госуслуги | Блог ЦНТИ "Прогресс"

Как россияне оценивают качество госуслуг?

Согласно постановлению правительства № 1284, на основании собираемых по различным каналам мнений граждан формируется сводная оценка работы территориальных органов федеральных органов исполнительной власти. В число этих ведомств уже входят Росреестр, ФМС и МВД, с 2015 года список пополнит ФНС, затем другие ведомства. Россияне в среднем оценивают качество предоставляемых госуслуг на четверку с плюсом. Познакомиться с подробной статистикой по отдельным ведомствам можно на сайте https://vashkontrol.ru/ . Особенно интересны эти данные могут быть специалистам, ответственным за оказание госуслуг: эти цифры являются одним из важных критериев оценки их работы. ЦНТИ «Прогресс» приглашает специалистов органов власти, ответственных за оказание государственных и муниципальных услуг, повысить квалификацию в рамках семинара «Организация предоставления государственных и муниципальных услуг органами публичной власти». Обучение состоится 9-12 сентября 2014 года в Москве В программе рассматриваются:

текущее состояние реформирования системы государственных (муниципальных) услуг органов публичной власти и его перспективы,
правовое регулирование и финансовое обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг,
вопросы утверждения административных регламентов с практикумом пошаговой разработки,
особенности организации государственных и муниципальных услуг в электронном виде,
выпуск, содержание, выдача и обслуживание универсальных электронных карт,
организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» и прочие актуальные вопросы.

Подробная программа и условия участия

В семинаре принимает участие эксперт Л. Ю. Падилья Сароса, начальник управления государственного регулирования Министерства государственного управления Московской области, а также другие высококвалифицированные специалисты. Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа) (Лицензия - серия 90Л01 № 0000932 Рег.№ 0870 от 22 октября 2013г.) Для участия в семинаре оставьте заявку на сайте ЦНТИ «Прогресс», по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или е-мейлу client@cntiprogress.ru

Реализация электронного правительства в регионах: проблемы и пути решения

Главным российским IT-проектом последних лет стало внедрение технологий E-Government в работу федеральных, региональных и муниципальных органов власти. С 1 июля 2012 года все регионы и муниципалитеты постепенно включаются в электронное межведомственное взаимодействие. А к 2018 году до 17% всех госуслуг должны оказываться в электронном виде. Инновационный характер деятельности по внедрению решений электронного правительства потребовал от государственных органов власти не только технического и программного перевооружения, но и профессиональной переподготовки и обучения специалистов. В целях содействия развитию кадрового потенциала в данной сфере петербургский Центр научно-технической информации «Прогресс» проводит практический семинар

«Информационное общество и электронное правительство: специфика реализации программ и проектов на муниципальном уровне»

20-24 мая 2013 в Санкт-Петербурге. Внимание! Данный курс повышения квалификации состоит из двух частей: заочное обучение - с 13 по 17 мая 2013 года; очная сессия - с 20 по 24 мая 2013 года. Отдельные занятия будут проходить на базе Санкт-Петербургском национальном исследовательском университете информационных технологий, механики и оптики. Достоинство обучения – в возможности ознакомиться с реализацией электронных технологий в государственном управлении на примере работы профильных госучреждений Санкт-Петербурга, а также обменяться опытом и обсудить с коллегами из различных регионов России практику реализации проектов электронного правительства.

Ключевые вопросы программы:

Анализ текущего состояния и потенциал использования IT для улучшения показателей деятельности органов власти. Примеры лучших практик и условия достижения успеха.
Электронный муниципалитет: цели, проблемы и перспективы развития
Особенности проектирования и создания муниципальных информационных систем и реальная практика их реализации
Правовое регулирование информатизации на муниципальном уровне, специфика оказания услуг в электронном виде и взаимодействия с региональными органами власти.

