Профессиональный администратор отеля – гарант успешного бизнеса!

Администратор – одна из самых ответственных должностей в отеле. Он должен не только обеспечить бесперебойную работу всех служб, но и на месте решать возникающие сложности.  Его задача сделать так, чтобы отдых постояльца был максимально комфортным. От этого зависит,  захочет ли гость остановиться здесь вновь. А это  - главная составляющая успеха. Что же должен знать и уметь «первое лицо» гостиницы?
Получите ответ на этот вопрос  на семинаре  «Профессиональный администратор успешного отеля», 26 – 29 ноября 2013 года, г. Санкт-Петербург
Эксперты гостиничного бизнеса расскажут:
  • как составить первое впечатление об отеле
  • как выстроить долгосрочное отношение с гостями
  • как научить работать персонал: нематериальная мотивация
  • как предотвратить конфликты: администратор – гость, администратор – персонал
  • как следует работать с VIP-гостями: особенности
Помимо лекций Вас ждут мастер-классы и тренинги:
  • «Недовольный гость» – что делать? Тренинг на основе реальных ситуаций из практики слушателей.
  • Техники и методы повышения стрессоустойчивости работников  «контактной зоны» (психологический практикум).
Обучение проходит на базе гостиниц Санкт-Петербурга 3*,4* и 5*. Вы получите практические советы, основанные на многолетнем опыте ведущих экспертов гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга. Посмотрите программу семинара 32x32_achtungПосмотрите каталог семинаров на осень-зиму 2013: «Получаем официальные "звезды", разрабатывая и внедряя стандарты сервиса» (14 – 18 октября) «Гостиничный бизнес: как увеличить продажи» (21 – 25 октября) «Профессиональный администратор успешного отеля» (26 - 29 ноября) «Гостиничный бизнес: служба питания в отеле» (25 - 27 ноября) «Управление отелем: практический опыт лучших управляющих» (9 - 13 декабря) ЦНТИ «Прогресс»:  тел.: +7 (800) 333-88-44, client@cntiprogress.ru

Хотите узнать все тонкости организации новогоднего банкета?

Не за горами любимый нами  Новый Год.   Самое время подумать об организации празднования.  Чем можно удивить клиентов?  Как организовать банкет, который запомнится им на долгие годы? Приглашаем на семинар в учебный центр «Прогресс»:

«Приемы и банкеты. Организация банкетных столов. Приготовление и оформление блюд» 25 – 29 ноября, Санкт-Петербург

В программе семинара:
  • Составление меню для проведения банкетов и приемов
  • Составление винной карты по сочетанию вина и кухни
  • Современные тенденции оформления столов: декор и сервировка
  • Этикет обслуживания гостей на приемах
  • Организация выездного обслуживания - кейтеринг
  • Кто и как должен обсуждать с заказчиком меню банкета – секреты успешных переговоров.
Вас ждет уникальный  мастер-класс по украшению новогодних банкетных блюд! Ведущие: Рыжков Сергей Павлович, технолог общественного питания, шеф-повар-консультант, разработчик авторской кухни, тренер-менеджер Кариус Татьяна Юрьевна, преподаватель-консультант СПбГУ ИТМО по бизнесу и имиджу Мазниченко Татьяна Геннадьевна, управляющий ресторана загородного клуба "Дача", разработчик авторской кухни, мастер по карвингу (6 ступеней), победитель международного конкурса "Золотая кулина"-2007, судья- 2009, 2010, судья конкурса "Лучший по профессии" 2011 Вирич Максим Сергеевич, ст. преподаватель кафедры экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета Полилова Кристина Владимировна, управляющий «Оскар-кейтеринг» Практические занятия будут проходить на базе кулинарной студии и ресторана. Смотрите фотоотчет с прошедших семинаров. В процессе работы разрешена фото и видеосъемка. В раздаточных материалах предоставляются варианты банкетных меню, рецепты блюд, технологические карты. У вас еще остались вопросы? Звоните по тел. 8(800)3338844, пишите письма на почту  client@cntiprogress.ru.

