Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Цикл отраслевых статей по газоснабжению

Совместный проект ЦНТИ Прогресс и журнала «Коммунальный комплекс России»
— цикл отраслевых статей по газоснабжению.

Цикл статей описывает практические проблемы, возникающие на всех стадиях работ по подключению новых объектов к сетям газораспределения: от заключения договора, оценки сроков и стоимости подключения и заканчивая проектными и строительно-монтажными работами.

Автор статей — преподаватель курсов по направлению «Газоснабжение» ЦНТИ Прогресс — Лебедев Арсений Сергеевич – заместитель начальника проектно-строительного управления ГРО «ПетербургГаз», государственный эксперт.

Статья «Техническая оценка договора о подключении»

Понятийный аппарат и параметры договора о подключении, требования и характер отношений, заложенные в Постановлении Правительства РФ №1314 и иных актах о его изменении, не определяют техническую сторону реализации договора.

Порядок предпроектной, проектной и строительно-монтажной подготовки сетей и сооружений газораспределительного комплекса лежит в плоскости правоприменения целого ряда других базовых нормативных актов. Рассмотрим основные из них.

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ ПОЛНОСТЬЮ

Круглый стол по семинару «Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственным отделом» 22 июня 2013 г. Санкт-Петербург

Традиционно по окончании семинаров мы берем у участников интервью для видео-отзывов, где они делятся впечатлениями от занятий. Лейтмотив высказываний у самых разных людей таков: «То, что говорят преподаватели на занятиях, очень ценно, но еще ценнее оказывается информация, полученная в процессе общения с коллегами из других городов». Действительно, со всей страны в «Прогресс» приезжают специалисты, у которых на работе возникают самые разные задачи и проблемы. Кто-то нашел им решение, кто-то – нет, и с этим вопросом приехал на семинар. И здесь, на занятиях, в комфортной для общения и обучения обстановке, возникает уникальный симбиоз знаний преподавателей – экспертов своего дела, и участников семинара – профессионалов в своей области. Люди взаимно обогащаются знаниями, опытом и уезжают домой окрыленные и вдохновленные. Этот новый формат общения, эту творческую лабораторию нам хочется запечатлеть и перенести в виртуальное пространство на наш форум — «Форум профессионалов». На этом портале вы сможете узнать мнение своих коллег, которые проучились в «Прогрессе», и оставить свое мнение по поводу обсуждаемых здесь вопросов.

Просьба ко всем участникам — максимально поделиться своим профессиональным опытом. Правильный он или не правильный – не столь важно, вы имеете право ошибаться, главное – это ваш личный опыт. И чем проще, чем жизненней будут примеры и истории из жизни, тем интереснее это будет читать на Форуме. Потом в это обсуждение включатся коллеги из других регионов, и наша дискуссия будет нарастать, а вместе с ней – увеличиваться знания и практические наработки. Главное, чтобы это было максимально неформально).
2-tiltshift3-tiltshift

22 июня 2013 года в Учебном комплексе ЦНТИ «Прогресс» состоялся Круглый стол, посвященный актуальным вопросам деятельности административно-хозяйственной службы.Участники встречи – руководители и специалисты АХО, приехавшие к нам на семинар, а также сотрудники ЦНТИ «Прогресс» — президент компании Дмитрий Чудинов, директор по общим вопросам Светлана Щелчкова, советник по маркетинговым коммуникациям Елена Вербицкая, руководитель семинара Анастасия Клыкова. В дискуссии принимали участие:
Грибель Ольга, руководитель региональной службы поддержки бизнеса, ЗАО Нефтяная компания «Нобель Ойл», г. Усинск, Республика Коми,
Гуженко Алексей, инженер, МКУ «Управление учета и отчетности образовательных учреждений», г. Нефтеюганск, Ханты-Мансийский автономный округ,
Ерофеева Татьяна, специалист 1-й категории АХО, ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтегазпереработка», г. Пермь,
Калькова Наталья, начальник организационно-административного отдела, ЗАО «Алко-Нафта», г. Калининград,
Коротовских Андрей, заместитель директора, МКУ «Управление учета и отчетности образовательных учреждений» г. Нефтеюганск,
Малышева Галина, заместитель гл. врача по административно-хозяйственной работе, ГАУЗ СО «Центр восстановительной медицины и реабилитации «Санаторий «Руш», г. Нижний Тагил,
Мезенцева Лилия, мастер службы по эксплуатации и хозяйственному обслуживанию зданий, Волгоградское РНУ — филиал ОАО «Приволжскнефтепровод», г. Волгоград,
Новик Оксана, ведущий специалист АХД, ООО «Газпромнефть НТЦ», г. Москва,
Румянцева Светлана, начальник хозяйственного отдела, Администрация г. Костромы,
Тутукина Надежда, руководитель отдела АХО, ООО «Компьютер трейд», г. Владивосток,
Федосеенкова Ирина, начальник АХО, «Смоленская ГРЭС» филиал ОАО «Э.ОН Россия», г. Озерный,
Черкашин Алексей, старший мастер, ОАО «Адмиралтейские верфи», г. Санкт-Петербург.
Дмитрий Чудинов: Во время нашей дружеской встречи мы будем немного говорить о работе. Сегодня здесь собрались специалисты и руководители административно-хозяйственной службы. По сути, в ваших руках находятся ваши компании — не только стабильность и безаварийность всей работы, но и сама возможность бизнес-процессов. Ведь хозяйство должно работать, как швейцарские часы. Одним словом, тот, кто отвечает за хозяйство, фигура очень важная.
Для начала дадим слово Светлане Щелчковой, директору по АХО компании «Прогресс».
Светлана Щелчкова: Коллеги, скажите, пожалуйста, вам понравилось в нашем учебном комплексе?
Голоса: Очень понравилось…Чистота, порядок… Кофе-брейки прекрасные.
Андрей Коротовских: Мне курсы очень понравились. Прекрасные впечатления от экскурсионной программы. У сотрудников «Прогресса» культура на высоком уровне.
Дмитрий Чудинов: Это тоже часть административно-хозяйственной деятельности.
Светлана Щелчкова: Спасибо, но хотелось бы также услышать, что не понравилось? Что бы вы улучшили, на ваш хозяйский взгляд, в нашей работе? Поделитесь мнением!
Голоса: С точки зрения хозяйского взгляда – всё на высшем уровне…
Дмитрий Чудинов: ЦНТИ «Прогресс» давно проводит семинары по АХО, и программа занятий всегда очень насыщенная. Какой для вас был самый острый вопрос из всех обсуждаемых на семинаре?
Голоса: Бюджет…
Наталья Калькова: Наше предприятие совсем новое — завод по изготовлению ПЭТ-гранул, химическое производство. Каждый год мы разрабатываем регламенты. На семинаре узнала, что, оказывается, в мой бюджет входит далеко не всё, что я раньше вносила. У нас бюджет устанавливает начальник отдела, исходя из того, что ежемесячно нужно.
Дмитрий Чудинов: Не боитесь тратить меньше — ведь на будущий год уже не дадут изначальную сумму?
Наталья Калькова: Мы с такой проблемой не сталкиваемся.
Дмитрий Чудинов: Любой руководитель скажет, что это просто сказочно!
Наталья Калькова: Мы же не просто так заявляем цифры – мы делаем ежемесячный анализ расходов, где всё обосновано и расписано: какие услуги, кто оказывает, и по каким договорам производим оплату.
Светлана Румянцева: Вы классно устроились! Мы в администрации тоже собираем заявки с каждого отдела, и где-то в августе верстаем бюджет. Ну, естественно, за вычетом 10% прошлого года. В результате каждый год минусуем 10%.
Голоса: А зачем?… это оптимизация расходов называется…
Светлана Румянцева: И так каждый год. И скоро скатимся уже не знаю, к чему, хотя расходы растут и цены растут. Но все равно, мы уменьшаем и уменьшаем.
Дмитрий Чудинов: То есть, на то же самое вы выделяете на 10% меньше? А чем обосновываете и откуда брать ресурс?
Светлана Румянцева: Да откуда хочешь, оттуда и бери!
Андрей Коротовских: 261-й Федеральный закон надо применять! У нас — 3%!
Светлана Румянцева: А у нас – 10%!
Дмитрий Чудинов: И как вы выходите из ситуации?
Светлана Румянцева: Если есть острая необходимость, то подаем заявки на рассмотрение городской Думы, они еще могут добавить. Допустим, у нас было запланировано 9 млн руб., а 2 млн – срезали. И нам где-то надо их найти. Ищем так: кто-то спонсорством поможет, кто-то еще чем конкретным.
Ольга Грибель: А у вас нет договора социального партнерства с предприятиями города?
Светлана Румянцева: Нет.
Ольга Грибель: Печально. У нас нефтяной город — много частных компаний, Роснефть, Лукойл. И администрация города заключает с руководителями предприятий так называемый Договор социального партнерства. Наше предприятие, помимо различных спонсорских дел, ежемесячно отчисляет некоторую сумму в администрацию, в благотворительный фонд. И на эти деньги организуются различные мероприятия. Три года назад, в период кризиса, решили сделать фонтан. В итоге даже парк небольшой с фонтаном получился, всё благоустроено, красиво. Может, и вам нужно на каком-то заседании администрации выдвинуть договор социального партнерства с теми предприятиями, которые хорошо живут. Для них это реклама, а в администрации города будет дополнительный бюджет.
1-tiltshift4-tiltshift
Лилия Мезенцева: У нас вообще главное слово в работе – «бюджет». Никто деньги каждый год не отнимает, но существует индекс дефлятор. В этом году он 0,0155. Это мало, кажется — чуть-чуть, но в тоже время – это немножечко вперед, чуть больше процента. Сейчас мы уже составили форму заявок и готовы к 2014 году.
Дмитрий Чудинов: То есть с бюджетом у вас нет проблем?
Лилия Мезенцева: Нет. Я уже четыре года работаю на этой должности и опыт есть. Я считаю: как ты хочешь, чтобы к тебе относились, так и относись к другим. По такому принципу и надо работать со всеми — без зазнайства, доброжелательно, чтобы были ровные деловые партнерские отношения.
Дмитрий Чудинов: То есть хозяйственник – это такой дипломат?
Лилия Мезенцева: Да-да, дипломат и психолог. И к каждому еще надо уметь подстроиться — мы же такие все разные! Вот сегодня обсуждали, как включить вентиляцию и сплит-систему. Одному жарко, другому холодно, третьему хорошо. А надо, чтобы всем было хорошо!
Дмитрий Чудинов: И что вы рекомендуете, исходя из вашего опыта?