Подробная программа и условия участия С целью межрегионального обмена опытом в рамках семинара пройдет круглый стол «Межведомственное и межуровневое взаимодействие при оказании электронных услуг» по вопросам реализации проектов на муниципальном уровне с участием представителей Комитета по телекоммуникациям и информатизации Ленинградской области, госучреждения «Оператор электронного правительства Ленинградской области», органов местного самоуправления Ленинградской области, экспертов ассоциации «Партнерство для развития информационного общества» на Северо-Западе. Дополнительно запланировано посещение и знакомство с работой Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра и ГУ «Многофункциональный центр»

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Опыт Санкт-Петербурга в создании МФЦ востребован регионами

16-18 мая 2013 года Центр научно-технической информации «Прогресс» совместно с Управлением СПб ГКУ «Многофункциональный центр» в Санкт-Петербурге проводит очередной семинар «Организация деятельности МФЦ» для представителей исполнительных органов власти и многофункциональных центров из регионов. Это уже пятый подобный курс за последние несколько лет, освещающий вопросы организации предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения функций через Многофункциональные центры. Такой интерес регионов к нюансам организации предоставления услуг по принципу "одного окна" в Санкт-Петербурге закономерен. За последние три года в городе открылось 33 МФЦ во всех районах города. Обеспечивать доступность государственных услуг во вновь построенных и отдаленных микрорайонах помогают мобильные МФЦ. Эти уникальные микроавтобусы, разработанные специально по заказу СПБ ГКУ "МФЦ", оборудованы всей информационно-коммуникационной техникой, необходимой для работы двух окон приема заявителей. Чтобы познакомиться с опытом петербургских МФЦ и получить рекомендации от квалифицированных экспертов-практиков в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, необходимо отправить заявку для участия в семинаре.

Среди рассматриваемых вопросов:

государственное (муниципальное) задание на оказание государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры, в том числе в электронном виде;
трудности межведомственного и межуровневого взаимодействия при оказании услуг населению;
оказание государственных услуг в МФЦ со статусом муниципального учреждения;
стандарты качества и доступности оказываемых услуг;
внедрение информационных технологий в деятельность МФЦ.

В числе лекторов:

практикующие юристы - специалисты по административному и хозяйственному праву.
руководители и специалисты действующих МФЦ Санкт-Петербурга

Посмотреть подробную программу и узнать условия участия можно на официальной странице семинара. Задать любые вопросы и отправить заявку на участие можно также по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) и е-мейлу client@cntiprogress.ru.

Новый порядок предоставления госуслуг: регламенты, законы, технологии

Со времени вступления в силу Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 и по настоящий день вопросы организации оказания государственных и муниципальных услуг остаются по-прежнему актуальными. По данным Минэкономразвития, на федеральном, региональном и муниципальном уровне существует ряд проблем, требующих дальнейшего анализа и совершенствования нормативной правовой базы предоставления государственных и муниципальных услуг, а также решения ряда конкретных задач: разработки административных регламентов, организации межведомственного взаимодействия и предоставления госуслуг в электронном виде, оценки их качества и доступности и пр. В целях оказания методической поддержки органам государственной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления ЦНТИ «Прогресс» разработал комплексный семинар

«Организация предоставления государственных и муниципальных услуг органами публичной власти»

Он состоится 13-16 мая 2013 в Москве. Программа курса охватывает ряд ключевых вопросов реализации 210-ФЗ:

Законодательное регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ (комментарии к № 210-ФЗ и его соотношение с № 83-ФЗ).
Требования к целевым значениям показателей доступности услуг и их качеству.
Финансовое обеспечение предоставления госуслуг, выделение бюджетных ассигнований.
Вопросы разработки реестра госуслуг и административных регламентов их оказания с практическими занятиями.
Особенности предоставления госуслуг в электронном виде.
Обеспечение межведомственного взаимодействия и особенности работы с технологическими картами межведомственного взаимодействия (ТКМВ).
Вопросы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг, рекомендации по решению проблем наполняемости действующих МФЦ и открытию новых МФЦ в регионах, где они пока не функционируют.

Познакомьтесь с полной программой В семинаре принимает участие эксперт-практик с большим опытом работы на ключевых должностях в региональных органах власти Л.Ю. Падилья Сароса. Чтобы получить информацию по вопросам предоставления госуслуг и познакомиться с опытом коллег из различных Регионов России – запишитесь на семинар любым удобным способом:

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru