ЦНТИ Прогресс - крупнейший в России центр обучения и повышения квалификации. Одно из направлений деятельности ЦНТИ Прогресс – семинары для секретарей и помощников руководителя в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске.
Преимущества наших семинаров:
широкий спектр тем;
преподаватели – практики;
удостоверение о повышении квалификации;
обмен опытом с коллегами из разных регионов России;
комфортные условия обучения, ежедневные обеды и кофе-брейки;
культурная программа.
Ближайшие семинары для секретарей и помощников руководителя:
«С удовольствием оставлю отзыв о семинаре. Семинар мне очень понравился, я в восторге! Организационные моменты на высоте. Особенно понравилась работа нашего администратора и первого преподавателя. В этих людях особенно чувствовалась любовь к своей профессии. Им было небезразлично, они вкладывали в нас частичку себя. Спасибо им огромное за то, что они очень помогли. Также рада, что семинар проходил в культурной столице России. Ведь мы смогли увидеть этот прекрасный город, послушать историю. Благодарна за экскурсию в Петергоф. Тяжело было бы только учиться, очень хорошо, что в курс включен один день для отдыха, экскурсий. Понравились обеды в ресторанах, с которыми сотрудничает ЦНТИ "Прогресс". Я получила колоссальный опыт от своих коллег. ЦНТИ "Прогресс"! Спасибо огромное за всё! Успехов Вам и развитие! Буду рада приехать к Вам снова». Все отзывы на сайте
Приглашаем вас принять участие в одной из программ обучения для помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, секретарей-референтов и администраторов.
23 - 27 марта 2015 г., Санкт-Петербург
Код семинара 27255
Ключевые вопросы программы:
Требования к должности «помощник руководителя». Важные качества помощника руководителя.
Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Индивидуальные особенности руководителей. Барьеры и установки в деловом общении.
Построение успешного делового взаимодействия Статусные посетители, VIP-гости. Разрешение конфликтов. Техники противодействия агрессии и манипуляциям.
Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Личная и профессиональная эффективность: поиск баланса.
Планирование и организация работы руководителя. Зарубежный опыт. Деловые совещания. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа.
Методики успешного ведения переговоров. Активные методы воздействия на собеседника.
Работа помощника руководителя с управленческой документацией.
Организация работы с зарубежными партнерами. Особенности ведения переговоров и протокола.
Деловой этикет и буфетное обслуживание.
Ключевые вопросы программы:
Роль секретаря в структуре управления. Стандарты ведения делопроизводства. Система контроля исполнения документов в традиционном и электронном документообороте.
Секретарь - помощник руководителя. Деловой имидж секретаря и корпоративная культура организации. Планирование совместной работы руководителя и секретаря с минимальными затратами времени
Организация работы в приемной. Особенности организации приема сотрудников и посетителей. Техники эффективного общения по телефону.
Современные информационные технологии в работе секретаря. Автоматизация процессов делопроизводства. Включение документов в систему электронного документооборота.
Этикет и протокол. Работа с делегациями. Протокольные аспекты и национальные особенности организации и ведения переговоров. Организация торжественных мероприятий.Светский этикет.
Эффективная коммуникация. Основы риторики. Трудные ситуации общения. Управление конфликтами.
Психологические особенности работы секретаря. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Способы снятия умственной усталости
Форма проведения:Деловые игры, ситуационные задачи, элементы тренинга.Практикумы:Сложные вопросы в обеспечении работы руководителя.
Анализ ошибок в оформлении реквизитов документов.
Форма проведения:Практикумы, деловые игры и кейсы.Практикумы:Трудные ситуации телефонного общения.
Оформление деловых писем.
Формирование навыков конструктивного общения в конфликте.
Состав экспертов:
помощник управляющего директора крупного холдинга, автор ряда статей в журнале "Секретарь-референт",
эксперт по эффективному взаимодействию и деловой культуре,
эксперт по документообороту делопроизводству, член коллегии Архивного комитета Санкт-Петербурга.
