Метка: семинар

Помощник руководителя. Что это за птица?

Современный руководитель уже не представляет свою работу без помощника.

Личный помощник – это не лицо фирмы, а лицо руководителя, главное лицо свиты. А как известно, короля делает свита.

Ирина Гетманская, 30 лет, личный помощник генерального директора холдинга, начальник секретариата, опыт работы 10 лет.

Современный руководитель уже не представляет свою работу без помощника. Ответственный и компетентный помощник оптимизирует работу своего шефа вдвое. На него всегда можно перенаправить нежелательный телефонный звонок, поручить общение с «тяжелым» клиентом или попросить организовать день рождение ребенка. По данным компании HeadHunter, на российском кадровом рынке уже несколько лет наблюдается явный дефицит помощников руководителя. Повысить свой профессионализм, достичь новых высот во взаимодействии с руководителем, приобрести знания о новых требованиях в делопроизводстве согласно ГОСТ и ИСО, овладеть механизмам запуска управленческих решений и мастерством разрешения конфликтов Вам поможет семинар

«Обеспечение работы руководителя»

01.10.2012 - 05.10.2012 Подробнее
ОТЗЫВ участника: (Калужский филиал ОАО "ЦентрТелеком"), Хатунцева Оксана Владимировна, специалист управления делами: «Посетила семинар "Обеспечение работы руководителя". Семинар емко охватил основные аспекты работы личного помощника, много вопросов было рассмотено с точки зрения психологии (самый важный, конечно, взаимоотношения с руководителем). Лексика семинара простая и понятная, что помогает использовать полученные знания непосредственно на практике. Отдельное спасибо за сервис и организацию- великолепно!»
Запишитесь на семинары удобным для вас способом:
  • оставьте заявку на семинар на сайте компании www.cntiprogress.ru
  • звоните по телефону тел. +7(812)331-88-88
  • отправляйте заявку на наш электронный адрес client@cntiprogress.ru
 

О чем мечтает архивариус? Или как организовать современный архив без пыльных полок

Требования к архивам постоянно меняются, а количество вопросов, на которые архивариус должен знать ответы, растет в геометрической прогрессии.
Главная и основная обязанность архивного работника – «ответственно хранить» документы. Но время диктует свои условия, требования к архивам постоянно меняются, а количество вопросов, на которые архивариус должен знать ответы, растет в геометрической прогрессии. Какие действия следует предпринять сотруднику архивного отдела для соблюдения Закона о защите ПД?  Как сочетать бумажный и электронный архив? Какие изменения следует ожидать в Правилах работы архивов организации? ЦНТИ Прогресс приглашает в Санкт-Петербург на семинары, где вы получите комплексные знания для эффективной оптимизации работы архива на предприятии.

25.09.2012 – 28.09.2012 «Современный архив организации: управление и методическое сопровождение деятельности»

Проблемы ведения архива в современных нормативно-правовых условиях. Анализ распространенных ошибок и конкретные советы по оптимизации работы архива. Семинар-практикум с уникальным  выездным занятием в один из архивов Санкт-Петербурга. 25.09.2012-28.09.2012 Подробнее >>>

01.10.2012 – 05.10.2012 «Электронный архив. Информационные и автоматизированные архивные технологии»

Электронный архив обеспечил переход от «глиняных табличек» к современной организации архивного дела. Но как при доступности информации реализовать механизм защиты и обеспечить сохранность? Весь спектр методов и конкретных действий. Подробнее >>> Семинары разработаны экспертами ЦНТИ «Прогресс» согласно современным требованиям к организации и ведению архива. Отзывы о семинарах:
  • (Филиал ОАО "РусГидро" - "Карачаево-Черкесский филиал"), Афанасенко А. В., секретарь-делопроизводитель: «Высокий уровень, буду советовать коллегам!»
  • (ОАО "Апатит" - Кировский филиал ЗАО "ФосАгро-АГ"), Михеева Н.А., начальник архива: «Спасибо огромное за достаточный объем знаний! Все преподнесено очень доступно и интересно! Спасибо за душевное отношение».
Запишитесь на семинары удобным для вас способом:
  • оставьте заявку на сайте
  • звоните по тел. +7(812)331-88-88
  • отправьте заявку на эл. адрес client@cntiprogress.ru

Насколько эффективна система адаптации персонала на вашем предприятии?

