Один из экспертов семинара - Наталья Калиник, бизнес-тренер, имиджмейкер. Дипломант конкурса "Женщина года 2013" (Санкт-Петербург). Выпускница Академии Красоты ClaireCouture по инновационному методу работы с клиентами «Коуч – имиджмент». Почетный член жюри V Международного конкурса дизайнеров Lime Fashion Convention.Рекомендуем обратить внимание на семинар, где участие Натальи Калиник планируется в расширенном формате: Управление корпоративной культурой. Образ компании. Имидж руководителя 21 - 25 октября 2013 | Санкт-Петербург | код 25310 Следующий семинар по ежедневному менеджменту состоится в декабре. Записывайтесь! Приемы и техники эффективного управления. Ежедневный менеджмент 26 - 29 ноября 2013 | Санкт-Петербург | код 20912
Рубрика: Управление качеством
Клининг по-русски: 100% успеха!
В России эксперты весьма оптимистично оценивают перспективы рынка клининговых услуг. «Можно с уверенностью утверждать, что рынок клининговых услуг будет уверено расти, причем не меньше, чем на 30-40% в год. Тенденция активного роста сохранится еще 5-7 лет», - говорит генеральный директор клининговой компании Олег Попов.
Как стать лучшим и не оставить конкурентам шансов?
Внимание руководителей, менеджеров службы эксплуатации, технологов клининговых компаний!
Об этом вы узнаете на семинаре «Современные подходы в работе клининговой компании», который пройдет в Москве с 15 по 18 октября 2013 г.
В программе:
- Деятельность клининговой компании в современных условиях.
- Договорные отношения в клининге. Подготовка контракта.
- Построение эффективной системы контроля качества выполняемых работ.
- Обзор современных технологий клининга. Подбор средств по уходу в зависимости от структуры покрытий. Профессиональное оборудование и инвентарь.
- Особенности клининга торгово-развлекательных и бизнес центров.
- Клининговые услуги в сфере жилой недвижимости.
- Особенности работы с персоналом в клининге. Минимизация текучести кадров, оформление трудовых отношений.
Своим опытом с вами поделятся специалисты Ассоциации Русских Уборочных Компаний. Вам подробно расскажут обо всех нюансах рынка уборочных услуг сегодня, вы сможете обменяться мнениями и предложениями.
Семинар проводится с использованием тестов, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач. В программе семинара много практического материала!
Подробности на сайте ЦНТИ «Прогресс».
Возможно, вам также покажется интересным семинар «Клиентский сервис как конкурентное преимущество» (5 – 8 ноября, Санкт-Петербург)
Телефон ЦНТИ «Прогресс»: +7(800)333-88-44 или client@cntiprogress.ru.
ДМС для медицинской организации: выгоды очевидны
Добровольное медицинское страхование с каждым годом набирает обороты. Этому рынку не страшны кризисы: забота о здоровье сотрудников – основополагающий пункт в социальном пакете любой компании. Какие выгоды из этой ситуации может извлечь медицинская организация?
В помощь представителям клиник ЦНТИ «Прогресс» проводит семинар «Добровольное медицинское страхование». В него вошли наиболее актуальные проблемы, которые сегодня существуют во взаимоотношениях со страховыми компаниями.- как оптимизировать систему взаиморасчетов между ЛПУ и СК?
- как повысить доходность клиники в системе ДМС?
- как медицнскому учреждению реализовывать собственные программы?
- как взаимодействовать с СК при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи?
Ценность курса в том, что в рамках программы участники не только знакомятся с мнением экспертов, но и на практике узнают, как реализуются программы ДМС в ведущих медицинских учреждениях Петербурга в ходе экскурсий и выездных занятий!
До конца 2013 года еще можно успеть принять участие в семинаре «Добровольное медицинское страхование» по старым ценам! Семинар состоится в октябре, в Санкт-Петербурге. Спешите зарегистрироваться!Бизнес и власть: приемы эффективного взаимодействия
Government Relations - это отношения с государственными структурами, органами власти и управления. На Западе GR-технологиям учат в крупнейших вузах. В нашей стране бизнесмены только начинают осознавать, что коррупционные схемы общения с властью постепенно уходят в прошлое. Сегодня предприятию гораздо выгоднее установить доверительные отношения с государственными органами путем постоянного поддержания диалога и взаимовыгодного сотрудничества.
Специфика работы российского GR-менеджера принципиально отличается от работы зарубежных коллег. Кроме того, отечественным специалистам часто не хватает структурированных теоретических и практических знаний. Понимая актуальность проблемы, ЦНТИ «Прогресс» разработал пилотный семинар по построению системы взаимодействия, на основе лучшего российского опыта
«GR-коммуникации: создание системы сотрудничества власти и бизнеса» (19 – 22 ноября, Санкт-Петербург)
В течение 4-х учебных дней слушатели курса получат практические знания по следующим вопросам:
- Зачем бизнесу GR? Стоит ли создавать GR-подразделение внутри компании или передать это направление на аутсорсинг?
- Европейские модели взаимоотношений бизнеса и власти: уместны или полезны? Принципиальные отличия в работе GR-специалистов иностранных и российских компаний.
- Благотворительность, социальная ответственность бизнеса во взаимодействии с региональными и местными властями. Выстраивание системы взаимодействия предприятия с территориями производственной деятельности.
- Место GR-коммуникаций в формировании позитивного информационного поля (общественного мнения) по поводу реализуемых проектов.
- GR-коммуникации в современной цифровой среде. Задачи и возможности коммуникации с органами власти в контексте технологий Веб 2.0 и Веб 3.0: социальные сети, блоги, интернет-ресурсы, мобильные интерактивные сервисы.
- Что необходимо госорганам от бизнеса: первичная экономическая и маркетинговая информация, предложения, проверенные практикой бизнеса, экспертные заключения на готовящиеся нормативные акты.
- Деловая разведка, информационные источники деловой разведки. Построение системы. Как и где получить достоверную информацию.
Практические занятия в рамках семинара:
- Мастер-класс и обмен опытом от представителя компании ОАО «Лукойл» Пермь;
- Деловая мастерская «Построение неформальных отношений»;
- Тренинг «Проведение статусных переговоров. Технология обсуждения конфиденциальных вопросов».
Получить более подробную информацию и записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru
Индустрия чистоты: как стать номером 1?
Все больше людей и организаций, стремясь улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах, отказываются от стирки и глажки в «домашних условиях» и прибегают к помощи квалифицированных специалистов. В свою очередь рынок реагирует очень быстро. Химчистки и прачечные открываются повсеместно, одновременно увеличивается спектр предлагаемых ими услуг. Специалисты готовы браться за самые трудновыполнимые заказы.
Но чтобы успешно работать во все более обостряющейся конкурентной среде, необходимо обладать неоспоримыми конкурентными преимуществами.
Вниманию владельцев предприятий, специализирующихся на оказании услуг химической чистки и стирки! Как сделать Ваш бизнес на рынке индустрии чистоты уникальным и конкурентоспособным?
На этот и другие вопросы вам ответят в ЦНТИ «Прогресс» - на семинаре «Химчистки и прачечные. Новые технологии, вопросы управления и развития» (15-18 октября, Санкт-Петербург).
В программе:- Новейшие технологии для химической чистки и прачечных. Приемка и обработка изделий, имеющих «скрытые дефекты». Обработка изделий сложного ассортимента. Технологические решения основных и вспомогательных операций на предприятиях химической чистки и прачечных.
- Моющие средства, химические препараты и современное оборудование.
- Требования к качеству услуг. Как определить размер материального ущерба при предоставлении некачественных услуг?
- Как эффективнее взаимодействовать с клиентами? Как реагировать на жалобы? Способы поощрения клиентов, возвращение доверия и лояльности клиентов. Работа с претензиями.
- Финансовое управление, юридические аспекты и управление персоналом
- Проверки деятельности химчисток и прачечных. Когда результат проверки можно признать недействительным?
Управление кафедрой ВУЗа: семинар в Новосибирске
Вступивший в силу закон «Об образовании» внес существенные изменения в работу ВУЗов, в т.ч. в текущую деятельность заведующих кафедрами. Закон предполагает изменение учебных программ, необходимость оптимизации штата сотрудников на ряде кафедр, повышение эффективности работы всех подразделений высшей школы.
Центр научно-технической информации «Прогресс» приглашает проректоров, заведующих кафедрами и их заместителей получить практические рекомендации по работе в условиях нового законодательства на семинаре
«Управление кафедрой ВУЗа» (12 – 15 ноября)
На семинаре будет рассмотрен полный комплекс вопросов, касающихся эффективной деятельности кафедры ВУЗа любого профиля: технического, гуманитарного и др.
Основные темы:- Правовое регулирование деятельности кафедры в свете вступления в силу закона «Об образовании».
- Планирование и организация работы.
- Ведение научной деятельности.
- Учебно-методическая деятельность.
- Взаимодействие кафедры и деканата.
- Построение партнерских отношений с предприятиями, научными центрами, организациями.
Большое внимание практике: в процессе обучения Вы посетите один из ведущих ВУЗов России - Новосибирский государственный технический университет, где познакомитесь с передовыми технологиями и опытом по организации работы кафедр, лабораторий и других подразделений.
Занятия ведут заведующие кафедрами ведущих ВУЗов различного профиля г. Новосибирска, практикующие юристы, психологи, имеющие большой опыт работы в высшей школе, и другие специалисты.
Получите подробную информацию и запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ «Прогресс», по телефону 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru
Успешность руководителя на 85% определяет его эмоциональная компетентность
Руководитель и сотрудники: управление, влияние, взаимодействие 8 - 11 октября 2013 | Санкт-Петербург | код 2533
Полученные на семинаре знания и навыки помогут повысить степень Вашего влияния на рабочие процессы и отдельных работников, улучшить взаимодействие внутри коллектива. В программе семинара:- Цели подразделения и компании.