Лилия Мезенцева: Вот рекомендуем: где-то включаем, где-то выключаем, где-то советуем пиджачок надеть.
Голоса: Да-да, так и лавируем… АХО — это не отдел, а центр психологической поддержки…
Елена Вербицкая: Действительно, директор этого подразделения должен быть не только тонким психологом, но и наблюдателем, который видит все мелочи — то, что другой человек может и не заметить.
Галина Малышева: Это человек, у которого очень много работы и ежедневных проблем. Но все они решаемы. Главное, надо иметь терпение и понимание — и в отношении с начальством, и с подчиненными. И играть всегда в одни ворота, потому что если мы все будем играть в разные ворота, то ничего не получится. Руководитель должен уметь создавать команду в своем отделе, где каждый сотрудник понимает, что мы работаем на радость людям. В моем подчинении очень много служб — пищеблок, транспорт, доставка, и все должны взаимодействовать без единого сбоя.
Дмитрий Чудинов: А как вы ими управляете? Вот они обещали и не сделали вовремя — ваши действия?
Галина Малышева: У нас по определению сделать что-то не вовремя невозможно. Принимая на работу человека — того же слесаря, дворника, я сразу объясняю, что неправильно выполненное задание здесь неприемлемо. У нас 700 отдыхающих, центр восстановительной медицины и реабилитации, к нам люди приезжают лечиться — это постинсультная, постинфарктная реабилитация. Я не могу сорвать у них питание! Мы все работаем на то, чтобы восстановить людям здоровье.
Дмитрий Чудинов: А систему мотивации для них Вы разрабатывали или она была дана?
Галина Малышева: В связи с переходом на новую систему оплаты труда (это балльная система) мы разработали, каждый для своих отделов, плюсы или минусы по пятибалльной, десятибалльной шкале. Если работник получил замечание – снимается премия. Премия у нас ежеквартальная. И все прекрасно понимают, что если они работали хорошо, то получают 100% премию. А если нет, то снимается до 70%. Люди знают, что если будет что-то сделано не так, мы расстанемся, потому что не поняли друг друга.
Дмитрий Чудинов: Держатся сотрудники за работу?
Галина Малышева: Да, естественно! Потому что это санаторий — здесь чувствуешь, что ты приносишь своей работой радость, что ты нужен людям, и это хорошо.
У нас развита система почтового ящика. Каждый отдыхающий имеет право написать главному врачу претензию, замечание или выразить благодарность, одним словом – поделиться своим впечатлением от сервиса. Этот ящик вскрывает главный врач.
Дмитрий Чудинов: Алексей, а что у вас самое сложное в работе?
Алексей Гуженко: Я молодой специалист и опыта пока немного… Отдел у нас небольшой, но в рамках осуществления совместного контроля над образовательными учреждениями получается много технического персонала. У нас сорок учреждений, и в них — сорок заместителей директоров по АХЧ, плюс кладовщики, плюс непосредственно технический персонал. Для меня пока самое непростое – это работа с женским коллективом: не все вовремя дают информацию, которую необходимо оперативно собирать со всех учреждений. Это наша основная проблема.
Дмитрий Чудинов: А что вы делаете с этой проблемой?
Алексей Гуженко: Объясняем, постепенно налаживаем коммуникацию…
Андрей Коротовских: Наши сорок учреждений, о которых говорил Алексей, – это школы, детские сады, дополнительное образование, спортивные секции. Сейчас это называется Отдел ресурсного обеспечения Департамента образования и молодежной политики. А в свете последних событий — Отдел ресурсного обеспечения управления учета и отчетности образовательных учреждений.
У нас хорошие отношения с администрацией города, совместно с которой мы разработали регламенты по сантехническому обслуживанию, по электробезопасности, пожарной сигнализации, тепловому носителю. Распоряжением главы города этот регламент был утвержден. Это немаловажно, ведь все знают, как сейчас борются с коррупцией, и нас всегда подозревают в том, что мы коррупционеры и лоббируем интересы определенных структур. А согласно регламенту мы четко определили виды работ и сроки их выполнения. Это инструментарий на сегодняшний момент сбоя не дает. К тому же это ресурс воздействия на организацию, которая занимается выполнением определённого вида работ. Наш специалист может приехать и проверить, выполнялись ли данные работы на самом деле: смотрит журнал, а он, как правило, не ведется.
К сожалению, большинство руководителей образовательного учреждения ставят на последний план работу заместителей по АХЧ. Никаких курсов повышения квалификации для них нет, никаких новшеств они не знают. На мой взгляд, необходимо продумать тематику курсов повышения квалификации, запланировать поэтапное обучение заместителей по АХЧ.
На семинаре я получил ответы на многие свои вопросы, расширил кругозор.5-tiltshift 6-tiltshift
Дмитрий Чудинов: Алексей, поделитесь своим опытом.
Алексей Черкашин: Наше предприятие секретное, с длительным циклом производства. Каждым направлением занимается отдельная служба. Зданиями ведает отдел главного архитектора, инженерными коммуникациями – технический центр. Ведение договоров на аутсорсинге. Моя сфера деятельности – следить за уборкой и содержанием территории, за чистотой административных зданий. Отвечаю также за сезонные работы и ведение договоров на питание, аутсорсинг и мебель. Если я в основном содержу администрацию завода, то остальные цеха содержат себя сами. Там свои административно-хозяйственные службы. Отделов много – например, по номенклатуре у нас 110 цехов и отделов.
Дмитрий Чудинов: А чем понравилась вам лекция юриста?
Андрей Черкашин: Он приводил случаи из практики, как защищать свои договоры. Например, проговаривал те пункты, которые желательно включать в договор.
Лилия Мезенцева: Мне понравилось, что у каждого преподавателя после занятия было что-то вроде круглого стола, где мы обменивались мнениями, делились опытом. Это было очень конструктивно и интересно.
Дмитрий Чудинов: Мы еще не затронули работу с поставщиками и подрядчиками. Я понимаю, что у всех разные уровни заказов и объем работ, но всё же. Татьяна, что вы скажете по поставщиков и подрядчиков?
Татьяна Ерофеева: Я занимаюсь поставками только канцелярских товаров. Я провела тендер на пять лет. Два года проработала с ними и на следующие три планирую тех же…
Елена Вербицкая: А каковы критерии выбора поставщиков? Что важно для вас?
Татьяна Ерофеева: Качество товаров. В техзадании я прописывала нескольких позиций, которые наиболее востребованы, указывала марки, которые мне нужны.
Дмитрий Чудинов: Надежда, Вы к нам приехали с самого Владивостока. Поделитесь своим опытом и впечатлением от занятий.
Надежда Тутукина: Я молодой специалист в этом деле. На семинаре получила важные знания по работе с договорами. Также мне понравилась работа с аутсорсингом.
Дмитрий Чудинов: Ирина, расскажите, откуда вы приехали?
Ирина Федосеенкова: Я работаю в филиале Смоленская ГРЭС. Мы далеко и от районов, и от области. У нас очень маленький выбор и поставщиков, и подрядчиков. Трудности – в подборе трудовых ресурсов.
