13 преимуществ работы по ISO 9001

Знаете ли вы, что стандарт ISO 9001 занесен в книгу рекордов Гиннесса, как наиболее покупаемый и популярный в международной бизнес-среде? И это неслучайно!

Татьяна Владимировна Грибкова - эксперт ЦНТИ Прогресс с многолетним опытом внедрения, сертификации систем менеджмента по международным и российским стандартам, аккредитованный аудитор систем менеджмента качества ISO 9001, генеральный директор консалтинговой компании - в своей статье “Инструмент для истинных мастеров бизнеса” приводит 13 выгод, которые получили предприятия, перешедшие на систему управления по ISO 9001:

  • Получение знака СЕ на продукцию и выход на международный рынок;
  • Возможность участия в тендерах, в которых обязательным требованием к предприятиям-участникам является наличие у них системы менеджмента качества;
  • Повышение рыночной стоимости предприятия для открытия кредитной линии;
  • Повышение инвестиционной привлекательности за счет прозрачности менеджмента;
  • Изменение стратегии поведения на рынке, в результате чего - увеличение объема продаж;
  • Наведение порядка в документообороте, что позволяет существенно сократить затраты времени на поиск документов и уменьшить количество ошибок при их создании;
  • Создание службы качества, в результате чего снижается процент брака и появляется инструмент для улучшения технологий;
  • Сокращение затрат на сервисное обслуживание благодаря конструктивному взаимодействию с поставщиками комплектующих;
  • Минимизация затрат путем внедрения пообъектного бюджетирования и проектного управления в ходе совершенствования системы управления;
  • Сокращение производственных потерь и улучшение качества благодаря организации активной работы с рацпредложениями;
  • Организация учета претензий клиентов и процедура выявления причин претензий позволяет предупреждать возникновения ошибок на ранних стадиях создания продукции;
  • Установление ответственности за качество своей работы для каждого сотрудника путем создания системы мотивации персонала, связанной с результатами его деятельности;
  • Использование такого инструмента как аудит внутреннего поставщика для улучшения взаимодействия разных подразделений.
Читайте полную статью Грибковой Т.В. (pdf)

Мы приглашаем вас пройти обучение на семинарах, посвященных ISO 9001, внедрить стандарт или усовершенствовать существующую СМК и в полной мере воспользоваться всеми вышеназванными преимуществами!

Стандартизация и каталогизация оборонной продукции

men14С 6 по 9 октября в Санкт-Петербурге пройдет семинар “Стандартизация оборонной продукции”. В процессе обучения эксперт СДС "Военный регистр", эксперт СДС "ГОСТ Р" даст практические рекомендации по решению основных проблем стандартизации и каталогизации оборонной продукции при выполнении государственного оборонного заказа. Также семинар является прекрасной площадкой для профессионального общения с коллегами из других регионов и отраслей. В программе обучающего курса:
  • эффективные методики для совершенствования комплекса работ по стандартизации и каталогизации продукции;
  • обеспечение качества продукции и экономии средств государственного бюджета, выделяемых на разработку, закупку и эксплуатацию оборонной продукции;
  • повышение конкурентоспособности экспортируемой отечественной продукции на мировом рынке вооружений.
Слушатели семинара получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часа (лицензия № 0327 от 25.01.2013).
Отзывы слушателей прошлых семинаров: “Полезный семинар! Полученные знания помогут в дальнейшей работе, в решении проблемных вопросов на своем предприятии”. Коваленков Леонид Михайлович, начальник отдела, Иркутский авиационный завод - филиал ОАО "Научно-производственная корпорация "Иркут". “Семинар организован на высоком профессиональном уровне. Преподаватели квалифицированные специалисты. Лекции ёмкие, наполненные, интересные, с примерами из практики. Семинар дал ответы на интересующие вопросы и пополнил мои знания”. Калинина Галина Юрьевна, ведущий специалист по стандартизации, ОАО "Редуктор-ПМ". Посмотрите все отзывы (31)
Получите более подробную информацию и запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ Прогресс или по бесплатному номеру 8-800-333-88-44.

Как увеличить прибыль отеля?

Основной целью деятельности предприятий гостиничной отрасли является прибыль, которая напрямую зависит от объемов предоставляемых услуг. Каждый объект гостиничного рынка стремится увеличить объемы реализации своих услуг и сталкивается с препятствием - наличием жесткой конкуренции на рынке, которая, как известно, является основным механизмом рынка.

www.prohotel.ru

Как выдержать конкуренцию и увеличить прибыль отеля?

Узнайте об этом на семинарах ЦНТИ «Прогресс»:

«Гостиничный бизнес: как увеличить продажи», 29 сентября – 1 октября

«Управление отелем: практический опыт лучших управляющих», 22 – 26 сентября

Вы получите ответы на вопросы:
  • В чем особенность продвижения отельного продукта?
  • Как сформировать отдел продаж в отеле и сделать его работу эффективной?
  • Сайт современного отеля - нужен ли он?
  • Как эффективно управлять каналами on-line?
Занятия проводят:
     Якубенко Ольга - бизнес тренер в гостиничном бизнесе.
Вербина Анна   - консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту. Специалист по интернет-продажам.

Генеральный директор гостиницы "Cronwell Inn", член Академии Гостеприимства, обладатель премии "Эксперт года".
Биткулова Лилия Ильдаровна - эксперт по стандартизации и классификации гостиничных услуг АНО "Тест-Санкт-Петербург". Эксперт-консультант "Академии Гостеприимства", действительный член Национальной Академии Туризма.

Занятия будут проходить на базе гостиниц Санкт-Петербурга 3*, 4* и 5*. Нашими партнерами любезно согласились стать: «Наш отель», «Cronwell», «М-Отель», «Courtyard», «Radisson Sonya», «Sokos Hotels», отель «Введенский» и т.д. Отзывы слушателей:
Брагина О. Г., управляющая Бутик-отелем "Грин Хауз" Хороша организация. Хороший настрой. Лекторы - настоящие профессионалы. Спасибо! Андронова Е.С., ведущий специалист отдела продаж ООО "Амальтея" Очень полезный семинар. Есть возможность получения информации не только от лектора, но и обменяться опытом и мнениями с коллегами из России. Я получила не только теоретические знания, но и практические указания к действию. Спасибо всему коллективу ЦНТИ "Прогресс".
Смотрите программы семинаров на сайте ЦНТИ «Прогресс», задавайте свои вопросы по телефону +7 (800) 333-88-44 и записывайтесь!

Пять рекомендаций руководителю

Пять рекомендаций руководителю от Пола Кинга, бизнес-коуча, преподавателя Уортонской школы бизнеса:

  1. Устанавливайте связи в команде.
  2. Подавайте пример.
  3. Используйте индивидуальный подход.
  4. Стройте «культуру достижений».
  5. Делегируйте задачи.

Если руководитель слишком концентрируется на результате, забывая о сотрудниках – это путь к провалу. Лидер сам должен являться примером для команды, а его слова не должны расходиться с делом.

Источник Eduson.tv

О лидерстве, об управлении организационно эффективностью, построении бизнес-процессов, о стратегических основах управления Вы узнаете на семинаре «Развитие управленческих навыков. Подготовка кадрового резерва руководителей» (7 - 11 июля 2014, Санкт-Петербург).

Цели семинара-практикума:

  • подготовка кадрового резерва для решения управленческих задач предприятия;
  • изучение практических инструментов оперативного управления и формирование базовых навыков их применения;
  • приобретение знаний и навыков, необходимых для формирования стратегического и системного мышления в управлении.
Семинар построен на основе активных форм обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ практических ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповая работа. Занятия проводит консультант по управлению и организационному развитию, автор и ведущий учебных курсов и практических семинаров по менеджменту в программах MBA. Ближайшие обучающие программы для руководителей:
Приемы и техники эффективного управления. Ежедневный менеджмент 30 июня - 4 июля 2014 | Санкт-Петербург
KPI: разработка, внедрение и развитие системы 7 - 11 июля 2014 | Санкт-Петербург
Эффективное управление отделом, структурным подразделением 24 - 29 августа 2014 | Санкт-Петербург
Семинары для руководителей
Записаться на семинары можно на сайте или по телефону 8 (800) 333-44-88 – бесплатно по России, (812) 331-88-88.

Как прошел тренинг по повышению эффективности работы автосервисов?

17-18 февраля в Санкт-Петербурге впервые состоялся тренинг «Как увеличить поток клиентов в автосервисе», на котором секретами повышения эффективности делился тренер Сергей Шингаев.

Сергей Шингаев – бизнес-тренер с 15 летним опытом ведения тренингов, уникальная особенность которого – богатый опыт работы в автоиндустрии. Сергей работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, а также такими компаниями как: British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Обучиться новым инструментам привлечения клиентов в автосервис приехали собственники, руководители и специалисты ремонтных мастерских и автосервисных центров из разных уголков страны, получить новые знания приехали также специалисты из Сочи. В рамках программы тренинга участники смогли получить знания «в полях», посетив один из сервисных центров крупного мирового автопроизводителя. Детальное знакомство с техническим оснащением центра, погружение в атмосферу, которой пропитано самое сердце создания автомобиля, не оставило никого равнодушным.
Медиго Ахмед Вахаевич, учредитель "Drem Customs" Ltd.co: Хорошая программа, как для руководителей, так и для мастеров-приемщиков. Были раскрыты важные аспекты общения с клиентами.
Сивко Михаил Владимирович, технический директор ООО "Автоград": Всё было доходчиво и понятно, много примеров из жизни. Большое Вам спасибо.
Головчинский Александр Александрович, начальник отдела сервиса НАТ-Премиум: Тема актуальная, была раскрыта на занятиях полностью. Семинар полезен для улучшения работы сервисной консультации.
Суркова Юлия Сергеевна, юрист ИП Бычков Геннадий Петрович: Спасибо! Очень понравилось, после занятия на тренинге полностью изменилось представление о возможности работы автосервиса. Для меня это первый тренинг. Захотелось поучаствовать ещё по направлениям в сфере корпоративного управления, а также других программ.
Обратите внимание! Новые даты проведения тренинга

25-27 июня | Санкт-Петербург «Как увеличить поток клиентов в автосервисе»

Ознакомиться с подробностями участия и зарегистрироваться можно на странице мероприятия

Хотите сделать поездку на море полезной?

Приглашаем руководителей и специалистов документационных и информационных подразделений, организационного отдела, секретариата, управляющих делами, помощников и референтов руководителей на новый семинар «Эффективное обеспечение процессов управления. Опыт Болгарии», который пройдет в Болгарии 21-28 июня.
Записаться на семинар можно онлайн, по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный), по электронной почте client@cntiprogress.ru

Управление качеством – путь к совершенству

Для всех специалистов, кто стремится расширить арсенал инструментов развития предприятия и разделяет бизнес-философию всеобщего управления качеством, ЦНТИ «Прогресс» проводит актуализированный семинар:

«Управление качеством как инструмент обеспечения устойчивого успеха предприятия» 19 мая — 23 мая 2014 года. Санкт-Петербург

Семинар поможет ознакомиться с основными методиками и инструментами управления качеством, оценить достигнутый уровень качества и сформировать алгоритм действий по разработке и внедрению мероприятий по оптимизации процесса обеспечения качества на вашем предприятии. Занятия на семинаре проводят эксперты-практики в области управления качеством. Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации.

В программе семинара:

  • Оценка соответствия разработанной СМК требованиям стандарта. Практическое занятие: техника проведения внутреннего аудита и использование его результатов;
  • Оценка достигнутого уровня качества и определение текущих и потенциальных проблем с качеством. Система показателей качества функционирования предприятия в целом (KPI);
  • Методические рекомендации по управлению качеством на предприятии;
  • Современные инструменты и методы оптимизации качества и практические приёмы их использования;
  • Оптимизация процесса управления качеством. Занятия в компьютерном классе: построение модели интегрального показателя качества работы предприятия и разработка плана мероприятий по улучшению функционирования СМК;
  • Обучение и развитие персонала. Способы всеобщего вовлечения персонала в деятельность по управлению качеством;
  • Практическое занятие «Затраты на качество». Расчёт основных технико-экономических показателей, необходимых для обоснования бюджета затрат на качество. Оценка окупаемости инвестиций в улучшение качества продукции.
Семинар пройдет в собственном Учебном комплексе ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге. Оставить заявку на обучение можно на нашем сайте, или по телефону: 8 (800) 333-88-44.
 Качество гарантирует «Прогресс»

Тренинги управления и личная эффективность

Представляем Вашему вниманию ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ для руководителей и специалистов различных отраслей. Подробнее о тренингах Как часто Вы задаетесь вопросом: готов ли я к сложившейся неопределенной рыночной среде? Как быстро и, главное, качественно я могу принимать решения? А теперь подумайте в этом ключе о конкурентах… Вопрос: зачем нужен тренинг? Часто, при упоминании о тренингах опытные предприниматели, которые уже создали стабильные компании и ни разу не проходили обучение на тренингах, реагируют очень скептически – и они имеют на это право. Важно то, какой долгий и полный неопределенностей путь они прошли, набивая себе шишки. Сколько денег они потеряли, преодолевая полосу препятствий? А какой объем упущенной выгоды? Оттачивание своих сильных сторон, анализ возможных ошибок и приобретение конкретного практического опыта – это лишь немногие преимущества тренингов. Почему ЦНТИ «Прогресс»?
  • огромный опыт ЦНТИ «Прогресс» в профессиональном обучении;
  • качественные обучающие технологии;
  • различные форматы проведения тренингов: открытый формат, корпоративный формат, вебинары.
  • лучшие тренеры.
Вы погружаетесь в среду активного обучения, где выходите на новый уровень, раскрывая свои сильные стороны и профессиональный потенциал. Каждый участник тренинга проходит диагностику своих возможностей и тренер работает именно над тем, что необходимо усилить. Каждый тренинг индивидуален, благодаря уникальности программы и собранной команде тренеров. Направления тренингов ЦНТИ «Прогресс»:
  • Управленческие навыки

  • Личностное развитие

  • Коммерческий блок

За время существования тренингов в ЦНТИ «Прогресс» накопилось много благодарных отзывов участников: О тренинге «Управленческие решения»
(Волгоградское РНУ - филиал ОАО "Приволжскнефтепровод") Меликаев Алексей Евгеньевич, заместитель начальника БПО: Отличная атмосфера. Прекрасный тренер. Грамотная программа. Отличная организация учебного процесса. Удобное месторасположение Центра. Прекрасный город.
О тренинге «Руководство женским коллективом»
(Магазин "Фиалка", ИП Бибичева С.В.) Бибичева Светлана Витальевна, директор: Огромное спасибо бизнес-тренеру Юлии Салмановой за ее работу и умение правильно указывать на ошибки и результат работы. Получила очень большой опыт и навык. Спасибо организаторам ЦНТИ "Прогресс" за качественное обслуживание и комфортные условия.
О тренинге «Вы руководитель: новые задачи»
(ОАО "Каравай") Анутина Елена Викторовна, начальник цеха: Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.
О тренинге «Публичное выступление»
(ЗАО ИСК "Союз-Сети") Яшина Анна Михайловна, инженер технического контроля: Благодарна вашему тренингу, получила массу удовольствия, научилась бороться со страхом, управлять собой в стрессовых ситуациях.
Посмотрите все отзывы о тренингах. Заинтересовались?

Тренинги в мае:

Тренинг «Управление исполнением» 19 мая — 21 мая 2014 года Тренинг «SMOLT-системное мышление. Основы лидерства» 27 мая — 28 мая 2014 года Тренинг «Управление стрессом» 28 мая — 30 мая 2014 года «Тренинг «Убедительная презентация» 29 мая — 30 мая 2014 года Вебинар «Слово по делу. Письмо для профессионалов» 20 мая — 29 мая 2014 Полное расписание тренингов на нашем сайте >>> Видеопрезентация тренингов: Внимание! У Вас есть возможность заказать тренинг в Корпоративном формате. Индивидуальная программа и глубокое погружение в специфику Вашей организации - дополнительные плюсы и залог результативности тренинга. Подробнее о корпоративных тренингах читайте здесь. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях – наша группа Вконтакте. Отдел тренингов e-mail balashova.mb@cntiprogress.ru тел. 8 (800) 333-88-44, +7 (812) 331-88-88

Семинар для логистов по управлению поставками проведен на «5+»

10-14 марта Учебный комплекс ЦНТИ на Васильевском острове открыл свои двери для участников семинара «Управление поставками и поставщиками».

Со всех уголков страны на семинар съехались инженеры и менеджеры по закупкам, экономисты и ведущие специалисты. Посетили семинар и специалисты Республики Башкортостан.

Вместе с лекторами семинара участники смогли разобраться в вопросах эффективного управления поставками, нюансах договора поставок и особенностях экономического сопровождения поставок.

Особый интерес у специалистов вызвало занятие-тренинг по жестким переговорам, на котором слушатели обучились техникам конструктивного диалога и инструментам жестких переговоров с поставщиками. Мнение участников о семинаре по управлению поставками:
Дрокина Ирина Александровна, главный специалист ОАО «Славнефть-мегионнефтегаз» ДМТО, отдел закупок Семинар очень понравился. Очень профессиональные лекторы, которые интересно и доходчиво преподносят материал. Полученная мною информация необходима мне в моей профессиональной деятельности. Хочется отметить саму организацию семинара, которая также на высоком уровне. Спасибо! Тема раскрыта полностью, четко и детально. На высоком профессиональном уровне. Лекции имеют практическое значение и применение.
Подгузов Максим, главный специалист ОАО «Газпромнефть» Семинар полезен, получил много новой информации полезной в работе. Удалось на многие вещи взглянуть по-новому.
Филиппов Евгений Александрович, координатор по закупкам ООО «Амкор ТП Новгород» Очень доволен своим участием в этом семинаре. Я уже бывал на подобных семинарах, но этот мне понравился больше других. Материал преподается грамотно, с примерами и самое главное прекрасными лекторами.
Колесник Екатерина Валерьевна, ведущий специалист отдела управления качеством ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» Обучение проходило в довольно интересном ключе, не нудно, не скучно, в качестве игр. Занятия проходили в дружеской обстановке. Не было вдалбливания, и это главное, интересная беседа. Достаточно глубоко были озвучены все тонкости и моменты заключения договора, которые, безусловно, полезны при работе. Однозначно положительное впечатление, включая место проведения семинара, персонала, организации процесса обучения.
Герасева Наталья Викторовна, вед. специалист по хим. материалам и реагентам ООО «Башкирская генерирующая компания» Семинар организован на высоком уровне, отличные преподаватели, информация преподносится в доступной, наглядной форме, рассматриваются необходимые для выполнения должностных обязанностей вопросы. Развернутые ответы на интересующие темы. Буду рекомендовать коллегам семинары, организованные ЦНТИ «Прогресс».
По заявкам наших Клиентов, мы подготовили семинар:

«Управление поставками и поставщиками» Код 26152 | Санкт-Петербург | 27 - 30 апреля

посмотреть все семинары по логистике

Что говорят слушатели о семинаре «Современная библиотека»?

C 17 по 21 февраля 2014 года в ЦНТИ «Прогресс» в очередной раз прошел семинар «Современная библиотека». Вот что говорят о семинаре его участники:
Иванова Елена Валерьевна, ведущий специалист информационно-правового отдела МБУК "Звениговская МБ": «В полном восторге от занятий. Ёмко, конкретно, доступно. Спасибо организаторам семинара за внимательность, корректность, доброжелательность». Филиппова Любовь Никандровна, директор МБУК "Мончегорская централизованная библиотечная система": «Семинар интересный, полученная информация позволила увидеть свои недоработки, пути решения существующих проблем. Впечатляет уровень организации и материальная база. Спасибо!» Супрун Ирина Вячеславовна, заведующий методико-библиографическим отделом МБУК "Межпоселенческая библиотека Углегорского муниципального района": «Для внедрения в работу каких-то аспектов деятельности просто необходимо присутствовать на таком семинаре. Узнали новое о PR- технологиях, о внедрении №44-ФЗ. Обучение происходит с коллегами из других регионов, очень важен обмен опытом с ними». Косыгина Татьяна Борисовна, директор Краевого государственного бюджетного учреждения "Корякская централизованная библиотечная система имени Кекетына"): «Семинар не только расширил профессиональные горизонты, но и позволил обменяться опытом по самым острым проблемам с коллегами из других регионов»
На семинаре были прочитаны полезные и интересные лекции, проведены тренинги и практикумы, также участники посетили ведущие библиотеки Санкт-Петербурга: Российскую национальную библиотеку, Президентскую библиотеку им. Б.Н.Ельцина, ЦГПБ им. В.В. Маяковского, МЦБС им. М.Ю. Лермонтова, Центральную районную библиотеку  им. Н.В.Гоголя. Фотоотчет о посещении обновленной «Гоголевки» можно посмотреть здесь >>>
Внимание! Всех тех, кто не успел или не смог попасть на февральский семинар, мы приглашаем в наш учебный центр в мае. Новые даты семинара «Современная библиотека»: 19-23 мая 2014 года. Запись уже открыта >>> Не упустите возможность побывать в полезной командировке в Санкт-Петербург в самый разгар белых ночей!