Интегрированные системы менеджмента. Внедрение и аудит

У вас назрела необходимость максимально оптимизировать и контролировать все производственные процессы по удобной и простой схеме? Используйте для этого интегрированные системы менеджмента (ИСМ).  ИСМ отвечают всем требованиям нескольких стандартов на системы менеджмента (качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда и др.) и функционируют как единое целое. Их применение гарантирует:
  • максимальную согласованность действий внутри организации;
  • минимизацию функциональной разобщённости при внедрении отдельных систем менеджмента;
  • значительное уменьшение объёма документов;
  • снижение затрат на разработку, сертификацию и функционирование системы менеджмента   по сравнению с суммарными затратами при внедрении нескольких систем менеджмента.
Получить практические  рекомендации по решению проблем, возникающих при создании и обеспечении функционирования ИСМ, Вы можете на семинаре от ЦНТИ «Прогресс».
22 — 25 апреля 2014 года. Санкт-Петербург Семинар «Интегрированные системы менеджмента»
В программе:
  • Стандарты, входящие в ИСМ. Специфика применения для предприятий различных сфер деятельности.
  • Варианты создания интегрированных систем менеджмента.
  • Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента. Этапы и процедуры.
  • Документация интегрированной системы менеджмента. Практические рекомендации по изложению и оформлению.
  • Круглый стол. Обсуждение практических рекомендаций по повышению результативности функционирования ИСМ.
Занятия проводит эксперт-консультант ООО «Тест-Санкт-Петербург» - специалист с многолетним практическим опытом разработки и аудита систем менеджмента на российских предприятиях. Запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ «Прогресс», или по телефону 8(800)333-88-44.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на HR-форум «Российская Неделя HR 2014»

С 17 по 20 апреля пройдет самый масштабный в России и СНГ шоу-форум по эффективному управлению и развитию персонала, HR-стратегии и внутренним коммуникациям при информационной поддержке ЦНТИ «Прогресс». Кадровый кризис в России - проблема, которая до сих пор остается актуальной. Где найти профессионального сотрудника и развить его навыки,  как внедрить новые технологии и не потерять старый персонал!? На эти и другие вопросы ответит шоу-форум «Российская Неделя HR 2014». Спикеры: ДМИТРИЙ ПОТАПЕНКО - Основатель и управляющий партнер Management Development Group Inc. ВЛАДИМИР ХИМАНЫЧ - Директор департамента по управлению персоналом, «Газпромнефть» АЛЕНА ВЛАДИМИРСКАЯ - Эксперт по рекрутингу, основатель агентства Pruffi Елена Петрова ВЛАДИМИРСКАЯ - Ex-директор по персоналу компании DHL Express ВСЕ СПИКЕРЫ и ПРОГРАММА

Разработка и внедрение системы KPI. Семинар и online-трансляция

Успех внедрения KPI определяется согласованностью целей компании и выбранных показателей KPI. Цели по развитию бизнеса ставит руководство. А рабочая команда проекта, включающая представителей нескольких служб компании, определяет функциональные зоны ответственности и ключевые показатели деятельности. ЦНТИ «Прогресс» предлагает поучаствовать в семинаре на тему внедрения системы KPI. Слушатели курса также могут пригласить коллег по проекту KPI на on-line трансляцию одного из модулей семинара.
Для наилучшего результата обучения мы рекомендуем:
  • сотрудникам, ответственным за эффективность системы KPI на предприятии - посещение семинара;
  • генеральным директорам, руководителям отделов, служб – участие в online трансляции.

Семинар «Разработка и внедрение системы KPI» 14 - 18 апреля 2014 | Санкт-Петербург

Комплексная программа обучения, включающая весь путь разработки системы KPI – от стратегии до расчета конкретных показателей – на практических примерах. Посмотрите фотоотчет и отзывы  Пригласите Ваших коллег по проекту KPI на online трансляцию одного из модулей семинара:

Вебинар «Обязательные условия для внедрения системы KPI: участие высшего руководства компании» 15 апреля 2014, 12:00 - 14:00 по московскому времени

Online трансляция фрагмента занятий семинара для руководителей и сотрудников проекта «KPI». Участие бесплатно. Предварительная регистрация обязательна. Записаться можно через сайт или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.

Федеральный закон о спецоценке условий труда принят!

В соответствии с новым законом от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ предусматривается полная замена процедуры аттестации рабочих мест специальной оценкой условий труда (СОУТ).

Специальная оценка условий труда, являясь дальнейшим продолжением и развитием аттестации рабочих мест по условиям труда, содержит ряд принципиальных отличий:

  • специальной оценке подлежат все рабочие места работодателя, за исключением рабочих места «надомников» и дистанционных рабочих мест;
  • для рабочих мест гражданской и муниципальной службы определены особые условия проведения специальной оценки;
  • определён новый порядок проведения СОУТ.
  • введена процедура декларирования соответствия условий труда, подтверждающая соответствие условий труда на рабочих местах государственным нормативным требованиям охраны труда.
  • ужесточена ответственность за нарушение законодательства о труде и об охране труда и правил охраны труда

Получите ответы на самые сложные и запутанные вопросы от профильных специалистов, которые помогут вам избежать неоправданных расходов в условиях меняющегося законодательства.

26 марта — 28 марта 2014 года. Санкт-Петербург Семинар «Кардинальные изменения в оценке условий труда. Федеральный закон РФ от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ»

В программе семинара:

  • правовые и организационные основы специальной оценки условий труда и порядок её проведения; правовое положение, права, обязанности и ответственность участников специальной оценки условий труда;
  • порядок проведения специальной оценки условий труда;
  • требования к организациям, проводящим специальную оценку условий труда, и их экспертам;
  • гарантии и компенсации, предоставляемые работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда;
  • что будет с аттестацией рабочих мест и проводившими её организациями.

Занятия проводят действующие специалисты-практики Института промышленной безопасности, охраны труда и социального партнерства.

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (16 часов), лицензия № 123 от 13.05.2011.

Housekeeping: как сделать гостиницу домом для каждого гостя?

Служба хаускипинга — едва ли не самая крупная и наиболее важная в  любом отеле. Она объединяет людей, ответственных за свежие простыни, сверкающие зеркала и наличие всех необходимых парфюмерно-косметических принадлежностей. От их профессионализма напрямую зависит настроение гостей отеля. Поэтому одной из главных задач службы хаускипинга - сделать гостиницу домом для каждого, кто решил в ней остановиться.

В помощь руководителям хозяйственных служб, head of housekeeping department, менеджерам номерного фонда, менеджерам служб горничных, супервайзерам и  старшим горничным, учебный центр «Прогресс» организовал  НОВЫЙ семинар:

«Руководство хозяйственным отделом (housekeeping) современного отеля» 16 – 18 апреля 2014

В программе семинара  раскрываются все секреты, как создать порядок и комфорт в гостинице, которые ваши гости оценят по достоинству.

  • Структура современного отеля, место хозяйственной службы в нем.
  • Нормативная документация, регламентирующая деятельность номерного фонда. Санитарно-гигиенические требования. Рекомендации по взаимодействию с проверяющими органами.
  • Управление персоналом в службе Housekeeping: от приема на работу до решения конфликтных ситуаций
  • Бюджетирование деятельности службы - организация закупок первоначальных и текущих. Как сделать выбор?
  • Планирование деятельности хозяйственной службы.
  • Технология работы горничной от А до Я.
  • Стандарты сервиса, правила этикета в работе горничной. Поведение в конфликтных ситуациях. Предотвращение краж клиентами отеля - что зависит от горничной? Мини-тренинг: "Конфликтный гость".
  • Организация работы минибаров: закупка, контроль, учет, потери в работе.
  • Современная одноразовая парфюмерия для гостиниц. Обзор рынка, новые тенденции.
  • Практический тренинг по уборке номерного фонда.

В ходе семинара запланировано посещение гостиниц Санкт-Петербурга: осмотр номеров, хозяйственных служб, встречи с персоналом гостиниц (Front office and Housekeeping).

Занятия проводят:

  • Якубенко Ольга Ефимовна, бизнес-тренер индустрии гостеприимства
  • Васильева Елена Олеговна, управляющий отеля "Cronwell Inn"

Познакомьтесь с подробной программой на сайте

Уважаемые отельеры!  Возможно, вам покажутся интересными другие семинары ЦНТИ «Прогресс»:
Гостиничный бизнес: служба питания в отеле 1 – 3 апреля
ХИТ! Гостиничный бизнес: как увеличить продажи 23–25 апреля
Управление отелем: практический опыт лучших управляющих   12 – 16 мая

Как подсчитать, сколько стоит Ваше время, и не тратить его попусту

Николай Додонов Генеральный Директор и владелец компании «Спец Техникс», Санкт-Петербург; коуч и ведущий тренингов по тайм-менеджменту Как я узнал, на что трачу время На столе моей знакомой, владелицы торговой компании, я увидел табличку, с помощью которой она контролировала рабочее время сотрудников. Я решил приспособить эту табличку для своих целей, несколько адаптировал и начал ее использовать. Спустя сутки выяснилась страшная вещь: я занимаюсь ерундой. Вот в чем заключается этот метод. Рабочий день делится на отрезки (см. таблицу),а исходя из среднемесячного дохода высчитывается стоимость рабочего часа. После выполнения любого действия записывается, что сделано и сколько это потребовало времени. Затем вычисляется стоимость только что выполненной задачи (или безделья).
Приглашаем на семинар, в рамках которого Николай Додонов расскажет о повышении эффективности планирования и оптимизации рабочего времени.

Управление результативностью сотрудников. Практикум 24 - 28 марта 2014 | Санкт-Петербург | код 24554

Читать далее Как подсчитать, сколько стоит Ваше время, и не тратить его попусту

Тренинг по влиянию и манипуляциям

Все больше популярности набирают тренинги по совершенствованию навыков манипулирования  и оттачиванию мастерства позитивного влияния на подчиненных, коллег и партнеров. Попробуем разобраться в причине такого возросшего интереса к управленческим тренингам на данную тему, задав несколько вопросов  Сергею Шингаеву, который ведет тренинг по навыкам влияния в ЦНТИ «Прогресс». Сергей Михайлович, на Ваш взгляд, в чем причина роста популярности тренингов по влиянию и манипулированию? Какие преимущества дает владение такими навыками? Сергей Шингаев: В профессиональной деятельности владение навыками манипуляции и влияния позволяет:
  • побеждать на переговорах,
  • оказывать влияние на подчиненных и коллег,
  • вести аргументированный диалог с партнерами.
Овладев навыками влияния Вы избавитесь от того самого чувства неудовлетворенности собой: «и зачем я только согласился на то, что мне предлагали...?!».
  • Вы разовьете навыки позитивного влияния и уверенного поведения в сложных профессиональных ситуациях,
  • Отточите навыки целеполагания и настойчивого продвижения к поставленной цели, не поддаваясь на манипуляции окружающих.
Прежде всего, тренинг будет полезен: руководителям всех уровней, сотрудникам отделов продаж и сервисных компаний.  Для тех, кто ведет переговоры и хотел бы чувствовать себя на этих переговорах увереннее. Словом - для тех, кто всерьез думает о повышении личной профессиональной эффективности. Какие инструменты применяются на тренинге? Сергей Шингаев: Вместе с участниками мы будет прорабатывать: ситуации, позволяющие осознать необходимость развития способности влиять на других людей, при этом ориентируясь на сотрудничество в разных сферах профессиональной деятельности. А также ситуации, в которых вы сможете развить способность влиять на себя и свое состояние. Мы будем тренировать навыки влияния на других людей в процессе профессиональной деятельности, отрабатывать умение влиять на мнения, суждения и настроения других людей и при этом отработаем техники противостояния манипуляциям.

Тренинг «Влияние и манипуляции» 17 — 18 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

О тренере:Сергей Шингаев, бизнес-тренер с 15 летний опытом ведения тренингов. Работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Управление промышленно-производственным персоналом. Система обучения, наставничества и соцразвития

Shutterstock - BusinessПредставляем Вашему вниманию семинары, посвященные управлению промышленно-производственным персоналом (рабочими). Программы посвящены
  • решению трудных задач по подбору, мотивации к труду и удержанию рабочего персонала,
  • вопросам разработки программ социального развития персонала,
  • внедрению системы наставничества на предприятии,
  • организации и документированию обучения по рабочим профессиям,
  • организации вахтового метода труда,
  • работе с молодыми рабочими.
Занятия проводят эксперты-практики с опытом работы на производственных предприятиях Санкт-Петербурга, Москвы и Мюнхена. Специфика деятельности службы персонала в отношении производственного персонала (рабочих) 31 марта -  4 апреля 2014 | Санкт-Петербург Программы социального развития персонала: современные тенденции, инструменты реализации и оценка эффективности 7 - 11 апреля 2014 | Санкт-Петербург Разработка и внедрение системы наставничества на предприятии 8 - 11 апреля 2014 | Санкт-Петербург Современные технологии работы с молодыми рабочими и специалистами 21 - 23 апреля 2014 | Москва Вахтовый метод организации труда. Практические рекомендации по применению 23 - 26 апреля 2014 | Москва Обучение и повышение квалификации рабочих и инженерных кадров в условиях дуальной системы. Опыт промышленных предприятий Германии 18 - 23 мая 2014 | Зарубежная стажировка Организация и документирование профессионального развития персонала по рабочим профессиям 19 - 23 мая 2014 | Санкт-Петербург Смотрите подробные программы семинаров и записывайтесь на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.

Как внедрить эффективный контракт в медицине?

Вы руководитель медицинской организации и вам необходимы знания по работе в условиях «эффективного контракта»? Вы хотите узнать,  что поможет избежать рисков и усилить управленческие компетенции?

Приглашаем вас принять участие в семинаре  «Эффективный контракт и управление персоналом в здравоохранении», где вы узнаете:

  • Алгоритм и практику внедрения эффективного контракта. Создание местных нормативов труда.
  • Как оптимизировать оплату труда и ввести стимулирующие выплаты.
  • Как организовать работу с персоналом (новое понятие «Конфликт интересов»).
  • Какова ответственность руководителя в связи с внедрением эффективного контракта.
Все вопросы освещаются  ведущими специалистами-практиками Санкт-Петербурга.  Программа включает как теоретическую базу, так и конкретные рекомендации, а также обмен опытом между участниками семинара.

Эксперты курса:

  • Карклина Ольга Александровна, юрист, специализирующийся на медицинском праве, обучивший несколько тысяч руководителей, специалистов в сфере здравоохранения, в том числе Росздравнадзора, Министерств Здравоохранения
  • Неверко Константин Валерьевич, к.э.н., финансовый аналитик, консультант по вопросам внедрения эффективного контракта, сертификат CAP.
  • Салманова Юлия, бизнес-тренер.

Организатор ЦНТИ «Прогресс». Посмотрите подробную программу и условия участия

Здравоохранение: как стимулировать работников к повышению эффективности?

1369229665_385833_48При расчете заработной платны сотрудников медицинских учреждений необходимо учесть новые  законодательные требования: критерии качества, показатели эффективности. Это требует знаний в области последних изменений нормативной базы и понимания новой системы оплаты труда, аттестации сотрудников.

В помощь специалистам медицинских организаций ЦНТИ «Прогресс» проводит семинар «Оплата труда в здравоохранении (бюджетная сфера)», в котором аккумулируется  информация по законодательно-правовой базе и даются рекомендации по конкретным вопросам оплаты труда.

В рамках курса рассматриваются:

  • Нормативно-правовая база, регламентирующая оплату труда и трудовые отношения в системе здравоохранения.
  • Эффективный контракт. Основные направления реформирования оплаты труда в здравоохранении. Источники средств на повышение оплаты труда. Стимулирующие выплаты.
  • Нормирование численности персонала. Эффективность и результативность: как считать, оценивать и внедрять новые показатели.
  • Типичные ошибки в коллективном договоре. Положение об оплате труда как раздел коллективного договора.
  • Контроль и надзор за правильностью начисления заработной платы.
  • Оплата труда, связанная с финансированием по ОМС, ДМС и платным услугам

Все темы курса раскрываются на конкретных примерах.

Эксперты программы – ведущие специалисты – практики, имеющие многолетний опыт работы в экономической службы крупнейших ЛПУ Петербурга, а также представители контролирующих организаций и разработчики методических рекомендаций по оплате и нормированию труда.