Состав экспертов:
помощник управляющего директора крупного холдинга, автор ряда статей в журнале "Секретарь-референт",
психолог, доцент Института бизнес-коммуникаций СПбГУДТ,
консультант по организации и автоматизации делопроизводства с 20-летним стажем.
Получить подробную информацию и записаться можно на страницах семинаров, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru.
Приглашаем секретарей, референтов, помощников руководителей, офис-менеджеров, администраторов на семинар:«Развитие профессиональных навыков секретаря» (2 – 5 декабря, Санкт-Петербург)
На семинаре будут рассмотрены все аспекты работы современного секретаря:
Организация работы в приемной.
Обеспечение работы руководителя.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Организация протокольных мероприятий в офисе. Телефонные переговоры.
Работа с делегациями. Ведение протокола переговоров.
Подготовка и обслуживание совещаний.
Организация делопроизводства в офисе. Переписка – внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Управление информационными потоками.
Особенности организации празднования корпоративного Нового года.
Лекторы семинара имеют личный опыт работы помощниками руководителя, секретарями.
Что говорят слушатели семинара? «Семинар отличный и полезный. Спасибо профессиональным педагогам за интересно подобранный материал, за доброжелательность и отзывчивость. Важна обратная связь между лекторами и слушателями. Всё было очень увлекательно».Ахметшина Гальнара Рафаэлевна, помощник генерального директора ООО УК "Аркада", г.Уфа.
«От лекций получила все что хотела: доступно, ясно. Задавая вопрос, получала четкий, развернутый ответ. Лекторы знают свое дело, делились своим опытом, что очень полезно». Бердникова Екатерина Сергеевна, офис-менеджер ЗАО "Петербургские сети", г.Санкт-Петербург.
Интервью со слушательницей семинара Гуловой Региной – секретарем ОАО "Уфанефтехим":
Получить более подробную информацию о семинаре можно на сайте ЦНТИ Прогресс, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru.
Современный секретарь часто общается с зарубежными партнерами через Internet, ведет переписку и ищет информацию на англоязычных сайтах.
Чтобы облегчить и оптимизировать эту область деятельности секретаря мы подготовили словарь английских сокращений с переводом.
Сокращения и аббревиатуры часто используют в интернете, при переписке, в online чатах и блогах:
AAMOF „As A Matter Of Fact“ На самом деле...
Acc „Account“ Учетная запись, счет
ACK „Acknowledgment“ Подтверждение, признание
AFAIC „As Far As I'm Concerned“ Насколько это меня касается
AFAIK „As Far As I Know“ Насколько я знаю
AFAIR „As Far As I Remember“ Насколько я помню
AFK „Away from Keyboard“ Не у компьютера (обычно недолгое отсутствие)
AGF „Assume good faith“ Будем надеется на лучшее
ASAP „As Soon As Possible“ Как можно быстрее
ASL или A/S/L „Age Sex Location“ Возраст, пол, место проживания
ATM „At The Moment“ В данный момент
B2K или BTK „Back To Keyboard“ У компьютера
(обычно используется после AFK)
B2T или BTT „Back To Topic“ Вернемся к теме
BB „Bye, Bye“ Пока (до свидания)
BBIAB „Be Back In A Bit“ Сейчас вернусь
BBL „Be Back Later“ Еще вернусь (позже)
BBS „Be Back Soon“ Скоро вернусь
BFF „Best Friends Forever“ Лучшие друзья навсегда
BRB „Be Right Back“ Сейчас вернусь
BTDT „Been there, done that“ И там был, и это делал
(наличие опыта в каком-то вопросе)
BTW „By The Way“ Кстати,...
