На первый взгляд кажется, что должностные инструкции — скучная тема, а на большинстве предприятий к ним относятся как к формальности и пишут их только потому, что так требуется. Однако при умелом подходе этот скучный документ может стать эффективным инструментом управления.
Для написания должностной инструкции, как правило, используют описательный метод и обязанности сотрудника определяют в виде перечня действий. Например, обязанности уборщицы: «осуществляет уборку помещений, вытирает пыль, собирает мусор» и т.п. Казалось бы, все правильно, но, если в помещении будет недостаточно чисто, уборщица скажет, что она свои обязанности выполнила: она прибиралась, пыль вытирала и мусор выносила, а за остальное она не отвечает. И формально она будет права.
Но если в должностной инструкции указать не перечень действий, а их результат, картина будет выглядеть по-другому. Давайте определим нашей уборщице такую служебную функцию: «Постоянное поддержание чистоты и порядка в помещениях» — и уже можно не расписывать, какие конкретно действия она должна предпринимать, важен именно результат.
Это так называемый продуктный метод, который при определении служебных функций отталкивается от целей компании и учитывает вклад подразделения или работника в достижение этих целей. С его помощью составляются не только должностные инструкции, но и положения о подразделениях, матрицы KPI сотрудников и руководителей и др. Внутренние организационные документы, написанные таким образом, значительно повышают управляемость и наводят порядок как в головах, так и в работе сотрудников.
Этот метод требует определенных навыков, и у Вас будет возможность попрактиковаться с ним на семинаре «Развитие управленческих навыков. Подготовка кадрового резерва руководителей» (6-10 февраля, Санкт-Петербург).
Кроме этого, на семинаре: современные подходы к мотивации персонала, эффективные коммуникации, построение KPI, управление конфликтами, техники тайм-менеджмента и др. Все технологии имеют стопроцентную практическую направленность — Вы сможете начать внедрять их на своем предприятии сразу же по возвращении с учебы.
