Метка: управление качеством

Тренинг по влиянию и манипуляциям

Все больше популярности набирают тренинги по совершенствованию навыков манипулирования  и оттачиванию мастерства позитивного влияния на подчиненных, коллег и партнеров. Попробуем разобраться в причине такого возросшего интереса к управленческим тренингам на данную тему, задав несколько вопросов  Сергею Шингаеву, который ведет тренинг по навыкам влияния в ЦНТИ «Прогресс». Сергей Михайлович, на Ваш взгляд, в чем причина роста популярности тренингов по влиянию и манипулированию? Какие преимущества дает владение такими навыками? Сергей Шингаев: В профессиональной деятельности владение навыками манипуляции и влияния позволяет:
  • побеждать на переговорах,
  • оказывать влияние на подчиненных и коллег,
  • вести аргументированный диалог с партнерами.
Овладев навыками влияния Вы избавитесь от того самого чувства неудовлетворенности собой: «и зачем я только согласился на то, что мне предлагали...?!».
  • Вы разовьете навыки позитивного влияния и уверенного поведения в сложных профессиональных ситуациях,
  • Отточите навыки целеполагания и настойчивого продвижения к поставленной цели, не поддаваясь на манипуляции окружающих.
Прежде всего, тренинг будет полезен: руководителям всех уровней, сотрудникам отделов продаж и сервисных компаний.  Для тех, кто ведет переговоры и хотел бы чувствовать себя на этих переговорах увереннее. Словом - для тех, кто всерьез думает о повышении личной профессиональной эффективности. Какие инструменты применяются на тренинге? Сергей Шингаев: Вместе с участниками мы будет прорабатывать: ситуации, позволяющие осознать необходимость развития способности влиять на других людей, при этом ориентируясь на сотрудничество в разных сферах профессиональной деятельности. А также ситуации, в которых вы сможете развить способность влиять на себя и свое состояние. Мы будем тренировать навыки влияния на других людей в процессе профессиональной деятельности, отрабатывать умение влиять на мнения, суждения и настроения других людей и при этом отработаем техники противостояния манипуляциям.

Тренинг «Влияние и манипуляции» 17 — 18 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

О тренере:Сергей Шингаев, бизнес-тренер с 15 летний опытом ведения тренингов. Работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Управление промышленно-производственным персоналом. Система обучения, наставничества и соцразвития

Shutterstock - BusinessПредставляем Вашему вниманию семинары, посвященные управлению промышленно-производственным персоналом (рабочими). Программы посвящены
  • решению трудных задач по подбору, мотивации к труду и удержанию рабочего персонала,
  • вопросам разработки программ социального развития персонала,
  • внедрению системы наставничества на предприятии,
  • организации и документированию обучения по рабочим профессиям,
  • организации вахтового метода труда,
  • работе с молодыми рабочими.
Занятия проводят эксперты-практики с опытом работы на производственных предприятиях Санкт-Петербурга, Москвы и Мюнхена. Специфика деятельности службы персонала в отношении производственного персонала (рабочих) 31 марта -  4 апреля 2014 | Санкт-Петербург Программы социального развития персонала: современные тенденции, инструменты реализации и оценка эффективности 7 - 11 апреля 2014 | Санкт-Петербург Разработка и внедрение системы наставничества на предприятии 8 - 11 апреля 2014 | Санкт-Петербург Современные технологии работы с молодыми рабочими и специалистами 21 - 23 апреля 2014 | Москва Вахтовый метод организации труда. Практические рекомендации по применению 23 - 26 апреля 2014 | Москва Обучение и повышение квалификации рабочих и инженерных кадров в условиях дуальной системы. Опыт промышленных предприятий Германии 18 - 23 мая 2014 | Зарубежная стажировка Организация и документирование профессионального развития персонала по рабочим профессиям 19 - 23 мая 2014 | Санкт-Петербург Смотрите подробные программы семинаров и записывайтесь на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.

