Медицинский бизнес: кому не нужны дополнительные клиенты?

industry trends 1Планирование комплекса маркетинговых мероприятий становится первостепенной задачей для руководителя успешной медицинской организации. Комплексный взгляд на проблемы продвижения клиники в современных условиях предлагают получить эксперты ЦНТИ «Прогресс» в рамках ближайших практических курсов. Коммерческие технологии с каждым годом все больше проникают в сферу медицины. Этот объективный процесс носит поступательный и необратимый характер. Клиники различных форм собственности осознают необходимость применения маркетинговых инструментов для притока новых клиентов и обеспечения финансовой стабильности организации. Однако по оценкам специалистов лишь 15% клиник имеют в штате маркетолога, а самостоятельный отдел рекламы есть менее чем у 8% медицинских организаций в России. Вследствие этого рекламные кампании клиник зачастую носят неструктурированный, импульсивный характер и не приносят желаемого результата. Осознавая эту проблему, учебный центр «Прогресс» разработал ряд программ, призванных помочь руководителям и специалистам медицинских учреждений максимально эффективно использовать рекламный бюджет для привлечения пациентов и повышения рентабельности организации. В результате обучения участники семинаров получат ответы на вопросы:
  • Как конкурировать с крупными медицинскими центрами даже при ограниченном количестве средств на рекламу?
  • Как укрепить имидж клиники и повысить лояльность пациентов?
  • Какая реклама действительно эффективна для конкретной медицинской организации?
Программы семинаров учитывают специфические особенности медицинского рынка и насыщены практическими рекомендациями, а также мастер-классами и кейсами. Ближайшие мероприятия состоятся в Москве и в Санкт-Петербурге:
10-13 сентября, «Маркетинг и продажи медицинских услуг»
23-27 сентября, «Связи с общественностью в здравоохранении»
22-25 октября, «Как привлечь пациентов и повысить доход от платных медицинских услуг»
32x32_infoДля участия необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный).

Особенности регулирования труда медицинских работников. Аттестация рабочих мест в здравоохранении

images (2)Отсутствие аттестации рабочих мест может служить доказательством вины организации и её руководителя в наступлении несчастного случая или выявлении профзаболевания у сотрудника, что в свою очередь влечет наказание (вплоть до уголовной ответственности)! Ввиду того, что растет количество выявленных нарушений в области охраны труда, которые выявляют государственные инспекторы, особую актуальность приобретают вопросы:
  • Что проверяет ГИТ и как подготовится к аттестации рабочих мест?
  • Можно на практике ли выполнить все требования к охране труда?
  • Как действовать руководителю в случае несчастного случая с работником или выявления профзаболевания?
  • Как вернуть до 20% страховых взносов за предыдущий год на проведение аттестации рабочих мест?
Этим и многим другим проблемам посвящен семинар «Особенности регулирования труда медицинских работников. Аттестация рабочих мест в здравоохранении». Ведущий эксперт программы имеет опыт работы в Государственной инспекции труда Москвы. Слушатели узнают мнение специалиста по вопросам:
  • применения новых нормативно - правовых актов в области охраны труда;
  • действий при проверках медицинской организации представителями Государственной инспекции труда;
  • частичного проведения аттестации за счет ФСС.
В программе семинара будут рассмотрены:
  • проект ФЗ «О специальной оценке условий труда»,
  • проект «Стандарта безопасности труда»,
  • проект «Классификатора и реестра опасности»,
  • вопросы «О внесении изменений в ФЗ о трудовых пенсиях в РФ», ст 58.3, действующая с 1.01.2013

128x128_achtungСеминар состоится в Москве, с 27 по 29 августа.

Спешите зарегистрироваться, количество мест ограничено!

Новый курс для руководителей от ЦНТИ «Прогресс»: «Как увеличить прибыль аптеки?»

