Выступаем без блокнота. Памятка оратора

Знаете ли Вы что:
  • Выступление 20 минут вызывает раздра­жение.
  • Пик внимания слушателей длится первые 7 минут.
  • Самое правильное соотношение для 20 минутного выступления: 2 анекдота и 2 цитаты.
Вам знаком «эффект края»? Из выступления запоминаются первые и последние слова, причем последние запоминаются лучше. Памятка оратора. Как правильно реагировать на неожиданности: Ситуация 1: Сломался микрофон. Действия: Попросите всех пересесть поближе к Вам или же сами спуститесь в зал. Ситуация 2: Ваше имя/название компании произнесли неправильно. Действия: Поправьте, подойдите к ситуации с юмором. Не оставляйте это без внимания. Ситуация 3: Вместо запланированных 20 минут выступления Вам выделяют всего 5. Действия: Оставьте вступление и заключение с главными тезисами и выводами. Каверзные вопросы. Как правильно отвечать?
  1. Используйте в ответе статистику, факты и цифры.
  2. Парируйте – задавайте встречные вопросы
  3. Уточняйте, конкретизируйте. Где? Кто именно?
  4. Не повторяйте слова с негативом.  Переводите его в положительное русло.
Хотите узнать больше?

Приглашаем на тренинг «Публичное выступление» 7 — 9 июля 2014 года

Анализ речевых и ораторских качеств каждого участника, определение зон, которые нужно укрепить позволяет добиться прекрасных результатов на тренинге.

Подробнее

Тренер Ольга Мельник, консультант по риторике и технике речи с 10-летним опытом преподавания, в том числе бизнес аудитории. Использует практику актерской школы. Автор множества статей по теории и практике сценической речи и бизнес риторики.

Управленческое мастерство: выйти на новый уровень!

Уважаемые руководители! Постановка целей и задач, делегирование, принятие управленческих решений, планирование, мотивация, повышение эффективности подчиненных - все эти действия Вы выполняете каждый день. Вы знаете и умеете это делать. Вы уже обладаете управленческим мастерством. Вопрос в том, используете ли Вы управленческие инструменты по максимуму? Допускаете ли Вы ошибки? Можно еще больше поднять планку результативности с меньшими усилиями? И, главное, Вы, как руководитель, стремитесь выйти на новый уровень в Вашем собственном управленческом мастерстве? Мы подготовили управленческие тренинги для повышения эффективности руководителя.

Тренинг: Вы руководитель: новые задачи 2 - 4 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг направлен на разработку четкого индивидуального плана пошаговых действий и точек развития в новой руководящей должности. Вы овладеете инструментарием успешного руководства подчиненными.

Подробнее >>>

Тренер Юлия Салманова,  бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Тренинг: Удаленное управление 23  - 24 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг содержит практические инструменты удаленного управления, смоделирован на основе рекомендаций, опыта топ-менеджеров, собственников, результативно организовавших работу своих удаленных команд.

Подробнее >>

Тренер Александр Заславский, бизнес-тренер с более чем 20 летним опытом работы, консультант по развитию и обучению персонала. Специализируется на управленческих программах топ-менеджмента, обучал топ-менеджмент компаний ТРАНСНЕФТЬ, ВТБ-24, "Русский бизнес-клуб в Токио", "МТС", "Мегафон", "Сбербанк", "Ростелеком" и др.

Как прошел тренинг по повышению эффективности работы автосервисов?

17-18 февраля в Санкт-Петербурге впервые состоялся тренинг «Как увеличить поток клиентов в автосервисе», на котором секретами повышения эффективности делился тренер Сергей Шингаев.

Сергей Шингаев – бизнес-тренер с 15 летним опытом ведения тренингов, уникальная особенность которого – богатый опыт работы в автоиндустрии. Сергей работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, а также такими компаниями как: British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Обучиться новым инструментам привлечения клиентов в автосервис приехали собственники, руководители и специалисты ремонтных мастерских и автосервисных центров из разных уголков страны, получить новые знания приехали также специалисты из Сочи. В рамках программы тренинга участники смогли получить знания «в полях», посетив один из сервисных центров крупного мирового автопроизводителя. Детальное знакомство с техническим оснащением центра, погружение в атмосферу, которой пропитано самое сердце создания автомобиля, не оставило никого равнодушным.
Медиго Ахмед Вахаевич, учредитель "Drem Customs" Ltd.co: Хорошая программа, как для руководителей, так и для мастеров-приемщиков. Были раскрыты важные аспекты общения с клиентами.
Сивко Михаил Владимирович, технический директор ООО "Автоград": Всё было доходчиво и понятно, много примеров из жизни. Большое Вам спасибо.
Головчинский Александр Александрович, начальник отдела сервиса НАТ-Премиум: Тема актуальная, была раскрыта на занятиях полностью. Семинар полезен для улучшения работы сервисной консультации.
Суркова Юлия Сергеевна, юрист ИП Бычков Геннадий Петрович: Спасибо! Очень понравилось, после занятия на тренинге полностью изменилось представление о возможности работы автосервиса. Для меня это первый тренинг. Захотелось поучаствовать ещё по направлениям в сфере корпоративного управления, а также других программ.
Обратите внимание! Новые даты проведения тренинга

