Метка: семинары 2013

Деловой этикет бизнес-леди

Имидж – это первое, что вспоминают люди, когда думают о Вас.

Деловое общение в мире бизнеса – это игра по особым правилам. Нарушение правил никогда не останется незамеченным. Есть различия между светским и деловым этикетом, и существенные.

3

Секреты рукопожатия
  1. В гражданском этикете все основано на том, что мужчина выступает рыцарем по отношению к женщине. В бизнесе руку для рукопожатия первым подает тот, у кого выше должностной статус, либо тот, кто встречает гостей.
  2. Вставайте для рукопожатия и всегда здоровайтесь за руку, как с заказчиками, так и с клиентами, даже если вы встречаете их не на работе. Совершенно неуместны в бизнес-этикете поцелуи и объятия.
  3. Если женщина занимает равную с мужчиной должность, то первой подает руку она, в этом случае работает правило гражданского этикета.
Обмен визитными карточками После обмена рукопожатиями подавайте визитку уверенным жестом. Необходимо заранее подготовить визитку, чтобы избежать суетливых движений. Визитку принято подавать лицевой стороной вверх, чтобы партнёр легко смог прочитать ваше имя и контактные данные. В разных странах визитки вручают по-разному, например, в странах Азии визитную карточку подают, держа её двумя руками; а в арабских странах - правой рукой. Воспользуйтесь рекомендациями, как подавать и принимать визитку: • Первым подает визитку младший по должности. • После принятия визитки, необходимо обязательно поблагодарить. • Прочтите тут же вслух, как зовут данного человека. Сопровождение В гражданском этикете принято женщину пропускать вперед. В бизнес-этикете – впереди всегда идете вы, если встречаете клиента. Гость следует впереди вас только в том случае, если он хорошо знает вашу рабочую территорию, также впереди должен следовать начальник. Правило дверей Выходящие всегда имеют преимущество перед входящими. В бизнес-этикете первым в дверь входит тот, кто оказался ближе всего к ней – экономия времени, либо вы можете пропустить вперед своего начальника – ранжирование. Правило лифта В офисах лифт рассматривают как транспортное средство. Значит – кто ближе и справа, тот и входит первым. Если вы заходите в полный лифт, то здоровайтесь с находящимися внутри. Старайтесь стоять лицом к окружающим, но при этом их не разглядывать. Первыми из лифта выходят те, кто находится ближе к правой части двери. Автомобиль В деловом автомобиле самое представительное место – заднее справа, конечно, если за рулем водитель. Если за рулем начальник, тогда почетное место – переднее справа, то есть рядом с ним. Пройти тест на уровень владения этикетом
Ответьте на вопросы, выбирая один ответ. 1. Если Вам необходимо переговорить с клиентом, который в данный момент беседует со своим сотрудником, как Вы поступите? а) попрошу, чтобы после зашел в офис; б) извинюсь и прерву беседу; в) оборву разговор на полуслове. 2. Придя на работу, считаете ли Вы нужным поздороваться со всеми Вашими сотрудниками? а) да, но необязательно со всеми; б) несомненно; в) только с конкретными людьми. 3. Как Вы будете себя вести, если малознакомый Вам человек при встрече дружески похлопает Вас по плечу? а) похлопаю его в ответ; б) удивлюсь и промолчу; в) дам понять, что у нас нет ничего общего. 4. Если во время переговоров появится человек, которому вовсе не обязательно слышать, о чем идет речь, как Вы поступите? а) перенесу переговоры; б) переведу разговор в другое русло; в) прямо скажу, что ему здесь нечего делать. 5. Как Вы будете себя вести, если кто-то случайно набрал Ваш телефонный номер? а) вежливо скажу, что в этом нет ничего страшного; б) просто повешу трубку; в) обругаю и повешу трубку. 6. Опаздывая на встречу, при входе в здание Вы сталкиваетесь с человеком. Пропустите ли Вы его первой? а) в этой ситуации первым пройдет тот, кто первый успеет; б) нет, первой пройду я; в) да, пропущу. 7. Вы приводите в офис нового сотрудника, кому Вы считаете нужным его представить? а) никому, он сам может представиться; б) только руководителям; в) всем без исключения. 8. На светском рауте Вас представляют одному из Ваших конкурентов, как Вы поступите? а) скажу, что уже наслышана о нем; б) скажу о том, что мне очень приятно с ним познакомиться; в) сухо поздороваюсь. 9. Согласны ли Вы с тем, что существуют типы поведения, свойственные только мужчинам и только женщинам? а) да, согласна; б) не знаю; в) нет. 10. Если в гостях Вам предлагают напиток, который Вы терпеть не можете, как Вы себя поведете? а) тактично откажусь; б) наотрез откажусь; в) слегка пригублю. Ключ ss (2013-10-22 at 04.49.38) Подсчитайте общее количество баллов. 15 и более баллов. Деловым партнерам и клиентам с Вами приятно вести дела, а друзья знают Вас как вежливого и тактичного человека. Культура общения в бизнесе для Вас не на последнем месте. Вы вежливы сами и требуете того же от других. 9—14 баллов. Увы, но Вы не тот человек, для которого хоть что-нибудь значат правила хорошего тона. Вы считаете, что не надо обращать на это внимание. Для повышения уровня знаний по деловому этикету вам стоит пройти обучение на семинаре «Деловая культура и этикет в работе секретаря» 8 и менее баллов. Вы стараетесь быть учтивой и вежливой, хотя Вам не хватает знаний этикета. Рекомендуем вам пройти обучение в ЦНТИ «Прогресс».