Медицинский бизнес. Проектируем, управляем, развиваем

По мнению экспертов, отрасль здравоохранения в ближайшие 10 лет будет одной из самых быстрорастущих и развивающихся отраслей с точки зрения инвестиций и объемов бизнеса. Расходы населения на медицинские услуги растут год от года.  При открытии и расширении медицинского бизнеса необходимо соблюсти ряд нюансов: специфика есть буквально на каждом шагу, начиная от получения лицензии, выбора и переоборудования  посещения до подбора персонала.  

Петербургские эксперты, работающие с ведущими медицинскими организациями, готовы поделиться своими наработками по упрощению процедуры выхода на рынок и мерами по быстрому достижению плановых финансовых показателей.

 

К участию в семинаре «Медицинский  бизнес. Проектируем, управляем, развиваем» приглашаются инвесторы, собственники медицинского бизнеса, экономисты, финансисты, маркетологи, и все те, кто планирует открыть клинику или медицинский кабинет.

Ключевые темы курса:
  • Проектирование медицинского бизнеса, моделирование бизнес-процессов.
  • Нормативно-правовое обеспечение. Лицензионные требования и лицензионный контроль.
  • Планирование финансовых результатов и сроков окупаемости.
  • Мероприятия по снижению затрат. Налоговые риски.
  • Ценообразование и формирование коммерческого прейскуранта медицинского учреждения.
  • Комплекс маркетинговых мероприятий
  • Критерии выбора зданий (помещений) и медицинского оборудования для медицинской организации
  • Оценка ресурсных потребностей 
  • Подбор, развитие и мотивация медицинского персонала 
  • Принятие стратегических и управленческих решений (тренинг).

По окончании семинара слушатели получат:

  • пошаговый план создания медицинского бизнеса (включая  вопросы выбора помещения и мед.оборудования для клиники, вопросы маркетинга и продвижения, юридические, финансовые и налоговые вопросы, а также решение кадровых вопросов)
  • макет бизнес-плана
  • личные рекомендации от лучших бизнес-консультантов по созданию и управлению медицинским бизнесом.

Эксперты курса:

  • Ельсиновская С.О., к.э.н., имеющая многолетний консалтинговый опыт в создании и продвижении медицинского бизнеса, директор по маркетингу в крупной многопрофильной клинике.
  • Бойцов А.Р., уникальный специалист в области проектирования медицинских организаций.                                
  • Кроме того в семинаре примут участие лучший налоговый консультант и консультант по лицензированию Санкт-Петербурга.

Обучение проводится в небольшой группе.  Необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

Семинар для HRов финансово-кредитных компаний (банка, страховой, инвестиционной компании)

Специалист управления персоналом финансово-кредитной организации (банка, страховой, инвестиционной компании) не обладает широкой автономностью и вынужден работать в жестких рамках.  Чтобы стать эффективным в таких условиях, необходимо, с одной стороны, соблюдать принятые регламенты и служебную иерархию, а с другой – постепенно внедрять новое, чтобы не отставать от времени и успешно конкурировать.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинар

Специфика управления персоналом в кредитно-финансовых организациях 24 - 27 марта 2014 | Санкт-Петербург | Код 25370

Программа разработана с учетом специфики и более чем 10-ти летней практики применения HR-инструментов опытными руководителями по персоналу в банковской сфере. Обучение поможет критически оценить собственный опыт управления персоналом и расширить инструментарий за счет новых средств и технологий:

  • выстроить систему подбора и адаптации квалифицированных и перспективных сотрудников;
  • сформировать профессиональную высокоэффективную команду, понимающую бизнес-цели вашей компании и ориентированную на их достижение;
  • выработать и внедрить систему обучения и развития сотрудников; разработать подходящие методы оценки персонала;
  • создать благоприятную корпоративную атмосферу для удержания костяка профессиональных сотрудников и создать позитивный HR-бренд;
  • измерить показатели эффективности работы НR, наладить отчетность;
  • получать удовольствие от работы.

Каждый блок программы сопровождается презентациями, практическими занятиями и аналитической информацией об актуальных на рынке методах.