25-27 июня | Санкт-Петербург «Как увеличить поток клиентов в автосервисе»

Ознакомиться с подробностями участия и зарегистрироваться можно на странице мероприятия

Что такое эффективность в целом и эффективность менеджера в частности?

Эффективность — универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение.

Закон Зипфа: Вклад каждого последующего элемента пропорционален его рангу. Т.е. 2-й участник рынка получает лишь ½, а 3-й всего 1/3…

Быть первым, быть лучшим – это результат эффективного менеджмента, который подтверждают такие лидеры рынка как:

  • «Тойота», в автомобильном бизнесе известна высокой надежностью изделий — «автомобили без дефектов».
  • «Феррари» характеризуется скоростными качествами и техническим уровнем продукции.

Эффективный менеджмент относится не только к бизнесу. Менеджмент – это центральное звено всех организаций.

Задача менеджера по отношению к людям – быть лидером. Цель менеджера – сделать продуктивными специфические знания и сильные стороны каждого человека.

Навыки эффективного менеджера:

  • управлять бизнесом;
  • быть лидером для других менеджеров и сотрудников;
  • управлять процессами и работами.

Современному менеджеру ни на минуту нельзя сбавить шаг, поэтому и тренироваться менеджеру стоит, следуя определенной системе, «прокачивая разные группы мышц».

Повысить личную управленческую эффективность, делать больше за то же время, не упускать важное в потоке текущих дел – это гарантированный результат участия в  тренингах эффективности ЦНТИ «Прогресс».

SMOLT-системное мышление. Основы лидерства 27 мая — 28 мая 2014 года

На тренинге SMOLT Вы:
  • выработаете в себе лидерские качества, станете более уверенным и научитесь влиять на других
  • научитесь определять главные цели и фокусироваться на них
  • получите толчок, мотивацию для достижения превосходных результатов

Тренинг: Убедительная презентация 29 мая — 30 мая 2014 года

Результат тренинга:
  • Управление инструментом презентации с большим КПД
  • Умение продавать свои идеи, решения, предложения
  • Выработка индивидуального стиля презентации

Тренинг: Управление конфликтами как ключевая компетенция руководителя 5 июня — 7 июня 2014 года

Результат тренинга:
  • участники научатся определять, распознавать конфликт на ранних стадиях
  • овладеют способами разрешения разных конфликтов
  • разовьют навык сохранения нейтрального участия

Тренинг: Тайм-менеджмент для руководителя 9 июня — 10 июня 2014 года

Результат тренинга: Овладение инструментами и техниками:
  • Умение грамотно планировать личную загрузку и занятость подчиненных
  • Дополнительные 2,5 часа времени
Технология внедрения корпоративного тайм-менеджмента

Не банально об управлении. Тренинги для руководителей от Юлии Салмановой

Почему руководитель сталкивается с ситуацией, когда ему не хватает рабочего дня для решения текущих вопросов, в то время как подчиненные часто сидят без дела? Все дело в  том, что руководитель за рабочий день одновременно вступает в процесс общения сразу трех типов:
  • с топ-менеджментом;
  • с руководителями своего уровня;
  • с подчиненными.
Плюс первый шаг в любом деле за руководителем. Указания и контроль, поощрения и наказания за руководителем. И главное, ответственность – всегда на руководителе. Сосчитайте, сколько раз за неделю к Вам подходят подчиненные с вопросами, требующими немедленного решения? Многим знакома ситуация: чем ближе конец рабочей недели, тем чаще и дольше подчиненные находятся в вашем кабинете. Вам приходиться оставаться после работы? Или, что еще хуже, приходить в офис в выходной, чтобы решить те самые пресловутые «рабочие» вопросы, на которые не хватило времени на буднях? А чем в это время заняты подчиненные? Тут возникает вопрос: кто на кого работает? Руководитель становится заложником у своих подчиненных. Оптимизировать процесс руководства и наладить правильное взаимодействие с подчиненными – цели наших тренингов управления. Почему ЦНТИ «Прогресс»?
  • огромный опыт ЦНТИ «Прогресс» в профессиональном обучении;
  • качественные обучающие технологии;
  • различные форматы проведения тренингов: открытый формат, корпоративный формат, вебинары.
  • лучшие тренеры.
Блок тренингов управления в ЦНТИ «Прогресс» проводит тренер Юлия Салманова.
c-salmanovaТренер Юлия Салманова, бизнес-консультант, имеющий 15-летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.
Тренинг: Управление исполнением Технология достижения 100% результата от подчинённых. 19 мая — 21 мая 2014 года
Полезен опытному руководителя.    Результат тренинга: Овладение инструментами и техниками:
  • Инструменты, направленные на достижение точного исполнения поставленных задач.
  • Тренировка умения делегировать.
Тренинг: Управление стрессом Пришло время избавиться от стресса. 28 мая — 30 мая 2014 года
Необходим всем руководителям. Результат тренинга:
  • развитие навыков самоуправления в кризисных ситуациях;
  • умение регулировать предельную нагрузку личную / сотрудников;
  • умение переводить стресс из опасной фазы в безопасную, более продуктивную;
  • методы оперативного выхода из напряженного состояния.
Тренинг: Вы руководитель: новые задачи Отработка самых значимых управленческих инструментов. 2 июня — 4 июня 2014 года
Предназначен для руководителей, которые недавно вступили в должность. Результат тренинга:
  • практические инструменты управления разными сотрудниками: от новичка до опытного профессионала;
  • инструменты анализа, постановки задачи, мотивации, контроля.
Статья по теме тут >>> Примите участие в тренингах ЦНТИ «Прогресс» >>>

Тренинги управления и личная эффективность

Представляем Вашему вниманию ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ для руководителей и специалистов различных отраслей. Подробнее о тренингах Как часто Вы задаетесь вопросом: готов ли я к сложившейся неопределенной рыночной среде? Как быстро и, главное, качественно я могу принимать решения? А теперь подумайте в этом ключе о конкурентах… Вопрос: зачем нужен тренинг? Часто, при упоминании о тренингах опытные предприниматели, которые уже создали стабильные компании и ни разу не проходили обучение на тренингах, реагируют очень скептически – и они имеют на это право. Важно то, какой долгий и полный неопределенностей путь они прошли, набивая себе шишки. Сколько денег они потеряли, преодолевая полосу препятствий? А какой объем упущенной выгоды? Оттачивание своих сильных сторон, анализ возможных ошибок и приобретение конкретного практического опыта – это лишь немногие преимущества тренингов. Почему ЦНТИ «Прогресс»?
  • огромный опыт ЦНТИ «Прогресс» в профессиональном обучении;
  • качественные обучающие технологии;
  • различные форматы проведения тренингов: открытый формат, корпоративный формат, вебинары.
  • лучшие тренеры.
Вы погружаетесь в среду активного обучения, где выходите на новый уровень, раскрывая свои сильные стороны и профессиональный потенциал. Каждый участник тренинга проходит диагностику своих возможностей и тренер работает именно над тем, что необходимо усилить. Каждый тренинг индивидуален, благодаря уникальности программы и собранной команде тренеров. Направления тренингов ЦНТИ «Прогресс»:
  • Управленческие навыки

  • Личностное развитие

  • Коммерческий блок

За время существования тренингов в ЦНТИ «Прогресс» накопилось много благодарных отзывов участников: О тренинге «Управленческие решения»
(Волгоградское РНУ - филиал ОАО "Приволжскнефтепровод") Меликаев Алексей Евгеньевич, заместитель начальника БПО: Отличная атмосфера. Прекрасный тренер. Грамотная программа. Отличная организация учебного процесса. Удобное месторасположение Центра. Прекрасный город.
О тренинге «Руководство женским коллективом»
(Магазин "Фиалка", ИП Бибичева С.В.) Бибичева Светлана Витальевна, директор: Огромное спасибо бизнес-тренеру Юлии Салмановой за ее работу и умение правильно указывать на ошибки и результат работы. Получила очень большой опыт и навык. Спасибо организаторам ЦНТИ "Прогресс" за качественное обслуживание и комфортные условия.
О тренинге «Вы руководитель: новые задачи»
(ОАО "Каравай") Анутина Елена Викторовна, начальник цеха: Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.
О тренинге «Публичное выступление»
(ЗАО ИСК "Союз-Сети") Яшина Анна Михайловна, инженер технического контроля: Благодарна вашему тренингу, получила массу удовольствия, научилась бороться со страхом, управлять собой в стрессовых ситуациях.
Посмотрите все отзывы о тренингах. Заинтересовались?