- Оптимизация рабочего времени. Планирование.
- Работа с кризисными ситуациями в коллективе. Предупреждение и разрешение конфликтов.
- Влияние на отдельных сотрудников. • Публичное выступление. Методы и точки воздействия на аудиторию.
- Переговоры. Контроль ситуации. Баланс власти.
- Управление стрессом.
Почему российские компании имеют слабое представление о ВТО, и как это отразится на их работе?
Рейтинговое агентство Moody's отмечает, что многие российские компании имеют слабое представление о ВТО и о том, как вступление в данную организацию отразится на их работе, что сочетается с недостатком российских экспертов по данному вопросу. Источник РБК.ру
Как отмечают аналитики, в России продолжает присутствовать информационный вакуум и искаженные толкования законодательства и соглашений относительно ВТО. СМИ говорят об интеграции, гармонизации, открытости границ, а товары сутками стоят на границе РФ, ЦБ и ФТС в августе 2013 г. публикуют письма, направленные скорее на усложнение, а не на доступность осуществления экспорта и импорта со странами ТС и ВТО.
Тем не менее, эксперты утверждают, что не нужно бояться ВТО, ведь это отличный инструмент, которым нужно научиться пользоваться. Понимая это, совместно с опытными петербургскими и московскими экспертами по внешнеэкономической деятельности мы разработали для Вас программы семинаров, посвященных ВЭД в рамках ТС и ВТО.
Обновленное расписание семинаров по ВЭД: Внешнеэкономическая деятельность на предприятии в условиях ВТО. Таможенное и валютное регулирование 14 - 18 октября 2013 | Март 2014 | Санкт-Петербург Валютное регулирование и валютный контроль 5 - 9 ноября 2013 | Февраль 2014 | Санкт-Петербург Внешнеэкономическая деятельность: организация работы российских предприятий с китайскими компаниями 11 - 14 ноября 2013 | Санкт-Петербург Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности 3 - 6 декабря 2013 Оформление и исполнение контрактов во внешнеэкономической деятельности предприятия 16 - 20 сентября 2013 | 9 - 13 декабря 2013 | Санкт-Петербург Обратите внимание на семинар для специалистов, которые постоянно взаимодействует с иностранными клиентами и партнерами компании: Помощник руководителя. Взаимодействие с посетителями, клиентами и иностранными партнерами 13 - 17 ноября 2013 | Апрель 2014 | Санкт-Петербург Записаться на семинары можно на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.Ингредиенты успеха кондитерского производства
14-18 октября 2013 года. Санкт-Петербург Семинар «Хлебопекарное и кондитерское производство: модернизация, современные технологии, ингредиенты»
В программе семинара- Техническое регулирование, сертификация и стандартизация хлебопекарного и кондитерского производства. Комментарии к Техническим регламентам, вступившим в силу 01.07.2013г;
- Системы обеспечения и менеджмента качества хлебопекарной и кондитерской продукции. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП;
- Тенденции и актуальные технологии производства хлебобулочных и мучных кондитерских изделий;
- Обзор современных ингредиентов;
- Практические рекомендации по организации эффективного малого, среднего и крупного производства. Минимизация издержек. Маркетинговая деятельность. Техническая и технологическая модернизация.
- Комплексное сочетание теории и практики;
- Программа семинара разработана с учетом отраслевых изменений и нацелена на формирование современного подхода к организации производства;
- Активные формы обучения: мини-лекции, мастер-классы и мозговые штурмы;
- Возможность проанализировать перспективы внедрения на Вашем производстве системы ХАССП.
Семинар пройдет в собственном Учебном комплексе ЦНТИ «Прогресс» в Санкт-Петербурге.
Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара. Оставить заявку на обучение можно на нашем сайте, или по телефону: 8 (800) 3338844Финансы для руководителя. Бюджет и затраты отдела
Какие финансовые цели можно ставить перед отделом? Как повлияет та или иная операция на финансовые показатели? Какие затраты можно контролировать при помощи управленческого учета?
Приглашаем Вас на семинар, посвященный современной финансовой теории и практике. Материал излагается простым и доступным языком в объеме, необходимом «нефинансовым» специалистам для управления отделом, службой, структурным подразделением:Финансы для руководителя. Планирование бюджета и управление затратами отдела 1 - 4 октября 2013, Санкт-Петербург, 25284
В сжатые сроки участники семинара получают знания основ финансового менеджмента.- Общие принципы финансового учета, которые должен знать руководитель. Понятные схемы финансовых взаимосвязей.
- Планирование работы отдела. Объемно-календарное планирование необходимых ресурсов.
- Бюджет подразделения (отдела, службы). Защита бюджета перед руководством.
- Анализ учетной информации при принятии управленческих решений.
- Система мотивации сотрудников отдела/службы с учетом задач компании, места Вашего отдела в структуре компании и полномочиями сотрудников.