С использованием материалов Плам.ру

Приобретите полезные навыки по деловому взаимодействию и этикету на семинарах ЦНТИ «Прогресс».
«Деловая культура и этикет в работе секретаря» «Помощник руководителя.  Взаимодействие с иностранными партнерами» Посмотреть все семинары для секретарей

Авторский семинар по патентному поиску

Остались последние места! Успейте записаться! 27 — 29 ноября 2013, Санкт-Петербург Посмотрите фрагмент семинара:
  •  Активная форма обучения и занятия в компьютерном классе;
  • Большое внимание уделено особенностям патентной документации;
  • Конкретные практические примеры по темам семинара.
2Занятия ведет Е.В. Савиковская
  • патентный поверенный РФ,
  • директор патентно-оценочного агентства,
  • дипломированный оценщик интеллектуальной собственности,
  • разработчик системы управления интеллектуальной собственностью,
  • опытный консультант-практик.
ПОДРОБНЕЕ arrow-31-xxl

Чем грозят новые требования в сфере техприсоединения к электросетям?

6 В августе 2013 постановлением Правительства РФ №861 были изменены требования в сфере технологического присоединения к электрическим сетям. Как это отразится на взаимодействии поставщиков, сетевых организаций и потребителей? Выясняем на новом семинаре «Технологическое присоединение к электрическим сетям». 17-20 декабря 2013 в Санкт-Петербурге. В программе:
  • Регламент процедуры технологического присоединения к электросетям;
  • Сложные правовые вопросы. Практика ФАС;
  • Типовые ошибки при допуске электроустановок в эксплуатацию Ростехнадзором;
  • Порядок техприсоединения организаций разного типа. Индивидуальные тарифы.
  • Порядок расчета и установление платы за технологическое присоединение.
В рамках «круглого стола» можно разобрать волнующие вопросы из вашей личной практики и обменяться опытом с коллегами. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа). Узнайте подробности о программе и запишитесь на семинар по телефону 8(800)333-88-44 или на сайте ЦНТИ «Прогресс».

А что не входит в обязанности секретаря?

1-(1)День секретаря строится на широком круге обязанностей, которые требуют решения в постоянном режиме нон-стоп. Стандартная должностная инструкция в полной мере не отражает тот функционал, который выполняет современный секретарь организации. Чем же занимается секретарь? Основываясь на опыте секретарей, мы провели анализ и определили часто встречающиеся обязанности:
  • Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.
  • Ведение кадровой документации.
  • Работа со СМИ.
  • Выполнение операций по сбору и подготовке необходимой информации для руководителя, оформление служебных записок.
  • Планирование бюджета дирекции и осуществление контроля над затратами.
  • Административная поддержка дирекции (канцелярские принадлежности и расходные материалы, корпоративные сувениры).
  • Организация переговоров и совещаний, бронирование переговорных комнат, встреча гостей, подготовка пропусков.
  • Телефонные переговоры.
  • Протоколирование совещаний.
  • Планирование рабочего дня, административная поддержка руководителя.
  • Организация командировок руководителя.
  • Подготовка приказов и иных документов и  контроль их исполнения.
  • Ведение деловой переписки.
  • Организация корпоративных мероприятий.
  • Иногда - личные поручения руководителя.
Что ещё может входить в служебные обязанности секретаря и как справляться с таким объемом дел – предлагаем обсудить на наших семинарах. Понимая  всю сложность и специфику работы современного секретаря, ЦНТИ «Прогресс» подготовил семинары, целью которых является повышение профессионального уровня и оптимизация работы. 2 Мы готовы поделиться секретами эффективной работы, используя самые современные методы обучения. Мы гарантируем, что вы получите:
  • Достоверные и актуальные знания, применимые на практике;
  • Советы экспертов,
  • Уникальный опыт общения с коллегами из других регионов.
Участники семинаров ЦНТИ «Прогресс» отмечают:
  • Высокое качество образовательных программ: актуальные темы, лекции ведущих специалистов-практиков;
  • Высокий сервис и уровень организации.
Ознакомьтесь с отзывами коллег о наших семинарах для секретарей. Видеоотзыв участника: Прочувствуйте атмосферу трех мегаполисов с семинарами в ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске! Выберите тот семинар, который необходим именно вам для повышения профессионального уровня. Посмотреть семинары >>>>

При использовании материалов с портала Секретарь-инфо.

Семинары для PR-специалистов в декабре 2013 года

1Знание основ продвижения в Интернет – обязательное  требование к успешному кандидату на должность PR-специалиста. И это неудивительно  –  информационные технологии значительно упрощают работу PR-службы и, что немаловажно, позволяют существенно уменьшить бюджет на продвижение. Какие возможности предлагает Интернет  современному PR-менеджеру? Об этом пойдет речь на семинаре ЦНТИ «Прогресс»

«Информационно-коммуникативные технологии в продвижении компаний» (16 – 20 декабря, Санкт-Петербург)

Семинар даст ответы на вопросы:
  • Как работает система глобальной информационной сети Интернет в вашей отрасли?
  • Как применять информационные технологии для продвижения вашей компании?
  • Чем отличается информация, предназначенная для онлайн и оффлайн коммуникации?
Главные темы:
  1. Современные информационные технологии в работе PR-специалиста:
  • Видео-инсталляции, шоу, интернет-события. Развитие СGM (Consumer Generated Media).
  • Мобильные сети: традиционные и новые способы коммуникации для специалиста по связям с общественностью.
  • Что такое Web 3.0. и почему переход на новые стандарты так важен для вашей отрасли и для развития pr-стратегии компании.
  1. Проектирование, и почему PR-специалист компании должен знать его основы.
  2. SMO (Social media optimization). Модели работы с социальными сетями.
  3. Создание и продвижение корпоративного и внутрикорпоративного сайтов. Организация понятного интерфейса, запоминающегося дизайна и безупречного контента.
  4. Правила написания и размещения материалов, работа с целевой аудиторией в Интернет.
  5. Стратегии работы с поисковыми системами (Search engine optimization).
seminar_orange
Также обратите внимание на семинар: «PR, который работает: максимум эффективности при минимуме затрат» (2 – 6 декабря, Санкт-Петербург) Комплексный курс, который поможет оптимизировать PR-деятельность вашей компании. В программе: Внешний и внутренний PR; новые методы работы со СМИ, партнерами, инвесторами, органами власти; PR в Интернет и многое другое. Подробнее

