Бенчмаркинг в работе медицинской сестры

Healthcare-300x256В 2015 году Минздрав собирается запустить систему бенчмаркинга – систему управления качеством медицинской помощи. Что даст это нововведение? По мнению Вероники Скворцовой, эта система позволит по каждому пролеченному случаю заболевания просчитать интегрированный показатель качества медпомощи по окончании лечения. Этот показатель будет определяться ежемесячно. Он будет объективным и не потребует дополнительной экспертной оценки. В конечном итоге показатель будет влиять на определение размера заработной платы сотрудников, точнее – стимулирующих выплат.

В данную систему будут вовлечены все медицинские специалисты, включая средний медицинский персонал, таким образом на старших медицинских сестер будет возложена еще одна функция. Подготовится к грядущим нововведениям необходимо заранее.  Использование концепции бенчмаркинга в качестве эффективного средства повышения качества оказываемых услуг – это один из новых вопросов, который будет освещен в рамках курса «Управление средним медицинским персоналом». Помимо него в программу вошли и другие актуальные проблемы:

  • Как совмещать требования экономической эффективности со строгой профессиональной регламентацией?
  • Каковы современные психологические особенности выполнения сестринских манипуляций на основе этических принципов взаимодействия медицинского работника и пациента?
  • Как организовать  работу сестринской службы в коммерческой медицине, в том числе при системе ДМС?
  • Какие тренинги рекомендуется пройти медицинской сестре для повышения качества работы?

Посмотрите подробную программу мероприятия на сайте организатора

Аптека: лидеры рынка уже используют эти методы

Для руководителей аптек и аптечных сетей: Центр «Прогресс» приглашает пройти обучение по уникальным программам, разработанным ведущими экспертами фармацевтического рынка.
  • Два варианта обучения: тренинг (2 дня) или практический семинар (5 дней)
  • Возможность получить Свидетельства о повышении квалификации (144часа)*
  • Уникальные методики, комплексный взгляд на деятельность аптеки.
image001

Семинар «Управление аптекой: что нужно знать современному руководителю» (25-30 ноября, Санкт-Петербург)

Эксперты семинара:
  • Рыжкова Марина Вячеславовна, д.ф.н., профессор Санкт-Петербургской химико-фармацевтической академии (СПХФА), автор справочника «Настольный справочник руководителя аптечной организации».
  • Анисимова Наталья Аскольдовна,  декан фармацевтического факультета СПХФА,  доцент кафедры фармакологии и клинической фармакологии СПХФА, кандидат биологических наук 
  • Деменко Елена Юрьевна, автор более 10 программ обучения и 7 системных консалтинговых проектов по управлению персоналом для фармацевтического рынка.  Двукратный победитель конкурса на решение задач в области управления персоналом «HR Case Competition» . Победитель II–го всероссийского конкурса «Лучший инновационный проект в сфере управления персоналом.
  • Карклина Ольга Александровна, адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов, сертифицированный преподаватель ИПБР, специалист в области медицинского права.
  • Неверко Константин Валерьевич, профессиональный бухгалтер и налоговый консультант, кандидат экономических наук, доцент СПб ГУПС, аттестованный преподаватель, Международный сертификат CAP.
Ключевые темы программы:
  • Влияние внешней среды на бизнес: к чему готовиться уже сейчас?
  • Требования системы обеспечения качества лекарственных препаратов на всех этапах товародвижения.
  • Тонкие настройки в финансовом управлении аптеками. Практические ситуации.
  • Как за счет учетной политики снизить налоги?
  • Маркетинговые инструменты управления аптеками.
  • Инструменты эффективного управления персоналом: как сформировать лояльность нематериальными методами?
  • Взаимодействие с надзорными, контролирующими органами власти, в том числе, что делать, если ревизоры допустили нарушения?
  • Клиническая фармакология: обзор новых тенденций.
  • Ознакомление с опытом ведущих аптек Санкт-Петербурга (выездное занятие)
Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013). *В случае необходимости получения Свидетельства о повышении квалификации (144часа), обращайтесь, пожалуйста, к руководителю семинара по тел. (812) 331-88-88.

seminar_stripe_june.png

image003Тренинг «Как увеличить прибыль аптеки?»  (5-6 декабря, Санкт-Петербург)

Формат работы: изучаем - вырабатываем решения – моделируем - закрепляем. В программе:
  • Главные причины недополучения прибыли.
  • Типичные модели профессионального поведения работников первого стола, которые наносят ущерб товарообороту и репутации аптеки.
  • Как вернуть упущенные возможности и обеспечить рост товарооборота?Деловая мастерская: формирование пакета корпоративных дополнительных продаж.
  • Как внедрить изменения и активировать персонал? Практикум: как правильно ставить задачу, мотивирующую к дополнительным продажам?
  • Мерчандайзинг для руководителей. Мастер-класс: инновационные идеи по формированию мерчандайзинга.
Тренинг проводит: Деменко Елена Юрьевна, стаж работы в аптечных сетях – 8 лет, выявила 14 ошибочных действий при взаимодействии с покупателями, проявляющихся у 80% фармацевтических работников в любом городе и ведущих к снижению рентабельности. Автор более 10 программ обучения и 7 системных консалтинговых проектов по управлению персоналом для фармацевтического рынка. Регистрируйтесь заранее – количество участников ограничено! Подробная информация о программах по тел. 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный)

Курсы для главных врачей в Санкт-Петербурге

Internal CommunicationЕсть мнение, что для того, чтобы медицинскому руководителю всегда быть в курсе актуальных событий в области здравоохранения, ему необходимо ежедневно изучать около 50 статей. Не каждый сможет в течение рабочего дня найти для этого время. Именно поэтому курсы для главных врачей становятся все более востребованными.  Они помогают решить проблему получения актуальной экспертной информации, а также позволяют участникам мероприятий поделиться опытом, перенять инновации.