Современная медицинская сестра: новые требования к квалификации

962892_origЕдинственная профессия, в названии которой присутствует слово, сразу же рождающее теплые «родственные» чувства – медицинская сестра.  Случайных людей в этой профессии нет, эта непростая работа для людей терпеливых, внимательных, добросердечных.  Соответственно  и подход к управлению средним медицинским персоналом должен быть особым! Для специалистов медицинских организаций  ЦНТИ «Прогресс» ежегодно проводит программы повышения квалификации, призванные помочь медицинским сестрам ответить на вопрос:  как в условиях жесткого дефицита времени и ресурсов не снижать эффективность работы. Присоединяйтесь к «ПРОГРЕССивным медсестрам», которые уже прошли обучение! Узнайте, какие вопросы обсуждаются в рамках семинаров , прочитайте отзывы участников, и выберете наиболее актуальный для вас курс:

26 ноября — 29 ноября Семинар «Управление средним медицинским персоналом»

9 декабря — 13 декабря Семинар «Руководство сестринским персоналом. Нормативно-правовое обеспечение и практические вопросы»

Также обратите внимание на программы семинаров, адресованные, в том числе, и медицинским сестрам:

28 октября — 1 ноября Семинар «Эпидемиологическая безопасность в учреждениях стоматологического профиля»

25 ноября — 29 ноября Семинар «Эпидемиологическая безопасность медицинской организации. Практические вопросы»

Важная информация для предприятий — участников ВЭД

gB7YF1g20zoОбращаем Ваше внимание на важные изменения в сфере валютного регулирования:

С 14 июля 2013 года вступили  в силу изменения в Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле".

 С 1 октября 2013 года вступило в силу Указание ЦБ РФ от 14.06.2013 N 3016-У «О внесение изменений в Инструкцию Банка России от 4 июня 2012 года № 138-И "О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и информации, связанных с проведением валютных операций, порядке оформления паспортов сделок, а также порядке учета уполномоченными банками валютных операций и контроля за их проведением».

Так же рекомендуем изучить: Письма ЦБ от 7.08. 2013 г. N 150-Т, от 10.06.2013 N 104-Т, от 19.06.2013 N 110-Т.

Часть предложенных изменений несут позитивный эффект, устраняя заложенную в Законе неопределенность. Но, например, начиная с 13 февраля 2014 г. для любых резидентов существует риск, что операции по счетам в банках стран, не являющихся участниками ОЭСР или ФАТФ, могут быть признаны незаконными валютными операциями (санкция за которые составляет от 75 до 100 процентов от их суммы).

Комментарии к данным документам, консультации с ведущими экспертами и обмен профессиональным опытом с коллегами на семинаре  «Валютное регулирование и валютный контроль», 5 – 9 ноября в Санкт-Петербурге.

В программе семинара:

  • обзор законодательной базы валютного регулирования и валютного контроля,
  • особенности проверок контролирующих органов (Росфиннадзор, ФТС, ФНС),
  • ответственность за нарушение валютного законодательства РФ,
  • документационное сопровождение сделок.

Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация.

Также уточнить детали семинара можно по client@cntiprogress.ru или в Службе записи (812) 331-88-88, 8 (800) 333-88-44 (звонок по России бесплатный).

Реклама для пациента: важные нюансы медицинского маркетинга

i3237Врачи в Древнем Китае, которые обслуживали знатных граждан, получали жалование, пока их пациенты были здоровы. То есть оплачивалось собственно состояние  здоровья пациента. В современно мире врач получает заработную плату исходя количества оказанных медицинских услуг. Любая медицинская организация заинтересована в притоке новых пациентов для увеличения дохода. Но чем заинтересовать целевую аудиторию и увеличить количество лояльных клиентов?  Как создать положительную репутацию медицинской организации и специалистов?

Узнайте ответы на эти и многие другие вопросы в рамках практических семинаров в ЦНТИ «Прогресс»:

Семинар «Как привлечь пациентов и повысить доход от платных медицинских услуг»

Авторский курс Ануфриева Сергея: его многолетний опыт работы в медицинских организациях Санкт-Петербурга в направлении становления и повышения конкурентоспособности клиник бесценен и он готов поделится им с вами! Что будет в программе: современный пациент и клиника: оправдываем ожидания друг друга. Изучаем конкурентов: постоянно и пристально. Рекламные инструменты, которые работают здесь и сейчас. Сервис-менеджмент: о нем все говорят, но как его внедрять? Новые функции сотрудников, которые они еще не осознали.

Семинар «Связи с общественностью в здравоохранении»

Пациент в России становится все более разборчивым и требовательным. Вооруженный Интернетом и отзывами, он с высокой степенью предубеждения относится к рекламным сообщениям. Настало время применения специфических PR-технологий в сфере здравоохранения. Предлагаем вам специальный курс по  формированию доверительного отношения и лояльности клиента к медицинской организации.

Количество участников ограничено. Зарегистрируйтесь заранее на сайте организатора или по телефону 8-800-333-88-44, звонок по России бесплатный.

Физкультурно-спортивные мероприятия для молодежи: организовать и провести!

В настоящее время произошли серьезные изменения в законодательстве, обязывающие муниципалитеты разрабатывать целевые программы развития массового молодежного спорта, физкультуры и пропаганды здорового образа жизни. Приглашаем руководителей и специалистов местных органов власти в области физической культуры, спорта, молодежной политики, руководителей спортивных центров на семинар ЦНТИ «Прогресс»:

 «Организация массовых физкультурно-спортивных мероприятий для молодежи» 15 – 18 октября, г. Новосибирск

Вы получите конкретные рекомендации по координации работы структур, отвечающих за спорт и молодежную политику в муниципальном образовании и по устранению конкретных недостатков в работе. Вы сможете ознакомиться с опытом работы ведущих молодежных спортивных центров, организации площадок по экстремальным видам спорта. 32x32_achtungПрограмма содержит оригинальные идеи продвижения физкультурно-спортивных мероприятий в среде молодежи. Ведущие семинара:  специалисты-практики по вопросам физической культуры, спорта и молодежной политики,  сотрудники профильных комитетов и управлений мэрии г. Новосибирска, преподаватели ВУЗов, опытные маркетологи.

uznayte_podrobnee

Записаться на семинар и задать все вопросы Вы можете по телефону  +7 (800) 333-88-44. Звонок бесплатный по России! 32x32_achtungЦНТИ «Прогресс» приглашает Вас также  на семинары-практикумы:
«Реклама и PR в спорте»  21 – 25 октября
«Эффективное управление эксплуатацией и оснащением бассейна»   4 – 8 ноября
«Управление спортивной организацией» 11 – 15 ноября
С программами семинаров Вы можете ознакомиться на сайте ЦНТИ "Прогресс" >>>

Как грамотно учесть затраты на НИОКР?

03Как отразить «положительные» и «отрицательные» результаты инноваций? Какими налогами облагаются патентно-лицензионные операции?

На ближайшем семинаре «Бухгалтерский учет и налогообложение нематериальных активов, в том числе НИОКР» вы сможете на практике узнать об особенностях бухгалтерского учета и налогообложения нематериальных активов, в т.ч. НИОКР, о законодательных нововведениях, а также получить рекомендации экспертов-практиков и обменяться опытом с коллегами.

Даты проведения, место: 12 – 14 ноября, Санкт-Петербург, учебный центр ЦНТИ «Прогресс»

Ведущий эксперт семинара – Фатькина Л.П., к.э.н., доцент Российской государственной академии интеллектуальной собственности.

Семинар особенно актуален для бухгалтеров, финансистов и экономистов.

Основные блоки вопросов, рассматриваемые на семинаре:

  • Бухгалтерский учет нематериальных активов (НМА);
  • Налоговый учет нематериальных активов и результатов НИОКР;
  • Налогообложение патентно-лицензионных операций;
  • Государственная система стимулирования авторов служебных объектов промышленной собственности (ОПС).

uznayte_podrobnee

«Семинар понравился! На конкретный вопрос получен аргументированный ответ. Всем сотрудникам большое спасибо! Организовано на хорошем уровне», – из отзыва участницы семинара Зайцевой Ольги Михайловны, главного бухгалтера ГБУ «Ямало-Ненецкий научно-инновационный центр».

Также смотрите другие семинары для бухгалтеров и экономистов >>

5 условий развития стратегического HR-менеджмента в компании

Teamwork.HR может стратегически развиваться, только в том случае, если специалисты в области управления персоналом:
  1. понимают бизнес,
  2. постоянно совершенствуются, узнавая последние тенденции и практики в области HR,
  3. твердо знают основные принципы HR,
  4. управляют организационной культурой,
  5. налаживают доверительные взаимоотношения между отделами в организации.

Источник HR-portal.ru

ЦНТИ «Прогресс» приглашает руководителей HR-служб и директоров по персоналу на практический семинар «Директор по персоналу: подходы к стратегическому управлению человеческими ресурсами» (6 - 9 ноября 2013, Санкт-Петербург). Программа семинара дает слушателям возможность научиться целенаправленно воздействовать на результаты бизнеса, грамотно управляя персоналом и повышая качество и ценность человеческих ресурсов. Семинар позволяет приобрести навыки  стратегического видения, долгосрочного и многофакторного планирования отдельных мероприятий и комплексных программ  сфере управления человеческими ресурсами. Кроме того, участие в семинаре – это расширение круга профессиональных знаний, обмен профессиональным опытом с коллегами со всей России. Программа комплексная, состоит из нескольких блоков:
  • Роль службы персонала в реализации целей предприятия.
  • Эффективное стратегическое планирование персонала.
  • Концепция управления эффективностью работы персонала.
  • Корпоративная культура как инструмент управления персоналом. Регулирование и контроль трудовых отношений.
  • Функциональная модель HR службы. Профессиональный портрет HR менеджера.
Семинар ведет - Старошвецкая Ирина Ивановна: дипломированный консультант по управлению бизнес-процессами и человеческими ресурсами, организационному развитию, групповой динамике и моделированию личностных показателей в менеджменте - Подробнее о лекторе. Смотрите подробную программу и записывайтесь на семинар на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.

Отопление, вентиляция и кондиционирование: проектирование и эксплуатация

1368112302781domaВо многих зданиях системы отопления, вентиляции и кондиционирования уже устарели или вовсе не были предусмотрены в проекте. Поэтому вопрос об их перепланировке, модернизации и внедрении стоит сейчас как никогда остро.

Для специалистов в области данных систем жизнеобеспечения ЦНТИ «Прогресс» организует семинары с участием ведущих экспертов Москвы и Санкт-Петербурга.

26-30 ноября 2013, Санкт-Петербург.

«Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха промышленных и гражданских зданий. Проектирование и эксплуатация»

Специалисты-практики расскажут

  • как правильно подобрать схему вентиляции и кондиционирования с учетом особенностей объекта и энергозатрат;
  • как спроектировать системы отопления, вентиляции и кондиционирования в соответствии с ФЗ № 184-ФЗ и № 123-ФЗ;
  • как наладить автоматизацию и диспетчеризацию данных систем

Узнайте подробности о программе и запишитесь на семинар на сайте или по телефону 8(800)333-88-44.


12-15 ноября 2013, Москва.

«Вопросы безопасности, надежности и эффективности при монтаже, наладке и эксплуатации систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха»

Семинар поможет вам разрешить важнейшие практические проблемы, связанные с монтажом, запуском, эксплуатацией и ремонтом систем отопления, вентиляции и кондиционирования. Курс проводит доцент кафедры «Отопления и вентиляции» МГСУ Белова Елена Михайловна, к.т.н.

Узнайте подробности о программе и запишитесь на семинар на сайте или по телефону 8(800)333-88-44.

Участникам семинаров выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 ч).

Как организовать оптимальную систему видеонаблюдения?

89.jpgВ области систем видеонаблюдения в настоящее время идут глобальные революционные перемены.  Поэтому специалистам становится трудно уследить за нововведениями в данной сфере.

Не пропустите новый актуальный семинар «Организация систем видеонаблюдения» 12-15 ноября 2013 в Санкт-Петербурге.

На семинаре вы получите практические рекомендации, которые помогут вам подбирать оборудование и проектировать систему видеонаблюдения в соответствии с задачами конкретного объекта.

Кроме того, в программу семинара входит

  • производственный выезд, где вы познакомитесь с современной системой видеонаблюдения
  • «круглый стол», где вы сможете поделиться собственным опытом и получить от экспертов ответы на интересующие вопросы;
  • посещение 22-й Международной выставки «Охрана и Безопасность - SFITEX», где соберутся ведущие профессионалы в области разработки систем видеонаблюдения и будут представлены последние новинки.

Участникам семинара выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа).

Узнайте подробности о программе и запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ «Прогресс», или по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный).