Медицина | Блог ЦНТИ "Прогресс"

Современный пациент: с ним справится только настоящая команда…

Работа врача сразу в нескольких медицинских организациях стала трендом. Эксперты утверждают: успешна только та клиника, где менее 30% сотрудников работают по совместительству и сильна корпоративная культура. Как мотивировать сотрудников, используя нематериальные методы стимулирования?

Представляем вам новый уникальный тренинг «Медицинский сервис. Продвинутый уровень».

Эта программа создана по просьбам участников тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов», как следующий уровень компетенций по управлению качеством обслуживания пациентов. Участвовать в ней может любой желающий, кто чувствует потребность в новых знаниях по данной теме. Вы научитесь:

Применять инструменты разработки и реализации собственной программы улучшения медицинского сервиса;
Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания пациентов.

В результате:

Найдете и реализуете на 100% свое конкурентное преимущество в виде лучшего сервиса;
Сможете проводить командообразующие мероприятия и преобразуете коллектив в эффективную команду единомышленников;
Узнаете приемы быстрой адаптации новых сотрудников;
Научитесь объективно оценивать работу персонала в сфере обслуживания пациентов;
Преодолеете возможное сопротивление в ходе установления норм сервисной культуры.

Для участников тренинга:

информационно-справочные и методические материалы, включающие образец Стандартов, разработанный на основе психологических потребностей пациентов, и новую книгу Ф.Н. Кадырова "Платные услуги в здравоохранении";
экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;

Подробнее

Особенности рекламы и PR в фармацевтике в рамках нового практического курса ЦНТИ «Прогресс»

Госдума РФ приняла в первом чтении закон, ужесточающий требования к рекламе БАД. Изменения подразумевают, что вся ответственность за нарушения правил ляжет не на производителя товара, а на распространителя рекламы. Штрафы для юридических лиц составят от 200 до 500 тысяч рублей. Методы продвижения товаров на фармацевтическом рынке носят специфический характер и требуют особого подхода. На какие нюансы необходимо обратить внимание при рекламе БАД и лекарственных препаратов? Экспертное мнение по этому и другим вопросам в рамках нового семинара

«Инновационные рекламные и PR-методы в фармацевтике»

В программе:

Обзор законодательства;
Стратегический маркетинг: какие исследования действительно нужны компании?
Недобросовестная реклама в фармацевтике: примеры;
Интернет-коммуникации в продвижении рецептурных и безрецептурных брендов;
Методы оценки эффективности рекламных кампаний;
Основные аспекты мерчандайзинга;
Стратегия выбора медиа-ресурсов;
Ресурсы событийного маркетинга: анализ PR-мероприятий на предмет полезности развитию бренда.

Слушатели семинара примут участие в мастер-классах по созданию творческой концепции и применению методик креативности, а также по разработке сценария и PR-события. Мероприятие состоится 1-5 июля в Санкт-Петербурге. Подробная информация о программе и условиях участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс».

Лабораторная диагностика: организация собственной КДЛ или аутсорсинг лабораторных услуг?

Какие «прорывы» ожидаются в мире лабораторной диагностики, с чем они связаны?
Как разобраться в потоке предложений от лабораторий? Что заслуживает доверия?
Можно ли наладить эффективное взаимодействие врачей-клиницистов и врачей КДЛ?

Приглашаем специалистов принять участие в уникальном семинаре «Менеджмент в медицинских организациях: управление клинико-диагностической лабораторией», который состоится в Москве с 18 по 21 июня 2013 года.

Преимущества семинара:

оптимальное сочетание насыщенной теоретической части программы (лекции, практические задания и рекомендации, разбор кейсов) и расширенной производственной экскурсией в «Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики Ситилаб», где слушатели знакомятся с оснащением, организацией и практической деятельностью современной лаборатории.

Ключевые темы программы:

Правовое регулирование деятельности КДЛ: проблемы стандартизации и сертификации;
Современные аспекты экономической деятельности КДЛ в условиях одноканального финансирования.
Государственная и коммерческая медицина: конкуренты или партнеры?
Лабораторная диагностика: организация собственной лаборатории или аутсорсинг лабораторных услуг?
Менеджмент и маркетинг в медицинских организациях: как создать управленческую команду и выбрать модель организации?
Контроль качества: насущная необходимость или лишняя сложность?
Актуальные вопросы нормативного регулирования в практической деятельности врача и заведующего КДЛ.

Эксперты семинара:

Галкина И.С., к.х.н, директор по маркетингу «Ситилаб»;
Перевощикова А.Л., специалист Управления Роспотребнадзора по Москве;
Ситникова О.Ю., к.м.н., доцент медико-профилактического факультета ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России.

Подробная программа и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Оплата труда и управление кадрами в здравоохранении в условиях одноканального финансирования

Как правильно начислить медицинскому работнику заработную плату?
Как избежать ошибок при оформлении и выплате заработной платы?
Как рассчитать налоги и взносы, вызывающие споры и с работниками, и с государственными органами?
Какие последние изменения в трудовом, налоговом кодексе, федеральном законодательстве, и комментарии официальных органов необходимо учесть в работе?

Экспертное мнение по этим и многим другим вопросам на семинаре

«Нормирование, оплата труда и управление кадрами в здравоохранении в условиях перехода к одноканальному финансированию»

В семинаре принимают участие:

Плавник Р.Б. - ведущий российский специалист по вопросам оплаты труда и бухгалтерского учета, главный эксперт по бюджетному учету МИСБиФМ, аттестованный преподаватель.
Шипова В.М. - главный научный сотрудник ФГБУ «Национальный НИИ общественного здоровья» РАМН, один из ведущих специалистов России в сфере нормирования труда в здравоохранении.
Линденбратен А.Л. – заместитель директора, зав. отделом экономических исследований в здравоохранении ФГБУ «Национальный НИИ общественного здоровья» РАМН
Расторгуева Т.И. - профессор, ФГБУ ННИИ общественного здоровья РАМН.

Ключевые темы программы:

Нормирование труда медицинского персонала, разбор методики расчета численности должностей по объему работы.
Правовые основы оплаты труда работников учреждений здравоохранения: анализ особенностей заключения трудового договора с медицинскими работниками.
Учет рабочего времени для различных категорий работников учреждений здравоохранения: правильность заполнения табеля учета рабочего времени для разных категорий работников.
Зарплата в рамках НСОТ и ЕТС: в чем схожесть и различия?
Алгоритм установления должностного оклада работников учреждений здравоохранения в рамках НСОТ: Что необходимо учесть при установлении должностного оклада медицинским работникам в рамках НСОТ? что такое профессионально-квалификационные группы (Приказ Минздравсоцразвития от 31.03.2008 года №149н)? Повышающие коэффициенты к должностному окладу: их классификация и порядок установления.
Особенности установления и начисления компенсационных и стимулирующих выплат работникам учреждений здравоохранения, пособий из средств государственного социального страхования
Исчисление среднего заработка для случаев, предусмотренных Трудовым кодексом РФ.
Особенности налогообложения заработной платы работников бюджетной сферы. Страховые взносы в 2013 году
Финансовое обеспечение деятельности системы здравоохранения. Различные системы финансирования, одноканальное и многоканальное финансирование. Организация внебюджетной деятельности медицинской организации.
Тренинг. Мотивация персонала как одна из функций внутрибольничного управления. Методы отбора персонала в медицинской организации. Формирование корпоративной культуры медицинской организации.

Все участники семинара получают сертификат ФГБУ ННИИ общественного здоровья РАМН. Программа будет полезна не только сотрудникам российских клиник, но и представителям медицинских учреждений СНГ. Подробное описание и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

8 (800) 333-88-44, client@cntiprogress.ru

Лучшая поликлиника Петербурга приглашает перенять опыт

Приглашаем принять участие в семинаре «Амбулаторно-поликлинические услуги. Нормативно-правовое и организационное обеспечение». Помимо новых актуальных тем, рассматриваемых в рамках курса, запланировано посещение ведущего учреждения здравоохранения Петербурга – поликлиники №106 Красносельского района. Она награждена знаком Губернатора как «лучшая в области качества». Вас встретит главный врач поликлиники Гончарова Ирина Всеволодовна - заслуженный работник здравоохранения. Заместитель по качеству, начмед, ведущие сотрудники учреждения ответят на любые интересующие вопросы. Вы ознакомитесь с организацией работы дневных стационаров, центров амбулаторной хирургии и других отделений. В ходе лекционных занятий, которые пройдут в аудиториях Учебного центра, участники семинара получат рекомендации экспертов по следующим вопросам:

Как подготовится к новым требованиям в соответствии с изменениями в трудовом кодексе? Эффективный контракт, профессиональные стандарты. Как применять новые схемы оплаты труда, материальные и нематериальные стимулы?
Как внедрить систему управления качеством?
Как рационализировать работу диагностических служб и отделений?
Как развивать деятельность, приносящую доход?
Как применять методы управленческого учета для оценки финансового положения и поиска резервов?
ОМС: как решать сложные финансовые и организационные вопросы?
ДМС: как привлечь новых пациентов?

Посмотрите подробную программу

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Связи с общественностью в здравоохранении

Учитываете ли вы эти нюансы при проведении PR-кампаний?

Грамотный медицинский PR направлен не на создание ауры привлекательности, а на разъяснение потребителю важности раннего обращения к врачу, развенчание страхов пациента и повышению доверия к врачам клиники.
Недостаточное внимание к маркетинговым исследованиям, неправильное определение целевой аудитории или неверная ассортиментная политика – и средства будут потрачены впустую.
Недооценка мощности компании – и клиника не справляется с потоком мотивированных пациентов, что очень негативно сказывается на имидже клиники.

Это далеко не все особенности связей с общественностью в здравоохранении. Очевидно, что для достижения поставленных результатов должен решаться весь этот комплекс вопросов, и не от случая к случаю, а планомерно и целенаправленно. В помощь руководителям и специалистам медицинских организаций эксперты ЦНТИ «Прогресс» разработали семинар

«Связи с общественностью в здравоохранении»

В практический курс вошли наиболее актуальные темы, которые помогут улучшить репутацию клиники и повысить лояльность пациентов.

В программе семинара:

Механизмы повышения уровня доверия клиентов;
Коррекция и систематизация работы по связям с общественностью;
Методы и подходы к реагированию на высказывания критических замечаний в адрес организации;
Построение PR стратегии на российском рынке медицинских услуг;
Мастер-класс: PR-тексты для прессы
Инструменты Интернет-продвижения организации.
Использование результатов маркетинговых исследований.
Применение креативных технологий при работе с брендом.
Мастер-класс: Виузализация бренда.
Мастер-класс: Подготовка программы взаимодействия с врачебным сообществом медицинского учреждения.
Практическое применение PR -технологий на примере работающего МЦ в СПб.

Медицинский PR характеризуется очень высоким порогом чувствительности к ошибкам. Примите участие в семинаре и исключите возможность промахов и бесполезных финансовых затрат.

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Специалисты лучших клиник готовы делиться секретами успеха!

Впервые в Москве! В рамках одного практического семинара «Управление медицинской организацией. Стратегия. Планирование. Эффективность» собран и систематизирован лучший опыт в области медицинского менеджмента.

В программе: критерии эффективного руководителя, а также детальный разбор всех процессов, которые необходимо знать и понимать для повышения рентабельности клиники. Кроме того слушатели получат ценные рекомендации специалистов по бюджетированию и финансовому планированию, а также советы по проведению эффективных маркетинговых кампаний и выбору каналов продаж. Результат обучения: вы приобретаете эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Семинар необходим:

Руководителям медицинских организаций. Цель – улучшить качество управления и приобрести новые знания и навыки.
Собственникам клиник. Цель – понять, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
Инвесторам и врачам, желающим открыть собственное дело. Цель – приобрести технологии управления клиникой и понимать задачи, которые следует ставить управляющим.

Эксперты семинара:

Юхина Наталья Консультант по финансовому менеджменту. Опыт работы в области финансов более 17 лет, из них 5 лет - финансовый директор Группы медицинских компаний, Имеет квалификационный аттестат профессионального бухгалтера (ИПБ России), аккредитована Институтом присяжных бухгалтеров по управленческому учету (CIMA) Кальдин Константин Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг»; Его отличает интересная интерактивная форма подачи материала, внимание к проблемам слушателей. Косолапова Наталья Профессор, ведущий научный сотрудник ФГУ Центральный НИИ информатизации и организации здравоохранения Минздрава РФ, кандидат юридических наук.

Подробную программу и условия участия смотрите на сайте ЦНТИ «Прогресс».

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Проблемы вакцинации: как сократить количество отказов от прививок?

Ассоциация педиатров Израиля предложила ввести платную госпитализацию для детей тех родителей, которые отказались планово прививать своего ребёнка. Согласно проекту, плата будет взиматься в случае, если болезнь можно было предотвратить своевременной вакцинацией. Стоимость госпитализации для родителей может составить в переводе на рубли около 85 тысяч. Это - вынужденный шаг в ответ на ухудшение эпидемиологической обстановки в стране. В России полемика вокруг плановых прививок ведётся с 80х годов прошлого века. Но до сих пор не утихают споры между сторонниками и противниками вакцинации.