ЦНТИ «Прогресс» разработал целый ряд программ для руководителей медицинских организаций и главных врачей. Каждый из курсов призван помочь решить конкретные проблемы: повысить эффективность управления клиникой и качество медицинских услуг, разобраться в юридических тонкостях, решить задачи финансового и бюджетного планирования. Все эксперты семинаров – практикующие специалисты.  Курсы  проходят в интерактивном режиме и предполагают активное участие слушателей в обсуждении проблем.  Ближайшие мероприятия в Петербурге и в Москве:

Управление медицинской организацией. Стратегия. Планирование. Эффективность 
Работа с жалобами и обращениями граждан в сфере здравоохранения 
Эффективный руководитель в системе здравоохранения 
Финансово-экономическая служба ЛПУ. Опыт эффективного использования ресурсов 
Нормативно-правовое обеспечение качества медицинской помощи 
Правовое обеспечение деятельности медицинских организаций
Платные услуги в здравоохранении
Информационные технологии в здравоохранении. Современные решения и пути развития 
Менеджмент в здравоохранении. Экономико-правовые, практические вопросы 
Маркетинг и продажи медицинских услуг 
Связи с общественностью в здравоохранении 
Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной? 
Подробная информация о программах на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный, с 9.00 до 17.00 Мск).

Реклама для пациента: важные нюансы медицинского маркетинга

i3237Врачи в Древнем Китае, которые обслуживали знатных граждан, получали жалование, пока их пациенты были здоровы. То есть оплачивалось собственно состояние  здоровья пациента. В современно мире врач получает заработную плату исходя количества оказанных медицинских услуг. Любая медицинская организация заинтересована в притоке новых пациентов для увеличения дохода. Но чем заинтересовать целевую аудиторию и увеличить количество лояльных клиентов?  Как создать положительную репутацию медицинской организации и специалистов?

Узнайте ответы на эти и многие другие вопросы в рамках практических семинаров в ЦНТИ «Прогресс»:

Семинар «Как привлечь пациентов и повысить доход от платных медицинских услуг»

Авторский курс Ануфриева Сергея: его многолетний опыт работы в медицинских организациях Санкт-Петербурга в направлении становления и повышения конкурентоспособности клиник бесценен и он готов поделится им с вами! Что будет в программе: современный пациент и клиника: оправдываем ожидания друг друга. Изучаем конкурентов: постоянно и пристально. Рекламные инструменты, которые работают здесь и сейчас. Сервис-менеджмент: о нем все говорят, но как его внедрять? Новые функции сотрудников, которые они еще не осознали.

Семинар «Связи с общественностью в здравоохранении»

Пациент в России становится все более разборчивым и требовательным. Вооруженный Интернетом и отзывами, он с высокой степенью предубеждения относится к рекламным сообщениям. Настало время применения специфических PR-технологий в сфере здравоохранения. Предлагаем вам специальный курс по  формированию доверительного отношения и лояльности клиента к медицинской организации.

Количество участников ограничено. Зарегистрируйтесь заранее на сайте организатора или по телефону 8-800-333-88-44, звонок по России бесплатный.

Нервно-психические заболевания у детей: диагностика и методы лечения

attentionСиндром дефицита внимания и гиперактивности выявляется у всё большего количества детей:  по статистике сегодня ему подвержено 5-15% детей в России  (причем в 9 раз чаще синдром проявляется у мальчиков, чем у девочек). Проблемам диагностики и лечения нервно-психических заболеваний у детей посвящен новые семинар ЦНТИ «Прогресс».

В семинаре участвуют ведущие специалисты Петербурга:

  • Д.м.н.,  профессор Александр Бейнусович Пальчик, зав. кафедрой психоневрологии ФПК и ПП СПб Государственной Педиатрической Медицинской Академии.
  • К.м.н. Андрей Евстахиевич Понятишин, доцент каф. психоневрологии и психоневрологии ФПК и ПП СПб Государственной Педиатрической Медицинской Академии, врач функциональной диагностики ДГБ Св. Ольги.
  • Информация об всех экспертах семинара - на официальной странице мероприятия.

В программе:

  • Синдром дефицита внимания и гиперактивности.
  • Головные боли у детей.
  • Нарушения сна у детей.
  • Эпилепсия у детей (формы, диагностика, лечение).
  • Психопатии и акцентуации характера.
  • Кризисные состояния. Причины. Проявления.
  • Детско-материнская привязанность и ее нарушения.
  • Задержки психического развития.  Где оказывать помощь детям-алаликам?  Диагностика ЗПР.
  • Клинико-психологические методы семейной диагностики.  Психологическеая диагностика интеллектуально-мнестических функций. Личностные методики.

 Единственный семинар в этом году состоится 28-31 октября в Санкт-Петербурге. Спешите зарегистрироваться!