пациентов.
В результате:
  • Найдете и реализуете на 100% свое конкурентное преимущество в виде лучшего сервиса;
  • Сможете проводить командообразующие мероприятия и преобразуете коллектив в эффективную команду единомышленников;
  • Узнаете приемы быстрой адаптации новых сотрудников;
  • Научитесь объективно оценивать работу персонала в сфере обслуживания пациентов;
  • Преодолеете  возможное сопротивление в ходе установления норм сервисной культуры.
Для участников тренинга: 
  • информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов, и новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";
  • экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;
Подробнее Запишитесь на тренинг!

Как повысить доходность клиники и удовлетворять ожиданиям пациентов?

Кто является лучшим руководителем клиники – врач или экономист? Не надо искать компромисс – владейте одинаково хорошо знаниями в любой области! В 2012 году ЦНТИ «Прогресс» впервые представили обучающий продукт – тренинги для специалистов сферы здравоохранения. Данный формат обучения является ответом на требования времени: специалистам необходимо получать актуальную информацию о смежных отраслях знаний (психологии, конфликтологии, экономике, праву), а также приобретать  практические навыки эффективного общения с пациентами и коллегами, сервисного поведения, командной работы. Не упустите возможность проверить на себе эффективность тренингов!

Ближайшие программы в Санкт-Петербурге:

28-30 ноября 2012 г. «Руководитель в медицинской организации. Школа управления». За три дня обучения вы овладеете навыками конструктивной работы с коллективом, сможете избегать конфликтов, правильно ставить задачи, отбирать сотрудников, применять действенные алгоритмы контроля и техники влияния на коллектив. Отдельный блок программы - проработка  типичных ошибок «руководителей - новичков»: как исправить и не допустить впредь? 10-12 декабря 2012 г. «Влияние, коммуникации и продажи медицинских услуг»  - высокоэффективный тренинг, который научит практикующих врачей и сотрудников медицинских организаций общению с различными категориями пациентов. Как общаться с клиентом? Как предлагать ему услуги клиники? Как корректно отказать?  С помощью тренинга вы укрепите доверие пациентов, повысите их лояльность к клинике, и, главное, сможете монетизировать эту приверженность в результат! 19-22 февраля 2013 г. «Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов» - популярный четырехдневный курс, который позволит вам самостоятельно проводить диагностику «патологий» медицинского сервиса, донести до персонала необходимость учиться сервисному поведению, применять информационные технологии для управления потоками пациентов и улучшения качества обслуживания. Вы научитесь определять потребности пациента, задавая «правильные» вопросы, управлять комфортом и ожиданиями пациента. Готовые стандарты обслуживания входят в пакет информационно-справочных материалов! Тренинги проводятся в небольших группах. Количество мест ограничено – регистрируйтесь заранее! Задать все интересующие вопросы и записаться на семинар можно на сайте учебного комплекса, по email: client@cntiprogress.ru или в службе записи (812) 331-88-88 (многоканальный).