У нас из штата выделили и уборщиц, и общежитие, и столовую, все эти службы теперь на аутсорсинге. Система называется — управляющая компания. Пытаемся наших работников в эту фирму включить, чтобы они не остались без работы. То есть отдел АХО остался — я отвечаю за уборку, за озеленение и благоустройство, а сотрудников перевели на договор подряда. Это ужасные договоры.
Дмитрий Чудинов: Это для сотрудника плохо или для компании?
Ирина Федосеенкова: Для компании в этом никакого ущерба, а для сотрудника – это полная социальная незащищенность: ни больничного, ни отпуска, ни трудового стажа, всё теряется.
Дмитрий Чудинов: А если конфликт между сотрудником и компанией, вы на чьей стороне? На стороне компании или сотрудника?
Наталья Калькова: Смотря какой вопрос. Например, у нас серьезных конфликтов нет, потому что наша организация поддерживает все нормы трудового законодательства, какие только можно.
Дмитрий Чудинов: У вас до этого был опыт в другой компании?
Наталья Калькова: Да, я работала до этого долгое время в Тойота-центре, обучалась по технологии 5-S, про которую нам вчера рассказывали. Японцы любят эти технологии, но, к сожалению, в России это с трудом приживается. У нас на заводе систему 5-S мы не внедряли, потому что дворнику не объяснишь, что он должен поставить метелку слева, а не справа.
Дмитрий Чудинов: Ну, хорошо, вы 5-S не внедрили, но как-то же вы работаете хорошо. За счет чего?
Наталья Калькова: Я внедряла регламентацию, прописывала все регламенты — и инструкции по делопроизводству, и по взаимоотношениям с отделами. Я ведь не только хозяйственник, но еще и документовед. У нас есть электронный документооборот, но законодательство не позволяет ограничиться только им, нам нужно еще журнальчик полистать. Любая проверка всегда обратится к бумажному носителю. Если с нуля всё это ставить, то работа огромная.
Елена Вербицкая: У меня вопрос. Здесь собрались разные специалисты — кто-то только начинает работу, кто-то уже все регламенты прописал. Вы могли бы в двух-трех фразах составить портрет руководителя административно-хозяйственного подразделения? Что это за человек, какие качества в нем обязательно должны быть?
Наталья Калькова: Стрессоустойчивость – это в первую очередь.
Надежда Тутукина: Да, стрессоустойчивость и хладнокровие. Ситуации и люди бывают разные, и надо уметь абстрагироваться, иметь трезвый ум и не принимать всё близко к сердцу.
Андрей Коротовских: В первую очередь, руководитель должен быть психологом. И еще быть коммуникабельным, образованным, интеллектуально подкованным иметь большое сердце желание работать. Когда я беру сотрудников на работу, на собеседовании говорю:
Светлана Щелчкова: Это работа, за которую не надо ждать похвалы и благодарности. Но нужно суметь сделать всё, чтобы услышать это главное слово «спасибо».
Голоса: Мы согласны. Обычно нашей работы не замечают, но если нас нет, то это очень заметно.
К счастью, я могу уйти в отпуск. Потому что у меня работа построена так, что заместители не могут подвести меня — очень хорошая команда.
Светлана Румянцева: Мне кажется, что самое главное для хозяйственника – умение брать на себя всё. Вот оно свалилось, и все стоят и думают: «А что же делать?» В этот момент хозяйственник должен взять всё на себя, причем не только хозяйственные вопросы. 16 лет я отработала на разных должностях в тепличным комбинате – была лаборантом-энтомологом, заместителем агронома, потом — управляющей блока. И тут у нас началось строительство котельной нового образца, из Голландии, в теплице полностью менялось на 6 гектарах водоснабжение труб. На меня свалилась такая ответственность! Я не то что ночи не спала, у меня просто шок был. Но теперь в вопросах теплотехники я можно сказать, специалист…
Дмитрий Чудинов: Алексей, а вы что скажете?
Алексей Черкашин: Это способность контролировать несколько процессов одновременно.
Елена Вербицкая: Мне кажется, еще важно уметь работать с бумагами и документами. Кого-то например, эти договора и счета приводят в ужас, они в них путаются, а есть люди, у которых все аккуратно, под контролем, по датам сложено. Как у вас с этим вопросом?
Татьяна Ерофеева: Хорошо бы было два человека в одном! Один бы сидел с документами – бумажки бы подшивал, чтобы не подкопаться, а второй уже метлой гоняет, за всеми процессами следит.
Нас отдельно обслуживает правовая служба. И у нас есть в базе типовые договора, которые можно взять за основу — договор поставки, договор уборки и еще чего-нибудь.
Светлана Румянцева: Надо найти в подразделении такого человека и вменить ему в обязанности ведение документов.
Наталья Калькова: Это нереально физически.
Андрей Коротовских: У меня в отделе 10 человек, я допускаю, что с полной отдачей работают семь. Но как только аврал или ЧП, вот эти три человека, поверьте мне – спасут положение. Когда я обучался менеджменту в институте регионального развития в Ханты-Мансийске, я получил ответы на многие вопросы, в том числе, и по созданию психологического климата в коллективе. Оказалось, действительно три человека в сложный момент такую помощь окажут, что ты потом переосмыслишь все взаимоотношения.
Дмитрий Чудинов: Азбука руководителя такова, что 80% работы выполняется 20% людей. Но, если 80% плохо работающих уволить, то оставшиеся 20% распределяться по этому же принципу — 80 на 20.
Мы подошли к важной теме «Менеджмент и работа с людьми». Насколько личные отношения в работе помогает или мешают в работе?
Андрей Коротовских: Мешают.
Светлана Румянцева: Мешают, конечно, но мне от этого никак не уйти. Предыдущий руководитель всегда говорил: будь ты пожестче с ними. Я отвечаю: поймите, меня не переделать. У меня работа идет, я справляюсь. А специфика хоздеятельности в том и состоит, что общаться надо с очень разными социальными слоями — начиная от руководства, и заканчивая слесарями, уборщицами и другими.
Дмитрий Чудинов: То есть — владеть и жаргоном, и другими словами?
Светлана Румянцева: Конечно.
Алексей Черкашин: Чтобы психологически не угнетать, надо становиться с человеком на один уровень. Чтобы он понял, что ты с ним разговариваешь на одном сленге, на одном языке. Но терпение и убеждение должно быть на высоте.
Елена Вербицкая: А вы не чувствуете себя неким сложным связующими звеном между руководством своего предприятия, управляющими компаниями и непосредственными исполнителями?…
Ирина Федосеенкова: Да, конечно, мы как та наковальня. И вашим и нашим.
Дмитрий Чудинов: Но зато вы должны быть как дамасская сталь!
Друзья, я благодарен вам за то, что поделились своими мнениями, это было очень интересно. Сегодня мы все поняли, что хозяйственник – это неравнодушный, универсальный и очень коммуникабельный человек. Он должен уметь говорить на всех языках и быть стрессоустойчивым. Это сотрудник профессиональный, образованный, с широким кругозором. Спасибо вам большое, будем строить работу вместе, приезжайте к нам в «Прогресс».

 
32x32_infoБлижайший семинар состоится в ноябре 2013 года.

Настало время обучать сотрудников. Семинары. Тренинги. Курсы

Грамотные руководители давно просчитали прибыли, прикинули перспективы и регулярно отправляют своих сотрудников на семинары, тренинги, курсы.

Иногда опытный руководитель вдруг замечает апатию в коллективе. Вроде бы хорошие сотрудники начинают совершать ошибки, производительность стоит на месте, а иногда и падает. В чем причина? Ведь ничего не менялось: планы выполняются, сотрудники приходят на работу и уходят домой вовремя, делают свою традиционную работу…

Иногда руководство, увы, просто не учитывает того факта, что прогресс не стоит на месте. Развиваются технологии, меняется законодательство, разрабатываются инновационные направления во всех областях науки и т.п.

Охватить весь объем новых знаний и технологий порой просто невозможно. Научить всему сотрудников самостоятельно руководителю тоже довольно сложно.

Ищем выход!

Потратить 20-30 тысяч рублей – и получить значительный багаж знаний, который позволит поднять производство, принести прибыль, и, что немаловажно, заставит сотрудников поверить в себя? И при этом «потерять» сотрудника всего на 3-7 дней? Думаете, затратно, невыгодно, неинтересно, ничего не изменится?

Поверьте, грамотные руководители давно просчитали прибыли, прикинули перспективы и регулярно отправляют своих сотрудников на семинары, тренинги, курсы.

Костин Игорь Иванович, зам.начальника СБ-КБ-2:

Семинар важен для каждого человека, который занимается информационной безопасностью. Лично я получил много полезной информации, которую буду применять в своей работе.

Богданова Юлия Владимировна, начальник отдела кадров:

Приятно было пообщаться с коллегами и опытным преподавателем. Было предложено много систематизированного справочного материала для помощи в работе кадровика. Обязательно применю все узнанное в своей работе.

И таких отзывов – сотни!

Чем полезен семинар?

Бесценен не только сам семинар, приятно не только обучение в красивейшем городе России – Санкт-Петербурге. Чего стоит весь объем новейшей, актуальной и важной для вас именно сейчас информации! Как важен обмен опытом с коллегами! Насколько приятно напрямую пообщаться с лектором – специалистом своей области – ведущим семинара.

А еще – практический опыт, включающий работу с именно вашими проблемами, документами, вопросами. Лектор рассмотрит их, ответит именно на ваши вопросы, даст рекомендации именно для вашего предприятия.

Вообще, практическая часть семинара – самая увлекательная и захватывающая для слушателей. После нескольких часов прослушивания лекции и записи материала семинара его участник наконец может начать применять его на практике уже в ходе обучения. Иногда сначала он делает робкие шаги в обучении, совершает ошибки. Но, уже отработав все на практических занятиях и тренингах во время семинара, привозит с собой на предприятие багаж знаний, которыми может поделиться с коллегами, внедрить в производство.

Очень часто наши слушатели после обучения становятся лекторами на своих предприятиях: точно так же проводят обучение сотрудников, устраивают практические занятия уже непосредственно на своем материале, помогают и объясняют тонкости новой информации.

Иногда даже через несколько лет они становятся лекторами ЦНТИ «Прогресс», вникнув в свою область настолько, что начинают следить и обрабатывать полученную информацию, внедрять ее в практику, обучать ей сотрудников.

Что это такое: семинары ЦНТИ «Прогресс»?

Да в общем-то ничего особенного:

  • лекции
  • практика
  • тренинги
  • обмен опытом и «круглые столы»
  • вопросы и консультации лекторов
  • раздаточные материалы в бумажном виде, на CD и DVD
  • бесплатные кофе-брейки, качественные обеды
  • экскурсии по Санкт-Петербургу

    и наконец

  • пребывание и обучение в самом красивом городе России, в одном из комфортнейших для обучения Центров, где из окон открываются виды на старинную застройку Васильевского острова и веет влажностью с совсем близкой Невы и недалекого Финского залива.

Если вы задумываетесь об обучении хотя бы в перспективе, можете начать узнавать о «Прогрессе» с вебинаров – очень часто они бесплатные или совершенно недорогие и дают скидку на последующее посещение полноценного семинара ЦНТИ «Прогресс».

Если вас больше интересует не теория, а практика – обратитесь к нашим тренингам. Это направление «Прогресс» развивает сейчас активно, поэтому у вас есть шанс получить бесценные навыки зачастую с серьезной скидкой.

Еще одно наше направление, которое позволит вам получить знания удаленно, — мультимедийные курсы. Вы можете просто заказать материалы для обучения, и мы доставим вам их почтой.

Мы также можем организовать выездной семинар в вашем городе и на вашем предприятии – обращайтесь со своими предложениями и пожеланиями в нашу службу корпоративного обучения.

Для руководителей и ведущих специалистов «Прогресс» проводит семинары за рубежом. Наши семинары проходили в Финляндии, Германии, Швеции, Китае, на Канарах и Мальдивах, в Израиле и Франции и т.п. Обучение за рубежом мы проводим регулярно – обращайтесь в отдел международных семинаров, мы все вам расскажем!

Вариантов обучения – масса. И поверьте, обучать сотрудников – необходимо. Выберите удобный и приемлемый для вас вариант. Попробуйте. И последите за результатом.

Постоянным клиентам, группам слушателей от одной компании и корпоративным клиентам «Прогресс» предоставляет скидки!

Мы ждем вас на наших семинарах!

Как обучить горничную? Семинар для представителей гостиничного бизнеса

d0b3d0bed180d0bdd0b8d187d0bdd0b0d18fСеминары для горничных, увы, практически не проводятся. В этом есть доля логики: вряд ли кто-то будет проводить обучение горничных, скорее семинары надо проводить для тех, кто будет потом организовывать работу службы горничных отеля.

Запросы на организацию подобного обучения ЦНТИ «Прогресс» получил после проведения прошлых семинаров по гостиничной тематике. Запрос на семинары направления Housekeeping (Службы горничных отеля) высказывали руководители гостиниц, служб сервиса, для которых «Прогресс» проводил обучение.

Семинары по гостиничной тематике ЦНТИ «Прогресс» уже собрали свой полюбившийся круг лекторов, которых наши слушатели хотели бы увидеть и услышать на семинарах для службы горничных.

Мы учли пожелания, опыт предыдущих семинаров для представителей гостиничного бизнеса и мы подготовили совершенно новую, уникальную программу обучения.

Семинар «Организация службы горничных (Housekeeping) современного отеля»

2 — 6 апреля 2012 года

Семинар о том, как найти «горничную мечты», обучить, контролировать ее работу.

В его программе:

  • Как обучить горничную: инструктаж, введение в профессии, система наставничества;
  • Как спланировать деятельность хозслужбы;
  • Что такое «бесшовный сервис» и как его организовать;
  • Конфликтный гость. Как построить работу?;
  • Уборка. Обслуживание. Стандарты и производство работ;
  • Как организовать работу с бельем? Оснащение тележки горничной.

Семинар для горничных и руководителей служб сервиса гостиниц проводится не только в форме лекций. Вы получите возможность:

  • Послушать лекции о работе службы горничной;
  • Поучаствуете в практических занятиях и тренингах для гостиничного сервиса;
  • У вас будет отличная возможность обменяться опытом на семинаре с коллегами – представителями гостиничного бизнеса из других отелей и регионов;
  • Вы посетите различной «звездности» отели Санкт-Петербурга, где не только пройдете практическое обучение, но и сможете осмотреть номера, посетить хозяйственную службу, встретиться с персоналом гостиниц.

Занятия на семинаре для службы горничных ЦНТИ «Прогресс» проведут:

Елена Васильева – управляющая отелем, практик индустрии гостеприимства;

Елена Романова — региональный эксперт по сертификации туристских услуг, гостиниц и других средств размещения (ГОСТ Р), бизнес-тренер, разработчик и аудитор внутренних стандартов по рабочим процессам;

Алла Корнева — бизнес-тренер, соавтор бизнес энциклопедий «Управление отелем» и «Стандарты и качество отеля».

ЦНТИ «Прогресс» также приглашает вас посетить и другие наши семинары по гостиничной тематике:

«Служба одного окна» — госуслуги населению. Новый курс повышения квалификации от ЦНТИ «Прогресс»

Власова Мария Евгеньевна, начальник Межрайонного МФЦ на ул. Красного текстильщика, д. 10-12, литер О, рассказывает о принципе действия информационного киоска и особенностей работы сервиса Электронное правительство.

Власова Мария Евгеньевна, начальник Межрайонного МФЦ на ул. Красного текстильщика, д. 10-12, литер О, рассказывает о принципе действия информационного киоска и особенностей работы сервиса Электронное правительство.

8-11 февраля в ЦНТИ «Прогресс» проходил курс повышения квалификации «Деятельность многофункциональных центров (МФЦ). Административные регламенты предоставления государственных (муниципальных) услуг».

В программе семинара рассматривались вопросы правового регулирования и организации деятельности МФЦ как бюджетного учреждения (также освещалась специфика функционирования МФЦ в статусе казенного или автономного учреждения), трудности формирования муниципального задания для действующих МФЦ, разработки и внедрения стандартов оказания услуг гражданам, организация электронного документооборота и перевода оказания госуслуг в электронный вид.

В семинаре приняли участие руководители и специалисты МФЦ Астрахани, Вологды, Московской, Самарской, Томской области, Алтайского края.

В один из дней семинара состоялось посещение и знакомство с опытом деятельности Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр». Директор Центра Марков Константин Васильевич рассказал об опыте организации межведомственного взаимодействия с отраслевыми комитетами администрации Санкт-Петербурга и территориальными управлениями федеральных органов власти, о технологиях, используемых в работе МФЦ.
В рамках соглашения о сотрудничестве между ЦНТИ «Прогресс» и СПБ ГКУ «Многофункциональный центр» в июне 2012 года состоится семинар-практикум по организации деятельности МФЦ и формированию плана финансово-хозяйственной деятельности МФЦ.

Справочно:

МФЦ или «служба единого окна» — государственное учреждение, созданное в рамках административной реформы. Создание МФЦ направлено на кардинальное повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, а также является способом решения задачи по противодействию коррупции в исполнительных органах государственной власти. Основная задача МФЦ — создание максимально комфортных условий гражданам при оформлении государственных услуг.
В Санкт-Петербурге первые МФЦ открылись 1 июля 2009 года в Василеостровском и Кронштадтском районах. Изначально в них можно было оформить всего 7 услуг, в основном, это услуги по линии социальной защиты. Сегодня количество оказываемых услуг — 175 (154 региональных и 21 федеральных).
Сегодня в Санкт-Петербурге работают 33 центра, общее количество сотрудников — более 1000 человек, количество окон — 466. В июле 2011 года появился первый межрайонный центр, в нем можно оформить государственные услуги независимо от района прописки. Во всех центрах работает система электронной очереди, что позволяет вести учет данных о количестве обращений. По состоянию на 1 ноября 2011 года, в МФЦ обратились 1324491человек, принято 950420 пакетов документов.
Также был создан Центр телефонного обслуживания абонентов — для дополнительного информирования петербуржцев о государственных услугах, которые можно оформить в МФЦ.
Фото с мероприятия смотрите ниже:
Доклад директора СПБ ГКУ «МФЦ» Маркова К.В. участникам семинара.

Доклад директора СПБ ГКУ «МФЦ» Маркова К.В. участникам семинара.

Подробнее:  «Служба одного окна» — госуслуги населению. Новый курс повышения квалификации от ЦНТИ «Прогресс»

Саморегулируемая организация: внутренняя работа. Два семинара для специалистов СРО


31 января-03 февраля, Москва, семинар для руководителей СРО

20-22 февраля, Санкт-Петербург, семинар для бухгалтеров СРО
сро

Прошедший год поставил перед специалистами СРО вопросов не меньше, чем их решил.

Например, внезапное исключение из сферы полномочий большинства действующих СРО выдачи допусков по особо опасным и технически сложным объектам, вызвало необходимость дорабатывать локальную документацию организаций в соответствии с новыми требованиями Ростехнадзора.

Был разработан обширный пакет мер по борьбе с «коммерческими СРО», но не все из данных мер нашли поддержку у самих организаций.

В 2012 году активные изменения в законодательной сфере продолжатся. Выплаты из компенсационного фонда могут спровоцировать отток членов из финансово слабых СРО, их слияние и поглощение.

  • Как продолжить работу СРО в непростых условиях?
  • Как обезопасить себя от нарушений?

Представляем два специализированных семинара, созданных для руководителей и специалистов саморегулируемых организаций.

СРО: работаем без ошибок / код 18789,

31 января — 03 февраля 2012 года, Москва

  • Как СРО организовать контроль за своими членами?
  • Что может послужить причиной исключения СРО из госреестра?
  • Какие есть методы страхования ответственности членов СРО?

Ответы профессионалов на эти и многие другие вопросы, Круглый стол, посещение СРО НП «МОСО «Оборонстрой» ждут участников семинара в Москве.

Саморегулируемые организации: бухучет и налогообложение / код 17973

20-22 февраля 2012 г., Санкт-Петербург

Почему семинар не имеет аналогов?

  • На семинаре дается вся информация об актуальных изменениях в бухучете и в нормативно-правовом регулировании в отношении СРО.
  • Разбирается полный спектр практических вопросов: проводки по счетам, исчисление налогов, формирование учетной политики организации, порядок применения упрощенной системы налогообложения.
  • Представлен правовой блок вопросов – вы получите представление о правовом статусе СРО, специфике их функционирования как некоммерческой организации.

Ведущие семинара: лучшие эксперты ЦНТИ «Прогресс», специалисты в сфере бухучета некоммерческих организаций, практикующие аудиторы и юристы.

Знакомьтесь с подробными программами и записывайтесь на семинары онлайн на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону Службы записи в Петербурге +7 (812) 331-88-88.

Цикл семинаров «Неделя безопасности бизнеса»

Специальный проект от ЦНТИ «Прогресс» — цикл семинаров, посвященных различным аспектам безопасности бизнеса: информационным, кадровым, налоговым и другим.

Мы собрали для вас лучших лекторов — специалистов-практиков, экспертов и представителей контролирующих органов, которые поделятся с Вами своими знаниями и опытом.

Внимание! При участии в двух и более семинарах цикла предоставляется скидка 10%!

 

12
МАРТА

Современные методы и технологии деловой разведки. Проверка контрагентов. Предотвращение корпоративного мошенничества

Код 19638 | Москва

На семинаре будут рассмотрены способы защиты как от недобросовестных контрагентов и бизнес-партнеров, так и мошеннических действий со стороны персонала, даны практические рекомендации эксперта по безопасности бизнеса.

 

 

13
МАРТА

Организация защиты персональных данных своими силами

Код 19514 | Москва

Участники получат информацию для построения системы защиты персональных данных своими силами, без привлечения сторонних специалистов. В стоимость семинара входит пакет организационно-распорядительной документации, достаточной для самостоятельного построения системы по защите персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.

 

13–16
МАРТА

Информационная безопасность компании

Код 19511 | Москва

На семинаре будет рассмотрен весь комплекс организационных, юридических и технических мер полностью соответствующий требованиям законодательства и позволяющий обеспечить информационную безопасность компании. Занятия проводит эксперт по безопасности, председатель ФАПСИ (Фонд аналитиков и профессионалов служб информации), автор оригинальных методик и программ подготовки специалистов в области экономической безопасности бизнеса.

 

14
МАРТА

Мастер-класс: налоговая безопасность бизнеса

Код 19639 | Москва

На мастер-классе слушатели получат практические рекомендации, как вести себя при налоговых проверках и как обойти «подводные камни» обжалования действий налоговых органов. Узнают, где заканчиваются законные методы налоговой оптимизации и как минимизировать налоговые риски. Свои рекомендации даст налоговый юрист и редактор журнала «Налоговые споры».

 

14–17
МАРТА

Отдел кадров без ошибок: актуальные вопросы кадрового производства

Код 19378 | Москва

На семинаре будут рассмотрены наиболее актуальные и сложные вопросы кадрового делопроизводства, а также даны практические рекомендации по прохождению проверок ГИТ. Занятия проводят главный государственный инспектор труда ГИТ в г. Москве и заместитель директора по организационной работе, действующий аудитор, член Аудиторской Палаты России.

 

16
МАРТА

Проверки трудовой инспекцией: основные риски и способы их сокращения

Код 19640 | Москва

На семинаре главный государственный инспектор труда ГИТ в г. Москве даст практические рекомендации по прохождению проверок ГИТ, слушатели узнают, на что инспекторы обратят свое внимание в первую очередь, и как защитить права работодателя.

Знакомьтесь с подробными программами и записывайтесь на семинары онлайн на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону Службы записи в Петербурге +7 (812) 331-88-88.

На новогоднем банкете не наелся коллектив из 150 сотрудников

Как исправить ситуацию?

Организация банкетов — предприятие не эксклюзивное. Занимается подобной деятельностью масса компаний, ресторанов, кафе и т.п. Выделиться на общем фоне непросто. Но необходимо, если ваша цель — выделиться на общем фоне, а, возможно, и стать лидером в этой области, а не получить сомнительную известность провального организатора.

Накануне новогоднего праздника в Бишкеке произошел такой случай. Коллектив из полутора сотен сотрудников решил отметить корпоратив. Заказали банкет, оплатили задаток. И тут неожиданно в разгар праздника выключился свет. А к тому времени еще не были поданы большинство блюд. Люди начали роптать. В зале стремительно холодало. Шоу-программа прошла в усеченном виде при свечах.

Недовольный шеф компании, естественно, отказался оплачивать полную стоимость подпорченного мероприятия. Однако с этим категорически не согласился администратор заведения. Прихватив в залог сотовый телефон, он потребовал полной оплаты. Только вмешательство представителей мэрии погасило конфликт. Хозяина кафе наказали.

В ЦНТИ "Прогресс" придет семинар по организации приемов и банкетов.

В ЦНТИ "Прогресс" пройдет семинар по организации приемов и банкетов.

Застраховатьтся от всех казусов, конечно, невозможно, но предупредить основные — вполне! Уже не за горами сезон свадеб, выпускных вечеров. И подготовиться к нему стоит уже сейчас.

ЦНТИ «Прогресс» проводит семинар «Приёмы и банкеты» 30 января — 3 февраля 2012 года.

В программе:

  • Летние тенденции в оформлении столов.
  • Посещение ресторанов с осмотром кухни.
  • Тренинги по этикету и протоколу.
  • Мастер-класс по карвингу.
  • Винная дегустация.
  • Вы попробуете себя в складывании салфеток, создании шедевров из овощей и фруктов, сервировке и украшении столов.

Ждем вас на этом семинаре и других мероприятиях ЦНТИ «Прогресс»!

Вы давно не обучались!

Начните новый год новыми знаниями!

Год от года в России растет количество людей, желающих повысить квалификацию или поменять работу. Повышение личной эффективности — одна из главных забот таких людей. Рынок труда не терпит расслабленности и несовершенства. Появляется все больше грамотных, знающих специалистов, изучающих не только российский, но и зарубежный профессиональный опыт, развивающихся профессионально и растущих по служебной лестнице.

УчитьсяВнутри коллектива конкуренция между сотрудниками становится также все жестче. Более грамотный, знающий специалист скорее пробьет себе дорогу, нежели чем сотрудник, топчущийся на одном и том же уровне образования, скажем, полученном в университете и наработанном годами. А ведь прогресс не стоит на месте: появляются новые технологии, совершенствуются производственные процессы, создается новое, более технологичное оборудование и т. п.

Как правило, современные компании благосклонно относятся к дополнительному образованию своих сотрудников, повышению их квалификации и уровня. Поэтому работнику, стремящемуся к развитию, не стоит опускать руки: обнаружив подходящую программу, стоит обратиться к руководству с просьбой направить себя и своих коллег на дополнительное обучение. Грамотный руководитель прекрасно осознает, что затраты на обучение сторицей окупятся в производственном процессе.

ЦНТИ «Прогресс» ежегодно разрабатывает массу новых программ семинаров, совершенствует уже устоявшиеся и «вечные» темы семинаров. Также, прекрасно осознавая, что в эпоху Интернета гораздо удобнее почитать о программе семинара, нажав несколько клавиш на клавиатуре, мы развиваем и совершенствуем наш сайт. Помимо собственно программ семинаров, на нем можно найти спецпредложения — новые или, наоборот, популярные программы, информацию по акциями и со скидками, семинары за рубежом и уникальные программы семинаров «Прогресса». В разделе «Фотоотчеты» вы можете посмотреть фото с прошедших семинаров, а в «Отзывах о семинарах» прочитать отклики непосредственных их участников о том, что они видели на семинаре, чему научились и как все проходило.

ОбразованиеВ прошлом, 2011 году ЦНТИ «Прогресс» запустил на сайте также опцию просмотра видео. Видеоролики демонстрируют не только непосредственно сами семинары и процесс обучения. Но и отклики участников, мастер-классы, а также конференции и форумы, прошедшие в ЦНТИ «Прогресс». Мы создали свою страничку на ресурсе Youtube, а также в блоге ЦНТИ «Прогресс», где можно посмотреть видео компании.

Зарубежным и корпоративным программам посвящены специальные разделы сайта. Надо сказать, интерес слушателей к такого рода обучению растет, и, обучаясь в «Прогрессе», вы получаете уникальную возможность обменяться опытом, а одновременно и получить удовольствие от посещения зарубежных стран. Также вы можете организовать корпоративное обучение без выезда сотрудников с места работы, а также с выездом как в другой регион, так и в другую страну.
Блог ЦНТИ «Прогресс» предлагает нашим партнерам, будущим и настоящим, обмениваться информацией и размещать свои новости на страницах нашего ресурса. В этом году появилась также возможность размещения баннера в блоге с возможностью перехода на сайт партнера или любую страницу в Интернете с информацией о вас.

Мы ждем вас на страницах нашего сайта и блога в наступившем 2012 году!

Успехов вам!

Редактор блога ЦНТИ «Прогресс»
Галина Бурцева

28 декабря: События. Праздники. Семинары

Сегодня Международный день кино.

Сегодня Международный день кино.

Что происходит в ЦНТИ «Прогресс» и чем знаменателен этот день

Добрый день, уважаемые читатели блога ЦНТИ «Прогресс»!

Сегодня 28 декабря, среда, Международный день кино. 28 декабря 1895 года в Париже в «Гранд-кафе» на бульваре Капуцинок (а не Капуцинов, как многие привыкли) прошел первый сеанс синематографа братьев Люмьер. Чуть ранее, в том же 1895 году, французы Огюст и Луи Люмьер получили патент на изобретенный ими аппарат «Синематограф». 22 марта 1895 года братья устраивают в Париже первый в истории киносеанс. Они показывают — пока только узкому кругу друзей — коротенькую ленту «Выход рабочих с завода Люмьер». Но днем рождения кино считают именно 28 декабря 1895 года, когда в парижском кафе на бульваре Капуцинок Люмьеры представили уже широкой публике первый в мире короткометражный фильм «Прибытие поезда на вокзал Ла Сьота». Это был первый фильм в истории кинематографа, который был показан публике за деньги.

Подробнее:  28 декабря: События. Праздники. Семинары