Одна из специализаций обучающего центра ЦНТИ Прогресс — повышение квалификации муниципальных и государственных служащих. В рамках этого направления наши эксперты разработали новую программу — курс
«Обеспечение качества предоставления государственных и муниципальных услуг». Обучение состоится 5-7 сентября в Санкт-Петербурге.
Темы программы:
- вопросы нормативного правового регулирования качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
- порядок межведомственного взаимодействия;
- порядок взаимодействия органов власти и МФЦ;
- механизм предоставления услуг в электронном виде;
- вопросы регламентации и стандартизации;
- ответственность государственных (муниципальных) служащих;
- способы мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Подробный текст программы
В завершении курса участники получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов. Помимо обучения по заявленной программе участникам предоставляется комплект информационно-справочных материалов и питание.
Другие курсы повышения квалификации для специалистов государственной и муниципальной сферы:
Совершенствование работы с обращениями граждан
Проектное управление в органах государственной и муниципальной власти
Внедрение информационных технологий в деятельность органов государственного и муниципального управления