Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Цветочный бизнес – как добиться успеха?

В России, как и в любой другой стране, есть свои обычаи и традиции, касающиеся того, какие цветы дарить. Опрос, проведенный порталом Superjob.ru, показал, что россияне больше всего любят розы – 35% женщин и 15% мужчин.  Совсем немного отстают по популярности букеты из экзотических цветов. И, наконец, третью строчку символического хит-парада  занимают цветочные композиции в виде зайчиков, медвежат и сумочек.

Уважаемые руководители и ведущие специалисты цветочного бизнеса. От того, как вы сформируете ассортимент и наладите торговлю, зависит «процветание» вашего дела. Быть в курсе последних тенденций и новинок отрасли — необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособным в непростых условиях рынка.

ЦНТИ «Прогресс» подготовил для Вас семинар, на котором Вы  получите современные актуальные знания, необходимые в профессиональной деятельности:

Управление цветочным бизнесом
15 – 18 июля 2014 года, Санкт-Петербург

В рамках семинара Вы познакомитесь с работой одной из ведущих цветочных компаний Санкт-Петербурга. Вас ждет общение со специалистами объекта, обсуждение актуальных вопросов.

Также Вы сможете принять участие в круглом столе, узнать мировые тенденции развития цветочного бизнеса.

И главное!!! Участникам семинара предоставляется уникальная возможность индивидуального обсуждения интересующих вопросов с преподавателем  (вопросы нужно отправить заранее).

Смотрите подробную программу семинара, записывайтесь и приезжайте!

Отзывы участников:

Цветочный салон «Иммортель», Рыбинский Андрей Александрович, заместитель директора: Дамы и господа! Мои самые теплые и душевные слова благодарности преподавателям и организаторам! Просто класс, спасибо.

И.П. Чегиль, Чегиль Ирина Викторовна, директор: В «Прогрессе» все здорово организовано, хочется возвращаться, учиться и рекомендовать обучение другим. Отличные преподаватели, внимательный персонал.

И.П. Мужжухин, Мужжухин Сергей Викторович, предприниматель: Семинар прекрасный. Отличные специалисты! Особенно приятно, что были те, кто в данной сфере работает или работал.

Задать вопросы можно по телефону +  7 (800) 333 88 44

Как прошел тренинг по повышению эффективности работы автосервисов?

17-18 февраля в Санкт-Петербурге впервые состоялся тренинг «Как увеличить поток клиентов в автосервисе», на котором секретами повышения эффективности делился тренер Сергей Шингаев.

Сергей Шингаев – бизнес-тренер с 15 летним опытом ведения тренингов, уникальная особенность которого – богатый опыт работы в автоиндустрии. Сергей работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, а также такими компаниями как: British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.

Обучиться новым инструментам привлечения клиентов в автосервис приехали собственники, руководители и специалисты ремонтных мастерских и автосервисных центров из разных уголков страны, получить новые знания приехали также специалисты из Сочи.

В рамках программы тренинга участники смогли получить знания «в полях», посетив один из сервисных центров крупного мирового автопроизводителя. Детальное знакомство с техническим оснащением центра, погружение в атмосферу, которой пропитано самое сердце создания автомобиля, не оставило никого равнодушным.

Медиго Ахмед Вахаевич, учредитель «Drem Customs» Ltd.co:
Хорошая программа, как для руководителей, так и для мастеров-приемщиков. Были раскрыты важные аспекты общения с клиентами.

Сивко Михаил Владимирович, технический директор ООО «Автоград»:
Всё было доходчиво и понятно, много примеров из жизни. Большое Вам спасибо.

Головчинский Александр Александрович, начальник отдела сервиса НАТ-Премиум:
Тема актуальная, была раскрыта на занятиях полностью. Семинар полезен для улучшения работы сервисной консультации.

Суркова Юлия Сергеевна, юрист ИП Бычков Геннадий Петрович:
Спасибо! Очень понравилось, после занятия на тренинге полностью изменилось представление о возможности работы автосервиса. Для меня это первый тренинг. Захотелось поучаствовать ещё по направлениям в сфере корпоративного управления, а также других программ.

