Вы хотите принимать еще более эффективные решения и добиться еще более точного исполнения поставленных задач?
Тренинг – это не просто полезная информация, которую можно получить, прочитав нужную книгу. Тренинг – это изменение мышления. Развитие конкретных навыков, необходимых именно вам.
Приглашаем вас в Санкт-Петербург к новым успехам и достижениям вместе с тренингами ЦНТИ «Прогресс»!
Акция! Приведи друга на любой тренинг ноября и получи в подарок скидку 10%
Список великих людей, имеющих страх перед публичными выступлениями гораздо шире, чем вы думаете.
Чарли Чаплин и Марк Твен испытывали страх, когда им приходилось выступать перед микрофоном. Даже Бернард Шоу в свое время мучился страхом людей, но, преодолев его, стал Великим Бернардом Шоу.Лишь 10 человек из 100 не испытывают страх публичных выступлений. К какой части относитесь вы?
В современном мире мы постоянно сталкиваемся с необходимостью отстаивать свою точку зрения. Мастерство публичных выступлений сейчас необходимо каждому из нас, независимо от профессии, занимаемой должности, статуса.
Чтобы убедить человека – недостаточно обладать логикой и рассудительностью.
Правильно формулировать свои мысли, вести убедительную аргументацию и отстаивать свою точку зрения - цель тренинга
9 марта 1876 года Александром Грэхэмом Беллом в Эдинбурге был изобретен первый телефонный аппарат.
Легче всего мне общаться с десятью тысячами людей. Труднее всего – с одним.
Д. Баэз
9 марта 1876 года Александром Грэхэмом Беллом в Эдинбурге был изобретен первый телефонный аппарат. Вначале он не произвел никакого впечатления, и изобретение осталось бы без внимания, если бы не король Бразилии, начавший первый телефонный разговор на королевском уровне словами: «О боже, оно разговаривает!»
Телефонным технологиям потребовалось более века, чтобы превратиться в самую масштабную сеть. Сейчас вмире задействовано более 1,2 млрд. телефонныхаппаратов.Общение по телефону для вас это конкурентное преимущество или недостаток?
(15-16 октября 2012, СПб)
Тренинг даст вам конкретные технологии успешной коммуникации, инструменты влияния на собеседника голосом, научит пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении. Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит анкетирование, которое определит ваши потребности, чтобы дать конкретные инструменты и технологии, необходимые именно вам.
Пройдите тест «Культура телефонного общения» и узнайте свой уровеньВ тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда – 1 балл, никогда – 0.
1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.
2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости.
3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.
4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час.
5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие.
6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку.
7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.
8. Работая над важным документом, выключаю телефон.
9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.
10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.
11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.
12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха.
13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе.
14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.
15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса.
16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.
Ответы25 баллов и более –Вы вполне владеете культурой телефонной беседы.
20-24 баллов – в целом, Вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования.
менее 20 баллов – Вам необходимо посетить тренинг «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб)
По материалам «Практикум по деловому общению», Скаженик Е.Н.
Практические занятия:
Специфика «статусных» переговоров по телефону;
Сценарий «холодного звонка», форма «первого знакомства»;
Правила «телефонных торгов», работа со скидками;
Сложные ситуации: ограничения по времени, трудный разговор, каверзные вопросы;
Техники быстрого снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.
Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если:
Вы довольны результатами телефонного общения;
Вы не хотите уметь влиять на собеседников и успешно проводить телефонные переговоры;
Вам нравится тратить время на телефон впустую.
Смотрите программу тренингаТренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15-летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.
Записывайтесь на тренинг на сайте, по эл. почте client@cntiprogress.ru, по тел. +7(812)331-88-88
Сейчас управленец должен уметь не только учиться, но и "учиться переучиваться".
Современное общество диктует высокие требования к руководителю, стилю руководства, человеческим и профессиональным качествам.
Эффективность управления в компании складывается из двух факторов:
Кто управляет + Каким образом управляет
= ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
Сейчас управленец должен уметь не только учиться, но и "учиться переучиваться", обладать гибкостью и быстрой реакцией на возможные изменения. ТОЧНОСТЬ в распределении обязанностей, ЧЕТКОСТЬ в формулировке задач, ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ на общее настроение коллектива – факторы эффективного управления.
Можно ли приобрести практические навыки и инструменты эффективного управления организацией?
Предлагаем корпоративные тренинги для вашей организации.
Вам нужно обучить весь персонал сразу?
Вы хотите сплотить коллектив? Развить необходимые навыки и совершить прорыв в работе?