farmaСпециалисты фармрынка отмечают интересную закономерность: чем чаще люди посещают аптеки, тем больше их средние затраты. Так среди посещавших аптеки раз в неделю расходы составили на 66% больше, чем в среднем среди всех посетителей; среди посещавших от раза в месяц до раза в неделю – больше на 8%. Чем же привлечь клиентов и что влияет на увеличение прибыли аптеки? Решению этих вопросов посвящен новый курс ЦНТИ «Прогресс». Аптечный бизнес продолжает лидировать в списке инвестиционно-привлекательных видов деятельности. В отношении затрат на покупку медикаментов в России год от года наблюдается положительная динамика: в 2012 году средние затраты по сравнению с 2011 годом выросли на 7%. Эксперты прогнозируют что в нынешнем году эта тенденция сохранится. Однако конкуренция на аптечном рынке чрезвычайно высока. Для выживания в этом бизнесе необходимы конкретные решения, способные поддерживать конкурентоспособность организации. В помощь руководителям и собственникам аптек специалисты ЦНТИ «Прогресс» разработали новую программу «Как увеличить прибыль аптеки?». Курс проходит в интерактивном формате и позволяет участникам максимально полно проработать все актуальные проблемы. В рамках обучения обсуждаются следующие вопросы:
  • Главные причины ошибок: связь недополученной прибыли с работой первостольников и заведующих аптек.
  • Модели поведения работников первого стола, которые наносят ущерб товарообороту и репутации аптеки;
  • Задача - рост товарооборота. Методы работы с ценой, формирование новых навыков работы у работников, формы контроля изменений, мотивация персонала.
  • Мерчандайзинг для руководителей: правила, ошибки, инновационные идеи
Эксперт программы – тренер с многолетним опытом работы в аптечных сетях разных городов России. Выявила и устранила более 14 грубейших ошибок, ведущих к снижению лояльности клиентов и потерям в продажах, которые проявляются в деятельности 80% персонала аптек в любых регионах страны. Мероприятие состоится в Санкт-Петербурге с 12 по 13 сентября. Место проведения: Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс". Для участия необходима предварительная регистрация. Подробная программа и условия участия на сайте организатора.

Пациенты жалуются Путину на врачей: кто защитит медицинские организации от необоснованных нападок пациентов?

Жительница Калининграда осталась недовольна лечением, которое участковый врач-терапевт назначила ее сыну. Мать настаивала на том, чтобы врач выписала рецепт на антибиотики, а терапевт пыталась объяснить, что в этом нет необходимости. В результате женщина обратилась к губернатору Калининградской области (и заодно отправила письмо и Владимиру Путину) с жалобой на качество медобслуживания. Терапевт поликлиники в свою очередь подала иск к матери пациента о защите чести, достоинства и деловой репутации. Врач требовала компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей. Тогда «потерпевшая от некачественного медобслуживания» подала встречный иск на такую же сумму. Какое решение принял суд? В результате ни одна из сторон не выиграла, каждый остался при своем мнении. «Наш суд закончился ничем. Это было шоу, а судья просто сидел и наблюдал со стороны. Мне не нужны эти 5 тысяч, но пусть знают, что я всегда буду защищать себя», - говорит врач-терапевт.* Требование времени: медицинская организация, её сотрудники, должны знать свои права и обязанности. В помощь главным врачам и юристам, специализирующимся в медицинском праве ЦНТИ «Прогресс» проводит семинары: 26-28 августа, Новосибирск Семинар «Правовое обеспечение профессиональной деятельности медицинских организаций» podrobnosti     10 октября, Санкт-Петербург Конференция «Ответственность медицинской организации, руководителя, работника. Нововведения и практика применения законодательства». Узнайте, кто может участвовать бесплатно podrobnosti     15-18 октября, Санкт-Петербург Семинар «Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)» podrobnosti   *Источник новости: сайт «Медпортал»

Начмед может всё! Уникальный курс для заместителя главного врача по лечебной части

Care-CoordinationРоль заместителя главного врача по медицинской части трудно переоценить: в его ведении находится широчайший спектр вопросов, начиная от документооборота и заканчивая кадровыми решениями. Цена ошибки очень велика, ведь соблюдение стандартов медицинской помощи является предметом проверок в рамках государственного и ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности. В помощь специалистам ЦНТИ «Прогресс» в очередной раз проводит семинар

«Роль начмеда в работе ЛПУ и выработке политики медицинской организации»

9-13 сентября | Санкт-Петербург
Почему этот курс стал настолько популярен, что вот уже на протяжении 11 лет неизменно собирает заинтересованных слушателей?
  • Программа дает ответ на практические вопросы в работе начмеда:
    • как обеспечить качество и безопасность оказания медицинской помощи? Как
    • выполнить требования стандартов оказания медицинской помощи?
    • как работать в условиях нестыковок различных подзаконных актов и различных мнений экспертов относительно их реализации?
    • как осуществлять деятельность при острой нехватке ресурсов?
  • Информационный пакет является значительным подспорьем в повседневной работе. Он содержит методики, схемы, нормативно-правовую документацию, инструкции, журналы.
  • По оценкам слушателей, информации, полученной в рамках семинара, хватает на 2-5 лет успешной деятельности.
  • 5 дней. Интенсивно, конструктивно, сжато, доступным языком: вы получите самые необходимые знания.
Вы заинтересованы в создании условий для развития и качественной работы вашей медицинской организации?

