Переход на электронный документооборот – закономерный процесс, который подтверждает статус современной компании.
Но без комплексного анализа текущих процессов и маршрутов движения документов в компании внедрение электронного документооборота не принесет 100% результат.
Как выбрать СЭД, которая будет отвечать потребностям именно вашей компании?
Как внедрить СЭД с минимальными издержками, получив при этом максимальный результат?
Как обеспечить безболезненный переход на электронный документооборот?
Комплексный анализ сильных и слабых сторон различных систем автоматизации.
От государственного регулирования электронного делопроизводства, распределения ответственности и полномочий в работе с документами до рекомендаций по составлению инструкции по ДП на предприятии.
Конкретные советы по внедрению электронного документооборота, детальный анализ сильных и слабых сторон современных систем автоматизации работы с документами.
Практические приемы внедрения и сопровождения систем электронного документооборота на предприятии.
В чем разница между секретарем и современным помощником руководителя?
Секретарь
Помощник руководителя
Исполнительность
Инициативность
Отвечает за качество своей работы
Отвечает за качество своей работы и работы руководителя
Нормированный рабочий день
Рабочий день 24×7
Имеет четко очерченный круг обязанностей
Круг обязанностей не определен: от приготовления кофе до участия в подборе и оценке топ-менеджмента
Невысокая лояльность компании, отсутствие лояльности лично руководителю
Высокая лояльность компании, высочайшая лояльность лично руководителю
Зарплата — около $500 в месяц
$1000 — 10 000 в месяц
Источник: «Ко»
Одними из основных отличий личного ассистента от секретаря являются: многофункциональность, работа в постоянном режиме многозадачности и безграничный круг обязанностей, среди которых:
Планирование работы руководителя.
Документационное обеспечение.
Деловая переписка.
Подготовка к совещанию, проведение переговоров.
Общение с людьми, телефонные переговоры.
Оформление командировок.
Выполнение личных поручений руководителя.
Чаще всего, задачи необходимо выполнять одновременно, находясь на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Именно способность качественно и своевременно выполнять поставленные задачи и сверх-задачи подтверждает статус помощника как профессионала высокого класса.
который состоится 2 – 6 декабря 2013 года и 27—31 января 2014 года в Учебном комплексе ЦНТИ «Прогресс» на Васильевском острове.
Причины посетить семинар:
В программе принимают участие эксперты, постоянно работающие с руководителями, понимающие, что руководитель ждет от своего помощника. Все они - практики.
В центре внимания - взаимодействие «помощник – руководитель», «помощник – посетители».
Мы постоянно дополняем и обновляем программу, основываясь на обратной связи от участников.
Практикумы, деловые игры, ситуационные задачи, тренинги.
Ключевые вопросы программы:
Как понять руководителя? Стили руководства. Выбор стиля взаимодействия с руководителем.
Результативный диалог с сотрудниками на разных уровнях. Корректное взаимодействие с первыми лицами компании, VIP-гостями.
Планирование и организация работы руководителя. Фильтрация посетителей, звонков.
Контроль исполнения поручений руководителя. Сопровождение непопулярных решений. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии.
Протоколирование совещаний, работа с документами
Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Простые способы снятия напряжения.
«В качестве лекторов были приглашены люди, работающие в нашей профессии, которые поделились своим опытом» - Шеховцова И.И., референт ОАО "Газпром Нефтехим Салават".
«Очень рада, что попала на семинар. Жалею о том, что раньше не обращалась к такой форме подачи информации. Группа подобралась очень активная. Общение было очень полезным и интересным» - Шкерина Л.П., ведущий специалист, ФГУП "Приборостроительный завод".
«Семинар дал возможность оценить качество моей работы и мое место в работе предприятия» - Столярова С.И., секретарь ОАО "Ленгазспецстрой".
«Семинар прошел в дружеской обстановке, раскрыто очень много профессиональных вопросов: важные качества помощника руководителя, аспекты обеспечения работы, способы снятия напряжения, соблюдение делового этикета, анализ ошибок в оформлении документов» - Руднева А.А., секретарь руководителя, ГОБУ СПО "Мирнинский индустриальный техникум".
«Разобрали множество рабочих и личных сложных ситуаций» - Харина О.А., менеджер, Представительство ОАО "Соликамскбумпром" в г. Перми.
Появились вопросы?