Качеством можно и нужно управлять

Управление качеством на сегодняшний день  стало общепризнанной бизнес-философией и, наверное, нет в мире ни одной компании, которая не была бы знакома со стандартами ИСО 9000. Многие предприятия в нашей стране уже сертифицировали свои системы качества на соответствие этой группе стандартов. Но недостаточно только разработать и внедрить СМК. Важно грамотно использовать её потенциал. О том, как этого добиться, Вы узнаете на специальном семинаре от ЦНТИ «Прогресс»:

10-14 марта 2014 года. Санкт-Петербург Семинар «Управление качеством как инструмент обеспечения устойчивого успеха предприятия»

Семинар поможет ознакомиться с основными методиками и инструментами управления качеством, оценить достигнутый уровень качества и сформировать алгоритм действий по разработке и внедрению мероприятий по оптимизации процесса обеспечения качества на вашем предприятии. Занятия на семинаре проводят эксперты-практики в области управления качеством. Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации. В программе:
  • Оценка соответствия разработанной СМК требованиям стандарта. Практическое занятие: техника проведения внутреннего аудита и использование его результатов;
  • Оценка достигнутого уровня качества и определение текущих и потенциальных проблем с качеством. Система показателей качества функционирования предприятия в целом (KPI);
  • Методические рекомендации по управлению качеством на предприятии;
  • Современные инструменты и методы оптимизации качества и практические приёмы их использования;
  • Оптимизация процесса управления качеством. Занятия в компьютерном классе: построение модели интегрального показателя качества работы предприятия и разработка плана мероприятий по улучшению функционирования СМК;
  • Обучение и развитие персонала. Способы всеобщего вовлечения персонала в деятельность по управлению качеством;
  • Практическое занятие «Затраты на качество». Расчёт основных технико-экономических показателей, необходимых для обоснования бюджета затрат на качество. Оценка окупаемости инвестиций в улучшение качества продукции.

uznayte_podrobnee

Контактный телефон: 8 (800) 333-88-44

Ждем Вас в Санкт-Петербурге* *Для участников семинара запланирована экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом"

Памятка: молодому руководителю на заметку

В зависимости от обстоятельств ты должен быть тверд, как алмаз, гибок, как ива, текуч, как вода, или столь же пуст, как безвоздушное пространство...

Морихеи Уэсиба

14_m3 правила, о которых не стоит забывать:
  1. Искусству руководства надо  учиться  постоянно, независимо  от возраста  и опыта.
  2. Успеха добьется лишь тот, кто систематически совершенствует стиль своей работы,
  3. Руководителю необходимо регулярно анализировать и устранять  «слабые точки» в работе.
Руководитель влияет на сотрудников двумя типами действий:
  1. Инструктирование (директивные, командные действия) – четкое разъяснение сотрудникам что, как, когда им делать. Предполагает – организацию работы и обучение.
  2. Мотивирование – вовлечение сотрудников в процесс решения задач, поощрение их усилий, при необходимости личностная поддержка. Основные действия – спрашивать, выслушивать, объяснять, содействовать, хвалить. Иногда – наказывать.
Сочетание двух типов действий даёт 4 основных стиля руководства:
  • инструктирующий стиль  - (много инструкций и мало стимулирования)
  • наставнический стиль - (сочетание инструкций и стимулирования)
  • стимулирующий стиль - (мало инструкций и много стимулирования)
  • делегирующий стиль - (минимум инструкций и стимуляции)

«Вы руководитель: новые задачи» 24 — 26 марта 2014 года, Санкт-Петербург

9_m 8_m В течение 3-х дней в активной форме тренинга под руководством Юлии Салмановой Вы отрабатываете методы и приемы успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом. Полное погружение в процесс гарантировано.
  • Как вести себя в новой должности?
  • Чем задачи руководителя отличаются от исполнительских?
  • Авторитет и влияние - что надо делать, что - нельзя?
  • Как перестать все делать самому?
  • Как ставить задачи подчиненным и контролировать результат?
В результате тренинга Вы разрабатываете четкий индивидуальный план пошаговых действий и точек развития в новой должности. Обещаем, скучно не будет! 5_m 17_m

О Юлии Салмановой

Бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Мнение руководителей о тренинге Юлии Салмановой «Вы руководитель: новые задачи»
 Анутина Елена Викторовна, начальник цеха ОАО "Каравай": Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.  Квасова Татьяна Александровна, техник по планированию, ОАО "Роствертол"): Впечатлило ведение тренинга, интересно подавалась информация!
trening_orange