В России точных цифр ущерба от травли на рабочем месте никто пока не подсчитывал, но, по разным оценкам, его жертвами становятся от 5 до 20% работающего населения.
По оценке германских психиатров, моббинг является причиной около 10% самоубийств в стране. Несправедливое отношение к работнику со стороны коллег или руководства обходится британской экономике в 30 млрд. евро ежегодно. В России точных цифр ущерба от травли на рабочем месте никто пока не подсчитывал, но, по разным оценкам, его жертвами становятся от 5 до 20% работающего населения. Знакома ли вам проблема «офисной дедовщины»? Травят новичков? Игнорируют? Причиной может быть отсутствие системы адаптации или ее несовершенство. Представляем специализированный курс по адаптации как новых сотрудников, так и при внутренних перемещениях «Адаптация персонала. Комплексный подход и гибкость» (код 21380) 24 – 28 сентября 2012, Санкт-Петербург. - Слушателям предоставляется возможность иначе посмотреть на процесс адаптации. Акцент на человеческий фактор. - Дается набор базовых механизмов и инструментов адаптации: участникам остается выбрать, что применять и как. - Рассматривается адаптация различных категорий сотрудников.
  • как не утопить всех «котят».
  • как сделать так чтобы «новая метла» мела в рамках целей и задач подразделения и компании.
  • о чем не нужно рассказывать новому сотруднику в первый день.
  • как сделать так чтобы ничего не делать, а новичкам было хорошо.
  • как мотивируя новых сотрудников не мешать жить опытным и проверенным работникам.
  • как сделать так чтобы в системе адаптации были заинтересованы все, а не только новичок.
  • как сделать так чтобы инициатива по внедрению системы адаптации не стала наказанием для инициатора.
  • почему и куда уходят новые сотрудники и как это анализировать.
Посмотрите подробную программу курса >>>
Ведущие:
  • Специалист по управлению персоналом, консультант, психолог и бизнес-тренер, практикующий психотерапевт, доктор медицинских наук, профессор.
  • HR- крупной компании Санкт-Петербурга, где внедрена и успешно функционирует система адаптации персонала.
  • Практикующий юрист, специализирующийся по трудовому праву.
Запишитесь на курс по телефону +7 (812) 331-88-88 или на сайте.

Всегда ли прав пациент?

Судебные иски к врачам и медицинским учреждениям множатся с каждым днем. Выплаты достигают сотен тысяч рублей. Исправить ситуацию могли бы организации, выступающие стражами интересов ЛПУ.
За последние несколько лет существенно изменился подход к юридическому обеспечению медицинской деятельности:  объем реализации платных медицинских услуг увеличился, пациент перешел  в статус потребителя с соответствующим ростом запросов и осознанием собственных прав.
«Закон о защите прав потребителей», принятый еще  в 1992 году, утверждает:  «Клиент всегда прав». Но

«всегда ли прав пациент»?

Судебные иски к врачам и медицинским учреждениям множатся с каждым днем. Выплаты достигают сотен тысяч рублей. Исправить ситуацию могли бы организации, выступающие стражами интересов ЛПУ. Но проекты по переходу на саморегулирование медицинской деятельности еще только в стадии обсуждения. Врачи  и медицинские учреждения по-прежнему подвергаются необоснованным нападкам. Как обеспечить правовую защиту врача и медицинского учреждения? Узнайте об этом на семинарах: «Правовое обеспечение деятельности медицинских организаций» (Москва, 27-29 августа) «Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)» (Санкт-Петербург, 24-27 сентября)  
На семинаре

"Правовое обеспечение деятельности медицинских организаций"