Обратите внимание! Новые даты проведения тренинга

25-27 июня | Санкт-Петербург
«Как увеличить поток клиентов в автосервисе»

Ознакомиться с подробностями участия и зарегистрироваться можно на странице мероприятия

Сервис как искусство или что же на самом деле нужно клиенту?

Семинар-практикум от ЦНТИ «Прогресс»

Внимание руководителей компаний, руководителей подразделений, отделов развития, отделов продаж, а также всех, кто заинтересован в том, чтобы компания приобрела лидерство в конкурентной борьбе за клиента!

Замучили вопросы:

В чем причины ухода клиентов к конкурентам? Как изучить  потребности клиентов? Сколько стоит компании потерянный клиент и новый? Кто подскажет самые лучшие сервисные идеи?

Получить ответы вы сможете на семинаре:

 «Сервис как средство повышения и стабильности продаж»
28 – 30 мая, г.Новосибирск, ЦНТИ «Прогресс»

Занятия проводит ведущий специалист-практик региона, бизнес-консультант, эксперт в области клиентского сервиса и увеличения продаж и работы с клиентами.

Вы узнаете:

  1. Клиентоориентированность – что же это на самом деле такое?
  2. Уровень сервиса = уровень профессионализма топ-менеджмента. Что вверху, то и внизу – так ли это?
  3. Сервис как система. Алгоритмы разработки, внедрения и замены сервисных программ.
  4. Виды обслуживания и их характеристики. Постоянство персонала как один из элементов сервиса.
  5. Потребности клиента: как они изменились (будут меняться) и кто это отслеживает, исследует, прогнозирует?
  6. Неэффективность программ лояльности.
  7. Жалобы и претензии клиента: методы работы.
  8. Сервис: дорого или дешево?  Расчет экономической эффективности.
  9. Сервис как инструмент для дополнительных доходов. Честно ли это? Кейс на примере «увеличения гарантийного срока для техники».
  10. Организация контроля исполнения стандартов: внешний и внутренний контроль, создание чек-листов, методика «Тайный покупатель» по-настоящему.
  11. Сервис как повод для рекламной кампании и пиара.

В рамках семинара состоится круглый стол, в ходе которого участники смогут получить практические советы и рекомендации по оптимизации системы сервиса, сбыта, продвижения, управленческой деятельности.

! По итогам семинара участники получат индивидуальные программы действий по сервису, которые они создадут конкретно для своих компаний.

Узнайте подробнее о программе семинара на  сайте ЦНТИ «Прогресс», записывайтесь  и приезжайте.  Мы ждем Вас!

Наш телефон: +7(800)333-88-44. Звонок бесплатный по России!

Санаторный бизнес в новых условиях: опыт ведущих учреждений России

sanatoriy-arhipo-osipovka-g-gelendzhik-2Туристские услуги набирают с каждым годом все большую популярность. На этой волне виден рост спроса на санаторные услуги: отпуск, совмещенный с лечением, остается востребованным турпродуктом, как и раньше. Но нынешние клиенты предъявляют высокие требования к сервису, становятся более разборчивыми при выборе места отдыха.  Вряд ли кто захочет ехать в санаторий, где царят «совковые» устои, питание организовано по старинке, а инфраструктура не удовлетворяет современным требованиям.

Где организации сферы услуг найти средства на развитие и препятствовать устареванию? Как повысить рентабельность?

Центр «Прогресс» разработал ряд программ для специалистов санаторно-курортной сферы.  В рамках практических семинаров представители лучших пансионатов Ленинградской области делятся опытом в области управления, работы с персоналом, организации финансово-экономических служб и другими наработками. Каждый курс обучения сопровождается выездными занятиями, где слушатели наглядно знакомятся с тем, как построена деятельность успешного санатория.  Смотрите программы, регистрируйтесь на ближайшие семинары:

Управление санаторно-курортной организацией (организацией оздоровительной сферы)
Бухгалтерский учет в санаторно-курортных организациях (организациях оздоровительной сферы)
Организация лечебного и диетического питания

Количество участников в группах ограничено. Подробнее о курсах можно узнать на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8-800-333-88-44, звонок по России бесплатный.