Управление результативностью сотрудников. Практикум

Хотите эффективно работать с молодыми специалистами? Если вы активно принимаете на работу молодых сотрудников, возможно, вы уже столкнулись с такими сложностями:
  • Они слабо мотивируются деньгами, а их запросы по зарплате даже на старте карьеры очень высоки.
  • Их  не интересует отложенный карьерный рост, все результаты нужны немедленно.
  • Они не хотят заниматься неинтересной работой и глубоким анализом информации, если «всё можно найти в интернете».
Как встроить в компанию таких сотрудников, и наладить эффективное сотрудничество? У экспертов ЦНТИ «Прогресс» есть несколько советов:
  1. Дайте им чуть больше свободы – гибкий график или возможность работать часть дня из дома будет преимуществом.
  2. Организуйте околорабочие соревнования или игры, где сотрудники смогут проявить себя и получить «трофеи».
  3. Используйте наставничество: такие сотрудники очень ценят заинтересованное, личное внимание, и давайте обратную связь как можно быстрее.
О способах мотивации сотрудников всех возрастов на продуктивную работу пойдет речь на семинаре

«Управление результативностью сотрудников. Практикум» (24 - 28 марта 2014, Санкт-Петербург)

Отзывы участников:
«Семинар позволил выявить слабые стороны в деятельности, которые надо улучшать. Были даны советы, которые в будущем позволят мне стать успешным руководителем». Ларин С. А., начальник КБ, ОАО "Государственный Рязанский завод" (ОАО "ГРПЗ") «Организация проведения практикума - безупречная. Эффективно организована работа в группах, что способствовало обмену опытом разных участников, это существенно повысило значимость практических работ». Солодкова М. И., первый проректор ГБОУДПО "Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации работников образования" «Очень высокий уровень организации знаний. Профессиональный коллектив, настоящая команда единомышленников, желающих научить, помочь, изменить. Огромное спасибо, что есть такая организация, чувствую энергетический подъем, желание работать и творить». Маслова А. В., директор БУ "Центр социальной помощи семье и детям "Наш дом"
seminar_orange Запишитесь на семинар на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 - бесплатно по России. Каталог семинаров по направлению Менеджмент >>

Стажировка в Японии по бережливому производству. Новые даты!

22-30 МАРТА Семинар «Стажировка на предприятии "Toyota". Всеобщая производственная система Toyota (T-TPS). Поездка в Японию» Пятидневная стажировка на предприятиях компании «Toyota». Лекторы семинара – родоначальники бережливого производства с 30-летним опытом внедрения, топ-менеджеры компании «Toyota». Посетив семинар, Вы: Познакомитесь с опытом работы производственной системы Тойота на японских предприятиях Получите практические рекомендации мировых экспертов-практиков по внедрению бережливого производства в России Подробная программа и запись на семинар Запись на стажировку заканчивается 28 февраля 2014 года Познакомьтесь с выдержками из фотоотчета участников ноябрьского семинара:

«Лучший семинар из всех ранее мной пройденных. Комплекс теоретических и практических направлений позволяет реально понять систему T-TPS. Особая благодарность за организацию посещений предприятий, использующих T-TPS в действующем производстве. Желаю ЦНТИ «Прогресс» только процветания, огромное спасибо за все!!!»

В.В. Кадыков, директор по производству, ЗАО «Тролза» (г. Энгельс)

В ходе программы представители российской делегации посетили множество предприятий, которые произвели на них неизгладимое впечатление.
  • Завод Motomachi компании Toyota Motor. На сборочном производстве участники своими глазами увидели воплощение канонов всемирно известной производственной системы «Тойота» - систему «точно вовремя» (вытягивание продукции с предыдущего процесса, обеспечение поточности), встроенное качество (не принимать и не передавать брак), стандартизованную работу, активизацию персонала и рабочих участков (кружки качества, развитие способностей каждого сотрудника, мотивация, значительная роль линейных руководителей), опережающее совершенствование (кайдзэн) при разработке новой продукции. Здесь участникам запомнилась идеальная организация рабочих мест, оптимизация технологических операций. Заметно, насколько руководители заботятся о персонале. Действия рабочих доведены до автоматизма, и с определенной периодичностью производится ротация на рабочих операциях. Также интересно, что условием вступления в должность бригадира является прохождение стажировки на всех рабочих операциях, таким образом, при необходимости бригадир может заменить любого своего подчиненного.
  • Логистический центр компании Toyota. В центр поступают грузы, которые затем отправляются на «Тойоту». Участники посмотрели, как заполняются карты канбан, а также увидели множество рациональных решений по достижению совершенной логистики, сокращению запасов – частота и способы поставок, транспортировка деталей, продуманная до мелочей транспортировочная тара. Совершенствование идет непрерывно – таким образом происходит реализация философии «кайдзэн», и примечательно, что почти все решения предлагаются самими рабочими.
  • Компания по производству прецезионных деталей Avex. Производство здесь ведется без применения новых станков, существующее оборудование содержится в идеальном порядке. А.Л. Виганд, специалист службы оптимизации производства ООО НПФ «Пакер» (Октябрьский, р. Башкортостан): «Особенно впечатлил AVEX: на старом оборудовании делать точные детали и выходить на мировой уровень». При этом в компании нет специальной службы обслуживания станков, все рабочие проходят стажировку по наладке оборудования.
  • Всемирный технологический центр станкостроительной корпорации Yamazaki-Mazak. В центре представлены прогрессивные проекты по изготовлению и обработке деталей.
  • Больница Toyota hospital.
Познакомьтесь с полной версией отчета на нашем сайте

Безопасность превыше всего: эксплуатация АЗС

На данный момент в России насчитывается около 45 тысяч автозаправочных станций. Москва лидирует в списке городов с наибольшим количеством АЗС – 1239. Все ли станции соответствуют нормам безопасности? Тема безопасности на АЗС беспокоит не только владельцев небольших станций, но и специалистов крупных нефтяных компаний – сотрудников отделов охраны труда, инспекторов по пожарной безопасности, экологов и инженеров, менеджеров по развитию сети АЗС. Профессионалов, прежде всего, интересует:
  • пожарная безопасность и меры предупреждения пожаров на АЗС различных типов;
  • комплекс мероприятий по предотвращению и ликвидации ЧС;
  • организация кадровой работы: борьба с недостачей, способы мотивации персонала АЗС.
Об этом эксперты ЦНТИ «Прогресс» расскажут на семинаре «Вопросы безопасной деятельности автозаправочных комплексов». 3 – 7 февраля 2014, Санкт-Петербург. В программу семинара входит экскурсия на завод ЗАО ПО «ПНСК» и посещение современной АЗС. Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации. Контактная информация: ознакомиться с подробным планом обучения, задать интересующие вопросы, а также зарегистрироваться Вы можете на официальной странице мероприятия. Или звоните 8 (800) 333-88-44.

Подготовлен, собран и вооружен. Тренинги для руководителей в январе

Тренировка сильных сторон, выявление индивидуальных особенностей и собственных «болевых точек» это действенный способ быть вооруженным и подготовленным к любой ситуации. Руководителю особенно важно поддерживать себя «в форме». Уважаемые руководители, ЦНТИ «Прогресс» проведет для вас тренинги в январе. Цель: добавить новые «опции», такие как многофункциональность, повышенная стойкость и маневренность в непредвиденных ситуациях. Появление новых опций в вашем персональном арсенале – это существенное преимущество перед постоянно меняющимися условиями рынка. Опции:
  1. Умение распознавать и продуктивно разрешать конфликты, использовать силу конфликта для развития организации. Тренинг «Управление конфликтами, как ключевая компетенция руководителя»
  2. Умение управлять аудиторией, удерживать внимание, применяя действенные технологии во время выступления. Тренинг «Публичное выступление. Инструмент воздействия»
  3. Умение контролировать ситуацию за столом переговоров, достигать своих целей, сохраняя отношения. Тренинг «Жесткие переговоры»

выбор