рассматриваются правовые отношения, возникающие при оказании медицинской услуги, юридические основы прав пациентов и ответственность за их нарушение, права медицинских работников и способы  их защиты. Подробнее >>>
В программе семинара

"Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)"

дается теория и практика применения Федерального закона № 323-ФЗ, анализируются виды юридической ответственности при правонарушениях и преступлениях в медицине.  Отдельные блоки курса посвещаны сложным вопросам применения АПК РФ и ГПК РФ, судебно-медицинским критериям тяжести вреда здоровью пациента и способам их компенсации. Подробнее >>>
Мнение: «Саморегулирование - это столбовая дорога нашего здравоохранения. И это самый короткий путь к повышению качества медицинской помощи. Каждый врач должен знать, что если он сделал все правильно, а на него возведен поклеп, есть организация, которая встанет за него горой, когда он окажется в беде», - резюмировал Леонид Рошаль

Бюджетирование в холдингах: как управлять финансами управляющей и дочерних компаний

Приглашаем вас принять участие в семинаре "Бюджетирование в холдингах" 20-24 августа в Санкт-Петербурге.
Бюджетирования в холдинге дает толчок развитию бизнеса за счет централизации и повышения эффективности управления финансами входящих в него предприятий, а также позволяет экономить средства. Однако помимо очевидных плюсов в создании системы бюджетирования группы компаний существует ряд минусов. Отметьте те их них, которые характерны именно для вас:
  • проблема взаимодействия дочерней и материнской компании;
  • несовпадение интересов входящих в холдинг компаний;
  • плохо налажена автоматизация процессов;
  • отсутствие унифицированных шаблонов бюджетов в бизнес-единицах;
  • необходимость сводить бюджеты подразделений, работающих в разных отраслях и выпускающих продукцию с различной структурой себестоимости;
  • интенсивный рост и развитие холдинговых компаний, что приводит к частым изменениям состава подразделений (бизнес-единиц) и необходимости вносить корректировки в созданные процедуры консолидации;
  • большой объем внутригрупповых хозяйственных операций.
Отметили хотя бы один пункт? Хотите справиться с проблемой? Тогда приглашаем вас принять участие в семинаре

"Бюджетирование в холдингах"

20-24 августа в Санкт-Петербурге. В программе семинара: ТЕХНОЛОГИЯ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ • Этапы внедрения системы бюджетирования в холдинге (группе компаний). Участники бюджетного процесса в управляющей компании и бизнес-единице, распределение обязанностей и ответственности между ними. • Методология составления бюджетов бизнес-единицы. Основные бюджетные показатели. Бюджетная модель бизнес-единицы. Операционные и финансовые бюджеты. ОСОБЕННОСТИ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ В ХОЛДИНГОВЫХ КОМПАНИЯХ • Особенности бюджетирования в холдингах. Сочетание корпоративных стандартов и специфики деятельности бизнес-единицы в рамках системы бюджетирования. • Адаптация бюджетной модели холдинга под задачи управляющей компании. • Консолидация бюджетов бизнес-единиц и составление Сводного бюджета холдинга. • Проблемы бюджетирования в холдингах: взгляд управляющей компании и бизнес-единицы. ОПТИМИЗАЦИЯ БЮДЖЕТНОЙ СИСТЕМЫ ХОЛДИНГА • Методы оптимизации систем бюджетирования. Принципы эффективного бюджетирования в холдингах. • Типичные ошибки при проектировании и внедрении систем бюджетирования. АВТОМАТИЗАЦИЯ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ В ХОЛДИНГАХ На семинаре слушатели индивидуально и в группах выполняют бизнес-кейсы, а также участвуют в круглых столах, в рамках которых происходит обмен опытом и обсуждение самых актуальных вопросов семинара. Лекторы: • Основной лектор - Сухотерин Д.М. Преподаватель-практик с многолетним практическим опытом. Рабочий стаж - свыше 10 лет. • Второй лектор: специалист по автоматизации, генеральный директор внедренческой компании. Узнать подробности и записаться на семинар можно на сайте, по электронной почте interclient@cntiprogress.ru или по телефону (812)331-88-88