Задайте их по телефону 8 (800) 333-88-44 или напишите нам client@cntiprogress.ru
Даты проведения: 2 - 5 декабря 2013 года, февраль 2014 года.
Ведущие семинара:
Вялова Л.М. - к.и.н., доцент РГГУ, автор учебников "Делопроизводство", "Документационное обеспечение кадровых служб", "Делопроизводство для секретаря в вопросах и ответах";
Кузнецов С.Л. - к.и.н., консультант Федерального архивного агентства, автор книг "Делопроизводство на компьютере", "Современные технологии документационного обеспечения управления", публикаций по вопросам автоматизации работы с документами, главный редактор журнала "Делопроизводство".
Причины посетить семинар:
Высокая квалификация лекторов.
Практические занятия.
Анализ рабочих ситуаций с разбором ошибок.
Участники семинара:
Получат рекомендации экспертов по оформлению конкретных видов документов: приказов, распоряжений, служебных писем, докладных и объяснительных записок.
Проанализируют особенности работы с электронными документами.
Разберутся в составе правовых актов и нормативно-методических документов.
Рассмотрят практические вопросы использования электронной подписи.
Эксперты семинара ответят на острые вопросы, возникающие в процессе работы:
Должны ли службы ДОУ(документационного обеспечения управления) негосударственных организаций использовать методические материалы, изданные для федеральных органов исполнительной власти.
В чем отличие приказов по основной деятельности от приказов по личному составу: как они оформляются и регистрируются, сколько хранятся.
Как написать и оформить Положение о службе ДОУ, должностные инструкции для работников службы ДОУ.
Также в программе:
Новшества нормативной базы в области информатизации и управления документацией. Федеральный закон «Об электронной подписи»: теория и практика использования электронной подписи.
Особенности работы с электронными документами.
Обеспечение юридической значимости электронных документов при их архивном хранении.
Подготовка и передача документов в архив организации.
Практикум по оформлению конкретных видов ОРД (организационно-распорядительных документов) - приказов, распоряжений, протоколов, служебных писем, докладных записок, актов и др. Анализ ошибок в оформлении реквизитов, в том числе и текста.
Семинар в Новосибирске
Приглашаем руководителей и специалистов служб документационного обеспечения (ДОУ), канцелярий, архивов в Новосибирск на семинар по работе с документами.
Дата проведения: 2— 4декабря 2013 годаМесто проведения: ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28
Программа семинара имеет практическую направленность. Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам документооборота, делопроизводства, хранения документов и делового общения в организации.
В программе семинара:
Современные требования к оформлению и хранению документов организации.
Организация документооборота и номенклатура дел.
Бланки документов.
Состав и правила оформления распорядительных документов. Разбор характерных ошибок.
Требования к составлению информационно-справочных документов. Типичные ошибки и практические рекомендации.
Внутрифирменные организационные документы, особенности составления и оформления.
Система электронного документооборота. Контроль за ходом исполнения документов.
Особенности работы с документами, содержащими персональные данные, коммерческую и служебную тайну.
Сроки хранения документов организации. Обеспечение сохранности документов, Ошибки, ведущие к утрате документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение.
Взаимоотношения с руководителем и коллегами. Урегулирование разногласий, профилактика конфликтных ситуаций.
Факторы стресса в работе специалиста по делопроизводству и документообороту.
Круглый стол. Практические советы по составлению и работе с документами. Обмен опытом, ответы на вопросы.
Современный секретарь часто общается с зарубежными партнерами через Internet, ведет переписку и ищет информацию на англоязычных сайтах.
Чтобы облегчить и оптимизировать эту область деятельности секретаря мы подготовили словарь английских сокращений с переводом.
Сокращения и аббревиатуры часто используют в интернете, при переписке, в online чатах и блогах:
AAMOF „As A Matter Of Fact“ На самом деле...
Acc „Account“ Учетная запись, счет
ACK „Acknowledgment“ Подтверждение, признание
AFAIC „As Far As I'm Concerned“ Насколько это меня касается
AFAIK „As Far As I Know“ Насколько я знаю
AFAIR „As Far As I Remember“ Насколько я помню
AFK „Away from Keyboard“ Не у компьютера (обычно недолгое отсутствие)
AGF „Assume good faith“ Будем надеется на лучшее
ASAP „As Soon As Possible“ Как можно быстрее
ASL или A/S/L „Age Sex Location“ Возраст, пол, место проживания
ATM „At The Moment“ В данный момент
B2K или BTK „Back To Keyboard“ У компьютера
(обычно используется после AFK)
B2T или BTT „Back To Topic“ Вернемся к теме
BB „Bye, Bye“ Пока (до свидания)
BBIAB „Be Back In A Bit“ Сейчас вернусь
BBL „Be Back Later“ Еще вернусь (позже)
BBS „Be Back Soon“ Скоро вернусь
BFF „Best Friends Forever“ Лучшие друзья навсегда
BRB „Be Right Back“ Сейчас вернусь
BTDT „Been there, done that“ И там был, и это делал
(наличие опыта в каком-то вопросе)
BTW „By The Way“ Кстати,...
C&P или CP „Copy and Paste“ Копировать и вставлять
(подразумевается копирование информации)
CU „See You“ Увидимся как нибудь
CUL8R или CUL „See You later“ Увидимся позже
CYA „See You Again“ Еще увидимся
DL или D/L „Download“ Загрузка
DND „Do Not Disturb“ Не беспокоить
EOBD „End Of Business Day“ Конец рабочего дня
EOD „End Of Discussion“ Разговор закончен
EOM „End Of Message“ Конец послания
EOT „End of Text (Transmission)“ Конец текста (передачи данных)
FACK „Full Acknowledge“ Полностью подтверждаю
(поддерживаю)
FAQ „Frequently Asked Questions“ Часто задаваемы вопросы,
в русском интернете также "ЧАВО"
FTW „For The Win“ Для победы,
чтобы уж точно добить (победить)
FUP, FUP2 „Follow Up (to)“ Следуй по ссылке
FYI „For Your Information“ Для информации (чтоб ты знал)
G2G или GTG „(I) Got To Go!“ Мне надо идти
GIYF „Google is your friend“ Используй поисковик,
Гугл тебе в помощь
GJ „Good Job“ Хорошая работа!
GL „Good Luck“ Удачи!
GN(8) „Good Night“ Спокойной ночи
Grats „Congratulations" Поздравления!
HAND „Have a nice day“ Желаю хорошего дня (прощание)
HF „Have fun“ Хорошо повеселиться
HTH „Hope This Helps“ Надеюсь, это помогло
IANAL „I am not a lawyer“ Я тебе не юрист (адвокат)
IC „I See“ Вижу, понимаю
IDK „I don't know" Я не знаю
IIRC „If I Remember Correctly" Если я правильно помню
IMHO „In My Humble/Honest Opinion“ По моему скромному/честном мнению,
в русском интернете „ИМХО“
IMNSHO „In My Not So Humble Opinion“ По моему не очень скромному мнению
IMO „In My Opinion“ По моему мнению
IRL „In Real Life“ В реальной жизни
JFYI „Just For Your Information“ Просто для информации
JFTR „Just for the record(s)“ Для записи
JK или J/K „Just Kidding“ Шучу, просто шутка
k/kk/kay „OK“ ОК
LMAO „Laughing My Ass Off“ Сильный смех
LOL „Laughing Out Loud“ Громкий смех
mk/mkay „hm okay“ Вроде, в порядке (неуверенное)
mom „Moment“ Минуточку
N/A „Not Available“ Не доступен
n1 „Nice one“ Неплохо! (часто имеется в виду шутка)
n8 „Night“/„Nacht“ Спокойной ночи
nc „no comment“ Без комментариев
nb/noob/n00b „Newbie“ Новичок, начинающий
np „No Problem“ Без проблем, не проблема
NP: „Now Playing:“ Сейчас играет (имеется в виду музыка)
NSFW „Not safe/suitable for work“ Небезопасное соединение, ссылка
NSY „Not Seen Yet“ Еще не видел
NVM „Never mind“ Неважно, забили, проехали
ORLY? „Oh really?“ Правда что ли?
OMG „Oh My God“ Боже мой! (удивление)
OT „Off Topic“ Не по теме, оффтоп
PLS/PLZ/PLX „Please“ Пожалуйста
POV „Point of view“ Точка зрения
PPL „people“ Народ, толпа
RE „Response“/„Reply“ Ответ
RE „Return(ed)“ Возврат, отказ
RL „Real life“ Реальная жизнь
SIG „Signatur“ Подпись
SMH „Shaking My Head“ Качать головой
Sry „Sorry“ Извини
TBH „to be honest“ Честно говоря,
та кое же значение как и у "2BH"
TGIF „Thank God It's Friday“ Слава богу, сегодня пятница!
