здравоохранение | Блог ЦНТИ "Прогресс"

А кто защитит врача? Методы урегулирования медицинских споров

В одной из поликлиник Новосибирска некоторое время назад произошел инцидент. Родители обратились в медицинское учреждение с вопросом о прикреплении к нему своего ребенка. Во время общения с сотрудником регистратуры, отец ребенка стал его оскорблять и нецензурно выражаться. Свидетелями этого стали пациенты, находившиеся рядом. Регистратор поликлиники обратилась с жалобой в прокуратуру. В результате суд признал вину эмоционально-несдержанного родителя, и обязал его выплатить штраф в размере 2 тысяч рублей.

Ситуация распространенная, но зачастую сотрудники ЛПУ не спешат отстаивать свои права. Другое дело, когда речь заходит о более серьезных проблемах, например, жалобах пациентов на качество и своевременность лечения. Сотни юристов сегодня работают на стороне пациентов, защищая их иногда обоснованные, а зачастую, и необоснованные требования. А кто защитит врача?

ЦНТИ Прогресс приглашает врачей, руководителей и юристов медицинских организаций пройти курс повышения квалификации. В программе семинара «Медицинские споры» будут раскрыты ключевые вопросы о досудебном и судебном урегулировании медицинских споров, связанных с качеством и своевременностью оказания медицинской помощи.

Отзывы слушателей предыдущих семинаров:

Первый раз в ЦНТИ "Прогресс". Понравилось обучение, сервис, лекторы, материал изложен в доступной форме. Обязательно вернусь к вам вновь и порекомендую учебный центр друзьям и коллегам.

Чумакова Валентина Геннадьевна,
юрисконсульт, ГАУЗ Республиканская клиническая больница скорой медицинской помощи

Тема семинара очень актуальна в настоящее время, в том числе для нашего лечебного учреждения. Самое главное, что были конкретные практические советы. Семинар оказался не только полезным, но и приятным! Большое спасибо!

Сенникова Евгения Валерьевна,
начальник юридической службы, МАУ "Детская городская клиническая больница № 9"

Прекрасный семинар, познавательная информация, которая необходима в работе.

Конева Ирина Павловна,
зам. главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности КГБУЗ "Владивостокская поликлиника №1"

Открыта регистрация на семинар «Медицинские споры», который состоится в Санкт-Петербурге с 20 по 23 декабря.

Семинары для медицинских сестер: популярные и обновленные программы

ЦНТИ Прогресс приглашает главных и старших медицинских сестер, а также специалистов в области эпидемиологии и руководителей хозяйственных отделов организаций здравоохранения на практические семинары в Санкт-Петербург.

Курс «Эпидемиологическая безопасность медицинской помощи (в том числе стоматологической)»

28 ноября - 2 декабря, Санкт-Петербург

Программа курса обновлена: добавлены вопросы обеспечения санитарно-эпидемиологического режима в стоматологии. В ходе обучения слушатели знакомятся с интересным опытом организации ЦСО многопрофильного стационара. Занятия проводятся в форме дискуссий, рассматриваются эпидемиологические причины врачебных ошибок, предлагаются примеры решения проблем.

Семинар «Административно-хозяйственная деятельность медицинской организации»

29 ноября - 2 декабря, Санкт-Петербург

На семинаре рассматриваются вопросы организации работы и распределения полномочий и ответственности в части административно-хозяйственного обеспечения медицинской деятельности и технического обслуживания медицинской организации.

Семинар «Медсестра-менеджер медицинской организации»

5 - 9 декабря, Санкт-Петербург

В рамках программы своим профессиональным опытом поделятся лучшие организаторы сестринского процесса медицинских организаций Санкт-Петербурге. Для повышения эффективности обучения практические занятия проводятся на базе лучших ЛПУ города.

Курсы для медицинских юристов пройдут в Санкт-Петербурге

Все о юридической защите клиники и пути решения спорных ситуаций без суда.

Программы курсов по медицинскому праву составлены с учетом новейших изменений нормативной базы, а экспертами семинаров выступают ведущие практикующие юристы.

Юридическое обеспечение медицинской деятельности

28 ноября – 1 декабря, Санкт-Петербург

В программе:

Обзор изменений в законодательстве.
Практика применения трудового законодательства в здравоохранении.
Правовой статус медицинских организаций при проведении контрольных мероприятий.
Анализ административных правонарушений в сфере охраны здоровья.
Гражданско-правовые отношения медицинских организаций в свете изменений ГК РФ.
Правила и порядок предоставления платных медицинских услуг.
Договор возмездного оказания медицинских услуг.
Права пациента как фактор юридической ответственности медицинских организаций.
Врачебная тайна. Сохранение персональных данных.
Виды юридической ответственности при правонарушениях и преступлениях в медицине.
Судебно-медицинские критерии тяжести вреда здоровью пациента.
Процессуальные аспекты назначения и проведения экспертизы в судебных медицинских спорах в контексте новых разъяснений ВС РФ.

Медицинские споры

20 – 23 декабря, Санкт-Петербург

В программе:

Медицинские споры и основания их возникновения.
Досудебное урегулирование споров.
Рассмотрение отдельных категорий медицинских споров в свете судебной практики.
Процессуальные аспекты рассмотрения медицинских споров в контексте правовых позиций Верховного Суда РФ.
Экспертиза как доказательство в медицинских спорах.
Регрессные требования к медицинским работникам по проигранным медицинским организациями спорам с пациентами.
Введение субсидиарной ответственности учредителя бюджетного и автономного учреждения по обязательствам о возмещении вреда гражданам.
Судебная практика по медицинским спорам.

Подробнее о программах и условиях участия - на сайте организатора ЦНТИ Прогресс

Как развивать внебюджетную деятельность в ЛПУ?

Курс для руководителей и специалистов, которые хотят эффективно планировать и управлять финансовыми результатами.

В программе:

Как анализировать показатели и финансовой диагностики медицинской организации?
Как определить коэффициенты использования и анализ загруженности?
Как составить финансовый план и эффективно использовать этот инструмент управления денежным потоком?
Как управлять расходами и потерями? Как работать с прейскурантом на платные услуги?
Как мотивировать и оплачивать труд специалистов, задействованных в оказании платных услуг?

Все вопросы, рассматриваемые в рамках курса, подкрепляются практическими примерами из опыта успешных клиник Санкт-Петербурга.

Смотрите подробную программу на сайте организатора ЦНТИ Прогресс

Спортивная медицина: фармакология, психология и другие вопросы.

Проблема допинга в российском спорте звучит в последнее время очень часто «благодаря», в том числе, включению Всемирным антидопинговым агентством мельдония в список запрещенных препаратов и связанным с этим дисквалификацией российских спортсменов на олимпиаде в Рио.

Между тем, главный внештатный специалист по спортивной медицине Комитета по здравоохранению СПб, заведующий кафедрой спортивной медицины Первого Санкт-Петербургского медицинского университета, доктор медицинских наук, профессор Михаил Дмитриевич Дидур в рамках круглого стола "Допинг в спорте: риски, противодействие, профилактика" в Петербурге рассказал, что мельдоний применяется в медицине уже более 40 лет. Кроме того, мельдоний широко употреблялся, поэтому не проводилось исследований, за какой срок он выводится из организма, так как для разрешенных средств это не важно.

По мнению Михаила Дмитриевича Дидура, даже подготовленный специалист часто сталкивается с проблемами при выборе препаратов. Список запрещенных средств очень велик - он занимает 16 листов. И в нем нет официальной информации о допинге на русском языке, только на английском и французском.

Как в такой ситуации спортивный врач может быть уверен, что его действия и рекомендации верны?

В виду сложности данного вопроса, а также в следствие грядущего повышения ответственности лиц, назначающих спортсменам медицинские препараты, тема допинга будет подробно освещаться в рамках курса повышения квалификации «Актуальные вопросы современной спортивной медицины» (5 – 9 декабря, Санкт-Петербург).

Семинар адресован врачам и медсестерам спортивных обществ и команд, спортивных школ и училищ олимпийского резерва, врачебно-физкультурных диспансеров, тренерам, специалистам фитнес-центров.

В программе:

Нормативно-правовое регулирование спортивной медицины, лечебной физкультуры, физиотерапии, медицинской реабилитации.
Недопинговая фармакология спортивной медицины и фитнеса.
Методы оценки и коррекции психофизиологического состояния спортсменов.
Организация восстановительных мероприятий при занятиях спортом с учетом направленности тренировочного процесса.
Алгоритмизация программ питания и принципы составления индивидуальных диет для спортсменов.
Ознакомление с работой врачебно-физкультурного диспансера.

В семинаре примет участие Михаил Дмитриевич Дидур.

Все участники обеспечиваются комплектом информационно-справочного материала, который включает: нормативно-правовую базу по спортивной медицине и ЛФК РФ; международные правовые документы по допинг-контролю (антидопинговый кодекс, списки запрещенных фармакологических препаратов и методов программы мониторинга и антидопинговые рекомендации МОК).

Подробная программа и условия участия на сайте организатора ЦНТИ Прогресс.

Лекарственное обеспечение: нормативная база и алгоритмы эффективной работы

3 октября вступил в силу приказ Минздрава России от 7 сентября 2016 года N 681н, утвердивший новый перечень должностей фармацевтических и медицинских работников в организациях, которым предоставлено право отпуска наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов физическим лицам.

В перечень включены должности медицинских работников при наличии у медицинской организации права на осуществление фармацевтической деятельности в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 69 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации:

врач-специалист;
главная медицинская сестра (главная акушерка, главный фельдшер);
акушер;
заведующий здравпунктом — фельдшер (медицинская сестра);
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом — фельдшер (акушер, медицинская сестра);
медицинская сестра;
медицинская сестра врача общей практики (семейного врача);
старшая медицинская сестра (акушер, фельдшер);
фельдшер.

Какие еще законодательные изменения произошли в сфере обращения лекарственных средств?

Узнайте об этом и не только на семинаре «Лекарственное обеспечение и рациональное использование лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в соответствии с новым законодательством».

В программе систематизирована актуальная информация по всем разделам работы, начиная от требований к хранению, учету и утилизации, до государственного контроля и способов мотивации сотрудников к эффективному использованию медикаментов.

Также в рамках курса освещаются вопросы:

Организация работы с наркотическими и психотропными лекарственными препаратами.
Экономическая эффективность лекарственного обеспечения в медицинской организации.
Особенности закупки лекарственных средств и медицинских изделий по контрактной системе.
Лекарственное обеспечение, формулярная система, стандарты и порядки оказания медицинской помощи как часть управления качеством медицинской помощи.

Посмотрите отзывы слушателей одного из семинаров:

«Очень полезный и познавательный цикл, высокий профессионализм лекторов!»

Титарова Юлия Юрьевна, клинический фармаколог, ФГБУ "Клиническая больница №1"

«Компетентно, интересно, актуально, в комфортной доброжелательной обстановке. Спасибо!»

Ягодкина И.И., заместитель главного врача по лечебной части, ГБУЗ РХ "Абаканская межрайонная клиническая больница"

«Профессиональное вдохновение! Знания упорядочились, восполнился дефицит».

Аверина К.С., начальник отдела лекарственного обеспечения, ГБУЗ ПК "Кунгурская центральная городская больница"

Менеджмент и маркетинг в медицине: лучше курсы для руководителей в ЦНТИ Прогресс

За последние два года сегмент коммерческой медицины в России, даже несмотря на кризис, увеличился на 7% и составил 507 млрд.рублей. Рост рынка обеспечили такие факторы, как повышение цен на некоторые виды медицинских услуг и увеличение доли платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. Эксперты прогнозируют дальнейший рост в сфере коммерческой медицины и как следствие — возрастание конкуренции.

ЦНТИ Прогресс приглашает специалистов присоединиться к обсуждению ситуации в сфере здравоохранения и коллегиально, вместе с экспертами отрасли, найти методы для повышения устойчивости бизнеса и повышения его рентабельности.

Идет запись на осенние семинары ЦНТИ Прогресс, посвященные различным аспектам управления медицинской организацией:

12-16 октября, Санкт-Петербург

Семинар Успешная медицинская клиника

Слушатели получат идеи по привлечению клиентов, увеличению эффективности и производительности персонала, по повышению доходности и улучшению правовой безопасности клиники.

19-21 октября, Москва

Семинар Управление клиникой. Модель эффективного медицинского центра в условиях кризиса

В результате прохождения обучения Вы сможете минимизировать риски и снизить затраты при управлении медицинским бизнесом; найти собственную нишу на рынке медицинских услуг; обрести собственное "лицо" клиники среди множества медицинских учреждений; повысить эффективность бизнес-процессов и устойчивость на рынке; освоить лучшие методики продаж и продвижения медицинских услуг, проверенных на практике.

1-2 ноября, Санкт-Петербург

Семинар Как стать клиникой № 1

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Кроме управленческих курсов, предлагаем обратить внимание на узкоспециализированные программы по маркетингу и PR в медицине:

10-12 октября, Москва

Семинар Маркетинг и продажи медицинских услуг

Слушатели получат пакет рекомендаций, применение которых позволит им решить следующие задачи: увеличить объем продаж медицинских услуг, без снижения их качества, эффективно организовать бизнес-процессы работы медицинской клиники или медицинского центра.

24-27 октября, Санкт-Петербург

Семинар Связи с общественностью в здравоохранении

Курс раскрывает специфику PR-деятельности в здравоохранении, рассматриваются все основные инструменты успешного взаимодействия с общественностью. Специалисты расскажут о методиках и приемах работы с репутационным капиталом, комплексно осветят проблематику лояльности потребителей медицинских услуг.

Больше программ на сайте организатора ЦНТИ Прогресс.

В ЦНТИ «Прогресс» обучат, как вести бизнес в сфере здравоохранения и медицины

Специалисты по инвестированию считают, что сфера здравоохранения в следующие десять лет будет развиваться наиболее быстрыми темпами. В помощь тем, кто уже имеет бизнес в сфере медицины или только планирует его открытие, Центр Прогресс проводит курс: «Медицинский бизнес. Проектируем, управляем, развиваем». Слушатели узнают, как упростить процедуру выхода и расширения присутствия на рынке, какие меры предпринять для быстрого достижения плановых финансовых показателей. Также в программе обучения:

Нормативно-правовое обеспечение, лицензионные требования и лицензионный контроль медицинской деятельности.
Управленческий и финансовый учет.
Мероприятия по снижению затрат. Налоговые риски.
Ценообразование и формирование коммерческого прейскуранта.
Комплекс маркетинговых мероприятий в медицине.
Критерии выбора зданий (помещений) для размещения медицинской организации.
Оценка ресурсных потребностей.
Эффективный медицинский персонал: подбор, развитие и мотивация.

Спикеры:

Ельсиновская С.О., к.э.н., имеет многолетний консалтинговый опыт в создании и продвижении медицинского бизнеса, директор по маркетингу в крупной многопрофильной клинике.
Бойцов А.Р., уникальный специалист в области проектирования медицинских организаций. Кроме того, в семинаре примут участие лучший налоговый консультант и консультант по лицензированию.

Все слушатели по окончании обучения получат пошаговый план создания медицинского бизнеса, макет бизнес-плана и личные рекомендации от лучших бизнес-консультантов. Обучение проводится в небольшой группе. Необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

Санитарно-эпидемиологический режим в медицинском учреждении: особенности организации, ответственность за нарушение

Новый семинар «Актуальные вопросы организации санитарно-эпидемиологического режима ЛПУ. Требования и ответственность должностных лиц» адресован специалистам, отвечающим за дезинфекцию и эпидемиологическую безопасность ЛПУ, а также главным медсестрам. Комплексная программа охватывает широкий спектр организационных вопросов:

Санитарно эпидемиологическое законодательство: изменения, комментарии специалистов;
Ответственность должностных лиц медицинской организации за нарушение санитарного законодательства;
Как контролировать и оценивать качество уборки и дезинфекции? Современные стандарты;
Внутрибольничные инфекции: превентивные меры;
Медицинские отходы: особенности утилизации.

Посмотрите подробную программу на сайте организатора Обратите внимание: эксперты курса - непосредственные разработчики нормативных актов. Семинар состоится в Москве с 29 сентября по 2 октября). Для участия необходима предварительная регистрация на странице мероприятия или по телефону 8-800-333-88-44.

Здравоохранение без границ: круглый стол специалистов России и Израиля по практическим вопросам развития медицинской организации в новых условиях

Уникальный круглый стол для специалистов в области здравоохранения организует ЦНТИ «Прогресс» в Москве с 8 по 12 сентября. Первое подобное мероприятие состоялось в начале 2014 года и вызвало значительный интерес со стороны медицинской общественности. В обсуждении приняли участие специалисты из России, а также из Израиля. Краткий отчет о прошедшем событии прочитайте на сайта организатора. По просьбам слушателей Центр «Прогресс» организует ряд подобных встреч, ближайшая из них состоится в сентябре. Уже сформирован блок ключевых вопросов, вокруг которых будет развернута дискуссия: Ключевые вопросы программы:

Как увеличить потенциал вашей клиники? Управление внутренней эффективностью.
Функционал директора клиники в оптимизации финансовых показателей.
Практические особенности маркетинга в медицинской деятельности.
Финансовое планирование и бюджетирование. Учетная политика в ЛПУ.
Медицинский риск-менеджмент: без права на ошибку? День из жизни резидента терапевтического отделения.
Обеспечение качества медицинских услуг. Медицинский теле-мониторинг.
Маркетинг и Интернет-маркетинг медицинской организации.

Подробнее о программе и об экспертах, которые примут участие в мероприятии читайте на официальном сайте ЦНТИ «Прогресс». Количество участников встречи ограничено, спешите зарегистрироваться заранее!