C&P или CP „Copy and Paste“ Копировать и вставлять
(подразумевается копирование информации)
CU „See You“ Увидимся как нибудь
CUL8R или CUL „See You later“ Увидимся позже
CYA „See You Again“ Еще увидимся
DL или D/L „Download“ Загрузка
DND „Do Not Disturb“ Не беспокоить
EOBD „End Of Business Day“ Конец рабочего дня
EOD „End Of Discussion“ Разговор закончен
EOM „End Of Message“ Конец послания
EOT „End of Text (Transmission)“ Конец текста (передачи данных)
FACK „Full Acknowledge“ Полностью подтверждаю
(поддерживаю)
FAQ „Frequently Asked Questions“ Часто задаваемы вопросы,
в русском интернете также "ЧАВО"
FTW „For The Win“ Для победы,
чтобы уж точно добить (победить)
FUP, FUP2 „Follow Up (to)“ Следуй по ссылке
FYI „For Your Information“ Для информации (чтоб ты знал)
G2G или GTG „(I) Got To Go!“ Мне надо идти
GIYF „Google is your friend“ Используй поисковик,
Гугл тебе в помощь
GJ „Good Job“ Хорошая работа!
GL „Good Luck“ Удачи!
GN(8) „Good Night“ Спокойной ночи
Grats „Congratulations" Поздравления!
HAND „Have a nice day“ Желаю хорошего дня (прощание)
HF „Have fun“ Хорошо повеселиться
HTH „Hope This Helps“ Надеюсь, это помогло
IANAL „I am not a lawyer“ Я тебе не юрист (адвокат)
IC „I See“ Вижу, понимаю
IDK „I don't know" Я не знаю
IIRC „If I Remember Correctly" Если я правильно помню
IMHO „In My Humble/Honest Opinion“ По моему скромному/честном мнению,
в русском интернете „ИМХО“
IMNSHO „In My Not So Humble Opinion“ По моему не очень скромному мнению
IMO „In My Opinion“ По моему мнению
IRL „In Real Life“ В реальной жизни
JFYI „Just For Your Information“ Просто для информации
JFTR „Just for the record(s)“ Для записи
JK или J/K „Just Kidding“ Шучу, просто шутка
k/kk/kay „OK“ ОК
LMAO „Laughing My Ass Off“ Сильный смех
LOL „Laughing Out Loud“ Громкий смех
mk/mkay „hm okay“ Вроде, в порядке (неуверенное)
mom „Moment“ Минуточку
N/A „Not Available“ Не доступен
n1 „Nice one“ Неплохо! (часто имеется в виду шутка)
n8 „Night“/„Nacht“ Спокойной ночи
nc „no comment“ Без комментариев
nb/noob/n00b „Newbie“ Новичок, начинающий
np „No Problem“ Без проблем, не проблема
NP: „Now Playing:“ Сейчас играет (имеется в виду музыка)
NSFW „Not safe/suitable for work“ Небезопасное соединение, ссылка
NSY „Not Seen Yet“ Еще не видел
NVM „Never mind“ Неважно, забили, проехали
ORLY? „Oh really?“ Правда что ли?
OMG „Oh My God“ Боже мой! (удивление)
OT „Off Topic“ Не по теме, оффтоп
PLS/PLZ/PLX „Please“ Пожалуйста
POV „Point of view“ Точка зрения
PPL „people“ Народ, толпа
RE „Response“/„Reply“ Ответ
RE „Return(ed)“ Возврат, отказ
RL „Real life“ Реальная жизнь
SIG „Signatur“ Подпись
SMH „Shaking My Head“ Качать головой
Sry „Sorry“ Извини
TBH „to be honest“ Честно говоря,
та кое же значение как и у "2BH"
TGIF „Thank God It's Friday“ Слава богу, сегодня пятница!
THX/TNX/TX/TY „Thanks/Thank You“ Спасибо!
TIA „Thanks In Advance“ Заранее спасибо
TL;DR „Too Long; Didn't Read“ Слишком длинный текст,
прочесть не смог (многа букв, не осилил)
TMI „Too Much Information“ Слишком много информации
(подробностей)
TTYL „Talk To You Later“ Поговорим позже
w8 „wait“ Подожди..
WB „Welcome back“ Добро пожаловать обратно,
с возвращением
WE „Weekend“ Выходные
WFM „Works for me“ По мне, так сойдет
XOXO „Hugs and kisses!“ Обнимаю и целую!
Y? „Why?“ Почему?