THX/TNX/TX/TY „Thanks/Thank You“ Спасибо!
TIA „Thanks In Advance“ Заранее спасибо
TL;DR „Too Long; Didn't Read“ Слишком длинный текст,
прочесть не смог (многа букв, не осилил)
TMI „Too Much Information“ Слишком много информации
(подробностей)
TTYL „Talk To You Later“ Поговорим позже
w8 „wait“ Подожди..
WB „Welcome back“ Добро пожаловать обратно,
с возвращением
WE „Weekend“ Выходные
WFM „Works for me“ По мне, так сойдет
XOXO „Hugs and kisses!“ Обнимаю и целую!
Y? „Why?“ Почему?
YAW или YW „You are Welcome“ Пожалуйста
YOLO „You only live once“ Ты живешь только один раз
143 „I love you“ Я тебя люблю (однa буква в "I",
четыре буквы в слове "love", три буквы в "you")
2F4U „Too Fast For You“ Слишком быстро для тебя
2L8 „Too Late“ Слишком поздно
2BH „to be honest“ Честно говоря, (такое же значение как и у "TBH")
4U „For you“ Для тебя
Мы понимаем всю важность построения эффективных коммуникаций сколлегами и иностранными партерами, где помимо знания английского языка необходимо обладать навыками деловых и межкультурных коммуникаций.
Приглашаем на 5-дневный курс обучения с практикумами по английскому языку и деловыми играми.
Имидж – это первое, что вспоминают люди, когда думают о Вас.
Деловое общение в мире бизнеса – это игра по особым правилам. Нарушение правил никогда не останется незамеченным. Есть различия между светским и деловым этикетом, и существенные.
Секреты рукопожатия
В гражданском этикете все основано на том, что мужчина выступает рыцарем по отношению к женщине. В бизнесе руку для рукопожатия первым подает тот, у кого выше должностной статус, либо тот, кто встречает гостей.
Вставайте для рукопожатия и всегда здоровайтесь за руку, как с заказчиками, так и с клиентами, даже если вы встречаете их не на работе. Совершенно неуместны в бизнес-этикете поцелуи и объятия.
Если женщина занимает равную с мужчиной должность, то первой подает руку она, в этом случае работает правило гражданского этикета.
Обмен визитными карточками
После обмена рукопожатиями подавайте визитку уверенным жестом. Необходимо заранее подготовить визитку, чтобы избежать суетливых движений.
Визитку принято подавать лицевой стороной вверх, чтобы партнёр легко смог прочитать ваше имя и контактные данные.
В разных странах визитки вручают по-разному, например, в странах Азии визитную карточку подают, держа её двумя руками; а в арабских странах - правой рукой.
Воспользуйтесь рекомендациями, как подавать и принимать визитку:
• Первым подает визитку младший по должности.
• После принятия визитки, необходимо обязательно поблагодарить.
• Прочтите тут же вслух, как зовут данного человека.
Сопровождение
В гражданском этикете принято женщину пропускать вперед. В бизнес-этикете – впереди всегда идете вы, если встречаете клиента. Гость следует впереди вас только в том случае, если он хорошо знает вашу рабочую территорию, также впереди должен следовать начальник.
Правило дверей
Выходящие всегда имеют преимущество перед входящими.
В бизнес-этикете первым в дверь входит тот, кто оказался ближе всего к ней – экономия времени, либо вы можете пропустить вперед своего начальника – ранжирование.
Правило лифта
В офисах лифт рассматривают как транспортное средство. Значит – кто ближе и справа, тот и входит первым. Если вы заходите в полный лифт, то здоровайтесь с находящимися внутри. Старайтесь стоять лицом к окружающим, но при этом их не разглядывать. Первыми из лифта выходят те, кто находится ближе к правой части двери.
Автомобиль
В деловом автомобиле самое представительное место – заднее справа, конечно, если за рулем водитель. Если за рулем начальник, тогда почетное место – переднее справа, то есть рядом с ним.
Пройти тест на уровень владения этикетом
Ответьте на вопросы, выбирая один ответ.
1. Если Вам необходимо переговорить с клиентом, который в данный момент беседует со своим сотрудником, как Вы поступите?
а) попрошу, чтобы после зашел в офис;
б) извинюсь и прерву беседу;
в) оборву разговор на полуслове.
2. Придя на работу, считаете ли Вы нужным поздороваться со всеми Вашими сотрудниками?
а) да, но необязательно со всеми;
б) несомненно;
в) только с конкретными людьми.
3. Как Вы будете себя вести, если малознакомый Вам человек при встрече дружески похлопает Вас по плечу?
а) похлопаю его в ответ;
б) удивлюсь и промолчу;
в) дам понять, что у нас нет ничего общего.
4. Если во время переговоров появится человек, которому вовсе не обязательно слышать, о чем идет речь, как Вы поступите?
а) перенесу переговоры;
б) переведу разговор в другое русло;
в) прямо скажу, что ему здесь нечего делать.
5. Как Вы будете себя вести, если кто-то случайно набрал Ваш телефонный номер?
а) вежливо скажу, что в этом нет ничего страшного;
б) просто повешу трубку;
в) обругаю и повешу трубку.
6. Опаздывая на встречу, при входе в здание Вы сталкиваетесь с человеком. Пропустите ли Вы его первой?
а) в этой ситуации первым пройдет тот, кто первый успеет;
б) нет, первой пройду я;
в) да, пропущу.
7. Вы приводите в офис нового сотрудника, кому Вы считаете нужным его представить?
а) никому, он сам может представиться;
б) только руководителям;
в) всем без исключения.
8. На светском рауте Вас представляют одному из Ваших конкурентов, как Вы поступите?
а) скажу, что уже наслышана о нем;
б) скажу о том, что мне очень приятно с ним познакомиться;
в) сухо поздороваюсь.
9. Согласны ли Вы с тем, что существуют типы поведения, свойственные только мужчинам и только женщинам?
а) да, согласна;
б) не знаю;
в) нет.
10. Если в гостях Вам предлагают напиток, который Вы терпеть не можете, как Вы себя поведете?
а) тактично откажусь;
б) наотрез откажусь;
в) слегка пригублю.
Ключ
Подсчитайте общее количество баллов.
15 и более баллов. Деловым партнерам и клиентам с Вами приятно вести дела, а друзья знают Вас как вежливого и тактичного человека. Культура общения в бизнесе для Вас не на последнем месте. Вы вежливы сами и требуете того же от других.
9—14 баллов. Увы, но Вы не тот человек, для которого хоть что-нибудь значат правила хорошего тона. Вы считаете, что не надо обращать на это внимание. Для повышения уровня знаний по деловому этикету вам стоит пройти обучение на семинаре «Деловая культура и этикет в работе секретаря»8 и менее баллов. Вы стараетесь быть учтивой и вежливой, хотя Вам не хватает знаний этикета. Рекомендуем вам пройти обучение в ЦНТИ «Прогресс».
С использованием материалов Плам.ру
Приобретите полезные навыки по деловому взаимодействию и этикету на семинарах ЦНТИ «Прогресс».
День секретаря строится на широком круге обязанностей, которые требуют решения в постоянном режиме нон-стоп. Стандартная должностная инструкция в полной мере не отражает тот функционал, который выполняет современный секретарь организации.
Чем же занимается секретарь?
Основываясь на опыте секретарей, мы провели анализ и определили часто встречающиеся обязанности:
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.
Ведение кадровой документации.
Работа со СМИ.
Выполнение операций по сбору и подготовке необходимой информации для руководителя, оформление служебных записок.
Планирование бюджета дирекции и осуществление контроля над затратами.
Административная поддержка дирекции (канцелярские принадлежности и расходные материалы, корпоративные сувениры).
Организация переговоров и совещаний, бронирование переговорных комнат, встреча гостей, подготовка пропусков.
Телефонные переговоры.
Протоколирование совещаний.
Планирование рабочего дня, административная поддержка руководителя.
Организация командировок руководителя.
Подготовка приказов и иных документов и контроль их исполнения.
Ведение деловой переписки.
Организация корпоративных мероприятий.
Иногда - личные поручения руководителя.
Что ещё может входить в служебные обязанности секретаря и как справляться с таким объемом дел – предлагаем обсудить на наших семинарах.