Тогда зарегистрируйтесь на участие прямо сейчас!

Как врачу научится говорить просто о сложных вещах? Уникальный тренинг

High Tech PR  Marketing Social Media Client Satisfaction StrategyЗнаете ли Вы, с 2013 года главный тренд всех «продвинутых» медицинских организаций – развитие системы сервиса? Именно внимание к мелким (и не очень) деталям помогут вашей клинике заслужить доверие пациентов, повысят посещаемость и рентабельность организации. Интересны ли Вам эти вопросы:
  • Как научить врача вести беседу о стоимости лечения и продавать медицинские услуги?
  • Как привить сотрудникам сервисное поведение и мотивировать их на работу в команде?
  • Как внедрить сервисную культуру в вашей клинике?
Ответы на них Вы получите в рамках нового уникального тренинга

«Медицинский сервис. Продвинутый уровень» 24-26 июля, Санкт-Петербург

Он разработан в ответ на многочисленные просьбы слушателей, которые уже прошли первую ступень обучения по построению клиентоориентированного подхода. Этот тренинг для Вас, если: Результатом обучения станет внедрение такой системы стандартов, которая выведет вашу организацию на новый уровень. Посмотрите, какие простые шаги нужно предпринять, чтобы добиться успехаони все вошли в программу тренинга. Все участники тренинга получат:
  • Сертификат об участии;
  • Информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов;
  • новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";

trening_orange

Уникальный курс по медицинскому менеджменту стартует 15 июля

Businesspeople having a meeting with doctors.Меньше месяца осталось до начала семинара «Менеджмент в здравоохранении. Экономико-правовые, практические вопросы». Почему стоит обязательно принять в нем участие? По мнению слушателей программа имеет множество преимуществ:
"Сжато и в тоже время ёмко, освещены наиболее сложные в работе главного врача вопросы, причем, даже самые новые изменения в законодательстве". Путилина Ольга Васильевна, главный врач МБУЗ Детская городская клиническая больница №9. "Хочу отметить хорошую организацию работы семинара. Слушать лекции было приятно и познавательно, так как занятия проходили не в скучной и сухой обстановке, а в форме диалога, дискуссии. Благодарим всех за высокую организацию проведения семинара". Мигунова Виталина Николаевна, юрисконсульт ОГБУЗ "Ракитянская ЦРБ". "Дана исчерпывающая информация по нормативно-правовой базе, трудовому законодательству, нюансах работы в системах ОМС, ДМС, бюджетного финансирования. Создана комфортная обстановка на семинарах для максимального усвоения получаемой информации и, в целом, совместной продуктивной работы". Завгородняя Екатерина Владимировна, руководитель сектора СВМП ФГБУ РНХИ им.профессора А.Л.Поленова. "Вызывает восторг высокий профессионализм, компетентность и значительный практический опыт лекторов семинара. Высокая самоотдача, искреннее стремление научить слушателей оптимально решать наиболее сложные, трудные практические проблемы в условиях несовершенства нормативной базы". Залесов Владимир Егорович, начальник информационного отдела ГВКГ им. Н, Н, Бурденко Минобороны России.
Посмотрите здесь все отзывы о семинаре. Новая книга Ф.Н. Кадырова «Платные услуги в здравоохранении» входит в комплект информационно-справочных материалов для всех участников семинара!  

seminar_orange

Новые экономические условия: как повысить эффективность работы медицинской организации?