Мы поможем соединить разрозненные знания и дать толчок новым решениям. Добиться, чтобы энергия и знания лидеров укрепили молодых и неопытных сотрудников.
Предлагаем корпоративные тренинги для вашей организации.
Вы определяете цели обучения.
Мы, на основе информации, реальных фактов, типичных ситуаций в вашей организации разрабатываем необходимый для вас любой индивидуальный корпоративный тренинг.
Достоинства корпоративных тренингов:
результативность за счет глубины погружения в специфику вашей организации;
комплексный подход к решению поставленных вами задач;
эффективность инвестиций в обучение персонала.
Варианты тренингов:
Тренинг «Закупки в плюс»
Нет предела низким ценам и лучшим условиям!
Для кого тренинг? Для руководителей, ведущих специалистов отдела закупок, менеджеров по закупкам.
Цели тренинга: повысить свой опыт в управлении ценами и условиями, отработать новые способы их улучшения; усилить навыки ведения результативных переговоров; изучить главные приемы и манипуляции поставщиков; выработать действенную модель поведения; структурировать информацию и приобрести новые инструменты для повышения прибыли компании; увидеть закупки через призму продаж.
Смотрите программу тренинга >>>
Медицинский сервис – создаем систему обслуживания пациентов
Для кого тренинг? Для руководителей медицинских организаций, сотрудников структурных подразделений, в чьи обязанности входит обеспечение качественного сервиса: менеджеры по сервису, старшие администраторы, администраторы, специалисты службы качества, координаторы.
Цели тренинга: вы сможете увидеть собственную клинику глазами пациента; найти готовые управленческие и кадровые решения (находки, открытия); выработать план конкретных действий.
Смотрите программу тренинга >>>
Продажа медицинских услуг (пациент - качество – результат)
Для кого тренинг? Для руководителей, врачей медицинских организаций.
Цели тренинга: повысить эффективность общения с пациентами; определить конкретные шаги развития; увеличить прибыльность текущей практики.
Смотрите программу тренинга >>>
Руководитель в медицинской организации
Школа управления
Тренинг для молодых руководителей, назначенных на должность из профессиональной среды.
Этот тренинг для вас, если вы хотите приобрести уверенность и овладеть арсеналом навыков сильного руководителя.
Смотрите программу тренинга >>>
Переговоры по продажам
Тренинг для руководителей отделов продаж и перспективных менеджеров по продажам.
Этот тренинг для вас, если вам необходимо:
По итогам обучения вы составите индивидуальный план мероприятий на ближайший месяц и программу повышения эффективности закупок для вашего предприятия.
Расходы на приобретение товаров и услуг составляют до 70% совокупных затрат предприятия. Оптимизация закупок может обеспечить существенное повышение прибыли.
Компании, не стремящиеся к грамотному управлению сроками поставок и оптимизации затрат на товарные запасы, обычно с трудом добиваются снижения издержек, не говоря уже о получении дополнительных преимуществ.
Представляем тренинг для руководителей, ведущих специалистов отдела закупок, менеджеров по закупкам.
NEW! Впервые в ЦНТИ «Прогресс»
6 - 8 июня 2012
Санкт-Петербург
код 2123425% теории и 75% практики!Новые идеи, подходы, взгляды на управление сроками поставок, предельное дно цены, приёмы манипуляций поставщиков. В режиме мастер-классов оттачиваем навыки планирования и оптимизации товарных запасов.
В результате тренинга вы:
усовершенствуете навыки управления ценами и условиями, научитесь новым способам их улучшения;
отработаете навыки ведения результативных переговоров;
выработаете действенную модель противостояния манипуляциям поставщиков.
Важно для руководителя! Увидите закупки через призму продаж.
По итогам обучения вы составите индивидуальный план мероприятий на ближайший месяц и программу повышения эффективности закупок для Вашего предприятия.
Формы занятий:
ролевые игры,
упражнения в больших и малых группах,
разбор практических ситуаций, кейсов,
информационные блоки.
Кто ведет тренинг? Тренер – эксперт-практик по закупкам с более чем 10-летним опытом управления в области закупок, продаж и маркетинга. Возглавлял дирекцию закупок – импорт из Китая и российские поставки.
Начало тренинга 6 июня в 9.30
Продолжительность 3 дняПосмотрите подробную программу тренинга. Подайте заявку на участие прямо сейчас!
Где бы вы ни увидели успешный бизнес, знайте, кто-то принял смелое решение.
Питер Ф. Друкер.
