Как врачу научится говорить просто о сложных вещах? Уникальный тренинг

High Tech PR  Marketing Social Media Client Satisfaction StrategyЗнаете ли Вы, с 2013 года главный тренд всех «продвинутых» медицинских организаций – развитие системы сервиса? Именно внимание к мелким (и не очень) деталям помогут вашей клинике заслужить доверие пациентов, повысят посещаемость и рентабельность организации. Интересны ли Вам эти вопросы:
  • Как научить врача вести беседу о стоимости лечения и продавать медицинские услуги?
  • Как привить сотрудникам сервисное поведение и мотивировать их на работу в команде?
  • Как внедрить сервисную культуру в вашей клинике?
Ответы на них Вы получите в рамках нового уникального тренинга

«Медицинский сервис. Продвинутый уровень» 24-26 июля, Санкт-Петербург

Он разработан в ответ на многочисленные просьбы слушателей, которые уже прошли первую ступень обучения по построению клиентоориентированного подхода. Этот тренинг для Вас, если: Результатом обучения станет внедрение такой системы стандартов, которая выведет вашу организацию на новый уровень. Посмотрите, какие простые шаги нужно предпринять, чтобы добиться успехаони все вошли в программу тренинга. Все участники тренинга получат:
  • Сертификат об участии;
  • Информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов;
  • новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";

trening_orange

Эффективное юридическое сопровождение деятельности компании

contractПример из судебной практики. Компании договорились о поставке товаров, которые были указаны в спецификации. Но составлена она не была. Товары поставлялись по счету-фактуре. Заказчик оплатил товар не в полном объеме, и Поставщик обратился в суд с иском.

Суд признал договор поставки незаключенным. Договор не содержал существенных условий поставки, так к ак отсутствовали спецификации, в которых содержатся условия о номенклатуре и количестве поставляемого товара.

Какие нюансы необходимо знать при составлении договоров, чтобы избежать ненужных проблем с контрагентами?

Узнайте об этом и не только на семинаре:

Эффективное юридическое сопровождение деятельности компании 1-3 июля 2013, Новосибирск

В программе:

  • Принятые поправки в Гражданский кодекс РФ.
  • Договорная работа. Особенности отдельных видов договоров.
  • Претензионно-исковая работа. Досудебная работа с должниками. Взыскание долга в судебном порядке. Практические примеры.
  • Последние изменения и законопроекты в области трудового законодательства. Документальное оформление. Типичные ошибки и практические рекомендации.
  • Надзорные органы. Особенности взаимодействия с Прокуратурой. Оспаривание актов надзорных органов. Судебная практика.

Круглый стол. Обсуждение практических вопросов. Обмен опытом.

Занятия проводит профессиональный юрист, начальник юридического отдела крупного предприятия федерального уровня, специалист-практик с высоким уровнем знаний действующего законодательства и большим опытом правоприменительной практики.

Программа семинара на сайте >>> На этом семинаре уже обучились специалисты ООО "Газпром трансгаз Томск", ООО "Газпромнефть-Хантос", ОАО "Томский электромеханический завод им.В.В.Вахрушева", Филиал ФГУП "Радиочастотный центр Сибирского федерального округа", Управления судебного департамента в Республике Саха (Якутия), ОАО "Ключевской элеватор" и многие другие.

Зарегистрируйтесь на семинар на сайте, по тел. (800) 333-88-44 (бесплатно по России)  или отправьте свою заявку client@cntiprogress.ru.

Сколько стоит найти нового сотрудника?

Текучесть кадровСпециалисты Общества по управлению человеческими ресурсами (SHRM), являющегося крупнейшим сообществом HR-профессионалов в мире, посчитали урон от текучки кадров. Эксперты выяснили, что стоимость замены сотрудников низшего уровня (поиск кандидатов, проведение собеседований, прием на работу, обучение, работа над повышением производительности) составляет 30–50% от их годового оклада. Смена сотрудников среднего звена — 150% от их годового оклада, а для топ-менеджмента речь идет уже о 400%! Естественно, что при таком раскладе на первое место выходит вопрос мотивации сотрудников. Как же быстро оценивать и прогнозировать уровень и характер мотивации сотрудников? Вовремя замечать события и факты, влияющие на мотивацию? Быстро принимать системные решения? Ответы на эти вопросы вы получите на тренинге, организованном ЦНТИ «Прогресс»
«Управление мотивацией - компетенция руководителя!» (18-20 июля 2013 г.)
Тренинг будет полезен руководителям компаний, специалистам, заинтересованным в повышении мотивации персонала.
Основные пункты программы:
  1. Инструменты оценки и анализа мотивации
  2. Навыки управления мотивацией
Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь на тренинг на нашем сайте или по телефону +7 (812) 331-8888. Занятия проводятся в Учебном центре ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге по адресу: Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40. Запишитесь на тренинг! Тренинг проводит - Мария Островская, бизнес-тренер, организационный консультант российских и зарубежных предприятий. Практическая деятельность как управленца 12 лет, как бизнес - тренера более 20 лет. Среди клиентов: Российский Федеральный Центр проектного финансирования, Комитет по внешнеэкономическим связям Мэрии Санкт-Петербурга, Фонд им. Фридриха Эберта.

