Рубрика: Медицина

Качество медицинской помощи: нормативно-правовое обеспечение

Особенность термина «качество» применительно к медицинской помощи состоит в том, что процесс обследования и лечения пациента в полном соответствии с видом патологии и спецификацией ЛПУ не всегда полностью удовлетворяет клиента. Причиной этого во многом является отсутствие у пациента объективного представления о возможностях современной медицины в области коррекции состояния больного. Когда речь идет об оценке качества медицинской услуги во внимание принимается не только результат, а само исполнение лечебного процесса. Поэтому в нынешних условиях  довольно остро стоит проблема оценки качества в различных ее аспектах. Один из них – юридический – подробно рассматривается на семинаре
«Нормативно-правовое обеспечение качества медицинской помощи»
Вопросы, которые поднимаются в рамках программы:
Какие изменения произошли в нормативной базе по организации экспертизы качества медицинской помощи? Как грамотно организовать систему контроля качества?  Оценка дефектов оказания медицинской помощи. Анализ состояния качества медицинской помощи на примере ЛПУ Санкт-Петербурга. Как без нарушений проходить проверки ФСС, ФОМС и страховых медицинских организаций? (Разбор сложных практических ситуаций на конкретных примерах) Какова юридическая ответственность медицинского учреждения, руководителя, врача?

+7 (812) 331 88 88, client@cntiprogress.ru

ДМС: каковы перспективы?

В недавно опубликованном исследовании компании «Росгосстрах» приводится статистика удовлетворенности населения России медицинскими услугами. Более половины россиян получают медицинскую помощь в бесплатных медицинских организациях, и лишь треть из этого числа пациентов остается удовлетворенными качеством обслуживания. Поэтому закономерно, что медленно, но верно растет сектор страховой медицины: 51% участников исследования подтвердили, что пользуются платными медицинскими услугами, 11% имеют полис ДМС.  
  • Какой потенциал предоставляет развитие ДМС для вашей организации?
  • Как разрабатывать эффективные программы и привлекать клиентов?
  • Как построить взаимовыгодное сотрудничество при заключении договоров?
  • Как увеличить прибыльность при работе в системе ДМС?
  • Как управлять качеством медицинских услуг?
Эти и многие другие вопросы - в рамках практического семинара «ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ» (12-15 февраля, Санкт-Петербург) Посмотрите подробную программу мероприятия, отзывы о прошедших семинарах по данной теме, зарегистрируйтесь на сайте.

+7 (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Какая реклама работает в фармацевтическом бизнесе?

Маркетинг в фармацевтическом бизнесе – относительно новое направление. Основная сложность продвижения фармацевтической продукции - в сочетании на одном рынке черт FMCG и услуг.  Тем не менее, сегодня без грамотной маркетинговой стратегии невозможна успешная деятельность фирмы: сбытовая направленность бизнеса неизбежно меняется вследствие перенасыщения рынка. На 80% фармацевтический рынок России состоит из генерических препаратов, которые стали продаваться не под торговым названием, а под международным непатентованным названием. В результате, как врачи, так и пациенты перестали видеть разницу между препаратами. 
Как стимулировать покупателя выбрать именно ваш препарат, если у него есть еще несколько десятков аналогов? Как продать действительно оригинальный препарат и извлечь максимальную прибыль?
Эти непростые задачи мы решим в рамках практического семинара «ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС. ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА, МАРКЕТИНГ и PR». Вместе найдем нестандартные ходы, изучим  передовой опыт, разработаем единственно верную стратегию продвижения.
В чем уникальность семинара?
В рамках одной программы мы соединили теорию маркетинга и примеры ее практического воплощения в фармацевтическом бизнесе.
На какие вопросы вы получите ответы?
  • Как применять инструменты стратегического маркетинга на фармацевтическом рынке? Современный подход к сегментации, анализу целевых аудиторий, планированию маркетинговых коммуникаций.
  • Как PR технологии увеличивают продажи в несколько раз? Секреты сотрудничества со СМИ, организации горячей линии.
  • Как минимизировать бюджет на рекламу и PR с помощью Интернета?
  • Как стимулировать продажи с помощью рекламных компаний и не допустить типичных ошибок?
  • Каков рекламный потенциал аптечной витрины?
  • Событийный маркетинг и репутационный менеджмент: как извлечь максимум выгоды?
  • Технологии прямого маркетинга: как работать с контрагентами, партнерами, покупателями?

Специальный блок программы: как представители ЦА реагируют на визуальные образы в рекламе фармацевтической продукции? Обзор креативных идей, мастер-класс «Приемы и принципы создания рекламных образов и текстов в медицинской рекламе. «Работающее» рекламное послание».

Спешите зарегистрироваться заранее! Семинар состоится в 11-15 февраля в Санкт-Петербурге!

+7 (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Сестринское дело: как готовить специалистов высокого класса?

Современная медицинская организация – это высокотехнологичное сложное оборудование, инновационные методы лечения и высокая квалификация персонала. Наряду с повышением требований к среднему медицинскому персоналу, растет и его значимость. Медсестра должна уметь обращаться со сложной медицинской техникой, владеть знаниями в области психологии и этики. Семинар «ПОДГОТОВКА СПЕЦИАЛИСТОВ СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА (НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА)» призван помочь руководителям и преподавателям медицинских образовательных учреждений выбрать правильное направление при разработке программ обучения для среднего медицинского персонала с учетом действующих стандартов. В рамках одного семинара аккумулируется опыт лучших медицинских учебных заведений и клиник Петербурга. Слушатели получат экспертное мнение по оптимизации учебно-воспитательного процесса при подготовке специалистов сестринского дела.
В программе:
поднимаются вопросы вовлечения среднего медперсонала в лечебный процесс с применением высокотехнологичных методов лечения, обсуждаются методики подготовки специалистов сестринского дела к использованию инновационных принципов медицинской помощи, рассматриваются варианты организации корпоративного обучения и участия медсестер в конкурсах, грантах, международных проектах. Отдельный блок программы - тренинг «Методы обучения специалистов сестринского дела коммуникационным навыкам».

Смотрите подробную программу семинара, регистрируйтесь! 

+7 (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Управление бюджетным учреждением. Компетенции руководителя

Закон № 83-ФЗ о совершенствовании правового положения государственных (муниципальных) учреждений существенно меняет роль руководителя бюджетной организации: раньше от него требовалось быть хорошим хозяйственником, теперь – топ-менеджером. Для эффективного управления и принятия решений руководителю необходимо опираться не только на знание законодательной базы, но и на комплексный анализ возможных сценариев развития при различных типах организации. Все тонкости руководства бюджетными учреждениями различных отраслей – медицины, образования, социальной защиты – будут рассмотрены 28 января – 1 февраля 2013 года в Санкт-Петербурге на комплексном семинаре:
«Руководитель бюджетного учреждения нового типа»
ВНИМАНИЕ! Курс повторный, так как программа пользуется большой популярностью среди отраслевых специалистов.
Мнение о семинаре «из первых рук» – видеоотзыв от участника предыдущего семинара:

Обновленная программа освещает:
  • Возможности, преимущества и риски нового статуса на текущем этапе реформирования бюджетной сферы;
  • Важнейшие направления финансирования: государственное (муниципальное) задание, организация платных услуг, привлечение доходов с помощью имущества, работы со спонсорами и благотворителями;
  • Особенности организации госзакупок для нужд бюджетного учреждения в соответствии с 94-ФЗ;
  • Особенности оплаты труда;
  • Психологические аспекты управления коллективом;
  • Отработка управленческих навыков руководителя учреждения.

Знакомьтесь с подробностями и записывайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС, количество участников ограничено!

+7 (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Особенности регулирования труда и аттестация рабочих мест в здравоохранении

Особенности регулирования труда и аттестация рабочих мест в здравоохраненииВпервые в ЦНТИ «Прогресс»! Семинар «ОСОБЕННОСТИ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТРУДА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ. АТТЕСТАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ» - уникальная программа с участием главного государственного инспектора Гос. инспекции труда Москвы. Слушатели получат исчерпывающие ответы по вопросам практического применения нормативных документов, организации и порядку проведения аттестации рабочих мест, а также по вопросам:
  • Какие документы необходимо направить в ГИТ?
  • Какие типичные ошибки допускаются при ведении табеля учета рабочего времени при разных режимах?
  • Каков алгоритм расследования несчастных случаев?
  • Ложное медицинское заключение: что делать отделу кадров, если работник болеет, но скрывает это?
  • Вина работодателя в развитии профзаболевания у работника. Как работодателю защитить себя?
Смотрите подробную программу на сайте организатора, регистрируйтесь, в ближайшее время программа повторяться не будет! 

Проблемы финансирования медицинских организаций в системе ОМС

Проблемы финансирование медицинских организаций в системе ОМСНовая программа «ФИНАНСИРОВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ» - это экспертные ответы на вопросы:
  • Как изменения  в порядке финансирования скажутся на их деятельности?
  • Как трактуется понятие «законченный случай оказания медицинской помощи»?
  • Как определить плательщика за оказанную медицинскую помощь?
  • Как избежать штрафов для медицинских организаций?
  • Каковы пути решения оплаты «сверхплановых» пациентов?
Программа будет интересна руководителям и специалистам органов управления здравоохранения, медицинских организации и страховых компаний. Ключевые темы семинара затрагивают вопросы системы фондодержания, перехода на одноканальное финансирование, системы оплаты труда, правового регулирования и ответственности сторон в рамках системы обязательного медицинского страхования. Завершает программу круглый стол по проблемам основных положений реформы финансирования здравоохранения и путям их преодоления. Посмотрите подробную программу, зарегистрируйтесь на участие заранее!

Как повысить доходность клиники и удовлетворять ожиданиям пациентов?

Кто является лучшим руководителем клиники – врач или экономист? Не надо искать компромисс – владейте одинаково хорошо знаниями в любой области! В 2012 году ЦНТИ «Прогресс» впервые представили обучающий продукт – тренинги для специалистов сферы здравоохранения. Данный формат обучения является ответом на требования времени: специалистам необходимо получать актуальную информацию о смежных отраслях знаний (психологии, конфликтологии, экономике, праву), а также приобретать  практические навыки эффективного общения с пациентами и коллегами, сервисного поведения, командной работы. Не упустите возможность проверить на себе эффективность тренингов!

Ближайшие программы в Санкт-Петербурге:

28-30 ноября 2012 г. «Руководитель в медицинской организации. Школа управления». За три дня обучения вы овладеете навыками конструктивной работы с коллективом, сможете избегать конфликтов, правильно ставить задачи, отбирать сотрудников, применять действенные алгоритмы контроля и техники влияния на коллектив. Отдельный блок программы - проработка  типичных ошибок «руководителей - новичков»: как исправить и не допустить впредь? 10-12 декабря 2012 г. «Влияние, коммуникации и продажи медицинских услуг»  - высокоэффективный тренинг, который научит практикующих врачей и сотрудников медицинских организаций общению с различными категориями пациентов. Как общаться с клиентом? Как предлагать ему услуги клиники? Как корректно отказать?  С помощью тренинга вы укрепите доверие пациентов, повысите их лояльность к клинике, и, главное, сможете монетизировать эту приверженность в результат! 19-22 февраля 2013 г. «Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов» - популярный четырехдневный курс, который позволит вам самостоятельно проводить диагностику «патологий» медицинского сервиса, донести до персонала необходимость учиться сервисному поведению, применять информационные технологии для управления потоками пациентов и улучшения качества обслуживания. Вы научитесь определять потребности пациента, задавая «правильные» вопросы, управлять комфортом и ожиданиями пациента. Готовые стандарты обслуживания входят в пакет информационно-справочных материалов! Тренинги проводятся в небольших группах. Количество мест ограничено – регистрируйтесь заранее! Задать все интересующие вопросы и записаться на семинар можно на сайте учебного комплекса, по email: client@cntiprogress.ru или в службе записи (812) 331-88-88 (многоканальный).

Где найти готовый медицинский бизнес план? Создайте его сами!

Бизнес-план медицинской клиникиПо мнению экспертов, рентабельность медицинского бизнеса составляет около 50%. Затраты на его открытие могут быть значительными, но и отдача оправдает ожидания. А можно уложиться в скромную сумму на первом этапе, зато окупить вложения за пару лет. Какой путь выберете вы? Первая стадия планирования бизнеса самая проблемная. Именно на этом шаге инвесторы делают больше всего ошибок, которые негативно сказываются на статье затрат. В интернете можно найти не один бизнес-план открытия частной клиники. Но  взять пример сегодняшнего дня для работы на будущее – заранее стать аутсайдером. Рынок медицинских услуг очень изменчив: надо постоянно держать руку на пульсе, придумывать свои «изюминки», непрерывно следить за новинками в области медицинского оборудования и материалов. Только актуальная информация от экспертов медицинского бизнеса, их опыт и рекомендации  помогут выбрать правильное направление для вашего успешного стартапа. Получите советы, как открыть и эффективно управлять медицинской организацией на авторском семинаре «СОЗДАНИЕ МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА ОТ «А» ДО «Я». После обучения Вы сможете:
  • определить, какие услуги точно будут пользоваться спросом;
  • спланировать финансовый результат и определить сроки окупаемости, снизить затраты;
  • создать и привлечь вашу целевую аудиторию;
  • оформить документацию, получить сертификаты и лицензии без лишних потерь времени;
  • выбрать подходящее помещение и оснастить его, минимизировав затраты;
  • найти сотрудников и сплотить их в коллектив единомышленников;
  • эффективно применять маркетинговые инструменты.
  Для всех участников семинара:
  • Деловая игра на реальных кейсах «Принятие управленческих решений»;
  • Пошаговый план действий и макет бизнес плана для открытия своего медицинского бизнеса; 
  • экскурсионная программа по Санкт-Петербургу;
  • обеды и кофе-брейки.
 