Как применять новые вакцины, не входящие в национальный календарь?
Какие изменения произошли в национальном календаре прививок и что делать при нарушении прививочных графиков?
Каков опыт внедрения новых прививок в региональный календарь?
Что необходимо знать о поствакцинальных осложнениях?
Каковы права и обязанности родителей и медицинских работников в области иммунопрофилактики?
Как вести работу с родителями?
Как действовать врачу, когда пациент провоцирует конфликт?
Как идет иммунизация мигрантов?

Эти и многие другие вопросы вошли в программу семинара «Современная иммунопрофилактика. Состояние и перспективы развития» (10 - 13 июня, Санкт-Петербург). В ходе обучения слушатели не только получают актуальную информацию о новых возможностях организации иммунопрофилактики, ее документационном и нормативно-правовом сопровождении, но и с конкретным практическим опытом применения новых вакцин, с опытом реализации программ вакцинации вне национального календаря. Подробная программа семинара и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс».

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Ваша медицинская организация выполнила требования Министерства?

Модернизация здравоохранения идет уже не первый год, однако многие регионы еще очень далеки от ее завершения. Вероника Скворцова в ходе недавнего совещания поставила жесткие сроки: к концу 2013 года ВО ВСЕХ ЛПУ страны должны быть внедрены компьютеризированные рабочие места врачей с возможностью дистанционного обучения, выходом в специализированные базы данных и удобной формой записи для пациентов. Как в сжатые сроки выполнить все эти требования? Ведь многие информационные технологии при их внедрении в деятельность медицинских организаций на практике вызывают много трудностей. Для специалистов, занятых в сфере информатизации здравоохранения и руководителей ЛПУ: рекомендации по решению сложных задач и проблемных вопросов в сфере информатизации медицинской организации, ознакомление с техническими решениями на семинаре

«Информационные технологии в здравоохранении. Современные решения и тенденции развития» (28-31 мая, Санкт-Петербург).

В рамках программы - обсудим и выработаем решения по вопросам:

как будут решаться поставленные Министерством здравоохранения задачи?
как применять современные ИТ сервисы, телекоммуникационные, мобильные и WEB-технологии в здравоохранении?
как принять оптимальную техническую политику?
как модернизировать существующие информационные системы?
как проходят процессы информатизации в разных субъектах Российской Федерации?
как обеспечить масштабируемость, безопасность и надёжность медицинских информационных систем?

Слушатели семинара узнают:

о методах сокращения отказов по ОМС;
о нюансах внедрения электронной регистратуры;
об организации закрытого документооборота в организации;

Дополнительные возможности для участников семинара:

обсудить с экспертами конкретные проблемы вашей организации, связанные с информатизацией;
получить индивидуальную консультацию специалиста (вопросы, описание ситуации необходимо выслать за 10 дней до семинара).

Подробная информация и условия участия на странице мероприятия.

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Стоматологический бизнес: опыт успешных клиник

Отзывы участников семинара «Успешная стоматологическая клиника сегодня и завтра»: Директор ООО "Кремлевская стоматология": Крайне интересный семинар! Спасибо! Директор ООО "Стоматология 32": Занятие проходит интересно, изложение доступное, понятное, лаконичное и посуществу. Мои ожидания были удовлетворены. Благодарю! Все отзывы о семинаре В 2013 году была обновлена популярная программа семинара «УСПЕШНАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА СЕГОДНЯ И ЗАВТРА»: в нее вошли актуальные вопросы, связанные с изменениями в законодательстве и лицензировании деятельности медицинских организаций. Получите комментарий эксперта по нововведениям в нормативно-правовой базе! Также в программе семинара:

Какова реальная стоимость персонала вашей клиники? Какая оплата труда будет справедливой? Как мотивировать сотрудников (реально работающие инструменты)?
Медицинское право на страже интересов вашей клиники: обезопасьте работу врача и организации.
Как привлекать клиентов? Специфика маркетинга в стоматологии. Кейс "Тайный клиент".
Как клиники Петербурга используют стандартизацию для повышения доходности?
Что нужно знать руководителю для получения запланированных финансовых результатов?
Как оперативно принимать грамотные управленческие решения? Тренинг.

Подробная программа и условия участия на странице мероприятия.

Регистрируйтесь заранее, количество мест ограничено!

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru