«Химчистки и прачечные. Новые технологии, вопросы управления и развития» (21-24 мая, Санкт-Петербург).
В программе:- Новейшие технологии для химической чистки и прачечных. Приемка и обработка изделий, имеющих «скрытые дефекты». Обработка изделий сложного ассортимента. Технологические решения основных и вспомогательных операций на предприятиях химической чистки и прачечных.
- Моющие средства, химические препараты и современное оборудование.
- Требования к качеству услуг. Как определить размер материального ущерба при предоставлении некачественных услуг?
- Как эффективнее взаимодействовать с клиентами? Как реагировать на жалобы? Способы поощрения клиентов, возвращение доверия и лояльности клиентов. Работа с претензиями.
- Финансовое управление, юридические аспекты и управление персоналом
- Проверки деятельности химчисток и прачечных. Когда результат проверки можно признать недействительным?
Зарегистрируйтесь на семинар по тел. 8-800-333-88-44 (бесплатно по России) и 8 (812) 331-88-88, по эл. почте client@cntiprogress.ru или на сайте ЦНТИ «Прогресс».
Обращаем ваше внимание, семинар пройдет в конце мая в Санкт-Петербурге!!! Не упустите возможность окунуться в чарующую атмосферу белых ночей.