YAW или YW „You are Welcome“ Пожалуйста
YOLO „You only live once“ Ты живешь только один раз
143 „I love you“ Я тебя люблю (однa буква в "I",
четыре буквы в слове "love", три буквы в "you")
2F4U „Too Fast For You“ Слишком быстро для тебя
2L8 „Too Late“ Слишком поздно
2BH „to be honest“ Честно говоря, (такое же значение как и у "TBH")
4U „For you“ Для тебя
Мы понимаем всю важность построения эффективных коммуникаций сколлегами и иностранными партерами, где помимо знания английского языка необходимо обладать навыками деловых и межкультурных коммуникаций.
Приглашаем на 5-дневный курс обучения с практикумами по английскому языку и деловыми играми.
17 – 20 сентября 2013 в ЦНТИ «Прогресс» прошел семинар для руководителей «Приемы и техники эффективного управления. Ежедневный менеджмент». В обучении приняли участие руководители из коммерческих и государственных учреждений из Нижнего Новгорода, Нового Уренгоя, Ноябрьска, Новоуральска, Хабаровска, Красноярска и Казани.
И без того интересная и вдохновляющая программа семинара на этот раз была дополнена вопросами имиджа компании и культуры одежды делового человека. Участники отмечают, что встреча с Натальей Калиник, бизнес-тренером и имиджмейкером, прошла непринужденно, в дружеской атмосфере, однако отмечают, что времени не хватило.
Один из экспертов семинара - Наталья Калиник, бизнес-тренер, имиджмейкер. Дипломант конкурса "Женщина года 2013" (Санкт-Петербург). Выпускница Академии Красоты ClaireCouture по инновационному методу работы с клиентами «Коуч – имиджмент». Почетный член жюри V Международного конкурса дизайнеров Lime Fashion Convention.
Незаменимость профессионального помощника руководителя очевидна. Это человек, который берет на себя ответственность за решение вверенных ему задач, является правой рукой руководителя и умеет приспособиться к чертам его характера.
Повысить эффективность своей работы, приобрести недостающие навыки, узнать о правилах построения эффективного взаимодействия с сотрудниками, обучиться бесконфликтному общению – задача семинара:
планирование совместной работы руководитель - секретарь,
организация рабочего дня руководителя,
коммуникации в организации,
культура деловой речи и переписки,
разработка текстов,
подготовка докладов и устных выступлений руководителя,
ПРАКТИКУМ "Формирование навыков конструктивного общения в конфликте".
Подробная программа семинара, а также отзывы и видеоотзывы доступны на нашем сайте.
По традиции для участников семинара организована экскурсия по Санкт-Петербургу. Не упустите возможность увидеть Петербург осенью!
Хотите принять участие?
Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 или напишите нам interclient@cntiprogress.ru, а регистрация на сайте займет всего несколько минут.
Спланируйте свое обучение заранее!
Учебный центр ЦНТИ «Прогресс» открывает свои двери в новом учебном году.
Приглашаем руководителей и сотрудников секретариата, канцелярии, службы документационного обеспечения управления и архивных отделов на популярный семинар:
Обратите внимание на даты проведения семинара!14 — 18 октября 2013 года , 11 — 15 ноября 2013 года, 27 — 31 января 2014 года
У Вас есть возможность спланировать и согласовать свое обучение заранее.
Какие вопросы будут рассмотрены на семинаре?
Законодательное и нормативно-методическое регулирование делопроизводства
Практикум по оформлению управленческих документов.
Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации.
Контроль над исполнением документов.
Работа с обращениями граждан и документами, составляющими коммерческую тайну.
Средства автоматизации делопроизводства и документооборота.
Текущее хранение документов. Сводная номенклатура. Подготовка дел к хранению.
Организация экспертизы ценности документов. Положение об экспертной комиссии
Обеспечение сохранности документов. Комплектование архива.
Организация архива на предприятии. Основы содержания и функционирования архива.
Отзыв участника семинара:
Тюменцева М.В., начальник отдела документационного обеспечения МУП "БТИ г. Иркутска":
Очень высокий профессиональный уровень лекторов, интересная подача материала, много практических примеров, освещены наиболее частые и серьезные ошибки в сфере делопроизводства и архивного дела, уделено достойное внимание изменениям нормативной базы.
