| Слово нашему эксперту:
«В современном бизнесе успешные коммерческие переговоры по сложности сопоставимы с достижениями олимпийцев, ведь это спорт сильных и умных людей.
На занятии вы будете учиться превращать сложные переговоры в азартный поединок. Вы научитесь ощущать себя комфортно и уверенно во время переговоров, это единственно правильный настрой. Проходить сквозь конфликт интересов, не теряя драйв и достоинство».
А.А. Бойцов, преподаватель тренинга, бизнес-консультант, эксперт по переговорам |
По окончании тренинга вы будете:
• профессионально управлять ходом переговоров;
• знать типологию собеседников (клиентов) и иметь навыки построения психологического портрета (в т.ч. VIP, GR);
• задавать вопросы правильно — так, чтобы с помощью них привести оппонента к заключению, что именно ваше предложение наиболее выгодное;
• владеть техниками правильной аргументации, уметь превращать возражения в аргументы;
• отстаивать свои интересы и уверенно торговаться о цене;
• знать юридические особенности заключения контрактов;
• знать модели построения клиентского сервиса, чтобы закрепить контакты и управлять лояльностью клиента для увеличения продаж и развития бизнеса.
В погоне за нивелированием последствий кризиса, мы забываем «чувствовать» свой бизнес, бизнес-процессы, которые в нем происходят. Пытаемся играть по правилам, которые сформулированы не нами, да и не в наше время. Да, пора признать, что наступила новая эпоха. Эпоха, которая диктует нам свои правила. Но, ко всеобщему сожалению, пока никем эти правила не сформулированы.
Одно осталось неизменным - для любого бизнеса важна величина денежного потока, которая может быть сформирована в процессе деятельности. От этого зависит и масштаб бизнеса, и возможность формировать запасы сырья и материалов, и условия организации производственного процесса. Прибыль, как положительный финансовый результат деятельности предприятия, также важна и формируется за счет генерируемого денежного потока. Можно сколь угодно долго рассуждать о том, что в кризис для предприятия на первый план выходят такие стоимостные показатели как выручка и объем производства, однако, как долго предприятие сможет функционировать на рынке без прибыли, балансируя на относительном равенстве доходов и затрат?
Как мы уже обозначили выше, правила, сформулированные финансистами в докризисный период, в настоящее время либо не работают, либо дают результаты, которые отличаются от ожидаемых (не в лучшую сторону). Вот только некоторые правила, которые нуждаются в корректировке:
1. Неснижаемые остатки денежных средств.Да, неснижаемые остатки денежных средств - ключ к формированию прибыли. Однако в среде, характеризующейся нестабильностью, совокупный денежный поток - более надежный показатель для управления бизнесом.
2. Качественный платежный календарь, характеризующийся отсутствием кассовых разрывов. Несомненно, отсутствие кассовых разрывов - индикатор эффективного планирования денежного потока. Однако на современном этапе критерием эффективности управления денежным потоком может стать критерий «управляемых кассовых разрывов». Это ситуация, когда предприятие планирует кассовые разрывы с целью финансирования деятельности предприятия.
3. Финансирование текущей деятельности за счет текущих поступлений денежных средствв докризисный период. Исключением из данного правила было начало периода, когда предприятие еще не успело реализовать продукцию (не сформировало текущий положительный денежный поток), поэтому было вынуждено финансировать текущую деятельность за счет прибыли предыдущего периода. Сегодня многие предприятия вынуждены использовать «запас финансовых ресурсов», сформированный в предыдущем периоде, для осуществления текущей деятельности. И эта ситуация не расценивается как негативная.
В кризис действует только одно правило: денежные средства являются результатом завершения всех бизнес-процессов на предприятии.
Во время кризиса полномочия финансовой службы расширяются и компания вынуждена перейти к стратегии тотального управления денежными средствами, которая охватывает все бизнес-процессы, начиная от закупки сырья и производственного процесса, заканчивая реализацией товаров и инкассацией дебиторской задолженности. Все решения, связанные с возможной сменой поставщиков сырья и материалов, предоставлением скидки покупателям и товарных кредитов, должны замыкаться на финансовую службу, так как финансовые потоки проходят через все бизнес-процессы компании. С одной стороны, реализация стратегии тотального управления денежными средствами расширяет функционал финансовой службы (и, соответственно, возрастает нагрузка сотрудников), с другой стороны, позволяет принимать системные и взвешенные управленческие решения.
Нам необходимо научиться чувствовать свой бизнес, управлять бизнес-процессами не на основе непреложных правил (иногда, в силу специфики деятельности и внешних факторов, не работающих), а на основе ситуативного системного подхода. Умение нарушать правила - вот единственный шанс предприятия выйти победителем.
.jpg)
Учитывая преобладание доли импорта комплектующих и материалов для приборостроения, информация об отечественных аналогах приобретает все большую актуальность.
21 - 23 июня в Москве пройдет уникальный семинар (курс повышения квалификации) 
По данным газеты «Коммерсант», в 2015 году по результатам проверок было оштрафовано 8 страховых компаний Москвы, занимающихся обязательным медицинским страхованием на общую сумму около 26 миллионов рублей. Наибольшее количество претензий было высказано по поводу задержек с ответами по обращениям пациентов (начиная от замены полиса, заканчивая недовольством качеством медицинского обслуживания). Интересно отметить, что за последний год участились жалобы пациентов именно на медицинский сервис, а не на врачей.
Почему пациенты до сих пор недовольны?
Почему взаимодействие страховых компаний с медицинскими учреждениями и фондами ОМС до сих пор строится по модели бухгалтерской службы и на попытках найти нарушения?
Как страховым компаниям выстроить взаимовыгодные отношения в системе ОМС?
Приглашаем всех заинтересованных специалистов обсудить эту проблему на семинаре «
Осуществление любой хозяйственной или предпринимательской деятельности почти всегда сопровождается возникновением имущественных прав. Соответственно и имущественные споры в судебной практике явление довольно частое. Чем характеризуются подобные дела? Как правило, имущественные иски всегда заканчиваются победой одной из сторон: кто-то выигрывает, а кто-то лишается всего, что было нажито. Судебная практика изобилует делами, в которых рассматриваются нарушения арендных отношений, самовольное строительство, незаконное владения и другие обстоятельства. Каждое из подобных дел требует индивидуального похода: именно поэтому имущественные споры юристы относят к категории одних из самых сложных дел.
Не только юридические аспекты имущественных отношений, но и целый спектр актуальных вопросов по менеджменту, оценке и страхованию имущества рассматриваются на семинаре «.JPG)
Автор программы и преподаватель
Наступление кризиса сделало разработку конкурентной стратегии острой необходимостью. Когда спрос и потребление падают, а конкуренция ужесточается, стабильность предприятия оказывается под угрозой.
В таких условиях конкурентные преимущества и борьба за потребителя становятся важнейшими условиями успешности бизнеса.
Именно поэтому специалисты ЦНТИ Прогресс разработали новый курс для руководителей—