Тренинги в мае:

Тренинг «Управление исполнением» 19 мая — 21 мая 2014 года Тренинг «SMOLT-системное мышление. Основы лидерства» 27 мая — 28 мая 2014 года Тренинг «Управление стрессом» 28 мая — 30 мая 2014 года «Тренинг «Убедительная презентация» 29 мая — 30 мая 2014 года Вебинар «Слово по делу. Письмо для профессионалов» 20 мая — 29 мая 2014 Полное расписание тренингов на нашем сайте >>> Видеопрезентация тренингов: Внимание! У Вас есть возможность заказать тренинг в Корпоративном формате. Индивидуальная программа и глубокое погружение в специфику Вашей организации - дополнительные плюсы и залог результативности тренинга. Подробнее о корпоративных тренингах читайте здесь. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях – наша группа Вконтакте. Отдел тренингов e-mail balashova.mb@cntiprogress.ru тел. 8 (800) 333-88-44, +7 (812) 331-88-88

Тренинг по влиянию и манипуляциям

Все больше популярности набирают тренинги по совершенствованию навыков манипулирования  и оттачиванию мастерства позитивного влияния на подчиненных, коллег и партнеров. Попробуем разобраться в причине такого возросшего интереса к управленческим тренингам на данную тему, задав несколько вопросов  Сергею Шингаеву, который ведет тренинг по навыкам влияния в ЦНТИ «Прогресс». Сергей Михайлович, на Ваш взгляд, в чем причина роста популярности тренингов по влиянию и манипулированию? Какие преимущества дает владение такими навыками? Сергей Шингаев: В профессиональной деятельности владение навыками манипуляции и влияния позволяет:
  • побеждать на переговорах,
  • оказывать влияние на подчиненных и коллег,
  • вести аргументированный диалог с партнерами.
Овладев навыками влияния Вы избавитесь от того самого чувства неудовлетворенности собой: «и зачем я только согласился на то, что мне предлагали...?!».
  • Вы разовьете навыки позитивного влияния и уверенного поведения в сложных профессиональных ситуациях,
  • Отточите навыки целеполагания и настойчивого продвижения к поставленной цели, не поддаваясь на манипуляции окружающих.
Прежде всего, тренинг будет полезен: руководителям всех уровней, сотрудникам отделов продаж и сервисных компаний.  Для тех, кто ведет переговоры и хотел бы чувствовать себя на этих переговорах увереннее. Словом - для тех, кто всерьез думает о повышении личной профессиональной эффективности. Какие инструменты применяются на тренинге? Сергей Шингаев: Вместе с участниками мы будет прорабатывать: ситуации, позволяющие осознать необходимость развития способности влиять на других людей, при этом ориентируясь на сотрудничество в разных сферах профессиональной деятельности. А также ситуации, в которых вы сможете развить способность влиять на себя и свое состояние. Мы будем тренировать навыки влияния на других людей в процессе профессиональной деятельности, отрабатывать умение влиять на мнения, суждения и настроения других людей и при этом отработаем техники противостояния манипуляциям.

Тренинг «Влияние и манипуляции» 17 — 18 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

О тренере:Сергей Шингаев, бизнес-тренер с 15 летний опытом ведения тренингов. Работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Женский коллектив: коллектив или команда?

Три факта о женщинах:

  1. Женщины ставят на первое место психологический климат в коллективе.
  2. Женщины любят «тянуть одеяло на себя», не принимая коллективную работу.
  3. Женщины способны творить чудеса: своим терпением, гибкостью и деликатностью они уговорят самого упрямого клиента на выгодные для компании условия.

Можно ли, учитывая все нюансы организации и управления женским коллективом, создать команду мечты с высокими показателями результативности за скромное вознаграждение?

Руководителям женского коллектива на заметку: Тренинг: «Руководство женским коллективом» 7–9 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

В программе:

Управление рабочим процессом в женском коллективе

  • Техника представления новой сотрудницы.
  • Что значит в трактовке женщины «мелочи» и «главное», инструмент расстановки приоритетов, включения объективности.
  • Выстраиваем предварительный, текущий, заключительный контроль.
  • Конструктивная критика. Как сказать, чтобы работали, а не переживали, интриговали, саботировали.
  • Инструмент «похвала» и «выговор» с учетом особенностей женского восприятия.
  • Дополнительные стимулы и поощрения, что мотивирует женщину.

