Каждое решение руководителя – это деньги, человеческие ресурсы и время.
Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?
Для диагностики проблемной ситуации следует собрать информацию по проблеме. Часто на поверхности только «симптомы болезни» организации: низкие сбыт, производительность, качество, прибыль, многочисленные конфликты, большая текучесть кадров и т.д.
Многие руководители склонны устранять симптомы, не углубляясь в суть проблемы, для выявления причин низкой эффективности.
Для иллюстрации рассмотрим часто встречающуюся ситуацию: необходимо решить проблему нарушения трудовой дисциплины сотрудниками.
Симптом: Нарушение дисциплины труда.
Действия руководителя:
1. Наказать нарушителей – очевидное решение, лежащее на поверхности, устраняет симптомы.
Или
2. Установить реально существующие причины нарушений и работать над их устранением. В этом случае руководитель лечит именно болезнь, а не просто занимается устранением симптомов.
Иногда верное управленческое решение лежит на поверхности, помогает умение подойти нестандартно.
Например, местные власти города Портленда (США), не имея в муниципальной казне достаточно средств, чтобы вымостить центральную площадь, предложили горожанам купить за 25 долларов по кирпичу, на котором будет выбито имя владельца. Собранных в считанные месяцы денег и кирпичей оказалось достаточно, чтобы выполнить задуманное. Сегодня портлендцы с удовольствием приходят на свою площадь, к своему кирпичу, а предприимчивые головы уже составили карту площади, облегчающую поиск именных реликвий.
Так как же ответить на вопрос, заданный в начале этой статьи? Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?
Предлагаем Вам вооружиться выверенными технологиями, инструментами, отработать механизмы принятия сильного управленческого решения и сократить тем самым коэффициент неопределенности в процессе приятия управленческого решения.
Тренинг: «Управленческие решения» 4–5 апреля 2014 года, Санкт-Петербург
В программе
- Сильные решения
- Инструменты и техники
- Практическая лаборатория
Тренинг проводит тренер с 20-летним опытом, коуч, медиатор, преподаватель программы МBA. Работала с компаниями: Drees & Sommer (Германия), РЖД , ГК «Балтийская группа», КИНЕФ, Сургутнефтегаз, Северсталь, Группа компаний «Городской центр экспертиз», «Балтика», Кодекс, «ГМК Норильский никель» и др.
О тренере:Сергей Шингаев, бизнес-тренер с 15 летний опытом ведения тренингов. Работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.
Представляем Вашему вниманию семинары, посвященные управлению промышленно-производственным персоналом (рабочими). Программы посвящены
Специфика деятельности службы персонала в отношении производственного персонала (рабочих)
В 2014 году стартует второй этап «Программы совершенствования системы оплаты труда бюджетников». Учреждений СПО и ВПО коснутся следующие ее пункты:
Новый закон «Об образовании» впервые легализовал дистанционное обучение в России. И, хотя с момента вступления закона в силу прошло уже полгода, процесс внедрения ДО по-прежнему вызывает у ответственных специалистов больше вопросов, чем ответов.
При расчете заработной платны сотрудников медицинских учреждений необходимо учесть новые законодательные требования: критерии качества, показатели эффективности. Это требует знаний в области последних изменений нормативной базы и понимания новой системы оплаты труда, аттестации сотрудников.
Постоянные изменения в законодательстве и новые требования времени требуют от современного руководителя наличия следующих компетенций:
Три факта о женщинах:
Финское школьное образование постоянно вызывает повышенный интерес со стороны мирового сообщества. Финские школьники демонстрируют впечатляющие результаты в рамках "Программы по международной оценке образовательных достижений учащихся" (PISA).
В медицинской организации огромное влияние на качество предоставляемых услуг оказывают внутренние коммуникации между сотрудниками. Но создать команду профессионалов в последнее время становится все труднее: постоянная нехватка персонала и текучка кадров оказывают негативное влияние на деятельность многих учреждений здравоохранения России. Как говорить о налаживании межличностных отношений, когда так остро стоит вопрос о закрытии основных рабочих мест?