Считается, что женским коллективом сложно управлять. Так ли это?

Управление женским коллективом«Женский коллектив — это смерть для мужчины, — такое мнение было опубликовано на одном интернет-форуме. — Серпентарий ещё тот. 1,5 года работы — ощущение, что пора накрываться белой простынёй и тихонько ползти в сторону кладбища. Нервной системы нет, седина бьёт упорно». Многие думают, что женский коллектив это сплошные сплетни и интриги, осиное гнездо в которое лучше не попадать. Однако, при правильном управлении, женский коллектив может стать настоящей командой мечты. Поэтому к управлению коллективом сотрудниц, надо приступать с особым подходом.
Если вы хотите узнать:
  • Как мотивировать и поощрять сотрудниц?
  • Как нейтрализовать деструктивы?
  • Как вводить новых сотрудниц в коллектив?
То запишитесь на тренинг, организованный ЦНТИ «Прогресс» -  «Руководство женским коллективом» (15-17 июля 2013 г.)
Тренинг будет полезен руководителям женских коллективов.
Основные пункты программы:
  1. Управление рабочим процессом в женском коллективе
  2. Специфика женского коллектива
Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь на тренинг на нашем сайте или по телефону +7 (812) 331-8888. Занятия проводятся в Учебном центре ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге по адресу: Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40. Тренинг проводит - Юлия Салманова, бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА. Запишитесь на тренинг!

Современный пациент: с ним справится только настоящая команда…

treningi-medicinaРабота врача сразу в нескольких медицинских организациях стала трендом. Эксперты утверждают: успешна только та клиника, где менее 30% сотрудников работают по совместительству и сильна корпоративная культура. Как мотивировать сотрудников, используя нематериальные методы стимулирования?
Представляем вам новый уникальный тренинг «Медицинский сервис. Продвинутый уровень».
Эта  программа создана по просьбам участников тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов», как следующий уровень компетенций по управлению качеством обслуживания пациентов. Участвовать в ней может любой желающий, кто чувствует потребность в новых знаниях по данной теме. Вы научитесь:
  • Применять инструменты разработки и реализации собственной программы улучшения медицинского сервиса;
  • Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания пациентов.
В результате:
  • Найдете и реализуете на 100% свое конкурентное преимущество в виде лучшего сервиса;
  • Сможете проводить командообразующие мероприятия и преобразуете коллектив в эффективную команду единомышленников;
  • Узнаете приемы быстрой адаптации новых сотрудников;
  • Научитесь объективно оценивать работу персонала в сфере обслуживания пациентов;
  • Преодолеете  возможное сопротивление в ходе установления норм сервисной культуры.
Для участников тренинга: 
  • информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов, и новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";
  • экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;
Подробнее Запишитесь на тренинг!

Сильные решения, технологии создания.