Понимая всю сложность и специфику работы современного секретаря, ЦНТИ «Прогресс» подготовил семинары, целью которых является повышение профессионального уровня и оптимизация работы.Мы готовы поделиться секретами эффективной работы, используя самые современные методы обучения. Мы гарантируем, что вы получите:
Достоверные и актуальные знания, применимые на практике;
Советы экспертов,
Уникальный опыт общения с коллегами из других регионов.
Участники семинаров ЦНТИ «Прогресс» отмечают:
Высокое качество образовательных программ: актуальные темы, лекции ведущих специалистов-практиков;
Высокий сервис и уровень организации.
Ознакомьтесь с отзывами коллег о наших семинарах для секретарей.
Видеоотзыв участника:
Прочувствуйте атмосферу трех мегаполисов с семинарами в ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске!
Выберите тот семинар, который необходим именно вам для повышения профессионального уровня.
Посмотреть семинары >>>>
При использовании материалов с портала Секретарь-инфо.
Возросший уровень конкуренции в бизнесе требует профессионального выполнения своих обязанностей всех сотрудников компании. Возросла и ответственность секретаря.
Что представляет собой современный секретарь?
Работник компании, который организует чай \ кофе и отвечает на звонки, или незаменимый профессионал, без которого невозможно представить эффективную работу руководителя и всего офиса?
Секретарь – это «носитель» информации, ведь только он точно знает, во сколько встреча с партнерами, из какого аэропорта вылет, кто, в каком часу и по какому вопросу звонил, когда день рождения у ключевого Клиента.
Секретарь – это специалист, который организует работу руководителя и знает основы тайм-менеджмента, владеет инструментами управления и умеет контролировать исполнение поручений руководителя.
Секретарь – это «транслятор» корпоративной культуры, который мастерски владеет инструментами эффективного взаимодействия даже в конфликтной ситуации, знает правила делового этикета и протокола.
Секретарь – это делопроизводитель. Специалист, который четко организует работу с документами согласно современным требованиям.
Международный профессиональный клуб секретарей (Professional Secretaries International) дал определение современному секретарю:
это инициативный и рассудительный помощник руководителя, обладающий всеми профессиональными навыками, необходимыми для офиса, принимающий решения в пределах своей компетенции и при необходимости берущий управление на себя.
Овладеть современными знаниями, приобрести полезные навыки в работе – цель семинара:
Эффективный помощник руководителя
25 — 28ноября 2013, НовосибирскПреимущества семинара:
Современные знания всего за 4 дня.
Анализ трудных ситуаций в работе вместе с ведущими специалистами-практиками региона.
Обмен опытом с коллегами.
Программа семинара затрагивает ключевые вопросы работы секретаря:
Организация работы в приемной.
Планирование и организация рабочего времени секретаря и руководителя.
Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации.
Имидж секретаря.
Организация протокольных мероприятий. Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
Организация делопроизводства в офисе. Электронный офис.
Особое внимание уделено тренировке навыков уверенного поведения в сложных ситуациях, управлению конфликтами и защите от стрессов.Отзыв о семинаре:
Пропп Александра Николаевна, инженер по ОРР ООО "Аутсорсинг":
Впечатления о семинаре только положительные. Материал был подан интересно. Информация полученная в ходе семинара от компетентных преподавателей, общение с коллегами из других городов - необходимые составляющие для успешной работы.
Пресс-службы органов власти сегодня являются одним из основных инструментов в реализации информационной политики государства. Они информируют граждан о работе власти, таким образом, их деятельность во многом определяет степень доверия населения властным органам.
При взаимодействии органов власти и общественности в России используются различные каналы массовой коммуникации, включая прессу, радио, телевидение, сеть Интернет, а также личное взаимодействие на специальных мероприятиях. Чтобы быть в курсе современных тенденций информационного общества и вести работу максимально эффективно, специалистам пресс-службы необходимо широкое и разностороннее образование и постоянное повышение квалификации.
ЦНТИ «Прогресс» представляет курс, направленный на отработку навыков и получение знаний, необходимых для деятельности пресс-службы в органах власти и государственных учреждениях.
Программа разработана специально для руководителей и специалистов пресс-служб и отделов по работе со средствами массовой информации и связям с общественностью государственных и муниципальных органов власти.