5 трендов в новостной журналистике

tips-til-pressemeddelelser-med-gennemslagskraftСпециалисты одной из крупнейших в мире коммуникационных компаний Oriella PR Network в своем ежегодном исследовании проанализировали способы сбора и публикации новостей, которыми пользовались журналисты из 15 стран мира (в т.ч. из России) в уходящем году. Были выявлены 5 основных тенденций:
  1. Читатели стали больше доверять «народным корреспондентам». А вот политики, PR-менеджеры и маркетологи были признаны самыми ненадежными источниками.
  2. Доля информагентств, которые имеют свои мобильные приложения, выросла вдвое. При этом 40% информагентств используют их для получения прибыли, продавая платную подписку на электронные версии издания.
  3. 33% медиаагентств предпочитают опубликовать новость на своем сайте сразу после ее появления, не дожидаясь выхода печатного издания.
  4. Настоящее журналистики – инфографика, будущее – «интерактивная графика».
  5. Значительно возросло использование в журналистике социальных медиа. Так, 51% журналистов готовят новостные сюжеты на основе информации из знакомых микроблогов (Twitter и подобные).
Какие новые стандарты журналистики успешно применяют ведущие российские издания? Как поднять эффективность работы вашего новостного отдела на новый уровень? Об этом пойдет речь на семинаре ЦНТИ «Прогресс»

«Как делать новости» (2 – 6 декабря, Санкт-Петербург)

Также на семинаре:
  • Современные критерии отбора новостей;
  • Инфографика как эффективный способ подачи информации;
  • Актуальная жанровая палитра новостной журналистики;
  • Эволюция традиционных СМИ в мультимедийные. Использование интернет-технологий в работе журналиста.
seminar_orange В рамках семинара слушателей ждут лекции и мастер-классы  от ведущих специалистов петербургского медиарынка, а также практическое занятие в редакции издательства «Деловой Петербург». Интервью с участницей одного из прошлых семинаров: Обратите внимание: семинар также пройдет в феврале и мае 2014 года. Выбирайте удобные даты и записывайтесь! Получить подробную информацию и зарегистрироваться можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru

Проектирование и эксплуатация систем теплоснабжения

i_1362058493В связи с высоким темпом роста и развития городов изменяются требования к системам теплоснабжения.  Как им соответствовать? 10-13 декабря 2013 ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинары специалистов в области теплоснабжения. Вы узнаете актуальную информацию, необходимую в решении текущих задач, обсудите с коллегами важные вопросы сферы ТС, а также получите Удостоверение о повышении квалификации (72 часа).

Семинар «Комплексное проектирование систем теплоснабжения (проектирование тепловых сетей, центральных тепловых пунктов и индивидуальных тепловых пунктов)»

В программе:
  • Действующие регламенты, стандарты и нормативы проектирования ТС.
  • Применение энергосберегающих решений и материалов при проектировании.
  • Проектирование и автоматизация ЦТП и ИТП. Технологические схемы.
  • Проектирование узлов учета тепловой энергии.
Опытом поделятся специалисты «Росстройпроект», ОАО НПП «Компенсатор», специалисты по экспертизе проектной документации и другие эксперты отрасли.

Семинар «Системы теплоснабжения жилых и общественных зданий. Энергоэффективные технологии проектирования и эксплуатации»

В программе:
  • Современные энергоэффективные системы отопления жилых и общественных зданий. Критерии выбора тепловой изоляции систем отопления и ГВС.
  • Преимущества и недостатки поквартирных схем отопления: однотрубные, двухтрубные с верхним и нижним розливом.
  • Особенности теплоснабжения и отопления малоэтажного строительства и высотных зданий.
  • Присоединение к наружным тепловым сетям.
Опытом поделится Павлоцкий Александр Ефимович - строитель-теплотехник с опытом работы более 40 лет в области проектирования и наладки сантехсистем жилого строительства. За заслуги в области строительства приказом Председателя ГОССТРОЯ России награжден знаком "Почетный строитель России". Указом Президента РФ присвоено почетное звание "Заслуженный строитель Российской Федерации".