загруженноеУникальный семинар «Новые экономические условия деятельности учреждений здравоохранения» состоится в Москве с 26 по 28 июня. В мероприятии примут участие:
  • д.э.н., профессор Кадыров Ф.Н. – один из наиболее авторитетных специалистов в области экономики в здравоохранении;
  • эксперты-практики ЦНИИОИЗ и Высшей школы экономики;
Насыщенная программа семинара включает в себя актуальные вопросы:
  • Реформы здравоохранения: к чему еще готовиться?
  • Эффективный контракт: этапы и методы повышения заработной платы.
  • Закон «Об основах здоровья граждан»: как его применять на практике, чтобы обезопасить организацию и сотрудников?
  • Проблемы работы в ОМС: как избежать санкций и штрафов?
  • Как оказывать медицинские услуги за плату по новым правилам: мнение экспертов по широкому перечню вопросов. Посмотрите подробную программу на странице мероприятия.
Слушатели семинара получат новую книгу Ф.Н. Кадырова «Платные услуги в здравоохранении». Это новейшее издание, в котором нашли отражение такие вопросы, как:
  • Можно ли за счет доходов от платных медицинских услуг производить оплату труда работникам, не участвующим в оказании платных медицинских услуг?
  • Обязана ли медицинская организация ставить в известность пациентов о том, что платные услуги оказываются с привлечением другой организации?
  • Могут ли филиалы ЛПУ иметь свой прейскурант, отличающийся от цен головного учреждения?
  • Может ли автономное учреждение самостоятельно устанавливать цены на платные медицинские услуги?
  • Можно ли на оборудовании, полученном в рамках программы модернизации оказывать платные медицинские услуги?
Книга входит в комплект информационных материалов слушателей ЦНТИ «Прогресс», в продажу данное издание не поступит. Зарегистрируйтесь на участие на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» . В ближайшее время программа повторяться не будет. seminar1

Защита прав врача и медицинской организации: практические вопросы

Грядут изменения в порядке предоставления информации, составляющей врачебную тайну: докторов обяжут частично разглашать информацию о пациенте по требованию прокуратуры. Соответствующий законопроект был рассмотрен на этой неделе на заседании Государственной думы. Необходимость данных мер вызвана потребностью надзорных органов в получении информации о состоянии здоровья людей, страдающих  наркоманией, алкоголизмом, психическими расстройствами. Эти сведения нужны при работе, например, над делами о незаконном обороте психотропных и наркотических средств и дорожно-транспортных нарушениях. Сегодня такая информация может быть предоставлена только с разрешения пациента. На какие еще изменения в юридическом обеспечении медицинской деятельности необходимо обратить внимание? Приглашаем юристов, специализирующихся в сфере медицинского права обсудить актуальные законодательные изменения на семинарах: 24- 27 июня, Санкт-Петербург
Семинар «Регламентация гражданско-правовых отношений медицинской организации в свете новой редакции ГК РФ»
Вся необходимая информация о существенных изменениях в нормативно-правовом обеспечении медицинской деятельности, а также комментарии экспертов по вопросам регламентации договорных и имущественных отношений в учреждениях здравоохранения. 9-12 июля, Санкт-Петербург
 Семинар «Юридическое обеспечение медицинской деятельности с учетом последних изменений в законодательстве»
В программе семинара: практика применения ФЗ № 323–ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», трудового законодательства и статей АПК РФ и ГПК РФ; Изменения в порядке лицензирования, в работе в системе ОМС; Новый перечень оснований для предоставления информации, содержащей врачебную тайну без согласия пациента; Виды юридической ответственности при правонарушениях и преступлениях в медицине. Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме).

Спешите зарегистрироваться, количество мест ограничено!

Актуальные проблемы руководства современной клиникой

Руководитель медицинского учрежденияРуководить медицинской организацией в современных условиях – весьма непростая задача. В здравоохранении особенно остро стоит проблема поиска баланса между жестким государственным регулированием, необходимостью работать в рыночных условиях и сохранять социальную направленность деятельности. Как клинике обеспечить стабильность деятельности и выполнять  плановые показатели? В помощь медицинским управленцам ЦНТИ «Прогресс» проводит семинар
«Эффективный руководитель в системе здравоохранения»
Это уникальный курс, который сочетает в себе рекомендации не только по организации основных организационных процессов, но и ответы на вопросы:
  • Как правильно ставить управленческие цели, чтобы всегда их достигать?
  • Как повысить эффективность использования времени?
  • Как управлять эмоциями и избегать стресса?
  • Как применять мотивационные инструменты для работы с персоналом?
  • Как вести себя в конфликтных ситуациях?
Слушатели узнают мнение экспертов по проблемам применения нормативно-правовой базы, о способах правовой защиты медицинской организации, об организации кадровой работы в сфере оплаты труда персонала. Занятия проходят в формате мастер-классов, лекций, разбора интересных практических задач. Семинар состоится в Санкт-Петербурге с  11 по  15 июня. Необходима предварительная регистрация на сайте организатора. Записаться на семинар!
Приглашаем руководителей медицинских организаций ознакомится с другими программами по управлению клиникой: «Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной?» (25-28 июня, Санкт-Петербург) «Успешная стоматологическая клиника сегодня и завтра» (9-12 июля, Санкт-Петербург)
Организатор:  ЦНТИ «Прогресс» Дополнительная информация о программах обучения на сайте или по тел. 8-800-333-88-44