kreativ-v-biznese«Лошадь навсегда, а автомобиль лишь баловство, увлечение».      Президент Michigan Saving Bank, 1903 г. в обращении к юристу Генри Форда с советом отказаться от инвестиций в организацию Ford Motor Co.  «Аэропланы интересны, но с точки зрения военных стратегий не представляют никакой ценности». Маршал Фердинанд Фош, французский военный стратег, 1911. «Нам не нравится, как они звучат. Гитарная музыка отживает свой век». Официальный отказ Decca Records в записи группы «Битлз». «Нет никаких причин для того, чтобы люди решили устанавливать компьютеры у себя дома». Кеннет Олсен, основатель и президент Digital Equipment Corp. 1977г. Все ищут решения: чтобы вырваться из рамок конкуренции, создать и захватить новые ниши, чтобы  «рыбку поймать и в пруду не искупаться» и сталкиваются с трудностями генерации, создания нового. Часто решение рядом – простое, недорогое. Вот пример: в высотной гостинице было 2 лифта, которые не справлялись с нагрузкой, очереди, жалобы… Монтировать третий лифт дорого. Найденное решение - рядом с лифтами повесили большие зеркала. Когда лифта ждут женщины, они рассматривают себя в зеркале. Мужчины рассматривают женщин. Все довольны, жалобы сократились. О том, как генерировать новые идеи, которые выведут вас в лидеры рынка? Как развить умение мыслить и действовать гибко, вариативно и свободно? Как не идти на поводу у клиентов, а смело предлагать свои решения? Вы можете узнать на тренинге, организованном ЦНТИ «Прогресс»-
«Креативность в бизнесе. Сильные решения» (4-6 июля 2013 г.)
Тренинг будет полезен руководителям и специалистам, в компетенцию которых входит генерация нестандартных решений с высокой степенью неопределенности, поиск новых возможностей в проблемных ситуациях, творческий подход к решению профессиональных задач: создание новых направлений, продуктов.
Основные пункты программы:
  1. Механизмы «включения» креативности когда Вам надо.
  2. Алгоритм нестандартного решения.
  3. Прикладные технологии творчества, выбираем нужные для себя инструменты.
Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь на тренинг на нашем сайте или по телефону +7 (812) 331-8888. Занятия проводятся в Учебном центре ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге по адресу: Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40.

Записаться на семинар!

О компании: Центр научно-технической информации «Прогресс» www.cntiprogress.ru - крупнейший в России центр краткосрочного повышения квалификации. За 16 лет работы в Центре прошли обучение  более 120 000 руководителей и специалистов всех регионов России и стран СНГ.

Приглашаем вас принять участие в презентационном мероприятии ЦНТИ «Прогресс»

 22 мая 2013 года 

ТРЕНИНГ МАРАФОН

«РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО»

besplatnie-master-klassi-v-sankt-peterburgeПриглашаются руководители и HR специалисты.

Практические кейсы, ролевые игры, реальные рабочие ситуации, ответы на ваши вопросы 

Вас ждут четыре мастер-класса от ведущих тренеров ЦНТИ «Прогресс» по следующим темам:
  • "Как успевать за новыми задачами? Инструменты управленца от постановки задач до оценки результата".
  • "Умение выигрышно подать себя, идею".
  • "Правильная мотивация для достижения результата. Как ускорить повышение продуктивности?"
  • "Как из заурядного менеджера сделать вполне себе лидера. Системное мышление. Трансформация в лидера".
Участие бесплатное! Так же будет организованна прямая онлайн-трансляция во все регионы России! Посмотрите полную программу мероприятия и зарегистрируйтесь здесь.  

Семинар-тренинг по ораторскому мастерству с участием актеров российского кинематографа

trening-rech-blogЧтобы тебя слушали, говори не о себе, а о слушателе.

Дейл Карнеги

Ваша работа связана с публичными выступлениями? По долгу службы вам приходится много говорить, аргументировать и убеждать? Если вы срываете голос во время выступления или говорите недостаточно громко и выразительно. Если от волнения перехватывает дыхание. Если вашим выступлениям не достает убедительности. Тогда этот курс для вас. Предлагаем Вашему вниманию новый семинар-тренинг
«Ораторское мастерство для успеха в современном бизнесе» (21 - 24 мая 2013, Москва).
Семинар-тренинг поможет научиться:
  • эффективно проводить деловые переговоры,
  • уверенно чувствовать себя на выступлении и убедительно вести полемику,
  • логично выстаивать свою речь, соблюдая регламент времени,
  • устанавливать «обратную связь» с аудиторией, оппонентами,
  • громко говорить, используя приемы постановки дыхания артистов и певцов, развивая силу голосовых связок,
  • четко произносить слова при помощи артикуляционных упражнений,
  • добиваться интонационной выразительности речи,
  • развивать свою память для свободного владения большим объемом материала,
  • подготавливать адекватное отображение своих идей при помощи визуальной презентации PowerPoint.
Еще три причины, чтобы выбрать наш семинар-тренинг: 1)      Прекрасные лекторы, среди которых – актеры российского кинематографа. 2)      Учебные выступления участников семинара-тренинга. Видеозапись. Оценка выступлений. Анализ недочетов, ошибок и работа над их исправлением. 3)      Высококлассная организация семинаров, которой известен ЦНТИ «Прогресс». Посмотреть подробную программу семинара-тренинга и записаться можно на сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный по России). Записаться на семинар!
Каталог семинаров по Менеджменту

Жизнь, как собачья упряжка: пока ты не вожак, пейзаж не меняется.

