Рубрика: Управление персоналом

Пять рекомендаций руководителю

Пять рекомендаций руководителю от Пола Кинга, бизнес-коуча, преподавателя Уортонской школы бизнеса:

  1. Устанавливайте связи в команде.
  2. Подавайте пример.
  3. Используйте индивидуальный подход.
  4. Стройте «культуру достижений».
  5. Делегируйте задачи.

Если руководитель слишком концентрируется на результате, забывая о сотрудниках – это путь к провалу. Лидер сам должен являться примером для команды, а его слова не должны расходиться с делом.

Источник Eduson.tv

О лидерстве, об управлении организационно эффективностью, построении бизнес-процессов, о стратегических основах управления Вы узнаете на семинаре «Развитие управленческих навыков. Подготовка кадрового резерва руководителей» (7 - 11 июля 2014, Санкт-Петербург).

Цели семинара-практикума:

  • подготовка кадрового резерва для решения управленческих задач предприятия;
  • изучение практических инструментов оперативного управления и формирование базовых навыков их применения;
  • приобретение знаний и навыков, необходимых для формирования стратегического и системного мышления в управлении.
Семинар построен на основе активных форм обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ практических ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповая работа. Занятия проводит консультант по управлению и организационному развитию, автор и ведущий учебных курсов и практических семинаров по менеджменту в программах MBA. Ближайшие обучающие программы для руководителей:
Приемы и техники эффективного управления. Ежедневный менеджмент 30 июня - 4 июля 2014 | Санкт-Петербург
KPI: разработка, внедрение и развитие системы 7 - 11 июля 2014 | Санкт-Петербург
Эффективное управление отделом, структурным подразделением 24 - 29 августа 2014 | Санкт-Петербург
Семинары для руководителей
Записаться на семинары можно на сайте или по телефону 8 (800) 333-44-88 – бесплатно по России, (812) 331-88-88.

Управление рестораном: секреты успешного ведения бизнеса

В России отмечено падение доходов в сегменте HoReCa. Росстат сообщает, что рост оборотов за год составил всего 4%, что крайне мало. В 2012 году рост был на уровне 7%, в 2011 — 6%. Почему россияне стали меньше тратить и реже бывать в ресторанах? Эксперты в сфере ресторанного бизнеса отмечают, что в стране назревает кризис, а доходы населения растут слишком медленными темпами.

Источник - rb.ru

Как «подогреть» интерес к вашему заведению? Как привлечь и удержать клиентов? ВСЕ секреты успешного ведения бизнеса вы узнаете на семинаре:

«Управление рестораном»

Семинар состоится 30 июня – 4 июля 2014, в Санкт-Петербурге, в учебном центре «Прогресс». В программе:
  • Управленческая структура успешного ресторана. Взаимодействие всех подразделений. Истории успеха от управляющих. Посещение ресторанов различных форматов Санкт-Петербурга.
  • Управление производством. Кухонная логистика. Кухонное и барное оборудование - что нужно закупать и в каком количестве? Меню - правила конструирования.
  • Нормативно-правовая основа деятельности ресторана.
  • Взаимодействие с проверяющими органами. Новое в порядке проведения проверок в свете ФЗ РФ № 294. Разбор типичных нарушений в сфере услуг питания.
  • Финансовый менеджмент в ресторане. Расчет точки безубыточности. Особенности расчета рентабельности новых форм обслуживания (банкеты, кейтеринг).
  • Продвижение ресторана. Что нужно именно вашему ресторану? Разработка программы продвижения, бюджет.
  • Управление сервисом. Стандарты встречи гостя, приема и обслуживания - как внедрить и контролировать?
  • Навыки эффективного руководителя. Ключевые факторы успеха. Тренинг по психологии делового общения.
Как зарегистрироваться? Звоните 8 (800) 333-88-44 или подайте заявку на официальной странице мероприятия.
Возможно, Вас так же заинтересуют семинары: «Приемы и банкеты. Организация банкетных столов. Приготовление и оформление блюд» 7 – 11 июля «Повышение квалификации заведующих производством на предприятиях общественного питания» 7 – 11 июля

Запишитесь на семинары в период белых ночей!

Обучение рабочего персонала и производственная практика студентов

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинары по организации производственной практики студентов и построению системы обучения рабочего персонала на предприятии. Занятия ведут  специалисты-практики, юристы, специалисты по подбору персонала и кадровому делопроизводству с опытом работы в крупных производственных компаниях.

Организация производственной практики студентов на предприятии 2 - 6 июня 2014 | Санкт-Петербург

Курс адресован предприятиям, организациям и учреждениям, заинтересованным в проведении производственной практики студентов и целевой подготовке кадров. А также закреплении на производстве перспективных студентов после окончания обучения. Рассматриваются юридические и методические вопросы организации и проведения практик и стажировок студентов на производстве.

Организация и документирование профессионального развития персонала по рабочим профессиям 7 - 11 июля 2014 | Санкт-Петербург

Большое внимание уделено нормативно-правовому и документационному сопровождению внутрифирменного обучения и повышения квалификации с учетом норм трудового законодательства. Методические вопросы профессионального обучения рабочих также входят в программу. Семинар предоставляет отличную возможность обмена опытом с коллегами, совместный поиск решений с коллегами из различных регионов России. Смотрите подробные программы семинаров и записывайтесь на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8 (800) 333-88-44 - бесплатно по России. Каталог семинаров по управлению персоналом  

Управление курьерской службой: на что обратить внимание

  • Качество. Обеспечение оперативной и своевременной доставки. Согласно исследованию агентства Discovery Research Group, в период кризиса выбор курьерской службы диктовался ценами, теперь на первый план вернулось качество.
  • Цена и себестоимость доставки. Расходы на оплату труда курьеров, ГСМ, мойку, ОСАГО, ремонт, стоимость проезда, обслуживание сайта, call-центр, офисная техника, работа склада, налоги… В Сети выложены десятки бизнес-планов, но Вам придется создать свой, научиться планировать бюджет службы и рентабельность.
  • Персонал. Найти курьеров на работу достаточно просто, например, дав объявление в газете «Из рук в руки». Найти и удержать курьера, которому Вы будете доверять – сложнее. Сложности вызывает организация получения курьером денег (оплаты за товар),  ответственность за перевозимый груз, обязательность, контроль работы курьера (тест-заказы и пр.).
  • Проблемы с транспортом. Выбор маршрута и  транспорта, отслеживание курьера, дублирование маршрутов, планирование резервных вариантов, услуга срочной доставки... Решая простую «транспортную задачу» нужно уметь держать в голове массу факторов: срочность доставки, вес и габариты груза, требования к температурному режиму, пробки, затраты, риски и репутационные последствия.
  • Конкуренция. Перспективы рынка. Тенденции спроса. Эксперты обещают рост рынка курьерских услуг – как за счет появления специализированных компаний, так и за счет увеличения числа собственных курьерских служб компаний (невыгодно тратить рабочее время сотрудников на поездки по городу за документами или зказами). Тенденции спроса меняются очень быстро, появляются новые виды услуг.
  • Клиентская база. The last but not the least.  Правильно построенная работа с клиентами позволит обеспечить курьерскую службу постоянной загрузкой. На начальном этапе «раскрутки» и привлечения новых клиентов Вам придется искать способы заявить о себе. Удержание и расширение уже имеющейся клиентской базы, поддержание лояльности клиентов – задача сложная, но вполне решаемая.
Тонкости управления курьерской службы, примеры и рекомендации – все это  расскажут эксперты-практики с опытом работы на новом семинаре «Эффективное управление службой курьерской доставки», который пройдет 25-28 августа в Москве. Основные вопросы семинара:
  • Построение схемы работы курьерской службы.
  • Разработка стандартов обслуживания и индивидуальный подход к каждому заказу.
  • Персонал курьерской службы. Проблемы и решения. Формирование команды.
  • Контроль качества и сроков доставки. Отслеживание маршрута курьера.
  • Логистические схемы и формирование маршрутов.
  • Бюджет службы и мероприятия по сокращению издержек. Своими силами или аутсорсинг.
  • Ценообразование и себестоимость услуг.
  • Работа с клиентской базой. Поиск клиентов. Расширение базы.
  • Автоматизация работы службы.
  • Продвижение услуг доставки с помощью интернет-сайтов.
  • Интернет-магазин: новые возможности по организации доставки.
  • Личная эффективность руководителя и особенности управления сотрудниками службы курьерской доставки.
  • Практическое занятие по стратегическому целевому планированию для службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса.
Записаться на семинар можно онлайн, по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный), по электронной почте client@cntiprogress.ru

Управленческое мастерство: выйти на новый уровень!

Уважаемые руководители! Постановка целей и задач, делегирование, принятие управленческих решений, планирование, мотивация, повышение эффективности подчиненных - все эти действия Вы выполняете каждый день. Вы знаете и умеете это делать. Вы уже обладаете управленческим мастерством. Вопрос в том, используете ли Вы управленческие инструменты по максимуму? Допускаете ли Вы ошибки? Можно еще больше поднять планку результативности с меньшими усилиями? И, главное, Вы, как руководитель, стремитесь выйти на новый уровень в Вашем собственном управленческом мастерстве? Мы подготовили управленческие тренинги для повышения эффективности руководителя.

Тренинг: Вы руководитель: новые задачи 2 - 4 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг направлен на разработку четкого индивидуального плана пошаговых действий и точек развития в новой руководящей должности. Вы овладеете инструментарием успешного руководства подчиненными.

Подробнее >>>

Тренер Юлия Салманова,  бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Тренинг: Удаленное управление 23  - 24 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг содержит практические инструменты удаленного управления, смоделирован на основе рекомендаций, опыта топ-менеджеров, собственников, результативно организовавших работу своих удаленных команд.

Подробнее >>

Тренер Александр Заславский, бизнес-тренер с более чем 20 летним опытом работы, консультант по развитию и обучению персонала. Специализируется на управленческих программах топ-менеджмента, обучал топ-менеджмент компаний ТРАНСНЕФТЬ, ВТБ-24, "Русский бизнес-клуб в Токио", "МТС", "Мегафон", "Сбербанк", "Ростелеком" и др.

Хотите сделать поездку на море полезной?

Приглашаем руководителей и специалистов документационных и информационных подразделений, организационного отдела, секретариата, управляющих делами, помощников и референтов руководителей на новый семинар «Эффективное обеспечение процессов управления. Опыт Болгарии», который пройдет в Болгарии 21-28 июня.
Записаться на семинар можно онлайн, по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный), по электронной почте client@cntiprogress.ru

MBA Practice. Управление предприятием

Основой для данного курса стал многолетний опыт ЦНТИ «Прогресс» в обучении руководителей.  Программа объединяет
  1. лучших экспертов: каждый из вопросов раскрывает эксперт-практик в своей области;
  2. актуальные вопросы управления: блоки из самых успешных программ;
  3. инновационные методики, анализ изменений под влиянием внешних факторов.

MBA Practice. Управление предприятием. 12 дней 2 - 13 июня 2014 | Санкт-Петербург | Курс с выдачей удостоверения | 12 дней

Программа включает систему тематических блоков, направленных на повышение управленческой эффективности, обобщение имеющихся знаний и приобретение новых навыков. Ключевые характеристики программы:
  • создание среды для общения профессионалов - возможность обсудить проблемные вопросы с другими руководителями и экспертами;
  • стратегические и ситуативные подходы к управлению;
  • систематизация управленческого опыта участников обучения, ориентация на успешную практику российских и зарубежных предприятий.
В рамках сквозных практикумов участники
  • проанализируют процессы и ресурсы предприятия;
  • выработают стратегическое видение будущего Вашей компании;
  • определят направления развития и перспективные задачи;
  • выявят основные рычаги воздействия на процессы и персонал;
  • подробно изучат методы анализа внешней и внутренней среды организации, правовые и финансовые аспекты деятельности предприятия;
  • приобретут навыки принятия эффективных стратегических решений в кризисных ситуациях, в условиях риска и неопределенности.
Программа семинара в формате PDF Ваш персональный менеджер по данной программе: Ольга Борн, тел.: (812) 331-88-88 или 8 (800) 333-88-44.

В Москве завершилась «Российская неделя HR 2014»

С 17 по 20 апреля 2014 года в Галерее искусств Зураба Церетели прошел крупнейший в России и СНГ форум по привлечению, развитию, удержанию и эффективной работе персонала: «Российская Неделя HR 2014». Форум прошел при информационной поддержке ЦНТИ «Прогресс». За 4 дня в работе «Российской недели HR» приняли участие более 800 участников и 90 спикеров, среди которых были российские гуру бизнеса и обучения. В рамках мастер-классов были затронуты такие темы, как: тонкости подбора персонала на современном рынке труда (Валерия Дворцева, генеральный директор «Визави Консалт»); альтернативные методы поиска и найма персонала (Алена Владимирская, эксперт по рекрутингу);  роль маркетинга в работе HR-отдела (Игорь Манн); тренды и компетенции HR (Илья Балахнин) и многое другое. Модераторами «Российской недели HR» выступили: управляющие партнеры  Prime Time Forums Алексей Манихин и Андрей Панферов, а также Дмитрий Семин, генеральный директор Semin Group, Шашкова Анна  - Школа бизнеса и международных компетенций, Колотилов Евгений - ведущий бизнес-тренер России. Спасибо, что были с нами! Ждем Вас на ежегодном шоу-форуме «Российская неделя HR» в следующем году!

Новый рисунок (2)

Построение системы обучения персонала. Отличные отзывы слушателей

Приглашаем Вас на курс по построению системы обучения персонала на предприятии. Семинар освещает полный комплекс мероприятий по организации системы развития сотрудников исходя из задач предприятия, типа кадровой политики, уровня корпоративной культуры и внешних социально-экономических условий. Начиная от выявления потребностей и бюджетирования до оценки эффективности и документационного оформления обучения. Что более целесообразно в тех или иных случаях: обучение внутри компании, в стороннем образовательном учреждении или создание корпоративного университета. Занятия ведут практикующие HR-эксперты в области обучения персонала, опытные консультанты и бизнес-тренеры Алла Тиманова и Вадим Жартун.

Построение корпоративной системы обучения и развития персонала на основе модели компетенций 30 июня – 4 июля 2014 | Санкт-Петербург

Смотрите отзывы участников:
Мазнева Юлия Владимировна, менеджер по персоналу, (ЗАО "Волгатрансстрой"): Я получила полезную практическую информацию для реализации ее в деятельности своей компании. Все лекторы - грамотные преподаватели, использующие эффективные методы взаимодействия с участниками обучения. Отдельное спасибо за раздаточный семинар по теме семинара, который является отличным средством для самообучения. Гилязетдинова Лидия Павловна, начальник отдела оценки и развития персонала, (ООО "УК "Аркада"): Семинар отвечает на многие вопросы, связанные с корпоративной системой обучения. Вопрос рассматривается комплексно, под разными углами. Впечатлил преподавательский состав: опыт, харизма, практика. Спасибо за полезную информацию и инструменты, которые применимы в ежедневной работе. Александрова Елена Николаевна, инженер бюро развития персонала отдела кадров, (ОАО "Металлургический завод "Электросталь"): Информация семинара очень актуальна, насыщена, своевременна, полезна как для новых сотрудников, так и для опытных. Огромное спасибо.

Все отзывы слушателей о семинаре

Другие семинары и стажировки, относящиеся к теме обучения персонала:
Школа корпоративного тренера 19 - 23 мая 2014 | Санкт-Петербург
Организация и документирование профессионального развития персонала по рабочим профессиям 19 - 23 мая 2014 | 7 - 11 июля 2014 | Санкт-Петербург
Организация производственной практики студентов на предприятии 2 - 6 июня 2014 | Санкт-Петербург

Колл-центр

Приглашаем руководителей call-центров/контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов сервисной поддержки, отделов телемаркетинга, отделов продаж  на семинар "Эффективное управление колл/контакт-центром", который пройдет в Москве  2-6 июня.

seminar_orange

Записаться на семинар можно онлайн, по телефону 8 (800) 333-88-44 (звонок бесплатный), по электронной почте client@cntiprogress.ru