Советы экспертов и насыщенная практическая часть ждут участников семинара: «Современное делопроизводство: правила и рекомендации» 1 – 4 октября 2013 года в Москве.
Высококвалифицированные лекторы семинара ответят на самые острые вопросы, возникающие в процессе работы службы документационного обеспечения управления (ДОУ).
Как передать на хранение ОРД при смешанном бумажном и электронном делопроизводстве?
Что должно содержать Положение о службе ДОУ?
Как осуществить перевод документов в электронную форму?
Как правильно составить номенклатуру дел?
В программе:
КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ о современной нормативной базе, системе управления документацией и электронном документообороте.
СОЗДАЕМ СОВРЕМЕННУЮ СЛУЖБУ ДОУ: оптимизируем численность персонала и распределение обязанностей специалистов службы ДОУ.
ОРГАНИЗУЕМ документооборот на предприятии: ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И ТЕХНОЛОГИЯ ИСПОЛНЕНИЯ.
Современные подходы к обеспечению сохранности документов и передаче документов в архив организации.
АВТОМАТИЗИРУЕМ работу с документами: обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота (СЭД) и архива. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ И ВНЕДРЕНИЮ СЭД И АРХИВА.
АНАЛИЗИРУЕМ типичные ошибки при ведении документации НА КОНКРЕТНЫХ ПРАКТИЧЕСКИХ ПРИМЕРАХ.
Экспертами семинара выступают:Вялова Л.М. - к.и.н., доцент РГГУ, автор учебников "Делопроизводство", "Документационное обеспечение кадровых служб", "Делопроизводство для секретаря в вопросах и ответах"; имеет большой опыт проведения семинаров и курсов повышения квалификации по делопроизводству.
Кузнецов С.Л. - к.и.н., консультант Федерального архивного агентства, автор книг "Делопроизводство на компьютере", "Современные технологии документационного обеспечения управления", публикаций по вопросам автоматизации работы с документами, главный редактор журнала "Делопроизводство", опытный преподаватель.
Подробная информация о семинаре доступна на официальной странице мероприятия.
Приглашаем специалистов отдела документационного обеспечения управления, канцелярии, секретариата на повышение квалификации в Санкт-Петербург.
23 – 27 сентября состоится практический семинар: «Современные технологии делопроизводства»В программе:
Современная нормативно-методическая база по делопроизводству.
Требования к оформлению организационно-распорядительных документов.
Современные технологии организации работы с документами.
Деловая переписка: требования, стандарты ИСО.
Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну.
Контроль исполнения документов и поручений. Культура работы с документами на рабочих местах. Этапы контроля исполнения документов.
Электронный документооборот. Обзор современных систем автоматизации делопроизводства. Постановка технического задания поставщику системы. Этапы внедрения / совершенствования системы автоматизации делопроизводства.
Практикум по оформлению управленческих документов.
Практикум по составлению и обработке электронных документов.
Анализ вступивших в силу и ожидаемых изменений нормативного обеспечения деятельности архивов.
Выездное практическое занятие на базе архивного учреждения Санкт-Петербурга с демонстрацией фондов и каталогов.
Занятия проводят специалисты-практики государственных и частных архивов Санкт-Петербурга, специалисты по архивному консалтингу.
Основные блоки программы:
Создание ведомственного архива согласно актуальным требованиям законодательства, эффективное управление деятельностью архива, государственный контроль над соблюдением архивного законодательства.
Автоматизация деятельности архивной службы и этапы внедрения электронного архива.
Экспертиза ценности документов ведомственного архива, работа с описями и НСА, комплектование архива, учет и проверка наличия документов, их использование.
Технологии депозитарного и внеофисного хранения документов и дел. Номенклатура дел.
Практическое занятие "Теория и практика архивного дела" в действующем архиве.
Запишитесь на семинар удобным для Вас способом:
позвоните нам по телефону 8 (800) 333-88-44;
напишите нам на электронный адрес client@cntiprogress.ru;