Тренинг лидерстваБилл Гейтс - один из тех людей, которые меняют облик мира. Но в детстве он был скромным и застенчивым и не проявлял лидерских способностей, а в школе плохо учился и даже был направлен к психиатру за свое плохое поведение. Что из этого получилось, мы все прекрасно знаем: второе место в списке самых богатых людей планеты, ведение за собой 89 тыс. сотрудников корпорации Майкрософт и миллионы ее пользователей по всему миру. Все это только подтверждает, что лидером не рождаются, а становятся. Как же сформировать в себе лидерские качества? Что мешает развитию личного лидерства, а что способствует? Как приобрести способности по управлению работой других людей? Ответы на эти вопросы вы получите на тренинге, организованном ЦНТИ «Прогресс»
  «Лидерство. Навыки влияния» (22-24 мая 2013 г.)
Тренинг будет полезен руководителям компаний, специалистам, которым необходимы навыки и приемы построения лидерской коммуникации на разных уровнях взаимодействия.
Основные пункты программы:
  1. Приемы построения лидерской коммуникации.
  2. Мои цели и убедительное взаимодействие.
  3. Ресурсы лидерства.
Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь на тренинг на нашем сайте или по телефону +7 (812) 331-8888. Записаться на семинар! Занятия проводятся в Учебном центре ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге по адресу: Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40. Тренинг проводит: Николай Лепёхин, признанный эксперт в области бизнес обучения, консультант по организационному развитию. Опыт проведения тренингов более 20 лет. Специализируется на лидерских, управленческих программах. Среди реализованных проектов: Центробанк России, АО «Северная верфь», АО «Электрометаллургический комбинат», ОАО «Вена» и другие.

Если бы научиться разрешать конфликты…

Управление конфликтами«Если бы научиться разрешать конфликты, то это позволило бы снизить себестоимость автомобиля больше, чем за 25 лет технических нововведений».

Генри Форд (младший)

В 2011 агентство «AK&M» проводило исследование, в ходе которого выделило 19 самых крупных корпоративных конфликтов России. Большая их часть тянется с прошлых лет. Суммарно же в них решалась судьба 38.05 млрд. долл. С точки зрения причин возникновения акционерных конфликтов наиболее часто встречаются споры вокруг управления компанией и конфликты, связанные с дополнительной эмиссией акционерных обществ. Что касается действий сторон, как правило, корпоративные конфликты выливаются во взаимные обвинения и судебные иски, и основная борьба за спорные активы разворачивается в зале суда. Впрочем, в некоторых случаях участники конфликтов предпочитают не доводить дело до судебных разбирательств и пытаются найти решение за столом переговоров. Все это говорит о том, что конфликты нужно уметь решать. Но, как ни парадоксально, иногда конфликт нужно и создавать. Если его сознательно спланировать, то это может только поспособствовать развитию компании. Как же определить, когда конфликт нужно создавать, а когда предотвращать? Как использовать конфликты в свою пользу? Что такое скрытые конфликты и как распознать их на ранней стадии? Ответы на эти вопросы вы получите на тренинге, организованном ЦНТИ «Прогресс»:
«Управление конфликтами как ключевая компетенция руководителя» (13-15 мая 2013 г.)
Тренинг будет полезен руководителям компаний, подразделений, проектных групп, специалистам в сфере управления человеческими ресурсами.
Основные пункты программы:
  1. Распознавание и продуктивное разрешение конфликтов.
  2. Использование конфликтов для развития организации.
  3. Развитие навыков сохранения нейтрального участия.
Ознакомьтесь с подробной программой и запишитесь на тренинг на нашем сайте или по телефону +7 (812) 331-8888. Запишитесь на тренинг! Внимание! При оплате до 13 апреля 2013 года действует льготная цена – 27000р Занятия проводятся в Учебном центре ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге по адресу: Средний пр. Васильевского острова, д. 36/40. Тренинг проводит: Мария Островская, бизнес-тренер, организационный консультант российских и зарубежных предприятий. Практическая деятельность, как управленца 12 лет, как бизнес - тренера более 20 лет. Среди реализованных проектов: Российский Федеральный Центр проектного финансирования, Комитет по внешнеэкономическим связям Мэрии Санкт-Петербурга, Фонд им. Фридриха Эберта.