семинары для секретарей | Блог ЦНТИ "Прогресс"

Секретарь-помощник руководителя. Новые грани профессионализма

В современном конкурентом пространстве крайне важно, чтобы рядом с руководителем находился опытный и профессиональный помощник, который готов взять на себя ответственность за решение вверенных ему задач и одновременно приспособиться к чертам характера своего руководителя. Добиться высокого профессионализма в своей работе, а так же выстроить эффективное взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях, приобрести навыки предотвращения конфликтов вам поможет семинар ЦНТИ «Прогресс»:

«Секретарь-помощник руководителя»

17 июня — 21 июня 2013 года, Санкт-Петербург

В программе для вас >>

планирование совместной работы руководитель - секретарь,
организация рабочего дня руководителя,
коммуникации в организации,
культура деловой речи и переписки,
разработка текстов,
подготовка докладов и устных выступлений руководителя,
ПРАКТИКУМ "Формирование навыков конструктивного общения в конфликте".

Подробная программа семинара, а также отзывы и видеоотзывы доступны на нашем сайте. По традиции для участников семинара организована экскурсия по Санкт-Петербургу. Не упустите возможность увидеть Петербург в период Белых ночей!

Хотите принять участие?

Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 или напишите нам client@cntiprogress.ru, а регистрация на сайте займет всего несколько минут.

(812) 331-88-88, (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Семинары по делопроизводству для профессионалов в июне, Санкт-Петербург

Казалось бы, какие еще новые знания по работе с документами можно приобрести сотруднику документационного обеспечения управления? Большое количество пособий и компьютерные программы призваны облегчить жизнь специалиста, сделать его работу более эффективной. Однако, как показывает практика, общение с коллегами и консультации экспертов дают лучший результат. Именно поэтому ЦНТИ «Прогресс» с успехом проводит семинары по работе с документами.

Для вас мы подготовили семинары в июне 2013 года в Санкт-Петербурге.

Занятия проводят профессиональные специалисты - практики в области организационного развития, менеджмента, консультанты по организации ДОУ и автоматизации делопроизводства. По доброй традиции, для слушателей семинаров организована культурная программа в самый разгар белых ночей. Как упорядочить документооборот, связывая движение документов в единую сеть? Как оптимизировать систему документооборота в компании?

Семинар «Современные технологии информационно-документационного обеспечения управления»

10 – 14 июня 2013, Санкт-Петербург В программе:

Нормативно-методические требования к делопроизводству, современные требования к оформлению организационно-распорядительных документов.
Организация работы службы документационного обеспечения управления.
Деловая переписка: требования, стандарты ИСО.
Работа с конфиденциальной информацией: учет, защита персональных данных.
Технологии организации работы с документами.
Архивное хранение документов.
Современный электронный документооборот. Обзор современных систем автоматизации делопроизводства.
Практикум по оформлению документов.

Подробная программа >>

Как спроектировать и внедрить эффективную модель документационного обеспечения группы компаний? Регламентация и автоматизация процессов документационного обеспечения, а также все аспекты организации документационного обеспечения группы компаний.

Новый семинар «Совершенствование системы управления документами группы компаний»

18 – 21 июня 2013 года, Санкт-Петербург В программе семинара:

Определение целевой организационной модели документационного обеспечения группы компаний.
Нормативное регулирование процессов управления документами группы компаний.
Организация эффективного взаимодействия подразделений.
Автоматизация процессов управления документами группы компаний: выбор системы, внедрение, поддержка.
Аудит и развитие интегрированной системы документационного обеспечения.
Практикум: моделирование процессов управления документами, документооборота группы компаний.

Подробная программа >>

Эффективный помощник руководителя. Семинар в Новосибирске

Приглашаем на семинар «Эффективный помощник руководителя» 5-7 июня 2013

помощников руководителей, офис-менеджеров, руководителей и сотрудников общих отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий. Место проведения: ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28 Подробнее >>>

В результате вы:

повысите эффективность взаимодействия с руководителем;
овладеете механизмами разрешения конфликтов;
повысите компетентность в работе с людьми, в том числе со сложными посетителями;
приобретете знания о новых требованиях в делопроизводстве согласно ГОСТ и ИСО.

Программа семинара включает:

Блок 1

Психологические аспекты в работе помощника руководителя:

Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях;
Управление конфликтами;
Защита от стрессов;
Техники снижения эмоционального напряжения в разговоре.

Блок 2

Работа с документами:

Состав управленческих документов организации;
Порядок приема и обработки входящих, исходящих и внутренних документов организации;
Обработка и хранение документов;
Формирование дел.

Семинар включает круглый стол, на котором вы можете обменяться опытом с коллегами, разобрать рабочие ситуации из практики, проанализировать ошибки вместе с экспертами семинара. Внимание! На семинаре предусмотрены индивидуальные консультации по документам участников. Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и документооборота. Подробная программа семинара доступна на нашем сайте Хотите принять участие? Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 ил напишите нам client@cntiprogress.ru.

Современный электронный архив на предприятии: от «активного интереса» к «активному внедрению»

Переход к электронному хранению документов определил целый ряд сопутствующих проблем:

выбор программного обеспечения;
наполнение архива;
обеспечение юридической силы документов;
обеспечение информационной безопасности;
обеспечение и верификации подлинности электронных документов.

Создание архивного хранения документов одновременно должно обеспечить:

охрану от случайного или преднамеренного уничтожения;
разграничение доступа к файлам архива в зависимости от компетенции и полномочий.

Какие существуют последние достижения в области архивного хранения документов? Какие новые решения были разработаны и внедрены за последний год? И, наконец, как будет развиваться отрасль в ближайшем будущем? Чтобы обсудить самые острые вопросы организации современного электронного архива с ведущими экспертами отрасли ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинар:

«Электронный архив на предприятии: организация и новые технологии хранения документов» 3 – 6 июня 2013, Москва

Участники семинара получат необходимые знания по управлению и ведению электронного архива в современных условиях.

Преимущества семинара:

Практическая направленность.
В семинаре принимает участие признанный эксперт в области электронного документооборота, к.и.н., эксперт ИСО, член Гильдии Управляющих Документацией и ARMA International - Храмцовская Н. А. и лучшие специалисты в области архивного хранения электронных документов из ведущих корпораций страны.
В семинаре принимают участие лауреаты программы «Эффективные решения современного архива».
Специалисты практики поделятся опытом успешных реализованных проектов по созданию систем управления электронными документами.

Основные темы программы:

Нормативно - правовая база в области архивного хранения документов: общие принципы организации долговременного хранения документов (электронных и бумажных).
Информационная безопасность и защита интеллектуальной собственности в системе электронного документооборота предприятия.
Инновационные решения в сфере организации архивного хранения электронных документов.
Практический отечественный и зарубежный опыт хранения электронных и бумажных документов, включая обзор наиболее интересных стандартов и методических рекомендаций.
Юридически значимый электронный документооборот.
Требования и проблемы организации архивного хранения документов.

Стоимость: 27 300 руб. Место проведения: ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст. метро "Партизанская". Подробная программа семинара и условия участия доступны на нашем сайте. Хотите принять участие? Позвоните нам по телефонам 8 (800) 333-88-44, +7(812)331-88-88, или напишите нам client@cntiprogress.ru

Современный архив организации: нормы, стандарты и технологии

Петербург уже давно описан, а что не описано, то надо видеть самому

И.А. Гончаров

Приглашаем в Санкт-Петербург на повышение квалификации

руководителей и специалистов архивов учреждений, организаций, предприятий, а также сотрудников архивных отделов и отделов делопроизводства, ДОУ и канцелярий.

Для вас в весеннем Петербурге состоится семинар «Современный архив организации: управление и методическое сопровождение деятельности»

Специалисты-практики государственных и частных архивов Санкт-Петербурга и эксперты по архивному консалтингу ответят на насущные вопросы:

как оптимизировать ведение архива
как подготовиться к ожидаемым изменениям нормативной базы
как организовать повседневную работу архива

Семинар включает выездное практическое занятие "Теория и практика архивного дела" на базе архивного учреждения Санкт-Петербурга.

На семинаре комплексно анализируются:

актуальные нормы и правила работы архивов,
процедуры экспертизы ценности документов и составления номенклатуры дел,
современные технологии обеспечения сохранности документов,
этапы создания электронного архива,
технологии депозитарного хранения документов,
правила передачи документального фонда в случае ликвидации или реорганизации предприятия.

Цели семинара:

Повысить квалификацию и выйти на качественно новый уровень работы.
Получить знания по управлению архивом и ведению архива в современных условиях.
Решить практические вопросы, возникающие в процессе работы.

Дата проведения: 21— 24 мая 2013 года Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" Для всех участников семинара организована увлекательная экскурсия по весеннему Санкт-Петербургу. Хотите принять участие? Звоните 8 (812) 331-88-88 или 8 (800) 333-88-44, наши менеджеры проконсультируют по всем интересующим вас вопросам. Кроме того, получить всю необходимую информацию и зарегистрироваться вы можете на нашем сайте.

Делопроизводство: сегодня и завтра. Комментарии экспертов. Новый семинар в Москве.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на новый семинар: «Современное делопроизводство»

20 – 23 мая 2013 года, Москва.

В рамках семинара:

Комментарии экспертов
Практикум
Посещение конференции-выставки по электронному документообороту и управлению информационными ресурсами DOCFLOW-2013.

Эксперты ответят на острые вопросы, возникающие в процессе вашей работы:

Что должно содержать Положение о службе документационное обеспечение управления (ДОУ)?
Как часто нужно обновлять номенклатуру дел?
Как определить сроки хранения документов?
Каковы штрафные санкции за нарушение порядка хранения документов?
Как осуществить перевод документов в электронную форму?

Главные темы программы:

Современная нормативная база документационного обеспечения управленческой деятельности организаций, также в области информатизации, управления документацией и электронного документооборота: комментарии экспертов.
Современная служба ДОУ: оптимизация численности персонала и распределение обязанностей специалистов службы ДОУ.
Организация документооборота в организации: основные этапы и технология исполнения.
Современные подходы к обеспечению сохранности документов и передаче документов в архив организации.
Автоматизация работы с документами: обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота (СЭД) и архива. Рекомендации по выбору и внедрению СЭД и архива.

Практикум:

Оформление конкретных видов организационно-распорядительной документации (ОРД): приказов, распоряжений, протоколов, служебных писем, докладных записок, актов и др. Анализ типичных ошибок при ведении документации на конкретных практических примерах.

Лекторы семинара:

Вялова Л.М. - к.и.н., доцент РГГУ, автор учебников "Делопроизводство", "Документационное обеспечение кадровых служб", "Делопроизводство для секретаря в вопросах и ответах". Кузнецов С.Л. - к.и.н., консультант Федерального архивного агентства, автор книг "Делопроизводство на компьютере", "Современные технологии документационного обеспечения управления", публикаций по вопросам автоматизации работы с документами, главный редактор журнала "Делопроизводство". Стоимость: 28 500 руб. Место проведения: ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст. метро "Партизанская". Подробная программа семинара и условия участия доступны на нашем сайте. Хотите принять участие? Позвоните нам по телефонам 8 (800) 333-88-44, +7(812)331-88-88, или напишите нам client@cntiprogress.ru

Организация работы службы ДОУ: семинар для профессионалов

ЦНТИ «Прогресс» приглашает в Санкт-Петербург на повышение квалификации: руководителей и специалистов отдела ДОУ, канцелярии, секретариата, архива, помощников руководителей и всех сотрудников, которые ответственны за делопроизводство, учет, прием и хранение документов.

Для вас ЦНТИ «Прогресс» подготовил семинар «Эффективная работа службы документационного обеспечения управления».

31 мая — 4 июня, Санкт-Петербург

Вас ждет:

Активное взаимодействие с лекторами.
Разбор и анализ рабочих ситуаций.
Обмен опытом с коллегами.

В программе:

Структура, штатное расписание, должностной и численный состав службы ДОУ. Нормативы времени на выполнение работ. Организация взаимодействия между отделами и сотрудниками.
Распределение должностных обязанностей между сотрудниками.
Изменения законодательства.
Юридические аспекты оформления организационно-распорядительных документов.
Этапы контроля исполнения документов. Составление отчета по контролю исполнения документов.
Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного делопроизводства. Проблемы и решения.

Лекторы семинара: специалисты - практики в области организационного развития, менеджмента, консультанты по организации ДОУ и автоматизации делопроизводства. Познакомьтесь с видеоотзывами участников семинара. Подробная программа семинара и условия участия доступны на нашем сайте

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Особенности межкультурного взаимодействия

osobennosti-mezhkulturnogo-vzaimodeystviya

Профессиональный помощник руководителя всегда стремиться к сокращению количества ошибок в своей работе. В процессе взаимодействия с иностранными коллегами и клиентами цена ошибки особенно высока. Именно поэтому мы подготовили для вас ряд советов, которые могут оказаться полезными. Приведем несколько примеров межкультурных различий, которые важно учитывать:

Существует заблуждение, что с японцами нужно здороваться двумя руками. Никогда не используйте такое рукопожатие. Лучше поприветствуйте коллег легким поклоном всем корпусом.
Китай: никто из присутствующих за столом не имеет права приступить к еде, пока самая важная персона не подаст знак.
В Англии четко определен круг предметов, которые можно дарить деловым партнерам. Это записные книжки, блокноты, календари, зажигалки, лазерные диски, фирменные авторучки, на Рождество - алкогольные напитки и дорогой сыр. Все остальное может рассматриваться как взятка и средство давления на партнера.

Советы, которые могут помочь вам в общении с иностранными партнерами:

Подготовьте несколько фраз на языке страны, с жителями которой вам предстоит деловое общение.
Если вы подготовили подарки иностранным деловым партнерам обратите внимание – подарки не должны повторяться. По правилам этикета руководителю делегации не стоит преподносить тот же презент, что и его подчиненным. (Особенно важно это при общении с представителями азиатского мира).
Обратите внимание на жестикуляцию. Например, в Великобритании, Швеции, Швейцарии, Германии все сказанное вами будет понято собеседником буквально. Во Франции, Японии, Испании, Греции, Италии, Саудовской Аравии, Китае, Южной Корее гораздо большее значение имеет сопроводительный жест.

Можно ли использовать юмор в деловом общении с иностранцами? По мнению Р. Льюиса автора книги «Столкновение культур», использовать юмор в переговорах с иностранцами иногда полезно. Ведь шутки могут растопить лед формальности, ускорить ход обсуждения, вывести из тупика, раскрепостить партнера и вызвать доверие к вам как человеку. Но в остальном дело это чрезвычайно рискованное. Немцы, например, считают юмор неуместным в деловой беседе, а у японцев он не вызовет ничего, кроме недоумения и нервного смеха (они будут смеяться только из соображений вежливости). «То, что кажется забавным французу, араб может принять за святотатство, ваша любимая самая смешная история может показаться китайцу совершенно непонятной, а ваш невинный анекдот может серьезно обидеть турка», – сообщает Льюис. По его убеждению, культурные и религиозные различия приводят к тому, что одной и той же шутке смеются далеко не все. Да и кто может с уверенностью утверждать, что именно на самом деле является смешным?

Подготовлено с использованием материалов Slon.ru и langust.ru

Хотите познать все тонкости межкультурного взаимодействия с иностранными партнерами?
Приглашаем вас на семинар «Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами»
24 апреля — 28 апреля 2013 года, Санкт-Петербург Ознакомьтесь с подробной программой

Современный секретарь: 7 показателей профессионализма

Со времен использования печатных машинок прошло много времени. Как сохранить традиции и идти в ногу со временем? Каким должен быть современный секретарь?

7 показателей профессионализма секретаря:

Ответственно относится к своим обязанностям.
Стремится эффективно организовать работу руководителя.
Умеет общаться даже со сложными посетителями.
Знает правила делового этикета и протокола, знает особенности межкультурного взаимодействия.
Знает делопроизводство.
Заботится о своем имидже и корпоративном имидже компании.
Стремится к повышению квалификации.

Мы готовы рассказать вам об этом, используя самые эффективные методы обучения. Вас ждут деловые игры, элементы тренинга, ситуационные задачи и видеофильмы.

Приглашаем на семинар «Развитие профессиональных навыков секретаря»

14 — 17 мая 2013 года Использование современных инструментов обучения поможет выйти на качественно новый уровень работы.

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru

Workshop for Personal Assistants

Как правильно взаимодействовать с сотрудниками согласно требованиям делового этикета? Как избежать репутационных рисков во взаимодействии с иностранными коллегами и партнерами? Ответы на эти вопросы профессиональным секретарям и помощникам руководителя приходится искать каждый день. И помимо хорошего знания английского языка необходимо обладать навыками деловых и межкультурных коммуникаций. Понимая всю значимость построения эффективных коммуникаций с коллегами и иностранными партнерами ЦНТИ «Прогресс» разработал новый семинар:

«Помощник руководителя. Взаимодействие с клиентами и иностранными партнерами»

В программе для вас практикумы по английскому языку и деловые игры. English language: elementary Цели семинара:

Повысить уровень знаний английского языка для устных и письменных деловых коммуникаций.
Обучиться технологиям работы с посетителями и поддержания позитивного имиджа организации в приемной.
Получить навыки взаимодействия со сложными посетителями.
Получить знания по протокольным нормам и деловому этикету.
Обучиться навыкам кросскультурного взаимодействия и работе с зарубежными партнерами.

Подробная программа семинара Стоимость: 28 320 руб. Дата проведения семинара: 24 — 28 апреля 2013 года

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), (812) 331-88-88, client@cntiprogress.ru