Человек, уже покупавший у вас что-то ранее, купит что-то дополнительное с вероятностью до 7 раз выше, чем новый клиент.
Дополнительную покупку готовы совершить 20-30% постоянных клиентов.
К таким выводам привели результаты исследования работы более чем 60 000 предприятий различных отраслей.
Описанный прием стимулирования продаж называется Кросс-селлинг (Cross-Sell) - перекрестные или дополняющие продажи.
Этот и многие другие апробированные на практике маркетинговые инструменты повышения продаж на семинаре по управлению предприятием общепита.
Какие вопросы в программе самые ОСТРЫЕ и ВАЖНЫЕ?I. ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ деятельности предприятия общепита (лицензирования прав на реализацию алкогольной продукции; сертификации и стандартизации; договорной работы в общепите; работа с проверяющими органами и порядок процедуры гос.контроля и надзора).
ПОЧЕМУ ВАЖНО?Нормативно-правовая база деятельности очень динамично меняется, а проверки предприятий общепита проходятрегулярно и строго.II. Менеджмент и маркетинг в общепитеПОЧЕМУ ВАЖНО?Сфера оказания услуг общественного питания одна из самых высококонкурентных.
На семинаре в формате разбора и анализа конкретных производственных ситуаций предлагаются:
1) Апробированные механизмы управления снабжением производства (менеджмент кухни). Кухонная логистика и оптимизация товародвижения на производстве. Нормозапас. Управление закупками.
2) Применимые на практике принципы разработки меню как маркетингового инструмента, который позволяет повысить продажи.
Структура меню, обеспечивающая максимальный заказ.
Инжиниринг меню как современный способ ценообразования и контроля издержек.
Кросс-селлинг и ап-селлинг как методы стимулирования продаж.
Дизайн меню. Названия блюд в меню: «вкусные» и «невкусные» термины, правила описания блюд в меню.
Формула food-cost: примеры управления. «Утилизирующие» блюда. Сезонное управление food cost: сезонные заготовки и консервирование мясопродуктов. Презентация блюд с минимальной себестоимостью.
+ ТРЕНИНГИ по профессиональному росту руководителя и совершенствованиюадминистративных компетенций топ-менеджерас акцентом на специфике руководства предприятием общественного питания.
+ знакомство с ИННОВАЦИОННЫМ оборудованием, позволяющим повысить экономическую эффективностьпри сбережении ресурсов(пакоджетинг (льдомиксинг) и термомиксинг, Sous-vide (вакуумирование), вакуумное маринование Cookvac, vacuum-машины, Cook&Chill, CapCold, Сook&Hold, дипфризинг, сосуд Дьюара, аромадистилляция, технологии ускоренной кулинарии (accelerated cooking), Стефан-гриль, тендерайзинг мяса, хербофильтры и др.).Посмотрите ПОДРОБНУЮ ПРОГРАММУ курса. Подайте ЗАЯВКУ на участие>>>
В семинаре принимает участие Георгий Мтвралашвили (бизнес-консультант, владелец и директор компании "Resto-КАПИТАЛ", а также кейтеринговой компании "GLOBUS Catering").