Специфика женского коллектива

  • Работаем со спецификой внутренних взаимоотношений женского коллектива.
  • Нейтрализация деструктивов.
  • Вырабатываем схемы реагирования на проблемы сотрудниц.
  • Скрытые конфликты, как найти и обезвредить?

Тренер Юлия Салманова, бизнес-консультант, имеющий 15-летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», «Форд», Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Отзывы о тренинге:

Бибичева Светлана Витальевна, директор магазина «Фиалка»: Огромное спасибо бизнес-тренеру Юлии Салмановой за ее работу и умение правильно указывать на ошибки и результат работы. Получила очень большой опыт и навык. Спасибо организаторам ЦНТИ «Прогресс» за качественное обслуживание и комфортные условия.

Решить нельзя отложить. Где поставить запятую?

windows-picture-material_38-6659Каждое решение руководителя – это деньги, человеческие ресурсы и время.

Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?

Для диагностики проблемной ситуации следует собрать информацию по проблеме. Часто на поверхности только «симптомы болезни» организации: низкие сбыт, производительность, качество, прибыль, многочисленные конфликты, большая текучесть кадров и т.д.

Многие руководители склонны устранять симптомы, не углубляясь в суть проблемы, для выявления причин низкой эффективности.

Для иллюстрации рассмотрим часто встречающуюся ситуацию: необходимо решить проблему нарушения трудовой дисциплины сотрудниками.

Симптом: Нарушение дисциплины труда.

Действия руководителя:

1. Наказать нарушителей – очевидное решение, лежащее на поверхности, устраняет симптомы.

Или

2. Установить реально существующие причины нарушений и работать над их устранением. В этом случае руководитель лечит именно болезнь, а не просто занимается устранением симптомов.

Иногда верное управленческое решение лежит на поверхности, помогает умение подойти нестандартно.

Например, местные власти города Портленда (США), не имея в муниципальной казне достаточно средств, чтобы вымостить центральную площадь, предложили горожанам купить за 25 долларов по кирпичу, на котором будет выбито имя владельца. Собранных в считанные месяцы денег и кирпичей оказалось достаточно, чтобы выполнить задуманное. Сегодня портлендцы с удовольствием приходят на свою площадь, к своему кирпичу, а предприимчивые головы уже составили карту площади, облегчающую поиск именных реликвий.

Так как же ответить на вопрос, заданный в начале этой статьи? Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?

Предлагаем Вам вооружиться выверенными технологиями, инструментами, отработать механизмы принятия сильного управленческого решения и сократить тем самым коэффициент неопределенности в процессе приятия управленческого решения.
Тренинг: «Управленческие решения» 4–5 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

В программе

  • Сильные решения
  • Инструменты и техники
  • Практическая лаборатория

Тренинг проводит тренер с 20-летним опытом, коуч, медиатор, преподаватель программы МBA. Работала с компаниями: Drees & Sommer (Германия), РЖД , ГК «Балтийская группа», КИНЕФ, Сургутнефтегаз, Северсталь, Группа компаний «Городской центр экспертиз», «Балтика», Кодекс, «ГМК Норильский никель» и др.

Факты от Дейла Карнеги. Зачем нужно уметь общаться и убеждать?

Успехи того или иного человека в его финансовых делах, в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

Д. Карнеги

Исследование Дейла Карнеги показало, что люди хотят научиться общаться с другими людьми, влиять на них. При этом они хотят получить конкретные инструменты, которые могли бы использовать в общении с деловыми партнерами. При всем развитии современных технических средств устная речь остается главным инструментом бизнес-коммуникаций. С 27 по 29 марта 2014 года приглашаем Вам принять участие в тренинге: «Доказательная риторика. Навыки аргументации и убеждения», который состоится в Санкт-Петербурге. Цели тренинга:
  • Развить навыки убедительной коммуникации.
  • Развить умение проводить конструктивный диалог и достигать нужного результата.
Тренинг проводит опытный тренер Сергей Шингаев с применением современных инструментов обучения: ролевых игр, технических и демонстрационных упражнений, моделирования и анализа конкретных ситуаций. Вы проработаете все основные точки, которые позволят поднять уровень убедительности вашей речи на новый уровень. Отзыв участника:
Фролова И.А., начальник отдела ОАО «Сургутнефтегаз»: Тема интересна, хорошо подкреплена практикой. Есть возможность разобрать конкретные ситуации и понять над чем нужно поработать.
trening_orange