Еще несколько лет назад казалось, что химчистки и уж тем более прачечные канули в небытие. В каждом доме появились современные стиральные машины, на которые возлагались большие надежды в борьбе с любыми загрязнениями. Однако сегодня стало понятно - «чистый бизнес» всегда будет востребованным. Как бы ни старались железные агрегаты придать вещам их первоначальный вид, в домашних условиях сделать это оказалось не так-то просто.
Между тем, современные прачечные и химчистки способны творить чудеса. Технологии шагнули так далеко вперед, что специалисты невидимого фронта готовы браться за самые трудновыполнимые заказы. Единственной преградой на их пути может стать только недостаток новых знаний и информации.
В помощь владельцам предприятий, специализирующихся на оказании услуг химической чистки и стирки учебный центр «Прогресс» разработал семинар:
«Химчистки и прачечные. Новые технологии, вопросы управления и развития» (12-16 мая, Санкт-Петербург)
- Новейшие технологии для химической чистки и прачечных. Приемка и обработка изделий, имеющих «скрытые дефекты». Обработка изделий сложного ассортимента. Технологические решения основных и вспомогательных операций на предприятиях химической чистки и прачечных.
- Моющие средства, химические препараты и современное оборудование.
- Требования к качеству услуг. Как определить размер материального ущерба при предоставлении некачественных услуг?
- Как эффективнее взаимодействовать с клиентами? Как реагировать на жалобы? Способы поощрения клиентов, возвращение доверия и лояльности клиентов. Работа с претензиями.
- Финансовое управление, юридические аспекты и управление персоналом
- Проверки деятельности химчисток и прачечных. Когда результат проверки можно признать недействительным?