Семинар «Современный подход к решению актуальных вопросов эксплуатации систем теплоснабжения (эксплуатация тепловых систем, центральных тепловых пунктов, индивидуальных тепловых пунктов)»

В программе:
  • Разработка нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии.
  • Основные мероприятия энергосбережения в тепловых сетях, ЦТП, ИТП, ТП.
  • Наладка и ремонтные работы наружных ТС.
  • Инновационные методы диагностирования и неразрушающего контроля состояния трубопроводов.
Опытом поделятся ведущие практики отрасли. Мы с радостью ответим на ваши вопросы  по телефону 8(800)333-88-44.

Визуальная журналистика: как удержать внимание читателя?

designerВысокий темп современной жизни диктует свои условия – газеты и журналы сегодня скорее не читают, а пролистывают. При этом «зацепить» внимание читателя может только хорошо структурированная и снабженная яркой графикой информация. Как же удержать внимание читателя? Лучший рецепт – использование приемов визуальной журналистики, что подразумевает особое внимание к качеству верстки, иллюстрациям, шрифтам, а также активное применение инфографики. Где этому научиться? Центр научно-технической информации «Прогресс» приглашает повысить профессиональный уровень на семинаре

«Компьютерный дизайн и инфографика» (2 – 6 декабря, Санкт-Петербург)

В результате обучения вы:
  • повысите свой профессиональный уровень в верстке иллюстрированных печатных изданий;
  • познакомитесь с новыми компьютерными технологиями в полиграфии;
  • получите навыки эффективного использования типографики;
  • узнаете о современных тенденциях в графическом дизайне;
  • научитесь представлять данные в виде инфографики;
  • углубите свои знания в работе с Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Corel Draw, QuarkXPress.
Подробная программа, условия участия и регистрация на семинар Лекции сопровождаются практическими занятиями в компьютерном классе. В рамках семинара состоятся два мастер-класса: «Мастер-класс по инфографике» и «Мастер-класс по дизайну и верстке изданий». Ведут семинар: Владимир Лаптев - главный редактор журнала “ПРО100 дизайн”, специалист по графическому дизайну, автор книг “Модульные сетки. Проектирование многополосных изданий», «Типографика: порядок и хаос», «Просто дизайн». Георгий Мажуга - дизайнер-практик с более чем 15-летним опытом работы. Для всех участников:
  • обучение по программе с выдачей Сертификата;
  • объемный раздаточный материал, включающий электронные копии профильных книжных изданий;
  • экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки;
  • современный учебный центр,  высокий уровень сервиса.
Интервью с участником: Получить подробную информацию и записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru

Семинары для музейных специалистов в декабре 2013 года

DSC_0589Межотраслевой учебный комплекс  ЦНТИ «Прогресс» приглашает руководителей и специалистов музеев на семинары в Санкт-Петербурге:

«Работа с посетителем в музее» (2 – 6 декабря)

На семинаре вы узнаете:
  • как превратить музей в социальное пространство;
  • как “воспитать” лояльную аудиторию и увеличить посещаемость;
  • как работать с разными социальными группами (дети, молодежь, пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и проч.);
  • как с помощью арт-терапии помочь особым посетителям;
  • какие новые технологии в музейной педагогике успешно применяют петербургские музеи;
  • как оживить музейную экспозицию при помощи театрализации.
На выездных практических занятиях слушатели семинара познакомятся с технологиями работы с посетителями Русского музея, Музея политической истории России, Музея “Разночинный Петербург”. А в рамках круглого стола “Глобальное и локальное во взаимодействии музея с посетителями” смогут обменяться мнениями и опытом с коллегами из разных регионов России. Подробная информация и регистрация на семинарarrow-31-xxl

«Музейные фонды: формирование, учет, сохранение, использование» (16 – 20 декабря)

Занятия проводят специалисты службы музейной безопасности Фондохранилища Государственного Эрмитажа, научные сотрудники Государственного Эрмитажа, Русского музея и других музеев Санкт-Петербурга. В программе:
  1. Учет, хранение и организация проверки музейных предметов.
  2. Правовые основы хранения и учета музейных фондов.
  3. Технологии создания электронных музейных ресурсов.
  4. Экспертиза, оценка и страхование музейных предметов как условие безопасности российских музеев.
  5. Экспертиза, оценка и страхование музейных предметов как условие безопасности российских музеев.
  6. Организационно-правовой статус музея.
Выездные занятия в рамках семинара:
  • Реставрационно-хранительский Центр Государственного Эрмитажа в Старой Деревне.
  • Музей Анны Ахматовой в Фонтанном Доме.
  • Государственный мемориальный музей А.В.Суворова.
Подробная информация и регистрация на семинарarrow-31-xxl Об организаторе: ЦНТИ “Прогресс” - крупнейший в России центр по проведению семинаров, тренингов и курсов повышения квалификации. Мы работаем с 1996 года и ежегодно проводим более 2000 семинаров по 50 профессиональным направлениям, в том числе – семинары для работников музеев.

Просто помощник или первоклассный профессионал?

1-treningovomu-agentstvu-trebuyutsya-sotrudnikiВозросший уровень конкуренции в бизнесе требует профессионального выполнения своих обязанностей всех сотрудников компании.  Возросла и ответственность секретаря. Что представляет собой современный секретарь? Работник компании, который организует чай \ кофе и отвечает на звонки, или незаменимый профессионал, без которого невозможно представить эффективную работу руководителя и всего офиса?
  • Секретарь – это «носитель» информации, ведь только он точно знает, во сколько встреча с партнерами, из какого аэропорта вылет, кто, в каком часу и по какому вопросу звонил, когда день рождения у ключевого Клиента.
  • Секретарь – это специалист, который организует работу руководителя и знает основы тайм-менеджмента, владеет инструментами управления и умеет контролировать исполнение поручений руководителя.
  • Секретарь – это «транслятор» корпоративной культуры, который мастерски владеет инструментами эффективного взаимодействия даже в конфликтной ситуации, знает правила делового этикета и протокола.
  • Секретарь – это делопроизводитель. Специалист, который четко организует работу с документами согласно современным требованиям.
Международный профессиональный клуб секретарей (Professional Secretaries International) дал определение современному секретарю: это инициативный и рассудительный помощник руководителя, обладающий всеми профессиональными навыками, необходимыми для офиса, принимающий решения в пределах своей компетенции и при необходимости берущий управление на себя. Овладеть современными знаниями, приобрести полезные навыки в работе – цель семинара: Эффективный помощник руководителя 25  — 28 ноября 2013, Новосибирск Преимущества семинара:
  1. Современные знания всего за 4 дня.
  2. Анализ трудных ситуаций в работе вместе с ведущими специалистами-практиками региона.
  3. Обмен опытом с коллегами.
Программа семинара затрагивает ключевые вопросы работы секретаря:
  • Организация работы в приемной.
  • Планирование и организация рабочего времени секретаря и руководителя.
  • Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации.
  • Имидж секретаря.
  • Организация протокольных мероприятий. Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
  • Организация делопроизводства в офисе. Электронный офис.
Особое внимание уделено тренировке навыков уверенного поведения в сложных ситуациях,  управлению конфликтами и защите от стрессов. Отзыв о семинаре:
Пропп Александра Николаевна, инженер по ОРР ООО "Аутсорсинг": Впечатления о семинаре только положительные. Материал был подан интересно. Информация полученная в ходе семинара от компетентных преподавателей, общение с коллегами из других городов - необходимые составляющие для успешной работы.
Ознакомьтесь с программой семинара и записывайтесь