 |
Хотите больше клиентов? Станьте клиентоориентированной компанией! Не знаете, с чего начать? Начните с малого! Научитесь обращать внимание на простые мелочи! Позитивное впечатление о бренде, как о компании, которая действительно дорожит своими клиентами, складывается именно из них. Попробуйте! И о вас начнут слагать легенды J Больше секретов, как привлечь клиентов, 16 – 18 сентября на семинаре ЦНТИ Прогресс: «Клиентоориентированность компании как инструмент повышения прибыли: технологии внедрения, развития и контроля» Смотрите программу и записывайтесь! Телефон 8 800 333 88 44. |
Рубрика: Продажи
Семинар по управлению продажами строительных товаров
ЦНТИ Прогресс приглашает руководителей специализированных организаций по продаже строительных товаров, руководителей отделов продаж на семинар:
Управление продажами строительных товаров 22 – 25 июня, Санкт-Петербург
Участники семинара получат практические знания, эффективные техники для увеличения продаж, оптимизации ассортимента, нормирования труда в сфере розничной и оптовой продажи стройтоваров. Основные темы занятий на семинаре: • Факторы, влияющие на эффективность организации по продаже стройтоваров. • Финансовый контроль. • Простой метод выявления потерь и создание системы противодействия. • Механизмы совершенствования управления персоналом. • Нормирование труда по подразделениям. • Методы повышения эффективности и конкурентоспособности торговой площадки по продаже строительных товаров в зависимости от формата: интернет-магазин, DIY, магазин, загородная база, склад с учетом окружения (внешней среды) и транспортных потоков. • Новые модели расчёта оптимальности заказов. • Ассортиментная политика площадки по продаже строительных товаров. • Современные системы контроля товарных запасов. • Методы определения потребности в объеме и ассортименте закупаемой продукции. • Оптимизация ассортимента. • Работа с поставщиками. • Новое в регламентации трудовых отношений. • Гражданско-правовые аспекты договоров купли-продажи, поставки строительных товаров в свете новой редакции Гражданского кодекса РФ.Вопросы для обсуждения с преподавателем или для консультации можно прислать заранее. Участие в семинаре предоставляет уникальную возможность для приобретения новых профессиональных контактов и обмена опытом с коллегами из разных регионов России и специалистами Санкт-Петербурга. Узнать подробности и записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ Прогресс или по тел. 8 800 333 88 44.
Цветочный бизнес – как добиться успеха?
В России, как и в любой другой стране, есть свои обычаи и традиции, касающиеся того, какие цветы дарить. Опрос, проведенный порталом Superjob.ru, показал, что россияне больше всего любят розы – 35% женщин и 15% мужчин. Совсем немного отстают по популярности букеты из экзотических цветов. И, наконец, третью строчку символического хит-парада занимают цветочные композиции в виде зайчиков, медвежат и сумочек.
Уважаемые руководители и ведущие специалисты цветочного бизнеса. От того, как вы сформируете ассортимент и наладите торговлю, зависит «процветание» вашего дела. Быть в курсе последних тенденций и новинок отрасли - необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособным в непростых условиях рынка.
ЦНТИ «Прогресс» подготовил для Вас семинар, на котором Вы получите современные актуальные знания, необходимые в профессиональной деятельности:
Управление цветочным бизнесом 15 – 18 июля 2014 года, Санкт-Петербург
В рамках семинара Вы познакомитесь с работой одной из ведущих цветочных компаний Санкт-Петербурга. Вас ждет общение со специалистами объекта, обсуждение актуальных вопросов.
Также Вы сможете принять участие в круглом столе, узнать мировые тенденции развития цветочного бизнеса.
И главное!!! Участникам семинара предоставляется уникальная возможность индивидуального обсуждения интересующих вопросов с преподавателем (вопросы нужно отправить заранее).
Смотрите подробную программу семинара, записывайтесь и приезжайте!
Отзывы участников:
Цветочный салон "Иммортель", Рыбинский Андрей Александрович, заместитель директора: Дамы и господа! Мои самые теплые и душевные слова благодарности преподавателям и организаторам! Просто класс, спасибо. И.П. Чегиль, Чегиль Ирина Викторовна, директор: В "Прогрессе" все здорово организовано, хочется возвращаться, учиться и рекомендовать обучение другим. Отличные преподаватели, внимательный персонал. И.П. Мужжухин, Мужжухин Сергей Викторович, предприниматель: Семинар прекрасный. Отличные специалисты! Особенно приятно, что были те, кто в данной сфере работает или работал.
Задать вопросы можно по телефону + 7 (800) 333 88 44
Потребительский рынок: проблемы и перспективы
Создание организационно-экономических условий для эффективной деятельности субъектов потребительского рынка и предпринимательства невозможно без устойчивого функционирования и развития механизмов государственного регулирования его отраслей.
ЦНТИ «Прогресс» приглашает специалистов отраслевых комитетов и управлений органов власти на семинар «Регулирование потребительского рынка на региональном и муниципальном уровне».
Обучение пройдет 16-20 июня 2014 года в Санкт-Петербурге
В программе рассматриваются:
- актуальные изменения в правовом регулировании сферы торговли и услуг. Практика применения 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ», правила регулирования рынка алкогольной продукции, новый порядок осуществления контрольно-надзорной деятельности и многое другое.
- планирование и организация деятельности предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания в соответствии с государственной политикой в сфере потребительского рынка.
- «Инфраструктурный стандарт»: схема размещения предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания (отраслевой стандарт проживания, предел территориальной доступности, расчет пропускной способности).
- Мероприятия по развитию потребительского рынка: разработка целевых программ, стимулирование добровольной сертификации, привлечение инвестиций, организация отраслевых выставок и профессиональных конкурсов.
- Обзор перспективных тенденций.
- Защита прав потребителей и контроль качества оказываемых услуг и продаваемых товаров.
Алкогольное законодательство 2014: как избежать нарушений
С 2014 года усилена уголовная и административная ответственность за нарушения в сфере производства и оборота алкогольной продукции. Увеличены административные штрафы за нарушение лицензионных требований, продажу и производство спиртосодержащей продукции без маркировки, оборот алкоголя без сопроводительных документов и пр.
Уголовное наказание может грозить производителям и продавцам алкоголя за отсутствие некоторых видов акцизных или специальных марок или знаков соответствия, а также за операции с поддельными марками.
Помимо административных и уголовных санкций, производство и оборот алкогольной продукции без маркировки либо с поддельными марками является основанием для аннулирования соответствующей лицензии.
Как грамотно применять в работе требования законодательства и избегать нарушений, эксперты расскажут специалистам алкогольного рынка на профильном курсе повышения квалификации
«Новое в законодательстве об обороте алкогольной продукции» 9-11 июня 2014|Санкт-Петербург
Программа курса вновь освещает наиболее актуальные вопросы производства, продажи и оборота алкоголя: правовые аспекты, особенности получения, переоформления, приостановления и аннулирования лицензий, маркировку, учет и декларирование алкоголя, требования к оборудованию, торговым, складским помещениям, акцизы, повышение ставок, применение налоговых вычетов и пр.
Дополнительная возможность для участников – индивидуальные консультации и ответы на конкретные вопросы от экспертов.
Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения (40 часов) (лицензия № 0531 от 04.02.2013)
Заявки принимаются онлайн, по бесплатному телефону 8 (800) 333-88-44 или е-мейлу client@cntiprogress.ru
Как прошел тренинг по повышению эффективности работы автосервисов?
17-18 февраля в Санкт-Петербурге впервые состоялся тренинг «Как увеличить поток клиентов в автосервисе», на котором секретами повышения эффективности делился тренер Сергей Шингаев.
Сергей Шингаев – бизнес-тренер с 15 летним опытом ведения тренингов, уникальная особенность которого – богатый опыт работы в автоиндустрии. Сергей работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, а также такими компаниями как: British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.
Медиго Ахмед Вахаевич, учредитель "Drem Customs" Ltd.co: Хорошая программа, как для руководителей, так и для мастеров-приемщиков. Были раскрыты важные аспекты общения с клиентами.
Сивко Михаил Владимирович, технический директор ООО "Автоград": Всё было доходчиво и понятно, много примеров из жизни. Большое Вам спасибо.
Головчинский Александр Александрович, начальник отдела сервиса НАТ-Премиум: Тема актуальная, была раскрыта на занятиях полностью. Семинар полезен для улучшения работы сервисной консультации.
Суркова Юлия Сергеевна, юрист ИП Бычков Геннадий Петрович: Спасибо! Очень понравилось, после занятия на тренинге полностью изменилось представление о возможности работы автосервиса. Для меня это первый тренинг. Захотелось поучаствовать ещё по направлениям в сфере корпоративного управления, а также других программ.Обратите внимание! Новые даты проведения тренинга
25-27 июня | Санкт-Петербург «Как увеличить поток клиентов в автосервисе»
Ознакомиться с подробностями участия и зарегистрироваться можно на странице мероприятияКак привлечь внебюджетные деньги в ЛПУ?
Ваша медицинская организация нуждается в дополнительном финансировании?
Вы хотите узнать, как сочетать платные медицинские услуги и медицинскую помощь в рамках государственных гарантий?
Тема нехватки средств в здравоохранении не теряет актуальности уже довольно давно. Многие ЛПУ научились привлекать внебюджетные источники для финансирования своих нужд. Опыт успешных клиник Петербурга лег в основу программы семинара «Внебюджетная деятельность в здравоохранении». В рамках обучения вы получите инструменты привлечения и распределения внебюджетных средств, рассмотрите опыт эффективного учета и контроля закупок медикаментов и оборудования.
Семинар адресован руководители медицинских организаций, заместителям по экономической части, главным бухгалтерам, специалистам по договорной работе.
В рамках курса запланировано посещении ведущего лечебно-профилактического учреждения Санкт-Петербурга, где слушатели на узнают об опыте привлечения и распределения внебюджетных средств, эффективном учете и контроле закупок медикаментов и оборудования
В программе даются ответы на вопросы:
- Как совмещать в деятельности медицинских учреждений финансирование по ДМС, ОМС и платным услугам?
- Как изменяется система оплаты труда в связи с переходом на эффективный контракт?
- Как организовать грамотный документооборот?
- Как эффективно расходовать полученные средства?
- Какова ответственность руководителя?
- Как происходит налогообложение деятельности, приносящей доход?
Эксперты:
- Карклина О.А., юрист, специализирующийся на медицинском праве, обучивший несколько тысяч руководителей, специалистов в сфере здравоохранения, в том числе Росздравнадзора, Министерств Здравоохранения
- Ельсиновская С.О., к.э.н., финансовый аналитик, эксперт-консультант, имеющий более чем 15-летний опыт руководства в финансово-экономической службе ведущих ЛПУ Санкт-Петербурга, заместитель главного врача по маркетингу ВЦЭРМ им. А.М. Никифорова МЧС России.
Для участия необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»
Сервис как искусство или что же на самом деле нужно клиенту?
Семинар-практикум от ЦНТИ «Прогресс»
Внимание руководителей компаний, руководителей подразделений, отделов развития, отделов продаж, а также всех, кто заинтересован в том, чтобы компания приобрела лидерство в конкурентной борьбе за клиента!
Замучили вопросы:
В чем причины ухода клиентов к конкурентам? Как изучить потребности клиентов? Сколько стоит компании потерянный клиент и новый? Кто подскажет самые лучшие сервисные идеи?
Получить ответы вы сможете на семинаре:
«Сервис как средство повышения и стабильности продаж» 28 – 30 мая, г.Новосибирск, ЦНТИ «Прогресс»
Занятия проводит ведущий специалист-практик региона, бизнес-консультант, эксперт в области клиентского сервиса и увеличения продаж и работы с клиентами. Вы узнаете:- Клиентоориентированность – что же это на самом деле такое?
- Уровень сервиса = уровень профессионализма топ-менеджмента. Что вверху, то и внизу – так ли это?
- Сервис как система. Алгоритмы разработки, внедрения и замены сервисных программ.
- Виды обслуживания и их характеристики. Постоянство персонала как один из элементов сервиса.
- Потребности клиента: как они изменились (будут меняться) и кто это отслеживает, исследует, прогнозирует?
- Неэффективность программ лояльности.
- Жалобы и претензии клиента: методы работы.
- Сервис: дорого или дешево? Расчет экономической эффективности.
- Сервис как инструмент для дополнительных доходов. Честно ли это? Кейс на примере «увеличения гарантийного срока для техники».
- Организация контроля исполнения стандартов: внешний и внутренний контроль, создание чек-листов, методика «Тайный покупатель» по-настоящему.
- Сервис как повод для рекламной кампании и пиара.
Колл-центр
Приглашаем руководителей call-центров/контакт-центров, служб работы с клиентами, отделов сервисной поддержки, отделов телемаркетинга, отделов продаж на семинар "Эффективное управление колл/контакт-центром", который пройдет в Москве 2-6 июня.
«Прогресс» приглашает специалистов рекреационного бизнеса на семинары
Специализированные программы для руководителей организаций оздоровительной сферы включают ответы на самые актуальные вопросы о мерах по повышению рентабельности санаториев России.
С 80х годов прошлого века в мире началась глобализация туристского рынка. Санаторный отдых в России начал стремительно терять свою актуальность. Однако большая часть рекреационных организаций пережила сложный период и сейчас стремятся выйти на новый уровень, чтобы наверстать упущенное. А может ли в принципе рекреационный бизнес в нашей стране быть конкурентоспособным?
Положительный ответ на этот вопрос дают все слушатели курсов повышения квалификации для руководителей санаториев, которые проводит Центр «Прогресс». В рамках программ представители пансионатов Ленинградской области делятся опытом в области менеджмента, работы с персоналом, организации финансово-экономических служб и многими другими наработками. Каждый курс сопровождается выездными занятиями, где слушатели наглядно знакомятся с тем, как построена деятельность успешного санатория.