Основные темы:
формы, средства и особенности взаимодействия органов власти и госучреждений со СМИ;
специфика подачи материала в сети Интернет, сайт и блог как PR-инструмент создания и поддержания позитивного имиджа;
особенности подготовки должностных лиц к публичным выступлениям: поведение, речь, имидж, контакт с аудиторией;
технологии формирования общественного мнения и так далее.
Кроме теоретической части, формат семинара включает насыщенные практические занятия:
подготовку необходимых материалов для работы со СМИ (пресс-релизов, информационного бюллетеня, информационного письма, фактической справки, объявления, меморандума, заявления для прессы, опровержения, поздравления, обзорных статей, интервью, пресс-кита);
тонкости применения технологий антикризисного PR, моделирование и разработку проектов антикризисных действий для разных ситуаций;
видео-тренинг «Интервью на телевидении» с анализом отснятого материала и рекомендациями: что видят и слышат журналисты; как отвечать на «неудобные» вопросы; поведение перед фото- и видеокамерой и так далее.
Тренинг «Спичрайтинг». Анализ контекста и цели речи. Подготовка и структурирование основных тезисов речи. Эффективные доказательства и примеры. Языковые приемы для более образной речи.
Заявки на участие в семинаре принимаются онлайн на странице курса, по бесплатному многоканальному телефону Службы 8 800 333 88 44 и по электронной почте: client@cntiprogress.ru.
Положительный имидж организации – эффективный инструмент, который повышает конкурентоспособность и привлекает клиентов и партнеров.
Значительная роль в поддержании имиджа компании отведена секретарю. Современный секретарь совмещает в себе менеджера по рекламе, психолога, спичрайтера и имиджмейкера.
Секреты построения делового имиджа секретаря, тонкости общения с клиентами и посетителями согласно правилам этикета будут рассмотрены на семинаре«Деловая культура и этикет в работе секретаря»,который состоится 5 — 8 ноября 2013 года, Санкт-Петербург.
В программе:
1. Роль секретаря в поддержании корпоративного имиджа. Создание делового имиджа офиса и приемной.
2. Практикум "Принятий решений при сложных ситуациях в приемной руководителя".
3. Деловой этикет и протокол.
Служебный и светский этикет.
Работа с деловыми партнерами и прием делегаций.
Культура офисного гостеприимства.
4. Коммуникативная культура секретаря.
Деловая беседа, переговоры, общение с посетителями, телефонное общение и деловая переписка.
Специфика передачи негативной информации. Формы вежливого отказа.
Способы снятия стресса.
5. Внешний имидж делового человека.
Практикум "Деловой дресс-код". Экспресс-консультация по индивидуальным стилевым особенностям.
Эксперты семинара:
Саврилова Наталия Сергеевна - бизнес-тренер, психолог, автор семинаров по деловому общению и конфликтологии.
Вольская Виктория - имидж-консультант.
С подробной программой и условиями участия Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Переход на электронный документооборот – закономерный процесс, который подтверждает статус современной компании.
Но без комплексного анализа текущих процессов и маршрутов движения документов в компании внедрение электронного документооборота не принесет 100% результат.
Одними из основных отличий личного ассистента от секретаря являются: многофункциональность, работа в постоянном режиме многозадачности и безграничный круг обязанностей, среди которых:
Уважаемые специалисты! ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинар:
Семинар в Новосибирске
Ключевые вопросы программы:
День секретаря строится на широком круге обязанностей, которые требуют решения в постоянном режиме нон-стоп. Стандартная должностная инструкция в полной мере не отражает тот функционал, который выполняет современный секретарь организации.
Чем же занимается секретарь?
Основываясь на опыте секретарей, мы провели анализ и определили часто встречающиеся обязанности:
Возросший уровень конкуренции в бизнесе требует профессионального выполнения своих обязанностей всех сотрудников компании. Возросла и ответственность секретаря.
Что представляет собой современный секретарь?
Работник компании, который организует чай \ кофе и отвечает на звонки, или незаменимый профессионал, без которого невозможно представить эффективную работу руководителя и всего офиса?
Пресс-службы органов власти сегодня являются одним из основных инструментов в реализации информационной политики государства. Они информируют граждан о работе власти, таким образом, их деятельность во многом определяет степень доверия населения властным органам.
Положительный имидж организации – эффективный инструмент, который повышает конкурентоспособность и привлекает клиентов и партнеров.