Не всякое изменение автоматически является «хорошим»,
и не каждое сопротивление – «плохим»!
Реакция сотрудников на перемены в организации зависит от множества факторов, в т.ч.:
- от статуса работника: чем выше статус, тем большей информацией он располагает, больше навыков анализа, присутствует управленческое мышление;
- понимания сотрудником сути изменений: слишком сложные схемы или перестройка без ясных целей никогда не будут приняты персоналом «на ура»;
- мнения сотрудника относительно рисков, которые грозят лично ему в свете нововведений: сокращение дохода, потеря влияния, несоответствие новым требованиям (именно «мнения», даже ошибочного – люди мнительны и склонны оставлять всё «как есть»);
- распределения ролей в коллективе, неформальных лидеров и их интересов;
- корпоративной культуры, традиции открытого обсуждения предлагаемых изменений.
Типичная (и весьма критичная) ошибка руководителей – забыть подробно рассказать сотрудникам о предстоящих переменах. Как результат – саботаж, игнорирование подчиненными новых правил, лишние затраты и низкая эффективность нововведений.
Руководители, внедряя нововведения, продолжают верить, что сотрудники «сами всё поймут», «осознают необходимость», «никуда не денутся». Почему? – «Потому что так будет лучше».
Что говорит статистика
Опрос руководителей - участников семинаров ЦНТИ Прогресс показал, что каждый управленец регулярно сталкивается с необходимостью внедрения изменений, и большинство имеет негативный опыт, а «управление изменениями» практикуют единицы.
Получается, что сами руководители не готовы к изменениям? Руководители – тоже люди, а людям свойственно оставаться в зоне комфорта. По результатам опроса, проведенного опрос компанией Antal Russia, стабильность для российских менеджеров важнее денег. Однако, больше 20% опрошенных Antal недовольны бизнес-процессами, качеством менеджмента, мотивацией в своей компании. А это значит, что изменений не избежать.
Как правильно внедрять изменения
Для тех, кто планирует изменения в своем отделе, в компании, кто отвечает за эффективность новых проектов мы разработали тренинг Управление изменениями (14-16 ноября в Санкт-Петербурге).
Задачи тренинга:
- на практике отработать механизмы внедрения изменений в типовых управленческих ситуациях;
- научиться прогнозировать и оценивать причины возникновения сопротивления на разных уровнях иерархии;
- в формате деловых игр проработать механизмы преодоления сопротивления изменениям;
- проанализировать управленческие ошибки в реализованных проектах;
- развить лидерские и управленческие навыки участников тренинга.
Тренеры:
Анна Мирскова — консультант по управлению, бизнес-тренер c опытом более 15 лет. Совладелец консалтинговой компании. Руководит консалтинговыми проектами по повышению эффективности системы управления, в том числе структурной реорганизации.
Максим Фуфаев — консультант по управлению, бизнес-тренер с опытом руководства (начальник отдела, генеральный директор, член совета директоров). Совладелец консалтинговой компании. Руководит консалтинговыми проектами по разработке стратегии, увеличению продаж, повышению эффективности системы управления.