Эти программы семинаров и тренингов ЦНТИ «Прогресс» для медицинских руководителей вам тоже пригодятся – посмотрите их: «Руководитель медицинской организации. Школа управления» «Эффективное управление стоматологической организацией»  «Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной?»  «Маркетинг и продажи медицинских услуг»
Эксперты ЦНТИ «Прогресс» уже более 16 лет занимаются разработкой программ в области организации здравоохранения медицинского менеджмента – доверьтесь профессионалам и получите гарантированный результат! Запишитесь на семинар на сайте  ЦНТИ «Прогресс», по телефону в Петербурге +7 (812) 331-88-88, а также электронной почте client@cntiprogress.ru.

Медицинская сестра – больше, чем просто профессия

Повышение квалификации медицинских сестер«Любовь, Мужество, Честь» - эти слова стали девизом первого международного общества медицинских сестер, которое было основано более 100 лет назад. Тогда Флоренс Найтингейл, основоположница сестринского дела, дала толчок к перевороту во взглядах на функции медицинской сестры в области охраны здоровья. Сама Флоренс назвала сестринское дело «искусством», но при этом была уверена, что это искусство требует «организации, практической и научной подготовки». Роль медицинских сестер в современной клинике повышается – повышаются и профессиональные требования: необходимы навыки работы с высокотехнологичным оборудованием, знания в сфере психологии и этики. В помощь специалистам сестринского дела  эксперты ЦНТИ «Прогресс» разработали уникальные программы семинаров, учитывающие все особенности данного вида деятельности:   Семинар «УПРАВЛЕНИЕ СРЕДНИМ МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ» (26 - 30 ноября, Москва) Особенность программы – использование в рамках обучения тестов, практических задач, разбор деловых ситуаций. В рамках семинара - мини-тренинги: «Самоменеджмент как средство эффективной организации труда и избегания стрессовых ситуаций» и «Организация и управление коммуникациями. Антиконфликтный менеджмент». Ключевые темы программы:  система менеджмента качества ЛПУ и сестринской деятельности, правовые основы регулирования трудовой деятельности медицинских работников, инфекционная безопасность и инфекционный контроль, этический кодекс сестринского дела, психологические особенности выполнения лечебных манипуляций и взаимодействие с пациентом.   Семинар «ПОДГОТОВКА СПЕЦИАЛИСТОВ СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА (нормативно-правовое и методическое обеспечение компетентностного подхода)» (3 -7 декабря, Санкт-Петербург) Новая  программа, в которой аккумулируется опыт лучших клиник Петербурга. Экспертный взгляд на оптимизацию учебно-воспитательного процесса при подготовке специалистов сестринского дела (включая тренинг «Методы обучения специалистов сестринского дела коммуникационным навыкам».) Также в программе поднимаются вопросы вовлечения среднего медперсонала в лечебный процесс с применением высокотехнологичных методов лечения, методики подготовки специалистов сестринского дела к использованию инновационных принципов медицинской помощи, организация корпоративного обучения и участие медсестер в конкурсах, грантах, международных проектах.   Семинар «УПРАВЛЕНИЕ СЕСТРИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ» (10 - 14 декабря, Санкт-Петербург) Популярный семинар проводится уже в третий раз в 2012 году, и каждое мероприятие собирает заинтересованных слушателей. Насыщенная программа включает разбор проблем, с которыми медсестры сталкиваются в своей повседневной работе. Практические рекомендации специалистов дают возможность рационализировать рабочий процесс и в условиях ограниченного времени и высокой нагрузки экономно расходовать силы и ресурсы. В рамках семинара - психологические тренинги «Коммуникативные навыки» и «Управление конфликтами». Смотрите подробные программы, регистрируйтесь на участие в семинарах на сайте или по многоканальному телефону ЦНТИ «Прогресс» в Петербурге: (812) 331-8888.