Наступивший в конце 2014 года кризис внес в нашу жизнь существенные коррективы. Россияне стали экономить буквально на всем. По понятным причинам сократились расходы и на клининговые услуги: для многих профессиональная уборка перешла в разряд «непозволительной роскоши».
В итоге сегодня, чтобы оставаться востребованным на рынке индустрии чистоты, недостаточно работать так как же, как раньше.
«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»
Л. Кэрролл
Необходимо постоянно оптимизировать бизнес, следить за появлением новых технологий и внедрять их в работу, максимально оперативно решать кадровые вопросы. Уважаемые руководители и специалисты клининговых компаний, клининговых служб предприятий! Крупнейший в России учебный центр Прогресс проводит семинар, на котором ведущие специалисты-практики отрасли расскажут, как выстоять и приумножить выручку в этот непростой период.
В начале декабря стала известна дата вступления в силу нового клинингового ГОСТа - 01 июля 2015 года.
Согласно документу, «стандарт устанавливает общие технические условия к предоставлению услуг профессиональной уборки – клининговых услуг на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды». Он «распространяется на услуги профессиональной уборки – клининговые услуги, оказываемые исполнителями услуг – юридическими организациями и индивидуальными предпринимателями (далее – исполнителями)» и «является основополагающим при разработке нормативных и технических документов на конкретные виды услуг профессиональной уборки – клининговые услуги».
Кроме того, как рассказал веб-журналу InfoClean один из авторов документа Николай Володин, в новом ГОСТе большое внимание уделено обучению персонала.
Уважаемые руководители и специалисты отрасли! Очевидно, что рынок клининга в самое ближайшее время ожидают изменения. Как к ним подготовиться?
Учебный центр Прогресс приглашает на семинар, на котором по возможности будут даны ответы на все вопросы, связанные с данной темой. Занятия проводят специалисты Ассоциации Русских Уборочных Компаний, выступившие инициаторами появления ГОСТа Р 51870—2014.
Семинар «
«Мы не продаем цветы. Мы продаем настроение!» Так говорят продавцы, владельцы цветочных магазинов, салонов, бутиков. И с ними сложно не согласиться. Когда видишь такую красоту – нежные ирисы, пышные гортензии, благородные розы, экзотические орхидеи - невозможно оставаться равнодушным. Однако работать с таким капризным товаром ой как не просто. Вопросов порой возникает больше, чем ответов. И лирика уходит на второй план.
ЦНТИ Прогресс приглашает на семинар, который поможет ответить на этот вопрос. Секретами поделится Михаил Меркулов, бизнес-тренер и бизнес-консультант в сфере ресторанного бизнеса, автор книги «Ресторан. 50 способов увеличить прибыль»!
оказании услуг химической чистки и стирки!На этот и другие вопросы Вам ответят в ЦНТИ Прогресс на семинаре:
Татьяна ЧАУСОВА - консультант и бизнес-тренер в сфере индустрии красоты. Стаж консалтинговой и тренерской деятельности – 10 лет. Общий стаж в бизнесе индустрии красоты 21 год. Автор статей по маркетингу, мерчандайзингу и менеджменту. Автор книги «Визуальный мерчандайзинг в салоне красоты».
Кристина МУРАВЬЕВА - кандидат культурологии, доцент кафедры "Реклама" СПбГУ, доцент кафедры "Связей с общественностью и рекламы" РГПУ им. А.И. Герцена, управляющий собственник коммуникационной компании "Business & Technologies Group"
Интернет-журнал «Директор салона красоты»
А.Вербина: Добрый день, коллеги. Действительно, вопрос, как наиболее эффективно продавать отель в современных условиях – один из самых популярных. Гостиничный бизнес сейчас развивается очень активно и выдерживать конкуренцию на этом рынке становится все сложнее. Многие отели идут на разные хитрости, чтобы привлечь клиента. Кто-то делает это более успешно, кто-то - менее. Отсюда острота темы.
Ред.: Вы рассказываете об этом на семинаре?
А.Вербина: О хитростях? (улыбается) Существует технологии, которые позволяют отелю выйти на новый, более эффективный уровень работы. Им и посвящена большая часть моего курса. Например, on-line дистрибуция и все, что связано с технологиями продаж в интернете. В современном отеле продажи с использованием инструментов электронной коммерции могут составлять до 70-80% всех продаж. Я читаю семинар по данной теме целый день.
Из практики: 90% отелей пользуются порталом booking.com, но есть много других ресурсов, которые не менее интересны и продуктивны. Однако если отельеры даже и знают о них, то, к сожалению, не всегда умеют ими пользоваться.
А.Вербина: Очень перспективное. В качестве доводов и для наглядного примера приведу хорошо знакомую всем нам схему покупки авиабилетов. Нет сейчас такого, чтобы мы покупали билет в одно и то же место всегда по одной цене и у одной и той же авиакомпании. И все к этому привыкли. Система работает гибко и выгодна, в общем-то, для обеих сторон. Именно поэтому она успешно перешла на гостиничный бизнес. Если зайти на сайт западных сетевых отелей, никогда в жизни не увидишь открытых опубликованных цен. Надо сначала ввести даты и только тогда появится стоимость. При этом отель дополнительно предложит вам выбрать: возвратный или невозвратный тариф. Учитываться будет и количество ночей. Поэтому вероятность, что в России в скором времени все отели перейдут на систему управления доходом, очень велика.
Ред.: Вы заговорили о гостиничных программах. Эта тема актуальна?
А. Вербина: Она будет актуальна всегда. Какие существуют программы, сколько стоят, какие из них лучше, какие хуже, какими лично я пользуюсь и что посоветую? Это традиционные вопросы, о которых мы также подробно говорим на семинарах.
Ред.: Анна, что бы вы могли сказать о нашем учебном центре? Может быть, есть какие-то пожелания?
А.Вербина: Мне, как преподавателю, приятно здесь работать - интересные и благодарные слушатели, хорошее техническое оснащение центра и аудиторий, удачное месторасположение, т.к. до многих городских достопримечательностей можно добраться пешком. Искренне желаю дальнейшего развития Центру, увлеченных, заинтересованных слушателей. И особенно, слушателей, которые приезжают снова.
Ред.: Анна, спасибо.