Как сохранить репутацию компании при работе с претензиями клиентов. Юридические и психологические аспекты

Используйте эту жалобу, как стимул для улучшения работы организации.
Клиент потребовал у вас жалобную книгу, предъявил претензию к работе или товару вашей компании? Используйте эту жалобу, как стимул для улучшения работы организации. Превращайте недовольных клиентов в лояльных с помощью эффективной работы с рекламациями (претензиями потребителей). Согласно статистике, более 50% недовольных клиентов снова воспользуются услугами компании, если их жалобы были успешно удовлетворены. А скорое разрешение их проблем увеличивает эту цифру до 95%. Выработать четкую структуру действий при приёме и отработке рекламаций для общения с клиентами в рабочем ритме поможет практический семинар ЦНТИ «Прогресс»

Работа с претензиями и рекламациями: защита интересов и репутации компании

Время и место проведения: 21— 24 августа 2012 года  в Санкт-Петербурге

В программе подробно рассматривается процесс работы с  жалобами и рекламациями потребителей со всех сторон:

  • юридической: законодательное регулирование защиты прав потребителей, грамотные процедуры работы с рекламациями различного вида, сложившаяся судебная практика по спорам о защите прав потребителей
  • организационной: рекомендации по оформлению мест торговли или мест оказания услуг,
  • психологической: установление контакта с потребителями, работа с возражениями, устранение негатива в отношениях
  • государственного регулирования в соответствующей сфере: рекомендации, как действовать компании и ее должностным лицам во время проверки Роспотребнадзора.
Задача курса - в полной мере осветить все аспекты работы с рекламациями, не отвлекая внимание слушателей на смежные темы. Познакомьтесь с подробной программой >>> Запишитесь на семинар онлайн на сайте ЦНТИ «Прогресс», по тел. клиентского отдела  +7 (812) 331-88-88 (многоканальный) или e-mail client@cntiprogress.ru

Как выжить городскому рынку сегодня?

Представляем 2 специализированных семинара по городским продовольственным рынкам от ЦНТИ «Прогресс».
«С 2013 года сельскохозяйственные рынки России должны использовать только капитальные строения». Кто выживет после вступления в силу новых положений закона о рынках? Владельцы рынков, которые знают свои права, используют опыт коллег и умеют грамотно взаимодействовать с госорганами и арендаторами.

Как узнать всё о тонкостях рыночного регулирования до конца 2012 года?

Представляем 2 специализированных семинара по городским продовольственным рынкам от ЦНТИ «Прогресс».

Городской рынок сегодня. Опыт Санкт-Петербурга

6 - 9 августа 2012 г. Код 21071| Санкт-Петербург
В программе:
  • Ваши права и обязанности в рыночной сфере. Проблемы нормативно-правового регулирования рынков.
  • Взаимодействие с государственными органами и арендаторами на рынке.
  • Безопасность рынков.
  • Ветеринарно-санитарные требования на рынках.
  • Специальные мероприятия и привлечение новых покупателей.
В ходе экскурсии на наиболее успешные продовольственные рынки Петербурга вы получите ответы на интересующие вопросы и обменяетесь опытом с коллегами. Ознакомьтесь с полной программой семинара>>>

Бухгалтерский учет и налогообложение продовольственных рынков

17-20 сентября Код 21072 | Санкт-Петербург
В программе:
  • нормативно-правовое регулирование в рыночной сфере;
  • наличный кассовый оборот: ведение и контроль кассовых операций;
  • бухгалтерское обеспечение кадровой деятельности рынка;
  • налоговая политика и планирование на продовольственном рынке.
Ознакомьтесь с полной программой семинара>>>
Кому адресованы данные семинары? Руководителям, главным бухгалтерам и другим специалистам компаний, управляющих рынком, а также сотрудникам государственных органов, связанных с рыночным регулированием, и всем заинтересованным лицам. Занятия проводят эксперты рыночной сферы, юристы, сотрудники Роспотребнадзора и других отраслевых государственных органов Петербурга, отвечающих за развитие продовольственных рынков. Запишитесь на интересующий вас семинар по телефону Службы записи в Петербурге +7 (812) 331-88-88 или по электронной почте interclient@cntiprogress.ru.

