Рубрика: Управление персоналом

Повышение управленческой эффективности руководителя

В современной  европейской управленческой культуре руководитель – это уже не надсмотрщик за своими подчинёнными, а поставщик качественных управленческих услуг для своих клиентов-подчинённых. Зачастую при достижении подразделением неудовлетворительных результатов руководителю первым делом нужно самому себе честно ответить на вопрос: «А были ли мои управленческие услуги качественными?».

В России большинство руководителей среднего звена вырастает из ответственных и эффективных специалистов, и предполагается, что управленческие навыки «отрастут» естественным путём вместе с новой должностью. Как правило, это происходит долго, «методом проб и ошибок».

ЦНТИ «Прогресс» предлагает более безболезненный способ – посетить семинар-тренинг «Повышение управленческой эффективности руководителя» в Москве. Как же убедиться в том, что семинар востребован среди руководителей? Мы задали несколько вопросов одному из ведущих семинара.

Дмитрий Вячеславович, что, на ваш взгляд, является изюминкой данного семинара? Три дня семинара проходят на одном дыхании. Это происходит благодаря тому, что каждый информационный блок строится на активном диалоге тренера с участниками, разбираются интересные ситуации из управленческой практики.

Будет ли актуален семинар для опытных руководителей? Вы совершенно правы, включив в целевую аудиторию семинара управленцев с опытом. Для кого-то из них это возможность ещё раз структурировать свой опыт, обогатить его. Если посмотреть на этот вопрос ещё шире, то на опытном руководителе лежит роль наставника для новых руководителей. В этом случае семинар «Повышение управленческой эффективности руководителя» будет хорошей иллюстрацией, как объяснить принципы эффективного управления в доступной и понятной форме.

Почему всего 3 дня? Действительно, тема эффективного управления персоналом очень объёмная, и за эти 3 дня участники получат многое, но отнюдь не всё. Именно по этой причине ЦНТИ «Прогресс» находится в постоянном сотрудничестве со мной, а так же и со многими другими экспертами Москвы и Санкт-Петербурга, предлагая нашим слушателям новые управленческие семинары и тренинги.

Посмотрите семинары для руководителей в Москве:

Финансы для руководителей. Практический курс 26 - 28 февраля 2014 | Москва код 25845

Повышение управленческой эффективности руководителя 12 - 14 марта 2014 | Москва код 24872

Бизнес-разведка. Методики определения надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений 24 - 27 марта 2014 | Москва код 24778

Процессный подход в управлении организацией. Анализ и оптимизация 23 - 26 апреля 2014 | Москва код 25707

Полный каталог программ для руководителей >> Записаться на семинары можно на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 - бесплатно по России.

Памятка: молодому руководителю на заметку

В зависимости от обстоятельств ты должен быть тверд, как алмаз, гибок, как ива, текуч, как вода, или столь же пуст, как безвоздушное пространство...

Морихеи Уэсиба

14_m3 правила, о которых не стоит забывать:
  1. Искусству руководства надо  учиться  постоянно, независимо  от возраста  и опыта.
  2. Успеха добьется лишь тот, кто систематически совершенствует стиль своей работы,
  3. Руководителю необходимо регулярно анализировать и устранять  «слабые точки» в работе.
Руководитель влияет на сотрудников двумя типами действий:
  1. Инструктирование (директивные, командные действия) – четкое разъяснение сотрудникам что, как, когда им делать. Предполагает – организацию работы и обучение.
  2. Мотивирование – вовлечение сотрудников в процесс решения задач, поощрение их усилий, при необходимости личностная поддержка. Основные действия – спрашивать, выслушивать, объяснять, содействовать, хвалить. Иногда – наказывать.
Сочетание двух типов действий даёт 4 основных стиля руководства:
  • инструктирующий стиль  - (много инструкций и мало стимулирования)
  • наставнический стиль - (сочетание инструкций и стимулирования)
  • стимулирующий стиль - (мало инструкций и много стимулирования)
  • делегирующий стиль - (минимум инструкций и стимуляции)

«Вы руководитель: новые задачи» 24 — 26 марта 2014 года, Санкт-Петербург

9_m 8_m В течение 3-х дней в активной форме тренинга под руководством Юлии Салмановой Вы отрабатываете методы и приемы успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом. Полное погружение в процесс гарантировано.
  • Как вести себя в новой должности?
  • Чем задачи руководителя отличаются от исполнительских?
  • Авторитет и влияние - что надо делать, что - нельзя?
  • Как перестать все делать самому?
  • Как ставить задачи подчиненным и контролировать результат?
В результате тренинга Вы разрабатываете четкий индивидуальный план пошаговых действий и точек развития в новой должности. Обещаем, скучно не будет! 5_m 17_m

О Юлии Салмановой

Бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Мнение руководителей о тренинге Юлии Салмановой «Вы руководитель: новые задачи»
 Анутина Елена Викторовна, начальник цеха ОАО "Каравай": Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.  Квасова Татьяна Александровна, техник по планированию, ОАО "Роствертол"): Впечатлило ведение тренинга, интересно подавалась информация!
trening_orange

Секрет настоящего праздника – на семинаре в ЦНТИ «Прогресс»

Разработка и проведение массового городского события является, пожалуй, самой трудоемкой и ответственной задачей для организатора мероприятий. Нужно учесть множество нюансов, удовлетворить вкусы различных аудиторий и уложиться в выделенный бюджет. Все это требует от исполнителей специальных знаний и опыта. Как создать праздник? Где найти заказчика, спонсора, исполнителя? Как использовать event-маркетинг для продвижения брендов? Обо всем этом пойдет речь на семинаре

«Праздничное мероприятие: организация и проведение!» (31 марта – 4 апреля, код 23733, Санкт-Петербург)

Важно! Среди лекторов семинара – ведущие специалисты карнавального театра «Странствующие куклы господина Пэжо»: легендарного уличного театра с 20-летней историей. Театр Пэжо – участник и организатор многочисленных европейских фестивалей, городских праздников, карнавалов и шествий, лауреат международных конкурсов. Семинар разработан для для руководителей и сотрудников учреждений культуры; специалистов коммуникационных, рекламных и event-агентств, организующих массовые и корпоративные события, HR-специалистов,  и всех заинтересованных лиц. Участники семинара:
  • научатся разрабатывать сценарии мероприятий различной тематики: молодежных и спортивных праздников, open-air фестивалей, карнавалов, шествий, парадов;
  • получат запас вдохновения и множество креативных идей для использования в практической работе;
  • узнают, как формировать бюджет и смету, находить спонсоров, разрабатывать спонсорские пакеты;
  • познакомятся с технологиями организации имиджевых событий с коммерческими задачами (Фестиваль мороженого, ярмарки и т.п.) и корпоративных мероприятий;
  • получат рекомендации по взаимодействию с органами власти и городскими службами для обеспечения правопорядка, медицинского сопровождения, пожарной безопасности, транспортной доступности.
uznayte_podrobnee Посмотрите видеоинтервью с участниками прошлого семинара Зарегистрируйтесь на семинар на сайте организатора, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru.

Управление результативностью сотрудников. Практикум

Хотите эффективно работать с молодыми специалистами? Если вы активно принимаете на работу молодых сотрудников, возможно, вы уже столкнулись с такими сложностями:
  • Они слабо мотивируются деньгами, а их запросы по зарплате даже на старте карьеры очень высоки.
  • Их  не интересует отложенный карьерный рост, все результаты нужны немедленно.
  • Они не хотят заниматься неинтересной работой и глубоким анализом информации, если «всё можно найти в интернете».
Как встроить в компанию таких сотрудников, и наладить эффективное сотрудничество? У экспертов ЦНТИ «Прогресс» есть несколько советов:
  1. Дайте им чуть больше свободы – гибкий график или возможность работать часть дня из дома будет преимуществом.
  2. Организуйте околорабочие соревнования или игры, где сотрудники смогут проявить себя и получить «трофеи».
  3. Используйте наставничество: такие сотрудники очень ценят заинтересованное, личное внимание, и давайте обратную связь как можно быстрее.
О способах мотивации сотрудников всех возрастов на продуктивную работу пойдет речь на семинаре

«Управление результативностью сотрудников. Практикум» (24 - 28 марта 2014, Санкт-Петербург)

Отзывы участников:
«Семинар позволил выявить слабые стороны в деятельности, которые надо улучшать. Были даны советы, которые в будущем позволят мне стать успешным руководителем». Ларин С. А., начальник КБ, ОАО "Государственный Рязанский завод" (ОАО "ГРПЗ") «Организация проведения практикума - безупречная. Эффективно организована работа в группах, что способствовало обмену опытом разных участников, это существенно повысило значимость практических работ». Солодкова М. И., первый проректор ГБОУДПО "Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации работников образования" «Очень высокий уровень организации знаний. Профессиональный коллектив, настоящая команда единомышленников, желающих научить, помочь, изменить. Огромное спасибо, что есть такая организация, чувствую энергетический подъем, желание работать и творить». Маслова А. В., директор БУ "Центр социальной помощи семье и детям "Наш дом"
seminar_orange Запишитесь на семинар на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 - бесплатно по России. Каталог семинаров по направлению Менеджмент >>

Как критиковать врача? Руководство персоналом медицинской организации

От руководителя и от того, какая создана команда, зависит успешность организации. Это справедливо для любой сферы, а для здравоохранения, где человеческий фактор чрезвычайно высок, в особенности.
  • Какие инструменты работы с персоналом реально применимы в медицинской организации?
  • На каких принципах строится грамотное руководство коллективом?
  • Какие техники и методики взаимодействия с подчиненными нужно применять, а от каких стоит отказаться?
В рамках тренинга «Руководство медицинским персоналом» даются ответы на самые актуальные вопросы. Вопросы, которые нельзя игнорировать, так как от кадровой политики зависит успешность клиники в целом!

Центральные темы программы:

  • Отбор и расстановка кадров
  • Техники влияния на сотрудников в конкретных ситуациях
  • Инструменты руководителя (планирование, мотивация, делегирование)
  • Алгоритм контроля каждого сотрудника. Правила и принципы делегирования
  • Команда и практика «разделяй и властвуй»
  • Оценка эффективности и подсчет результатов деятельности

В результате обучения вы научитесь точно определять потребности своего персонала, повысите скорость принятия решений, научитесь максимально результативно контролировать все процессы. Совместно с экспертом найдете новые готовые к применению решения, технологии, алгоритмы, подходящие именно для вашей клиники.

Зарегистрируйтесь на участие прямо сейчас!

Автор тренинга - Марина Леонидовна Макшеева, организационный консультант, тренер с большим опытом работы с сотрудниками и руководителями именно медицинских организаций. Прочитайте ее интервью и узнайте больше о развитии корпоративной культуры в медицинских организациях.

Интервью с Макшеевой М.Л.

Отрабатываем навыки оценки и планирования работы сотрудников. Фрагмент деловой игры

Посмотрите фрагмент деловой игры «Методы контроля и оценки персонала». Проводит игру эксперт ЦНТИ «Прогресс» Кулагин Олег Анатольевич, консультант по управлению и организационному развитию.

Деловая игра направлена на развитие навыков оценки работы подразделения в целом и отдельных сотрудников. Участники примеряют на себя роль руководителей различных служб компании. В результате слушатели учатся более грамотно планировать работу компании / отдела и увеличивать эффективность рабочих процессов.

Примите участие в семинаре-практикуме

Развитие управленческих навыков. Подготовка кадрового резерва руководителей 24 - 28 февраля 2014 | Санкт-Петербург | Код 24565

  • Подготовка кадрового резерва для решения управленческих задач предприятия.
  • Изучение практических инструментов оперативного управления и формирование базовых навыков их применения.
  • Приобретение знаний и навыков, необходимых для формирования стратегического и системного мышления в управлении.
Обучение построено на основе активных форм: решение кейсов, анализ практических ситуаций, групповая работа, обсуждения и дискуссии, деловые игры и практикумы.
Занятия проводит наш постоянный эксперт, консультант по управлению и организационному развитию, автор и ведущий учебных курсов и практических семинаров по менеджменту в программах для руководителей и кадрового резерва, имеет опыт работы на ключевых позициях и как внешний консультант на различных предприятиях.
seminar_orange

Другие семинары для руководителей:

Оптимизация бизнес-процессов на предприятии. Управление изменениями 18 - 22 февраля 2014 | Санкт-Петербург Финансы для руководителей. Практический курс 26 - 28 февраля 2014 | Москва Организационное развитие компании. Эффективное управление изменениями 2 - 5 марта 2014 | Санкт-Петербург Эффективное управление отделом, структурным подразделением 10 - 15 марта 2014 | Санкт-Петербург Повышение управленческой эффективности руководителя 12 - 14 марта 2014 | Москва
katalog_orange Зарегистрироваться на семинары можно на нашем сайте или по телефону Службы записи 8 (800) 333-88-44 – звонок бесплатный по России.

Индустриальный кадровый форум • 19 марта 2014 года • Санкт-Петербург • скидка 10% при регистрации с промокодом

ЦНТИ «Прогресс» и HR-клуб «Как делать» приглашает Вас в Санкт-Петербург c 19 по 21 марта 2014 года на Индустриальный кадровый форум и 5-ю ежегодную выставку по кадровому менеджменту! При регистрации на форум http://www.hrmexpo.ru с промокодом PR725 для Вас будет действовать скидка 10% от ЦНТИ «Прогресс».

Межрегиональный форум руководителей промышленных регионов и предприятий «Индустриальный Кадровый Форум» состоится 19 марта 2014 года в Санкт-Петербурге.

В фокусе события межрегионального форума руководителей регионов и предприятий «Индустриальный кадровый форум» - задачи обеспечения рабочими ресурсами, повышения производительности труда и культуры производства. Аудитория Форума: руководители служб персонала промышленных и добывающих предприятий, строительной индустрии, транспорта, входящие в структуры ТОП-400 крупнейших российских предприятий (Рейтинг РА Эксперт 2013). Основные темы Форума:
  • Развитие промышленности и региональные рынки труда.
  • Воспроизводство рабочей силы в промышленности: лучшие практики.
  • Развитие трудовых ресурсов и производственных систем.
  • Факторы мотивации и удержания производственного персонала.
К участию в Форуме приглашаются представители власти – руководители регионов, отвечающие за кадровую политику и привлечение инвестиций, директора по персоналу и руководители корпоративных университетов, менеджеры, ответственные за привлечение, мотивацию и развитие персонала, эксперты по рынку труда и развитию человеческого капитала, деловые и профессиональные СМИ. Форум проходит в преддверии V всероссийской выставки по кадровому менеджменту HRM Expo (20-21 марта 2014 года) Программный Партнер HRM Expo: Профессиональный HR- Клуб «КАК ДЕЛАТЬ» www.kakdelat.ru Информационный партнер: ЦНТИ «Прогресс» www.cntiprogress.ru

«Медицинская среда — это моя первая профессиональная любовь». Интервью с тренером Мариной Макшеевой

Марина Макшеева – признанный специалист в области управления персоналом в здравоохранении. В ЦНТИ «Прогресс» уже третий год с большим успехом идут две программы, посвященные развитию сервисных технологий в медицинских организациях. Мы задали Марине несколько вопросов о том, насколько сегодня изменилась роль врача и корпоративной культуры в клиниках. - Какие темы больше всего волнуют участников тренингов? - Основной блок вопросов связан с работой врача. Не секрет, что сегодня пациент сначала оценивает доктора как человека, а потом уже как специалиста. Поэтому чрезвычайно важно наладить такое взаимодействие врача с пациентом, чтобы оно было основано на взаимопонимании, доверии. Кроме того, современные пациенты становятся все более «просвещенными» благодаря интернету, и врачи уже не на пьедестале эксперта, а в роли обслуживающего персонала. На тренингах я делюсь со слушателями своими находками, как контролировать качество обслуживания, даю методики решения конфликтных ситуаций. Также часто у слушателей возникают вопросы, связанные с работой call-центра (регистратуры) клиники. Участников тренингов волнует, как создать психологически грамотную структуру диалога с пациентом (особенно, когда речь идет о продаже дополнительных услуг клиники). Один раз на тренинге, при обсуждении этой темы, возникла курьезная ситуация. Я предложила позвонить в клинику участника с целью дальнейшего анализа телефонных переговоров – это должно было стать своеобразным призом лучшему слушателю по итогам дня обучения. Так вот, после выявления победителя, он произнес: «Я не уверен, что этот подарок - приз, скорее это пять минут позора».

«Медицинская среда — это моя первая профессиональная любовь, которая навсегда в моем сердце. Думаю, что в прошлой жизни была врачом, а в этой психологом, поэтому грамотное взаимодействие с пациентами, комфорт в общении с коллегами и управление эффективностью в клинике - это моя тема».

- После появления тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов» многие слушатели выразили желание продолжить свое обучение в этом направлении, в результате чего появился новый курс – «Медицинский сервис. Продвинутый уровень обучения». Как Вы думаете, с чем это связано? Почему многие слушатели обучаются по нескольку раз? - Часто участники не знают, какие мероприятия на самом деле можно произвести и существенно улучшить работу своей медицинской организации. Раз увидев новые горизонты - хочется двигаться дальше. В рамках тренингов я предлагаю конкретные проверенные решения. Кейсы и примеры постоянно обновляются. Реализовать их в повседневной работе легко – и также легко увидеть желаемый результат! Поэтому люди едут учиться вновь и вновь. Кроме того всегда интересен опыт коллег: на каждом тренинге участники в конце говорят, как здорово что все мы здесь собрались. - Насколько дорого «поднять сервис» в клинике? - В системе управления сервисом есть три составляющих, на которые влияет руководство своими решениями. Что это за составляющие – я рассказываю на тренинге, а сколько стоит каждое решение просчитать сложно, это очень индивидуально.

Стажировка в Японии по бережливому производству. Новые даты!

22-30 МАРТА Семинар «Стажировка на предприятии "Toyota". Всеобщая производственная система Toyota (T-TPS). Поездка в Японию» Пятидневная стажировка на предприятиях компании «Toyota». Лекторы семинара – родоначальники бережливого производства с 30-летним опытом внедрения, топ-менеджеры компании «Toyota». Посетив семинар, Вы: Познакомитесь с опытом работы производственной системы Тойота на японских предприятиях Получите практические рекомендации мировых экспертов-практиков по внедрению бережливого производства в России Подробная программа и запись на семинар Запись на стажировку заканчивается 28 февраля 2014 года Познакомьтесь с выдержками из фотоотчета участников ноябрьского семинара:

«Лучший семинар из всех ранее мной пройденных. Комплекс теоретических и практических направлений позволяет реально понять систему T-TPS. Особая благодарность за организацию посещений предприятий, использующих T-TPS в действующем производстве. Желаю ЦНТИ «Прогресс» только процветания, огромное спасибо за все!!!»

В.В. Кадыков, директор по производству, ЗАО «Тролза» (г. Энгельс)

В ходе программы представители российской делегации посетили множество предприятий, которые произвели на них неизгладимое впечатление.
  • Завод Motomachi компании Toyota Motor. На сборочном производстве участники своими глазами увидели воплощение канонов всемирно известной производственной системы «Тойота» - систему «точно вовремя» (вытягивание продукции с предыдущего процесса, обеспечение поточности), встроенное качество (не принимать и не передавать брак), стандартизованную работу, активизацию персонала и рабочих участков (кружки качества, развитие способностей каждого сотрудника, мотивация, значительная роль линейных руководителей), опережающее совершенствование (кайдзэн) при разработке новой продукции. Здесь участникам запомнилась идеальная организация рабочих мест, оптимизация технологических операций. Заметно, насколько руководители заботятся о персонале. Действия рабочих доведены до автоматизма, и с определенной периодичностью производится ротация на рабочих операциях. Также интересно, что условием вступления в должность бригадира является прохождение стажировки на всех рабочих операциях, таким образом, при необходимости бригадир может заменить любого своего подчиненного.
  • Логистический центр компании Toyota. В центр поступают грузы, которые затем отправляются на «Тойоту». Участники посмотрели, как заполняются карты канбан, а также увидели множество рациональных решений по достижению совершенной логистики, сокращению запасов – частота и способы поставок, транспортировка деталей, продуманная до мелочей транспортировочная тара. Совершенствование идет непрерывно – таким образом происходит реализация философии «кайдзэн», и примечательно, что почти все решения предлагаются самими рабочими.
  • Компания по производству прецезионных деталей Avex. Производство здесь ведется без применения новых станков, существующее оборудование содержится в идеальном порядке. А.Л. Виганд, специалист службы оптимизации производства ООО НПФ «Пакер» (Октябрьский, р. Башкортостан): «Особенно впечатлил AVEX: на старом оборудовании делать точные детали и выходить на мировой уровень». При этом в компании нет специальной службы обслуживания станков, все рабочие проходят стажировку по наладке оборудования.
  • Всемирный технологический центр станкостроительной корпорации Yamazaki-Mazak. В центре представлены прогрессивные проекты по изготовлению и обработке деталей.
  • Больница Toyota hospital.
Познакомьтесь с полной версией отчета на нашем сайте

Как правильно составить и обосновать HR-бюджет

Как правильно выработать действенную стратегию расходования HR-бюджета, как правильно составить о обосновать бюджет на персонал, расскажут эксперты на семинаре ЦНТИ «Прогресс».

Как правильно составить и обосновать HR-бюджет 27 февраля - 2 марта 2014 | Санкт-Петербург | код 24139

Цель программы:
  • Изучить технологии и подходы к составлению бюджета на персонал.
  • Выявить основные проблемы при составлении бюджета на персонал и определить эффективные способы их решения.
4 основных блока:
  1. Введение в бюджетирование. Блок формирует у слушателей представление о роли бюджетирования в системе управления компанией, о взаимосвязи между плакированием деятельности компании и планированием бюджета, о финансовой структуре и центрах финансовой ответственности.
  2. О месте и роли бюджета на персонал в общей системе бюджета компании. Рассматривается вопрос о роли HR-ов в формировании бюджета компании, даются навыки управления стоимостью трудовых ресурсов.
  3. Все составные части бюджета на персонал (фонд оплаты труда, социальные выплаты и бенефиты, обучение, оценка, аттестация персонала и т.д.).
  4. Завершающий блок непосредственно о процедурах управления персоналом можно условно разбить на две части: а) планирование, составление и защита бюджета; б) исполнение бюджета. Анализ отклонений, корректировка, оптимизация бюджета.
uznayte_podrobnee Ведущие семинара: Виктория Шарапова – 13-летний стаж работы в сфере HR на разных должностных позициях в области управления персоналом.  Численность персонала - от 100 до 40 000 человек. Последние 6 лет – директор по управлению персоналом в крупном бизнесе. Бизнес-тренер. Автор статей в профессиональных изданиях, ведущий авторских семинаров по hr и тренингов по управленческим тематикам. Руслан Усеев – бизнес-тренер, HR-консультант, директор по управлению персоналом, практик с 16-летним опытом стратегического и оперативного управления персоналом в крупных и средних российских компаниях со сложной организационной структурой.  Численность персонала - от 400 до 40 000 человек. Записаться на семинар можно на нашем сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.