Все больше людей и организаций, стремясь улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах, отказываются от стирки и глажки в «домашних условиях» и прибегают к помощи квалифицированных специалистов. В свою очередь рынок реагирует очень быстро. Химчистки и прачечные открываются повсеместно, одновременно увеличивается спектр предлагаемых ими услуг. Специалисты готовы браться за самые трудновыполнимые заказы.
Но чтобы успешно работать во все более обостряющейся конкурентной среде, необходимо обладать неоспоримыми конкурентными преимуществами.
Вниманию владельцев предприятий, специализирующихся на оказании услуг химической чистки и стирки! Как сделать Ваш бизнес на рынке индустрии чистоты уникальным и конкурентоспособным?
На этот и другие вопросы вам ответят в ЦНТИ «Прогресс» - на семинаре «Химчистки и прачечные. Новые технологии, вопросы управления и развития» (15-18 октября, Санкт-Петербург).
В программе:- Новейшие технологии для химической чистки и прачечных. Приемка и обработка изделий, имеющих «скрытые дефекты». Обработка изделий сложного ассортимента. Технологические решения основных и вспомогательных операций на предприятиях химической чистки и прачечных.
- Моющие средства, химические препараты и современное оборудование.
- Требования к качеству услуг. Как определить размер материального ущерба при предоставлении некачественных услуг?
- Как эффективнее взаимодействовать с клиентами? Как реагировать на жалобы? Способы поощрения клиентов, возвращение доверия и лояльности клиентов. Работа с претензиями.
- Финансовое управление, юридические аспекты и управление персоналом
- Проверки деятельности химчисток и прачечных. Когда результат проверки можно признать недействительным?