Практические вопросы оплаты труда в здравоохранении

В здравоохранении сейчас много неэффективных расходов. Но зарплата врач, на мой взгляд, - самое важное сегодня в медицине. Александр Саверский, президент «Лиги пациентов»
Новые схемы начисления заработной платы предусматривают дополнительное финансирование.
Согласно мониторингу, проведенному в ряде субъектов Российской Федерации, отмечено, что введение новой отраслевой системы оплаты труда положительно сказалось на росте доходов работников бюджетной сферы, прежде всего здравоохранения. Новые схемы начисления заработной платы предусматривают дополнительное финансирование. При этом усложняется система расчета оплаты труда в здравоохранении. Кроме учета всех источников финансовых вливаний, для установления размеров компенсационных  выплат необходимо проводить аттестацию рабочих мест. На практике все это вызывает множество вопросов и сложностей, которые требуют грамотного подхода. В помощь руководителям и сотрудникам экономических служб медицинских организаций  ЦНТИ «Прогресс» разработал и проводит семинар

«Оплата труда в здравоохранении»

15-18 августа, Санкт-Петербург. Программа наиболее полно охватывает проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники ЛПУ в повседневной работе.
Основные темы семинара:
  • Положение об оплате труда: порядок разработки, методы экономической мотивации, применение стимулирующих функций;
  • Практические советы  по разработке и совершенствованию системы оплаты труда;
  • Решение вопросов, возникающих при формировании штатных расписаний;
  • Аттестация сотрудников по классификатору должностей. Оценочные критерии;
  • Оплата труда, связанная с финансированием по ОМС, ДМС и платным услугам;
  • Программы модернизации в части заработной платы.
Актуальные вопросы курса:
  • Тарификация: что важно учитывать при проведении тарификации? Каких ошибок можно избежать?
  • Как организовать документооборот при оформлении зарплаты?
  • Какие типичные ошибки допускаются в коллективном договоре в части Положения об оплате труда?
  • Как нарушения при ведении внутреннего документооборота могут сказаться на деятельности организации?
Особенность программы:
  • Слушатели семинара принимают участие в практикуме, в ходе которого совместно с экспертом анализируют собственные проекты внутренней документации (необходимо иметь варианты разработок для обсуждения).
Подробная программа и условия участия >>>

Для чего нужен HR-бренд?

«Хороший бренд — единственное, что может обеспечить доходы выше средних в течение длительного времени».  Филип Котлер "Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер"
Борьба за лидирующие места на рынке труда среди работодателей приобретает вполне осязаемые цели, так как напрямую влияет на финансовые результаты предприятия.
Все мы потребители на «рынке» жизни. Мы являемся потребителями на рынке товаров и услуг. Мы остаемся верны давно известным нам брендам, либо выбираем наиболее приглянувшийся из незнакомых. Это же касается и рынка труда. Каждый из нас выступает в роли покупателя, а компания – в роли продавца. Существует немало известных потребительских (или клиентских) брендов. То же самое и с брендом работодателя, их задачи и специфика воздействия во многом схожи. Что дает HR-брендинг работодателю? Бренд компании, в том числе, включает в себя бренд работодателя. Успешные компании целенаправленно развивают свой HR-бренд – это позволяет им привлекать лучших сотрудников. Это, в свою очередь, отражается на финансовых показателях предприятия – от квалифицированных талантливых работников больше отдача. Таким образом, сильный HR-бренд увеличивает капитализацию компании. Борьба за лидирующие места на рынке труда среди работодателей приобретает вполне осязаемые цели, так как напрямую влияет на финансовые результаты предприятия. Зарплата больше не основной фактор выбора места работы. Заработная плата перестала влиять на конечный выбор соискателя. Остальные условия труда значат для соискателя не меньше, а то и гораздо больше. Человеческий капитал в значительной степени влияет на прибыль компании. Для построения сильного HR-бренда важно зафиксировать эту связь в миссии компании: сотрудники предприятия, прибыль и капитализация. Необходимо, чтобы об этом узнали потенциальные работники компании. Для этого важно сформировать соответствующее послание. Почему же так важен сильный HR-бренд? Для чего он работодателю?
  • Мотивация. Важнейший нематериальный стимул для сотрудников – соотнесение себя с известным брендом с положительной репутацией.
  • Профессионализм. Возможность привлечь наиболее квалифицированных, самых успешных и талантливых работников.
  • Экономия. Лояльные сотрудники обходятся компании дешевле. Высокая заработная плата перестает быть главным фактором преданности персонала предприятию.
  • Рост прибыли. Прямое влияние сотрудников на финансовые результаты компании.
  • Генерация идей. Лояльный сотрудник – включенный и креативный сотрудник.
  • Лояльность компании (в том числе, в кризис).
  • Агент влияния. Преданный компании работник «транслирует» идеи предприятия окружающим,  уменьшая затраты компании на поиск новых сотрудников (а также и на продвижение потребительского бренда).
  • Легче управлять. Вероятно, комментарии по поводу того, что лояльным работником легче управлять, излишни.
NEW! В ЦНТИ «Прогресс» разработали и проводят новый семинар по управлению HR-брендом.

Семинар «HR-бренд. Как привлечь и удержать лучших сотрудников»

Внимание, заканчивается регистрация на семинар! Запишитесь прямо сейчас 9 – 13 июля 2012 года код 21440 Санкт-Петербург
На семинаре вы сможете разобраться и решить для себя:
  • Что есть в компании сейчас. Как обстоят дела с репутацией вашей компании на рынке труда?
  • Куда хотелось бы двигаться. Наметить цели. Какой образ вы хотели бы, чтобы  транслировали ваши сотрудники? Какие ваши преимущества необходимо усилить, какие недостатки сгладить?
  • Как достигнуть намеченного? Шаги, действия, процедуры.

Работа с долгами. Как стать компанией, которой платят в первую очередь? Спецпредложение июля

Вам больше не нужно беспокоиться о возврате собственных денег.
Ваши должники выплачивают все в срок и в полном объеме. Вам больше не нужно беспокоиться о возврате собственных денег. Должники боятся просрочить платеж, потому что знают, ЧТО вы можете сделать с ними в таком случае. Звучит хорошо, а как на деле? Вы можете добиться такой ситуации после обучения на нашем семинаре

"Работа с долгами: эффективные методы и приемы управления дебиторской задолженностью".

Специально для вас действует

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!

Семинар по работе с долгами – 2 секции:
  • для экономистов и бухгалтеров;
  • для юристов и специалистов договорных отделов.
При одновременном участии в обеих секциях общая стоимость УМЕНЬШАЕТСЯ В 1,5 РАЗА!

Секция 1. Финансово-экономические аспекты

Какие меры и инструменты  профилактики проблемной задолженности вы сможете применить у себя? Вы получите информацию о том, как построить кредитную политику и систему контроля дебиторской задолженности с учетом особенностей вашего предприятия. На семинаре даются механизмы анализа, управления, профилактики и учета дебиторской задолженности.  Подробная программа

Секция 2. Правовое регулирование

Как использовать договор для обеспечения своевременной и полной оплаты? Как помочь исполнению решения суда — реальному взысканию долга? О каком «страшном» для должника нюансе в исполнительном производстве должны знать юрист и менеджер по продажам? Также в программе представительство в суде: психологические особенности и искусство защиты в суде. Деловая игра: сценарии переговоров; методы воздействия при личных контактах. Подробная программа
Не упустите уникальный шанс научиться ВОЗВРАЩАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Записывайтесь на семинары на сайте или по электронной почте interclient@cntiprogress.ru